ЭнергосбыТ Плюс
184 отзыва
13 февраля
Возмущена произволом, служебным подлогом и превышением должностных полномочий работниками этого учреждения. Несколько дней назад без предупреждения было отключено электроснабжение нашего дома. Стали выяснять. Дозвонилась до оператора, которая подтвердила, что действительно, около 12 часов дня, было отключение нашего дома. Причину она назвать не смогла, т.к. задолженности по оплате у нас не было, как не было и никаких плановых мероприятий на территории села в этот день. Тут же оператор, как она мне сказала, оформила жалобу на противоправные действия сотрудника. Оказалось, что недобросовестная сотрудница , проникнув на придомовую территорию, самовольно отключила питание (определили по следам на свежевыпавшем снегу и снимку с видеокамеры). А вчера с номера 8332 -20-59-77 позвонила женщина (не представилась) и сообщила, что по проведённому, яко бы, расследованию никакого отключения не было. Замечу, что до этого оператор подтвердила отключение. Вот так официальное лицо выдало мне лживую информацию, тем самым совершила служебный подлог, чтобы выгородить своих недобросовестных сотрудников. Ну, что ж, придётся обращаться за защитой своих прав в прокуратуру и суд.
11
8 февраля
Работают неквалифицированные люди абсолютно, на всё вопросы по электронным обращения отвечают шаблонами, не имеющими отношения к вопросу, с 2024 по 2025 год из-за их ошибок потратили нервы и время, не справляются с обязанностями, последний раз
не применили льготы ветерану, прилагаю ответ-шаблон, старику пришлось ехать на Менделеева объяснять ИХ ошибки!!!
Пишу снова 08 февраля 2025 года, льготу снова не применили. Подскажите пожалуйста что делать и как найти на них управу???
2
25 декабря 2024
Час жизни потратили на то, что бы послушать раздражающую мелодию. На последней минуте 59:99 звонок просто отключается и всё. Почему такое неуважение к чужому времени. Целый час мы находились на линии и не могли пользоваться телефоном или заняться своими делами. Что мы получили в итоге? Консультацию? НЕТ! Перезваниваешь и снова слушаешь эту же музыку и снова видимо час должны ждать. Отвратительное отношение к людям. Вопрос не решили.
16
4 февраля
Ждали ответа оператора 56 минут,потом не доведя дело до конца,оператор просто отключилась. Начисляют платежи от балды. Носишь им носишь документы,доказываешь,а через пол года,все снова возвращается на круги своя.
Единственная организация,которая не умеет делать свою работу качественно,даже ответить на звонок. Темная лошадка,что хотят то и делают,и нет на них управы. Губернатору придется писать!
4
19 декабря 2024
Это просто какой-то сюр, невозможно дозвониться, голосовой помощник, который в моем вопросе не может помочь !!!!Это что за беспредел вообще!!!! Как так можно!!!!Раз 20 уже звоню, потом поставили в очередь 21 человеком, а после скинули трубку!!! Вы ребята не офигели?Деньги исправно начисляете, а отвечать кто будет ?Нет вообще на вас управы.
13
12 мая
Чем больше организация, тем больше бардак. За 10 минуты до окончания рабочего дня уже не работает аппарат по выдаче талончиков. Подошла к окну, сидят в телефонах и говорят рабочей день окончен. Просто ужас
28 декабря 2024
Безобращное отношение к людям, абсолютная профнепригодность операторов, как впунктах, так, и по телефону, так работать нельзя!!!!!! Нарушение законов, паспорт, у них, доку ентом не является!!!
6
8 декабря 2024
Спасибо оператору Энергосбыт плюс пгт Кикнур Зубаревой Юлие за внимательное и быстрое оказание услуги в вопросах по льготам педагогов- пенсионеров.
5
4 февраля
Ждал ответа оператора 48мин., дождался, поговорили 5мин., вопрос не решили, разговор прервался (положили трубку). Набрал второй раз жду уже 45мин.
1
24 мая
Некрасова 29, вы можете уже наконец сделать то, что вы «делаете» 2 недели?
Где горячая вода, за которую я исправно плачУ.
Энергосбыт - дно.
