ЭнергосбыТ Плюс
133 отзыва
5 июня 2022
Ужаснейшая тормозная компания, за что получают зарплату? " Специалисты" все на подбор, где таких набрали, и телом и выражением лица, неспособностью решить проблему, обращением к клиентам. Я была на приеме у трех специалистов. Одно лицо и поведение, отношение. Мои мытарства начались в декабре и закончились в начале июня. За полгода я посетила данную организацию 15 раз. В среднем по 2-3 раза в месяц. Написала четыре письменных заявления. Ни на одно!!! не получила ответа. Нарушение законодатеоьства Рф!!! Требования были разные, я все выполнила, результат отрицательный, ничем не мотивированный. На руки ответа нет. Записалась на прием к руководителю за месяц. Через две недели звонок: принять не может, сейчас в отпуск, потом увольняется. А за него кто? По телефону консультаций не даем. Вновь еду, никто ничего не знает, якобы кто будет замещать- неизвестно. А ответ за месяц на мое третье!! обращение после 40 дней якобы еще готовят. Так напишите, что не готово, какие трудности? А вопрос мой был только в том, чтобы метраж привести в соответствие со свидетелтством на собственность. Подана цифра неверная то ли УК подавала, то ли ЕРЦ. Так и не знаю кто, энергосбыт дает ссылку на УК, а УК счтает, что это ЕРЦ. Горе специалисиы говоряи, что у них программа, что там ничего нельзя поменять. А как, если хозяин продаст одну комнату из двух, все равно меняют квадратные метры. Все это реально, просто тупо не хотят ничего делать. Отвратительная компания и сотрудники. Надо полностью всех менять. Для чего создали? Чтобы еще мы кормили кучу дармоедов. Ведь у них руковрдитель, бухгалтерия. Сотрудников куча. Всем денежки платят. Зачем они вообще создданы, если не хотят работать, к людям относятся ужасно. Екатерина.
30
2
29 января 2022
Руководитель Касько ОС приняла акт Столбовой прибора учета от31.07.2013г, подписанный за заявителя, на основании липового акта пошли и другие липовые документы от "Энергосбыт Плюс" в департамент контроля ЖКХ и строительства, Касько утверждает, что ИПУ установлен на фасаде дома, что уйти от ответственности. Если данная сеть пошла на обман, значит, уверены своей безнаказанности. Писали во все исполнительные исполнительной власти, даже в прокуратуру. Но одна радость пришла сменился прокурор в Невьянске, придется обратиться к нему, может он прикажет выдать акт принятия индивидуального прибора учета, а то придется обратиться третий раз Президенту РФ! На основании ПП Рф от 18.04.2020г №554 ввод в эксплуатацию прибора учета в частном секторе возложена на электросети! А, Столбовой прибор учета на магистрали воздушной линии электропередач отвечают монополисты!
12
1
17 февраля 2022
Наш дом перешёл на прямые договора с т+ без моего согласия и ведома. Тоесть я даже не знал. Платил обычную квитанцию, в которой как оказалось уже не было Отопления. Квитанции от т+ не приходили. Потом сразу пришло письмо с требованием погасить задолженность в размере 17т.р. Я разобрался, что долг действительно есть и оплатил эту задолженность ещё а октябре 2021 года. И все было хорошо и в следующих квитанциях платеж был учтен и долгов во всех последующих квитанциях не было. А на прошлой неделе этот старый погашённый 4 месяца назад долг списали ещё два раза в разных банках с разных счетов по судебному приказу от декабря 2021 года. Ни суда, ни уведомлений, ни звонков. Это бардак и ужас. И эти люди получают зарплату за такую работу. Ужасная контора. И не дозвониться, чтобы с человеком решить проблему. И теперь я должен за ними бегать чтобы выцарапать эти деньги. А мог бы ими платёж по ипотеке сделать.
