Энергосбыт Волга
22 отзыва
22 июля 2024
Из плюсов: легко найти в здании - самая первая дверь справа (не надо блуждать), чистый офис, есть электронная очередь, все возможности оплаты.
Из минусов: чтобы попасть в БЦ на 1 этаж, надо преодолеть полтора десятка ступеней (для пожилых неудобно); организация электронной очереди неочевидна - все "новички", насколько поняла, испытывают трудности в поиске терминала, чтобы взять талон, хотя он стоит на видном месте между двух окон; рабочие места сотрудников загорожены мониторами, так что общаться приходится через щёлочку)))
Общее впечатление - есть куда расти.
1
12 декабря 2024
Приходил заключать договор. Очередь по номерам, время потратил минимальное. Очень понравилось грамотное, профессиональное обслуживание.
6 декабря 2023
пришла за квитанцией ,простояла полтора часа. Чтобы выдали квитанцию ПРИШЛОСЬ ЖДАТЬ СТОЛЬКО ВРЕМЕНИ, потому что там всегда ТАК!!!Могли бы по другому организовать: в одном окне - кто за квитанциями, в другом_ кто заключает договоры! не хотят, тогда пусть получают жалобы и претензии!
1
18 октября 2023
Если Вы хотите сойти сума... то звоните в энергосбыт Волга! Эти электронные помошники глупее пробки!!!! До оператора вообще не дозвониться!!!!
9
27 января 2023
Невозможно дозвониться до оператора, прошлушиваешь шесть инстанций, а когда доходит дело до оператора, то он постоянно не слышит звонившего. По поводу квитанций: показания отправляла смс, но квитанцию присылают с пометкой "должник". Следует вопрос смс кто-то читает???
2
1 июля 2022
Первое: единый телефон обращения (все через мастную АТС) - неудобно. Каждый раз слушаешь вводную, которая тратит время клиентов.
Второе: когда идет внутренняя переадресация, похоже, что на своем рабочем месте мало кто находится. Приходится повторять процедуру входа в АТС Эгнергосбыта.
И это повторяется из месяца в месяц. Особенно по пятницам - после 13 часов хоть не звони.
2
29 сентября 2020
Да,была здесь и много раз,так как занимаюсь недвижимостью и приходится помогать собирать документы клиентам к сделкам.Очень удобное месторасположение теперь,прекрасный персонал,найдут время для каждого клиента ,ответят на все возникающие вопросы.Не слышала от сотрудников ни разу повышенных тонов в диалогах.Рекомендую!!!!
1
11 июля 2022
Спасибо вам за замену старого счетчика на новый электронный!!!! Вот это я понима сюрприз так сюрприз!!!))) Спасибо из Мурома с улицы кленовой 12/2 замена произведена 0.5,0.7,2022!!!! Единственное мастер возможно забыл про тех паспорт на счетчик..он должен быть??? Надеюсь разберусь в этом чудо агрегате)))как теперь платить непонятно!!!
10 декабря 2023
невозможно постоянные перебои с электроэнергией
4 апреля 2023
Прекратите отключать Казанку от электричества каждый день!
31 мая 2020
Некомпетентность звонившего сотрудника, неумение вести диалог, несдержанность. Организации надо провести работу с сотрудниками в рамках обучения телефонным звонкам и грамотности, обязательно обучить стандартам сервиса. Тогда уже можно начинать звонить своим абонентам.
6
1
7 марта 2023
До оператора дозвониться очень сложно,а если и дозвонишься,то проблему решить не могут
3
15 октября 2019
14 октября 2019 обратился за получением квитанции доя оплаты электроэнергии, но мне отказали. Сказали, что квитанции выдаём только при наличии удостоверения личности. При чем здесь подтверждение личности. Почтальон, когда разносит квитки, не спрашивает паспорт.
3
1
10 августа 2019
Была первый раз. Не внимательные сотрудники на втором этаже. 15 минут пыталась узнать куда мне нужно обратиться со своим вопросом, никто не обращал внимание и не давал ответа. Отправили на первый этаж. Там решили все мои вопросы
1
5 сентября 2019
Доброе утро. Да у нас очень часто выключают электроэнергию. Не взирая на время, т.е. в любое время суток. Это очень не удобно и не справедливо.Без объяснений и объявлений.
1
14 ноября 2020
все как во всех бюджетных организациях... Возвращаться не хочется )))
1
12 сентября 2020
Отличные сотрудники, все разъясняет, все выслушаю, всем помогут.
1
14 мая 2020
Грамотный персонал, оперативность
1
2
2 сентября 2020
Большие очереди...
1
18 августа 2019
Не отключают не плательщиков.
2
1
9 ноября 2019
Отличный персонал
2
1
18 октября 2018
Всё хорошо
2