10 июля 2024
Правды здесь не найдешь. У отца пенсионера перестал счетчик передавать в автоматичеком режиме, за который отвечают городские сети. Вто время КировЭнерго стал присылать квитанции с бешенными счетами.Напомню, что Городские сети, которые отвечаю за счетчики и КировЭнерго которые берут деньги за электричество с показаний этих счетчиков это две разные конторы, которые друг за друга ни как не отвечают. Отец пенсионер дел про дел не зная естественно оплачивал счета, отдавая почти всю свою пенсию, в итоге расстраивался и умер. Больше полу года я с ними борюсь за возврат переплаты.А воз и ныне там.
15
25 июля 2024
Огромное спасибо Елене Павловне Заболотской за терпение, спокойствие и профессионализм. Помогла разобраться со всеми сложностями, ответила на все вопросы.
В целом, достаточно много девушек-специалистов, очередь двигается быстро. Всем стараются помочь, если есть возможность.
Сам офис находится в центре города, но во дворе. Вывеска есть только на самом здании.
7
6 августа 2024
Пришол электрик отключать электричество, даже слушать не стал что мы сейчас оплатим, просто взял и отключил, не думая что дом полностью на электричестве, не газовая плита, а электрическая, холодильник потёк,дома ребёнок несовершеннолетний. Приехали в контору оплатили, ииии что хахаха ждите 48 часов на подключение ВЫ ВООБЩЕ С УМА СОШЛИ, 48 ЧАСОВ РЕБЁНКА КАК КОРМИТЬ, ЭЛЕКТРОННАЯ ПЛИТА НЕ ГАЗ, ОТ КУДА ТАКИЕ ЗАКОНЫ? ЭТО ПРОСТО УЖАС. НЕ ПОМЫТЬСЯ НИ ЧЕГО. И ЭЛЕКТРИК ДУРНОЙ. Вы им хоть обьясняйте что прежде чем отключать пускай своей бестолковкой думают, или у них нет детей.
19
8
21 августа 2024
Какой выбор, у нас выбора нет. Контора мутная, передаем показания счётчиков через сайт, показывает, что принято, а квитанции приходят, что показания не переданы. Специалисты работают не квалифицированные, все время какие то сбои. Учитесь у государственных учреждений
15
25 июля 2024
Отвратительная контора!
За долг в 2700 рублей отключили электричество без уведомлений.
После оплаты электрик сразу видимо запил и не смог подключить.
А Хариной Оксане Викторовне я пожелаю долгой жизни и самой низкой пенсии. Она это заслуживает, раз оставила мою беременную жену без света.
Вообщем долг оплачен, ждем как эти «не хорошие» люди включат свет.
12
16 февраля
Названивают всем подряд , есть долг или нету, ждут чтобы их все в черный список добавили видимо
14 мая 2024
Здравствуйте. Меня зовут Бакулин Руслан. Отзыв честный. Квитанции оплачиввл через приложение Хлынов Банк и оплачивал через сканер. Получил квитанцию за апрель 2024 с неадекватной суммой. Очень переживал. Утром 14.05.24 взял талончик в окно 5, где специалист по обслуживанию клиентов Жуйкова Мария Константиновна помогла спокойно, уверенно и профессионально во всем разобраться. Подключили приложение в телефон. Прошу руководство отметить этого замечательного специалиста. Мария Константиновна "Так держать".
3
4
18 ноября 2024
К сожалению ,плюсов не удалось получить Музыка играла 20 мин,потом дребезжание при подходе 1 ой очереди.Вот и все общение. Зачем такая связь с Энергосбыт Плюс? Что вы творите с людьми? Ужасно ! Испытайте на себе
8
7 июня 2023
Тарифы растут как на дрожжах. Это огромный минус. За отопление зимой платишь, отдавая последнее! А летом откладываешь на зиму😂 , чтоб было чем платить зимой. Проблема с оплатой: пришла квитанция в ЛК с одной суммой, начинаешь оплачивать через приложение, сумма левая выходит, меньше, чем в квитанции. Чат-бот просто бесполезная трата времени, словно в стенку горох. Вызывает чувство злости и как следствие плохой отзыв.
12
1
15 августа 2023
Хамский персонал,оператор ничего не решает,только повторяет,что повторные квитанции не отправляем,говорит посмотрите у соседей в ящике.Кто за всё это отвечает,если доверили кому то доставку,так контролируйте.Они же за это деньги получают, почему страдаем мы потребители,вот и растут задолженности.Нужно что то менять.И это так случается периодически,напишешь жалобу,три месяца приходят квитанции,а потом снова их нет.