30
11 марта 2022
Что за военная организация, ни телефонов, ни чего, где головной офис? Почему не отвечаете ни на одну жалобу? Для кого люди пишут, на Ремесленном сидят хамки, не компетентные совсем,
А сейчас хочу выяснить, случайно на госуслугах увидела, что от 09,03 у меня долг, у приставов, я плачу по всем квитанциям, почему сначала не выяснить с человеком, втихоря через суд провели эту аферу, а теперь у меня в аресте квартира. В этой квартире у меня была в собственности одна комната, за которую я по всем квитанциям оплачивала, почему возник долг мне не понятно.
Теперь я должна бегать из одной конторы в другую, потом к приставам снимать с ареста, а я на минуточку инвалид и не могу ходить.
Почему вы не можете сделать для людей телефоны, чтобы можно было выяснить хоть что то
В советское время только военные объекты были зашифрованы, а теперь еще и энерго т плюс
Я подам на вашу компанию в суд, учтите это, безобразие
48
30 января 2023
Звонят в воскресенье в 18:30 и говорят, что просрочен платеж за 1 месяц, квитанции приходят с опозданием (оплату произвожу по квитанциям), т.е. возможно оплата приходит с опозданием в пару дней. Объясняю ситуацию, мне угрожают судом - это вообще как????
12
19 октября 2023
Самый дебильный личный кабинет которым я когда либо пользовалась! Не восстановить, не зайти в него не дает!
10
24 октября 2021
Хотелось бы рассказать мою историю коммуникаций с компанией Т+ и её представителями. Сразу извеняюсь, за сочинение, накипело, поэтому начну "из леса".С марта 2021, наверное многие управляйки в городе ЕКБ перешли на прямые договора по оплате коммунальных услуг горячей воды и отопления. Оплата по данным квитанциям через ЕРЦ с 1.5% комиссией, меня не устраивает и я решила платить напрямую через офис Т+ на Ремесленном, 6, ВТЧМ . В первую очередь меня удивило хамское общение операторов с населением, особенно с пожилыми людьми, почему то сотрудники решили, что если знают они ( свою работу, термины, тарифы), то и все остальные, простые смертные, должны это знать. Но поскольку меня это не коснулось, я отнеслась спокойно. НО! Летом, наши домики в СНТ так же перевели на прямые договора по электроэнергии в Т+ и походов в данное заведение у меня стало больше. При заключении договора я указала ,чтобы квитанции приходили на удобный для меня адрес, но этого не произошло. Ходила платить наугад. Это второй момент.Сотрудниками компании Т+ был насчитан лимит расхода электроэнергии за первый месяц в размере моего двух годового расхода электроэнергии в СНТ, 200 КВт. И не мне одной, всем владельцам участков.Изменить показания на фактические я не смогла, т.к оператор сказала, что это я сама передала такие показания. И все бы ничего, но я столько не пью,чтобы впасть в амнизию, да и всем соседям насчитали столько же. Позвонив в компанию-прокладку "Модуль" мне рассказали,что я должна приехать к ним, привезти факт показания счётчиков, составить акт и с этим актом ехать в Т+ для составления заявления о перерасчёте. Это третий момент. Ну и последнее. 21.10.21 г. С 10:00 до 11:00, Приехав с актом в Т+, я взяла 3 талона на посещение, т.к у меня 3 лицевых счета, ранее оператор Т+ сделала мне замечание,что я беру один талон,а время на операцию у них составляет 1,5 минуты. Хотя, почему меня должны волновать внутренние проблемы Т+? Может быть втроём ходить платить, если 3 счёта? Но это не все. Угодить не удалось. Ранее показания счётчика я диктовала оператору, она заносила, но в этот день оператор Абзапарова Наталья Ринатовна , швырнув мне квитанции сказала: я ,что должна угадывать какие у вас новые показания? Я покорно взяла и внесла в бланк. Но,то,что последовало далее,я не смогла терпеть. Оператор хамила, говорила со мной в грубой форме, оскорбляла, советовала учится формулировать предложения, говорила,что я думаю одно, а говорю другое. Хотя, возможно я не зная их терминов выражалась не точно, но я и не обязана их знать. На мое пожелание пригласить руководителя, мне предложили записаться к нему на прием. Контактных телефонов нет. Вопрос к руководству: где и как вы набираете этот персонал? Вы берете тех, кого изо всех мест выгнали? Хамло на хамле и хамлом погоняет. Причём, рядом со мной обслуживали бабушку, с ней разговаривали ну очень грубо, тыкая носом, обозначали ее безгамотность, а она робко перебирала квитанции . Т.е все операторы примерно одно и тоже, уровень обслуживания -100. Т+ вы кто? Кто ваши сотрудники? Бывшие работники почты России? Главное апельсинки не забыли положить, все красиво.))))
