Идеология гаджетов Эппл мне очень нравится. Удобно, классно, понятно. Но качество исполнения последнего приобретения сильно разочаровало. Купила айфон 12, в июле 21. Но через полгода безнадежно сдулся динамик телефона. Звонила на горячую линию- ничего не решили, все отвечают по- разному. Нашла авторизованный сервисный центр. Не порадовали и они, тк вместо того, чтобы извиниться за бесспорный брак китайского изготовителя и просто заменить телефон, чтоб я могла перекачать туда всю жизненно важную информацию( так вообще- то делают приличные компании), мне предложили привезти гаджет к ним, спок диагностики, ремонта или замены 9 дней. А я значит при этом даже до дома не доеду, тк такси вызвать без телефона не смогу. То есть, покупая гаджет эппл нужно обязательно иметь запасной, с дублирующей информацией. Что самое интересное, сервисы теперь предлагают программу лизинга( скрытый кредит с достаточно высокой переплатой) или программу расширенной гарантии 20% стоимости гаджета примерно. Видимо, реально качество упало. Ну, и сервис отечественный почему- то не сильно вызывает доверие, особенно если не в МСК. Этот гаджет у меня уже 5-й от Эппла. Очень хочется написать топам компании о том, как меня разочаровала эта ситация. Но нет контактов.

Ha. Sc.

Знаток города 6 уровня

Телефон в максималке iPhone 12 Pro Max. Куплен пару месяцев назад в re-store. Новый. Выявился дефект, (скриншот во вложении), при видео, (отображается и на экоане и на самом видео, фото сделаном). Звонил на горячую линию, подключались к телефону, скачивали тех файл - сказали что все в порядке с ПО, идите в сервисный центр. При этом сервисные центры занимаются ТОЛЬКО ремонтом и в теч 7 дней. Мой же случай после перезагрузки телефона исчезает, и появляется хаотично в районе через 3-4 недели по моим наблюдениям. По правильному телефон стоит заменить, но политика эппл ужасающа, мне надо 256 гб информации перенести и скитаться по сервисам, тем более, что баг не проявится в теч неделю - 10 дней которую делает диагностику их авторизованный сервис. Тем более, что в работу входит - перепрошивка устройства и наблюдение, баста. Печаль, и это через н-ое колво времени я перешел с андроид снова на эппл. Стоило ли ? Аппарат стоит больше 100к рур с такими багами.

Игорь Чистов

Знаток города 12 уровня

Работа с потребителями на территории РФ не просто плоха, она ужасна. Я прошел весь путь и на этапе суда столкнулся с откровенной подделкой документов. Коротко: авторизованный сервисный центр и независимая техническая экспертиза подтвердили наличие неисправности в планшете (самопроизвольная перезагрузка каждый пять минут). ООО "ЭППЛ РУС" в судебном процессе потребовали вернуть им планшет для диагностики и подтверждении неисправности. Итог: заключения энгельского эксперта о том что !ВНИМАНИЕ!: неисправности нет, зато планшет грубо вскрывался что повлекло засветку дисплейного модуля и наличие битых пикселей. ОТЛИЧНО! отдал планшет с перезагрузкой, написали, что битый в хлам. По итогу я выиграл суды (первая инстанция и апелляция), но чувствую что это только начало. Пока юрист ЭППЛ РУС не очень позитивно воспринял просьбу пояснить куда обращаться за заменой планшета. Видимо предстоит и третья стадия судебного процесса: - исполнительное производство. Такого свинского отношения к потребителям я давно не видел (раньше APPLE так себя не вели).