25
16 марта
По хамски ответила Начальник отдела. Наталья.
16 октября 2024
Ужас, дозвониться не возможно, висишь на линии 21 в очереди целый час. Слушаешь эту светлану, от которой как от козла молока.
13
20 февраля
Скотское отношение к клиентам
8 ноября 2024
Дозвониться не возможно, как застряли на позиции 1, деньги только съедаете у людей за звонок. Отвратительно работаете.
7
9 октября 2023
Больше года носят на один и тот же адрес две квитанции: на предыдущих жильцов и на проживающих! Причем показания ставят одни и те же! Хотят двойную оплату? устала обращаться в офис и в личном кабинете. Подскажите, куда обратиться с этим вопросом, чтобы реально был результат???
10
13 сентября 2023
Отвратительная контора, при замене лицевого счета на другого собственника, через 4 месяца требуют отплатить долг. Хотя в личном кабинете " оплачено ", в квитанции " оплата поступила " . 2 р писала обращение, 4 р посещала офис, ошибку свою не признают, доказать не могут, а оплату требуют . до честности и речи нет
9
12 июля 2024
Издевательство над людьми из-за отключения горячей воды которое продолжается уже 2 месяца, постоянно отписки.
1
5 апреля 2022
Хочу выразить благодарность сотруднику офиса ЭнергосбыТ Плюс в Нововятском районе Кораблевой Яне Леонидовне. Всегда очень вежливо и внимательно решает все вопросы.Приятно общаться с такими сотрудниками!!! Спасибо Вам!!!
6
22
25 июля 2023
Очень неудобный график работы с 8 до 17. Как успеть, если работаешь также. Почему нельзя сделать для людей???? Например с 9 до 18. Отношение к клиентам хамское, ни один вопрос не решается. Руководству минус
11
21 января 2021
В Энергосбытплюс ужасно организована работа. Квитанции не доходят по адресам. Каждый визит в офис- это очередь от 40 мин до 2 часов. Много приходят разобраться по непонятно откуда взявшимся цифрам в квитанции. Сотрудники низкой квалификации. Не могут сразу объяснить, что и как требуется для пересчёта. Работают по принципу " Ничего, придете в следующий раз, мы ещё что-нибудь попросим". У меня была переплата по кватанциям. 3 визита в офис. 1 раз: Приходите через месяц, счета пройдут, и мы возвратим Вам деньги. 👌 2 раз: Через месяц: Да, верно, но Вы оплачивали СБ онлайн, мы не видим, может, это сосед(?? Квартира без соседей) оплачивал? Принесите квитанции распечатанные из банка, выписку, что с вашего счета оплачивали. 👌3 раз. Да, теперь всё хорошо. Деньги вернем после финансовой проверки через!!! 3 месяца на карту. Другие способы? На другой лицевой счет- в течение месяца. Стали проверять другой лицевой счёт. Куда делось заявление о смене собственника в квартире непонятно. Нет, давайте на карту! Итог: придется делать ещё 1 визит в Энергосбытплюс. С документами на новую квартиру. Вывод: Прошу всё заявления, что заполняю, копировать, заверять и оставлять у себя. Всё чеки СБ онлайн сразу распечатывать. Может ли это считаться хорошей работой? ВЫВОД-НЕТ! Но, видимо, их не обойти- это монополисты.
23
1
10 марта
Невнимательные
11 июня 2022
Если бы можно было ставить МИНУСОВУЮ ОЦЕНКУ, обязательно поставил бы!!!
Сидят. Просто просиживают стулья, уж, как есть!
Причём в Москве по горячей линии 3 раза три специалиста говорили об одном пакете документов, чтобы внести изменения в лицевой счёт. (Оригиналы причём были необязательны, как говорили)
В отделении г. Кирова просят оригинал «ну, раз нет оригинала с собой, то хотя бы с телефона можете показать?» А вобще я на вопросы не могу отвечать, покажите оригинал.
В Чепецке просят оригинал, хотя за 5 минут до этого с той же Мск снова сказали об электронном варианте «просто покажете сотруднику с телефона»
Составляешь обращение с приложения - нельзя посмотреть, какие документы загрузились. Ужас!
В приложение по номеру лицевого счёта НЕ заходит! Приходится через браузер.