36
2
6 февраля 2023
Отвратительная компания. Пользуясь тем, что они являются монополистами, творят беззаконие. Рисуют услуги например, которые не предоставляют, еще могут пени начислить. Хорошо устроились.
14
4 июня 2024
На интересующий вопрос не смогла получить ответ.
26 октября 2021
Вежливый специалист. Даже настроение мне подняла.
По вопросу заканчивается 2 месяц результата нет. Одна заявка на открытие лицевого счета нового. Вторая заявка на начисление по воде. В комнате в общаге, где счётчик на 5 комнат. Мне посчитали как за квартиру и поставили 10 кубов горячей воды. Абсурд.
Не понимаю почему компания берет на себя обязательства поставлять ресурс и не в состоянии обработать поток информации от потребителей.
Пока жду. Сколько ещё времени займёт вопрос не понятно. Хотелось бы закрыть долги, а не дают🤔
Дописываю отзыв. В марте 2021 приносила документы в офис по счётчику на отопление. На дворе ноябрь! Энергосбыт плюс не принимает показания. Затребовали акт от УК. Таким образом, поставщик своевременно не внёс данные и заново заставляет меня собирать бумаги. Летом пришло письмо о передаче долга в суд. Оплатить не проблема. Но почему я должна платить за то, что не потребляла.
Жду перерасчета. Самое обидное что куча времени уходит на ввюыяснение отношений и доп. Бумаги.
9
4
28 апреля 2022
Как вообще люди из этой организации там работают и живут и спят спокойно. Отключили общедомовой счётчик за отопление без предупреждения и всем собственникам начислили по нормативу. Хуже компании ещё не встречала. Завтра пишу обращение в жилищный надзор. Что-то мне подсказывает, что перед отключением общедомового считчика, они должны были предупредить жителей, чтобы те поставили новый, раз существующий уже не подходит по ГОСТу или что там ещё.
15
1 июня 2023
Слов нету на эту компанию, столько денег жрут, а потом говорят это типо сбой, а на перерасчёте оказывается что у тебя ещё и переплата👎
5
12 июля 2022
Первое счетчик электроэнергии ставили на учет 3 года. Второе. При покупке новой квартиры пытаются втюхать долги за 2 месяца при наличии чеков об оплате . И кучи заявлений на розыск денежных средств. Плюс беспардонные звонки с претензиями. Теперь веду 2 счета на 1 квартиру.
8
1
20 февраля 2023
Пришла квитанция за месяц, за отоплене 9700руб. Простая 5 этажка. Я батареи прикрываю так как душно. Это где вы такие цифры взяли и откуда?
6
14 февраля 2023
Такое чувство, что они там ВСЕ ТУПЫЕ
К чужому лицевому счёту, прицепить другой адрес, это как так. И названивать, каждые 2 недели, о задолженности. Слов нет
6
19 ноября 2021
Что может понравиться ? Сплошной бардак, готовим документы в суд и прокуратуру, в августе 2020, перешли на прямые договора, оплатив за август 2020, в итогое судебные приставы в односторонне порядке снимают со счета непонятно какую задолженность в сумме 30, 194 .и каждый садовод ещё оплатил за август по прямому договору , и добиться, что либо мирным путём не можем, сегодня, опять прислали задолженность в размере 4,204, вопрос откуда? Пытаются обогатиться незаконными действиями, стыд и позор, ничего не бояться, когда прекратится этот беспредел ? Неужели руководство не читает эти комментарии?
