Бухгалтерия не работает вообще: платежи не регистрируют, начисляют пени на уже давно оплаченные месяцы, полный феерический бардак. В личном кабинете висит долг, я прилагаю чеки об оплате из банка, в заявке написано "выполнена", а пени продолжают начисляться. Более непрофессиональных и некомпетентных управляющих компаний я не встречал в жизни. Зато малейшая текущая труда - в НОВОМ доме - всё только за деньги и не меньше 1000 рублей, вызов мастера посмотреть - 350 руб. А вот корректно отразить уже давно сделанные платежи (за август - сейчас октябрь!!) они не могут. Фантастически жадная и неграмотная УК.

максим волков

Знаток города 5 уровня

Отвратительное общение диспетчеров с жильцами!!!Вчера 2.08 днём в доме на Английской ходили водопроводчики,с просьбой посмотрнть протечки ,сделать это возможности не было,при первом звонке в диспетчерскую выяснилось что быоа авария и постоадала квартира на одном с нами этаже и источники устраняют.Через 2 часа они снова пришли с вопросрм посмотрели ли мы протечки,сказав что нам должны были позвонить диспетчера с просьбой открыть дверь,хотя никто не звонил и дверь у меня не было физической возможности,из -за сложности передвижения по дому,при втором звонке в авари йную мне ответили что ситуация до сих пор устраняются .Затем Диспетчер Наталья сказала,что придёт сантехник и зачем-то описыввла его внешне для проверок и требовала открыт ь дверь .Когда я обьяснял ей что дверь открыть не получается по состоянию здоровья она продолжила требовать ,а затем начались угрозы отключения воды если я никого не пущу.Когда звонок из диспетчерской поступил на другой телефон,телефон жильца с которым я проживаю диспетчер наезжала со словами :Вы не открыли дверь ,обвиняя в том что мы заливаем паркинг.Когда ей 3 РАЗА (!!!)обьяснили что дома находится человек ,кото рый трудно ходит,и по этой причине не получалось открыть квартиру,женщина всё равно повторяла одно и тоже:Вы не открыли квартиру !!!!!,Вы залили паркинг,Вы где вообще ходите????! ,Хотя можно было разговаривать нормально,а не с претензиями .Когда мы просили прислать людей для проверки т.к возможность их принимать в квартире была,диспеитчер отвечала: Ждите аварийную !Рабочий день уже закончен !, (хотя время было 17 часов,с чего ему заканчиваться),разговор был завершён .Но в 19 часов все таки приехали 2 сантехника,выямнив ,что у нас тоже протечка,организовав доставку и замену счётчиков,спасибо им огромное!!! И самое интересное,когда сантехники созванивались с той же диспетчером ,поповоду заявки на смену счетчиков,она не приняла её сославшись на то что их не принимают,отсылая в программу квадо(зачем тогда работать,если не можете принимать заявки ?).Сантехникам большое спасибо,но неприятно что ваши диспетчера ,позволяют себе такое общение ,и путаются в причинах аварии,т.к сначала говорили про квартиру на этаже ,то про паркинг.Научите ,пожалуйста диспетчеров как разговаривать с людьми и обьясните что принимать заявки- это их обязанность ,обучив их правильно работать. Звонки были вчера в 15:10,17:20,19:50, с номеров кончающихся на 45,и 1005.

Contemplator

Знаток города 6 уровня

Деспечера грубят, хамят и бросают трубки с воплями "нам некогда". На вопросы не отвечают, даже на те, которые могут. Информированность собственников, которую обязаны согласно действующему ФЗ и Постановлению обеспечивать полноценно, нулевая. Дистанционный канал не работает вообще. Время приема (всего пара часов пару раз в неделю) совпадает с рабочим графиком подавляющего большинства. Консультации бухгалтера по телефону (всего 1-2 все та же пара часов, что даже звучит как издевательство) по-факту не существуют, т.к. телефон либо занят, либо никто не берет трубку! Информацию не получить! Законодательство игнорируют! Думают, что могут работать по-старинке. В личном кабинете на вопросы не отвечают, одни отписки с далеким и вежливым посылом собственника.