Как всегда прекрасный выбор, есть что подобрать. Но обслуживание ужасное! Почему директор магазина не контролирует бизнес-процессы?! Я не могла оплатить комплект только по причине того, что не было соответствующих кодов Честного знака на ценниках, перед тем, как в зал выставляют продукцию, заводят в системы, не проверяют наличие необходимой маркировки. Я ждала 30 мин, до того момента, пока не получила ответа, что как нам пришлют код Честного знака по всем позициям, где их нет, мы сможем отпустить. Почему до работы или после нет возможности наладить процедуру сделать обновление в системах, у вас нет разделений полномочий, ответственности, правая рука не знает, что делает левая. Или вы вводите в эксплуатацию магазин должным образом не оттестирова все сценарии потребительского опыта? Почему до отпуска в зал не можете проверить ваш товар и заставляете покупателей ждать!? Мы живем в 21 веке, делайте обновление своих ИТ и бизнес процессов на уровне. Вы позиционируетесь на рынке, как люкс. Однако внутренний контроль и менеджмент процессов в компании такого класса отсутствует напрочь! Либо ваши сотрудники полностью некомпетенты в своем вопросе и не знают какие кнопки нажимать на фронте? Также и с сертификатами электронными, вы не готовы их продавать, если я также в следующий приезд столкнулась с тем, что по какой-то причине сертификат подарочный не пробивался, продавцу пришлось звонить в колл центр, узнавать как что ей делать и почему он не работает. Если ваш сотрудник не прошел должным образом обучение, зачем вы его выпускаете в зал? Тогда обучайте их, стимулируйте, дестимулируйте, сделайте нормальную академию в организации, чтоб ваши сотрудники не тратили время ваших клиентов. После таких мелочей нет желания более возвращаться в магазин и в целом в сетку. Ранее приобретала белье на Тульской и в Афимолле, таких проблем не было...

Эстель Адони

Добавить фото или видео

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

1 отзыв