18
1
27 февраля 2022
Долг составляет 8 тысяч, они подали в суд, с меня сняли последние деньги, которые оставались на продукты и я ещё осталась должна банку, хотя плачу как могу так как болею часто и денег на погашения сразу нет!! Многие должны по 100 и более, живут припева че, а с меня сод рали последние деньги, в малиннький долг, крохоборы и не только
9
2 декабря 2021
Самая ужасная компания, с которой мне приходилось иметь дело! Невозможно получить внятный и адекватный ответ, что-то выяснить у девочек, которые отвечают на звонки/принимают заявления. Они абсолютно некомпетентны, сидят в офисе для галочки! Ужасно огромная, неповоротливая, непрошибаемая махина!
Четвертый месяц пытаемся вернуть сумму переплаты за ГВС, в ответ на заявления получаем одни отписки! Сумма немаленькая, почему я должна ее кому-то дарить?
Если так и не добьемся правды- будем писать заявление в Прокуратуру!
Копии всех документов у нас на руках!
17
22 декабря 2022
Вскрыли ящик в Белых росах, Курганово, выломали замок. На каком основании? Что-то там наделали. Собаку что ли привязывать возле строба, чтобы не лазили без хозяев?
2
20 мая 2022
Отвратительное отношение к клиентам. Операторы позволяют комментарии по поводу данных Росреестра. Аннулируют счета на оплату , выставляют счет за услуги бывшего владельца недвижимости. Напрашивается подача искового заявления в судебные органы.
11
9 октября 2021
Это не контора ,а одно недорозумение.Они просто отсиживают свое рабочее время.Я еще с таким дурдомом не встречалась в жизни.Начисления делают от фонаря.Бедные люди ,все стоят с квитанциями,разбираться .А похоже в этой конторе все расчитано на дурака.Не все могут придти,платят что им насчитали и все.Пора обращаться в Росгоснадзор.Люди ,давайте объединяться и пора делать этой конторе проверку.
23
2
16 ноября 2022
Вчера оплатил коммунальные услуги и до сих пор не вижу списание денежных средств в приложении сейчас что мне идти к ним тратить своё время.
2
1
17 марта 2023
Это не компания , так не должны работать работники,ожидание 10 минут, ждёшь 40 , работают, очень плохо
4
5 мая 2022
Позвонила какая-то нахалка, не представилась, начала допрашивать, ПО КАКОЙ ПРИЧИНЕ не оплачена задолженность 1600 рублей, хотя перед этим ей было сказано, что в течение 3 дней долг будет оплачен. Следователем, что ли, себя вообразила? Такого дурдома я еще не встречала.
11
18 февраля 2022
Очень вежливые и отзывчивые люди, через час после моей заявки в Личном кабинете, позвонили, выслушали, объяснили, что по заявке у меня всё хорошо, нет смысла беспокоиться
11
3 января 2022
Здравствуйте, 30 декабря была квитанция 1700 руб., на 3 января пришла квитанция за 2400, за отопление и нагрев
Были в декабре отключения отопления из за перомнта теплоптассы, и ещё с 31 декабря по 2 января отключения, из за16 квартиры просьба сделаль перерасчет, адрес Патриса Лумумбы 27а,
6
17 августа 2022
Я полгода живу в Анапе,а энерго плюс до сих пор мне шлют о том,что их клиент,достали уже.В Березовском по ул.Фурманова 4 давно живут новые жильцы,они и договор новый оформили.