Ощущение, что в Москве один пакет документов требуют.
В отделениях Кирова и Чепецка свои требования!
В приложении - третий вариант!
Обычно вопросы решаются быстро, когда идёшь к руководству. Похоже, так и сделаю 😁 заводним оценку сотрудникам отделения поставлю, как в банке, если там это присутствует 😈
28
11 апреля 2023
Уже 4 месяц пытаюсь добиться что бы подключили возможность делать оплату через Личный кабинет !
Бестолковая ситуация , не могу делать оплату в личном кабинете , пишет ошибку. В офис я езжу уже 4 месяц подряд , стою в очереди и….оплата только через кассу в окошко оператору , больше никак . Каждый раз одна и та же история , что-то исправляют и говорят что все будет работать . Ездить каждый месяц и не по одному разу ( 2-3 раза что бы сделать один платёж это просто бред) Оплатить нет возможности и исправить ситуацию тоже нет возможности. Как платить по счетам ? Платежку не высылают даже в электроном виде. От операторов нет результата , от службы поддержки тоже , сказали ничем помочь не могут .
В личном кабинете обращение месяц назад написано , но без ответа .
Как получать счёт что бы была возможность оплатить без езды и стояния в очередях ?
14
1 июля 2020
Мне поставили новый счетчик 6 мая 2020 специалисты данного заведения (!принудили даже в пандемию по короновирусу) до этого счетчик был без поверки, поэтому начали брать плату по норме и с повышающим коэффициентом. По новому счетчику передала данные 0, так как никто не живет в квартире, получив квитанцию увидела что за май снова взяли с повышающим коэффициентом и нарисовали потребление 81 квт/ч, хотя его нет, на счетчике 0! Несколько раз обращалась письменно через сат с вопросами, отвечает низкоквалифицированный специалист, ответы не по теме вопроса и вообще не понятно о чем. Вывод: делается умышленно, людям пудрят мозги, ошибаются умышленно, чтобы люди платили, а потом унижались с нервотрепкой разбирались по созданным ими проблемам. Пахнет мошенническими технологиями на "дурака" бессовесным образом.
31
22 апреля 2021
Задолженность на начало периода услуги Данной услуги Энергосбыт не оказывала . смотрим Энерквитацию
март месяц задолженность Отсутсвует за отопление и ГВС
Появление задолжености не правоправно ! Не законно!
Так как С 01.03.2021 года расчёт платы за услуги ПАО « Т Плюс » осуществляет Кировский филиал АО«ЭнергосбыТ Плюс ».
Данная задолженность если такая и может быть .то не каким образом не относится АО « ЭнергосбыТ Плюс
Данной услуги АО « ЭнергосбыТ Плюс » не оказывала . ».
Ранее я уже получил ответ на электронную почту " Уважаемый клиент , т.к ООО РКЦ ликвидирована , соответственно всю Вашу задолженность перевели в АО " Энергосбыт Плюс ".
по факту ликвидации ООО " РКЦ "ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "
РАСЧЕТНО -КОНСУЛЬТАЦИОННЫЙ ЦЕНТР " ИНН 4345474954 Действующая организация .
Сведения актуальны на 2020-03-28 ( Предоставленная Вами информация носит не достоверный характер и вводит в заблуждение .)
Далее по факту ПЕРЕВЕЛИ задолженность Вступил в силу запрет на передачу коммунальных долгов коллекторам Управляющие компании
больше не смогут передавать долги граждан по оплате жилых помещений и коммунальных услуг коллекторам и другим третьим лицам .
Запрет на эти действия введен законом от 26.07.2019 № 214- ФЗ , .
Помимо управляющих компаний запрет на передачу долгов коллекторам касается непосредственных
поставщиков коммунальных ресурсов , товариществ собственников жилья ,
жилищных и других специализированных потребительских кооперативов , региональных
операторов по обращению с твердыми коммунальными отходами .
Все эти лица в случае образования задолженностей по оплате услуг должны самостоятельно взыскивать долги в соответствии с нормами законодательства .
Федеральным законом вводится запрет на уступку права (требования ) по взысканию просроченной задолженности по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги третьим лицам , в том числе кредитным организациям или лицам , осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц .В
случае уступки права (требования ) по возврату задолженности третьим лицам , в том числе кредитным организациям или лицам , осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц , заключенный договор считается ничтожным .