6
14 августа 2021
Любой вопрос, касающийся порядка проведения начислений за горячую воду и отопление ставит в ступор операторов. Внести изменения в расчёты в режиме текущего времени не могут. Основная задача этой конторы - сказать народу, что все вы дураки, а мы умные. Выходишь оттуда как оплеванный. Менять в своей работе ничего не хотят. На конкретные вопросы, направленные по эл. почте, не отвечают.
24
1
24 августа 2021
Полный ужас!!! в том, что начисляют аж по пять раз перечисляя однин и тот же счетчик, добавляя новый совершенно неверно подключенный, и не убирают показания из личного кабинета! Отказываются предоставить разъяснения по работе личного кабинета , требуют задолженность не устраняя ошибок начисления!!! полный ужас а не организация. Так как они не собираются даже объяснять причину таких начислений, запросила объяснения в прокуратуре
горе организации с такими же сотрудниками!!!
27
15 февраля 2023
Не т ни квитанций не чего свет на даче отключили ещё в ноябре прошлого года без предупреждений и квитанций с предупреждением.Звоню говорю девушке где квитанции разберитесь.И предоставьте мне письменный ответ пришлите и положите в почтовый ящик и так каждый месяц с ноября от них не чего не увидел.
3
15 января 2022
Возмущения нет предела, записались по телефону 14 января 2022, на следующий день на 15 декабря на 8.30. Видимо оператор не в курсе, что в офисе по приему граждан,
суббота выходной. Как работают, не понять, не записаться, на письма отвечают только выдержками из документов. Как с ними общаться, нужна третья сторона.
4
1
12 ноября 2021
Поменяли счетчик ГВС в июле 2021 оператор говорит , что в октябрьской квитанции изменен счетчик, на самом деле ничего не изменилось!
просили исправить опечатку в показаниях отопления месяц прошел , ничего не изменилось!!! начисляют по 3000 в месяц просто с бодуна и еще задолженность 13000 стала!!!
6
13 декабря 2022
Сайт личного кабинета постоянно офлайн,дно полное работники как везде ни какие ,наглые и не компетентные понабрали по объявлениям ужас.
5
27 июля 2022
Специалист не компетентен, перекладывает ответственность, по телефону разговаривает, как с друзьями, бросает трубки, в частности специалист Арина
6
10 октября 2021
Можно как то связаться хоть с одним адекватным человеком в этой компании!!!
С апреля месяца, на почту по телефону, в офисе оставляю заявки по изменениям в квитанции, но нет опять пришла квитанция не понятно кем придуманы цифры!!!
12
21 мая 2021
Любой контакт с этой компашкой вызывает только негатив. Какая то тупая неповоротливая “машина», обратной связи добиться нереально . Вдруг ни с того ни с сего прекратился вход в личный кабинет и теперь даже ту информацию , которая отражается там, почерпнуть негде. Обратная связь возможна только через личный кабинет, в который войни стало невозможно ! 🤗. В общем общение с этой компанией - как биться лбом в глухую стену 😰
31
3
28 октября 2021
2 месяца...так и не получается войти в личный кабинет,восстановить тоже. Помощи тут тоже не дождёшься . Для чего такие приложения,если справиться сами не можете,и помочь также. Обращалась,результат ноль.
5
22 сентября 2021
Потому что компания бандитская, воровская.... Чем они торгуют? Электроэнергией? Где они ее берут? ВОРУЮТ у СССР!!! Воровать и продавать ворованное - это преступление! Обдирая народ на миллионы, а уставной капитал наверное всего 10 тыс!? Воняет нечистоплотностью!!!
16
10 марта 2021
Вместо расчета по-среднему считают по нормативу. По показаниям счетчика за отопление начисляли 2200руб - по нормативу 4600 руб - и это за одну квартиру, а их в доме 189
при этом услуга оказывается отвратительно - в квартире +14 градусов всего, а в минус 30 отключили отопление, так как не могли найти утечку и это при постоянных ремонтах в летний период. На обращения не реагируют. Написала в Роспотребнадзор - может они помогут.