с 26 июля 2019 года управляющие организации , товарищества собственников жилья , жилищные или иные специализированные потребительские кооперативы , ресурсоснабжающие организации , региональные операторы по об-
ращению с ТКО , которым вносится плата за жилое помещение и коммунальные услуги , не могут уступать право
(требование ) по возврату просроченной задолженности по таким платежам третьим лицам . Этот запрет распространяется в т. ч. и на кредитные организации и лиц , осуществляющих деятельность по возврату просроченной
задолженности физлиц (коллекторов ). Его нарушение влечет признание ничтожными заключенных договоров об
уступке права (требования ) по возврату долгов по ЖКХ (Федеральный закон от 26 июля 2019 г. № 214- ФЗ ).
(ничтожный договор – сделка , после которой между двумя сторонами не наступают правовые взаимоотношения
вследствие противоправности данного документа . Другими словами , заключенные по факту договоренности не
должны соблюдаться )Далее из получен еще один ответ на заявление в нем " Кировский филиал АО «ЭнергосбыТ
Плюс » на Ваше заявление сообщает следующее . До 01.02.2021 г. поставщиком тепловой энергии в целях отопления и горячего водоснабжения являлось АО «Кировская теплоснабжающая компания » (АО «КТК »). В отношении
АО «КТК » была осуществлена процедура реорганизации в форме присоединения к ПАО «Т Плюс ».
В соответствии с п. 2 ст. 58 Гражданского кодекса РФ к ПАО «Т Плюс » перешли все права и обязанности присоединяемого юридического лица . Это означает , что ПАО «Т Плюс » стало поставщиком услуг , которые ранее предоставлялись АО «КТК ».
п. 2 ст. 58 Гражданского кодекса РФ При присоединении юридического лица к другому юридическому лицу к последнему
переходят права и обязанности присоединенного юридического лица.
В данном статье гражданского кодекса регламентируется деятельность ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ при присоединение Юридических Лиц и ни каким образом не затрагивает Третьих лиц - Физических лиц В данном случае меня.
Из Ваших слов " В соответствии с п. 2 ст. 58 Гражданского кодекса РФ к ПАО «Т Плюс» перешли все права и обязанности
присоединяемого юридического лица. Это означает, что ПАО «Т Плюс» стало поставщиком услуг, которые ранее предоставлялись АО «КТК»." это все регламентируется уставом Юридического лица Права и Обязанности ведения хозяйственной деятельности на основании Законов РФ Но не каким Образом не затрагивает Меня как Третье -физическое ЛИЦО , А именно ЭТО и регламентирует Федеральный закон от 26 июля 2019 г. № 214-ФЗ с 26 июля 2019 управляющие организации, товарищества собственников жилья, жилищные или иные специализированные потребительские кооперативы,ресурсоснабжающие организации, региональные операторы по обращению с ТКО, которым вносится плата за жилое помещение и коммунальные
услуги, не могут уступать право (требование) по возврату просроченной задолженности по таким платежам третьим лицам.
Этот запрет распространяется в т. ч. и на кредитные организации и лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физлиц (коллекторов). Его нарушение влечет признание ничтожными заключенных договоров об уступке права (требования) по возврату долгов по ЖКХ (Федеральный закон от 26 июля 2019 г. № 214-ФЗ).
Федеральным законом вводится запрет на уступку права (требования) по взысканию просроченной задолженности по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги третьим лицам, в том числе кредитным организациям или лицам,осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.
Право взыскивать в судебном порядке просроченную задолженность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возлагается только на наймодателя жилого помещения, управляющую организацию, иное юридическое лицо или индивидуального предпринимателя, которым в соответствии с ЖК РФ вносится плата за жилое помещение и комму-
нальные услуги.
24
19 января 2022
Вдруг откуда ни возьмись на лицевом счете жилплощади в которой год никто не проживал появилась задолженность более семи тысяч рублей. При требовании объяснить данную задолженность вразумительного ответа не последовало, а в ответ очень быстро пришло предупреждение о начале судебного взыскания долга. Очень интересно! У меня в личном кабинете Кировэнергосбыт на один адрес по разным жилплощадям оформлено два лицевых счета почему-то и на требование все исправить - ничего вообще не происходит, в ответ присылают какие-то отписки вроде "ваш запрос отправлен профильному специалисту". На другой адрес прислали квитанцию с задолженностью по несуществующему лицевому счету. Мне кажется, там в Кировэнергосбыте либо все слишком запутались, либо устали. Интересно, можно как-то остановить безобразную работу Кировэнергосбыт?
58
20 апреля 2022
Энергосбыт самостоятельно принял решение не принимать в учет показания счетчиков и начислял по нормативу. Трижды ездила в офис и звонила раз в неделю, чтоб поправили. В общей сложности они исправили свою ошибку через 4 месяца, на тот момент приехала и сдала предсудебную претензию. Сейчас куплена квартира, документы им на переоформление отправлены с апп и фото счетчика. Умудрились вписать текущие показания самостоятельно и в квартире, где никото не проживает, начислили 1100 киловат. Звонила, писала, вот жду... Интересно данная ситуация через какой промежуток времени решится. Наверно сразу через претензию и в суд. Может это научит работать несколько ответственней.
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_13303082.html
25
1
18 апреля 2023
Нет входа в личный кабинет, поменялся номер и элктронная почта, безвыходная ситуация! Ни пароль не востановить ни зарегистрироватся по новой, так как лицевой счет уже есть и привязан к старому номеру и почте, в которые соответственно невозможно зайти! Бредятина этот ваш личный кабинет как и сам энергосбыт кировский, как и приложение ваше!!!!!как не стыдно?!! Как будто в каменном веке или в чужом государстве живем! Не люблю писать плохие отзывы но прям бесит уже!!! Два года назад подавала заявление что в доме никто не прописан и не живет- до сих пор берут мзду за мусор! Если эти платежи не ваши- зачем включаете их в квитанцию???!!!ничего ни от кого не добиться, придется ехать в Киров и бить кого не знаю, иначе по другому видимо результата не будет
15
16 июля 2024
Ваша Светлана просто доставляет мне смех😂😂😂 хочешь передать показания а не можешь😂😂😂😂
2
22 апреля 2023
Передавала показания счётчиков электроэнергии и горячей воды в приложении личный кабинет. За март 2023г. приходит квитанция на 15 000, горячая вода 9000, холодная вода 2000, почему-то электричество всего 150 руб и отопление около 3000. Пошла разбираться в контору. Они мне говорят , что якобы, я не подавала показания... Я все подавала в их долбанном приложении с которым что то случилось и все показания изменились на левые цифры. Ну это пол беды, важно то, что я не пользуюсь горячей водой, у меня бойлер и на счетчик естественно не мотает и стоит один и тот же показатель. Я их спрашиваю а за холодную воду почему я должна вам платить? Они мне говорят что это вода идет на подогрев🤷♀️. Подогрев чего? Отопления??? Или горячей воды?, которой я не пользуюсь вообще. Оплатила на прямую у них в конторе за электроэнергию, тко, и отопление. А они мне опять присылают, что я должна еще
почти 4000 оплатить. За что? А вот это они не говорят.
16
16 февраля 2022
Получил квитанцию в начале 2022 года, в которой в графе перерасчёт указана сумма почти 2000 рублей. На мою претензию Энергосбыт плюс Киров ответили что за определенный период, с 2019 года по текущий момент, они (Энергосбыт) принимали и учитывали показания по 1 (одному) индивидуальному прибору учёта горячей воды. Со своей стороны я дал ответ, что регулярно, без задержек отправлял и оправляю показания за все периоды по 2 (двум) приборам учёта горячей воды, а также производил и произвожу оплаты без задержек по 2 приборам, имею квитанции за все периоды об отправке показаний и оплате, тем самым перед Энергосбыт Киров я выполнил и выполняю обязательства в полном объеме .Никому не советую данную компанию, отвратительное отношение к клиентам!
24
9 апреля 2021
Кто Вы там вообщееее? И сколько в Вашем штате некомпетентных сотрудников? Выдайте им калькулятор и задайте хоть чуть базового обучения. Зачем, по чём зря, Вы лично на меня тратите столько бумаги? Информацию от Вас только за март месяц получила на трех!!! квитанциях, где ни на одной из них не совпадает ни площадь, ни количество проживающих. Доколе Вы, по своему усмотрению будете приписывать "мёртвых душ"? Чужая площадь, Вами произвольно добавленная, мне так же не нужна. С не уважением к Вашей шаражке, ожидающая Вашего краха от переизбыточной жадности.