13
1
21 октября 2021
Жуть!!!
На них цензурных слов нет.
Доводят до предела уже 2 месяца!
Много чего, мягко выражаясь, негативного.
Один факт из многих:
В июльской квитанции за одну горячую воду без отопления насчитали к оплате 5500 с лишним рублей!!!Они там офигивают по полной программе, что хотят, то и воротят!!!
Сами себе хозяева.
7
25 августа 2022
71 отзыв, средний балл одна звездочка из пяти. Это наверное надо специально постараться так работать.
Вот она вся красота монополии
9
13 апреля 2021
Ужасная Клиентоориентированность!
Начисляют пенни с пустого места, водой не пользуюсь. Компания просто берёт и начисляет то 0.14 копеек то 0.10 копеек в течение месяца, причем якобы это пенни, а начислении нет за месяц. Я так думаю, что делается это ради существенных пенни в следующем месяце. С ними только судится. Ответа через письменное обращение вообще не дождёшься, звонить бесполезно. Пора петицию писать.
19
9 января 2023
Ничего отвратительнее в жизни не видела. Как в наше время может существовать подобный сервис?
3
17 июля 2021
Насчитывают оплату за услугу, которой нет. Дом не подключен к горячей воде, зато оплату начисляют исправно Вместо того, чтобы проинспектировать что за объект берут для обслуживания, тупо требуют какие-то документы для подтверждения информации почему у меня нет горячей воды. И д и о т ы какие-то.
21
24 июля 2021
Не передавал показания за горячую воду, 4 месяца, начисляли по тарифу, за нагрев и гвс, а показания по тарифу по среднему не прибавляются, в итоге показания передал, насчитали 7000 р. Спрашивается за, что я 4 месяца платил. Специалист Т+, говорит зачем вы передали показания, пусть бы по тарифу насчитывали, гнилая контора
13
1
10 марта 2021
подали документы 15 января, зарегистрировали только 31, и то после того как я звонила и уточняла получены документы или нет, и заново через почту отправляла пакет документов.. сегодня март, договор так и не переоформлен. дозвониться не реально, по несколько раз до 32 минут и заново. и чтобы узнать ответ по заявлению, только дозваниваться, но как заходит об оплате, дак вы платите, а потом вам и документы поменяют, главное платите.
13
21 августа 2021
Ужасная организация. Идут начисление на отключение ГВС. На заявление от марта месяце нет ответа , должны дать ответ в течении 30 дней. Уже конец августа. Отопление выключено 15 апреля по всему дому , а начисления идут и в мае и в июне. Вот как хотят денег взять с народа.
12
20 июля 2021
Обращение № 8942-115-СВ21 от 13.06.21. Видимо специалистам данной организации абсолютно плевать на нормы действующего законодательства и сроки, им установленные.
Участок к электросетям не подключен, приходят платежи за услуги которые фактически не предоставляются
15
12 марта 2021
Данные по показаниям приборов учёта, указанные в квитанции не соответствуют действительности, заявку на корректировку и перерасчёт подавали дважды 09.2020 и 02.2021 с приложением ПОЛНОГО пакета документов на личном приеме. На 12.03 вопрос НЕ РЕШЕН, ребята, вы серьезно ? Пол года прошло с первой заявки! Кроме голосового помощника Светы вообще работает кто-нибудь?
8
1 февраля 2021
Отправили документы на заключение договора на сайте! Ответа нет, набираешь по телефону не вкурсе ждите (Каждый звонок, что бы дозвониться от 30-40 минут). До этого пытались подписать договор на юр. лицо на офис. Тоже самое отправили все документы прозвонили сказали месяц ждите в обработке через месяц сказали еще не готово можете написать жалобу (Ответ на жалобу месяц) прошел месяц нет ответа по договору нет ответа на жалобу. Пришлось ехать, приехали оставили документы.
13
1