22
9 декабря 2021
Подписывают под каждым предыдущем отзыве. Квитанции не приходят, неоднократно просила направлять на электронную почту, даже это не могут мделать, стали присылать квитанцию для предыдущего собственника. Сегодня пришла к ним в офис, несколько раз пришлось повторить одно и тоже, затем сказала, чтобы направили обращение в тех поддержку, на этих словах операторы нажали на тревожную кнопку!!! Вызвали росгвардию, приехали аж 10 человек, скандал был на 2 часа, меня задержали, потом росгвардия начала объяснять мне, что нужно скачать приложение и там будут видны начисления. Остановите эту планету....
21
1
1 сентября 2021
Халатное отношение началось с пао тплюс-утеряли данные на счётчик при переходе тепловой компании в пао тплюс,а затем в энергосбыт.Что за люди там работают?Обратилась в энергосбыт-та же история.Восстановление данных на счётчик(все счётчики поверены,просрочки нет) обошлось мне в полгода(!!!)нервотрёпки!А водоканал почему-то все данные на все счётчики сохранил,ничего доказывать не нужно.Значит,в водоканале работают более добросовестные и внимательные люди.
18
2
12 апреля 2021
Отвратительная компания. Негодованию нет предела. Полгода после смерти родственника пытаюсь добиться учета наших счетчиков в системе. Сначала просили показания за октябрь 2018, которые мне просто непонятно, откуда взять, затем акт осмотра, который отказываются делать водоканал и ук, отправляя к специалистам Энергосбыта, а те обратно к ук.
Особо хочется отметить, что сотрудники компании делают все, чтобы вы не смогли решить свою проблему. Дозваниваться вы будете по полчаса, ждать ответа по почте - дня 3, при этом в почте нет ни номера заявки, ни имени менеджера. Я думаю, что для таких компаний в преисподней приготовлен специальный котел, где они бесконечно висят на линии ожидания и получают отписки на запросы.
26
8 декабря 2021
Оставлял заявку на опломбировку счетчика горячей воды. Звонил 4 раза, каждый раз говорили ЖДИТЕ! Когда вышел срок и так и ни кто не пришел предложили СНОВА оставить заявку. Оставил. Опять видно что-то пошло не так, т.к ни кто не приходил. На официальном сайте операторы во время объяснения причины просто выходят из чата. Понимаю что это не разовый промах, а "стабильность" уже. У меня все!
16
2
7 октября 2020
Что вы такое? Операторы хамят, бросают трубки. Не отвечают на вопросы. Кто их научил говорить " мы только принимаем платежи, а за услуги не отвечаем" . Приходят платежки за услуги, которых не оказывали. Решать вопрос отказываются. Повышают голос. Это что, сфера услуг? Может, стоит уважительнее относиться к клиентам? Зачем нужна эта организация? Они ни за что не отвечают, только платежки шлют. В итоге вопрос не решён. Я по квитанции обязана заплатить за то, что не оказано. Кто знает, есть там адекватные люди?
26
3 марта 2022
Ужасная организация. Работают как попало, а страдают обычные люди. Вот например как так можно было: по одному адресу проживают 2 человека льготника, а льгоры начислели с разницей в 200 руб с вебольшим. Если логически подумать то сумму льгот они должны были разделить поровну между льготниками, но они этого не сделали. Делаю вывод что Энергосбыт или не умеет считать, или просто напросто присвоил себе эти 200 с небольшим руб. Опять пострадал обычный льготник(пенсионер)
18
14 октября 2022
Ужас, а не контора, начислили за отопление, как за целый месяц, хотя топили всего 13 дней, откуда берут данные непонятно, наверно что в голову прийдет, зачем тогда счётчики и откуда такие показания, по телефону звонить бесполезно, робот как попугай говорит одно и тоже, такая история из года в год, гнать надо таких работников и ставить тех людей, кто действительно хочет работать.
18
25 октября 2021
После продажи квартиры на счету осталась переплата в 4000 рублей. Попытались вернуть эти деньги, но Энергосбыт потребовал предоставить квитанции аж за 2014 год. И их не волнует, что электронные чеки есть только с 2016 (и там указана переплата), а бумажные, даже если бы мы их хранили, давно бы уже выцвели. Результат - в возврате отказано. Эта организация банально прикарманила наши деньги.
27
1