Спасибо большое за работу по монтажу дверей Ильевич Сногею и его напарнику. Работа пооведена качественно, в чистоте. Ребята осечь доброжелательны и профессионалы своего дела. Спасибо.
Перечитала массу отзывов про разные дверные компании, один другого хуже)) в общем, решила рискнуть и обратилась в Estet, так как меня устроило изначальное соотношение цена/качество
Заказ делали в салоне на Каширском дворе. Со сметой, конечно, накосячили, так как вели диалог с новеньким менеджером и она неправильно посчитала сумму заказа, Но в дело вовремя вмешался другой сотрудник салона, все поправили, предложили интересные варианты с точки зрения сочетания цветов и фактур. Всего в заказе было 5 дверей, собирали практически вслепую, по каталогам, так как готовых аналогичных образцов в шоуруме не было. На изготовку ушло недели три, привезли в срок, как договаривались. Все в комплекте, ничего не перепутано, сами дверные полотна мне очень понравились на вид и на ощупь.
По установке - нас ждал сюрприз. Дату установки назначили примерно через месяц после даты доставки. Ээээ, ну это такое себе, хотя нам было не критично. Но стоит все же предупреждать о таком заранее.
По самой установке - вопросов нет. Делали два мастера, все успели за один день. Красиво, ровно, ничего не поцарапано, стены не испортили. Отзыв пишу специально спустя 4 месяца после установки. Двери все так же радуют глаз)). Они основательные, у них интересный дизайн и хороший материал.
Ребята спасибо большое! Все понравилось, работу выполнили на отлично! Все сделали грамотно, четко измерив, без косяков и прочего, приехали во время , такое впервые , буду советовать всем вас, спасибо еще раз:)
Здравствуйте, хочу поделиться радостью от реставрации двери, которую выполнил СЕРГЕЙ ПЕТРОВ, она выглядит как новенькая, он мастер своего дела! А также вежливый и пунктуальный). Огромная благодарность!
Оставила заявку на вызов мастера, так как дверь после установки осела. 24.07.2023 отставила заявку, сегодня 4.08.2023. Кормят каждый день завтраками. С сервисом компании беда.
От начала заказа и до самой доставки, отдельная благодарность Миносян Анне, это уже второе полотно которое мы преобрели в компании Estet. На всём протяжении сделки, спасибо Анне за своевременную и оперативную работу, заказ ГУУТ-000723, качество доставки и качество материалов на высоте.
Отвратительная компания. Очень жалею, что связалась с ними.
Заказывала раздвижные двери с пеналом. Заказ делала в ТЦ Лефортово у менеджера Натальи.
Замеры проемов делала у Эстет. Привезли двери с неправильным размером добров.
По результатам замеров менеджер Наталья неправильно подобрала размеры доборов для раздвижных пеналов.
Поставить двери не получилось.
Написала претензию в сервисный центр Эстет. Получила от них сухое письмо по типу сама дура, покупайте доборы нужных Вам размеров за Ваш счет; Вам же менеджер Наталья предлагала стены увеличить! На минуточку - это глупейшее предложение предложила сделать менеджер Наталья. Стены на тот момент у меня были готовые и я об этом сказала ей. Вместо того, чтобы доборы нужных размеров написать в договоре она вот такие глупости мне писала в переписке. Хотя их замерщик мне таких глупостей не указал по результатам замеров делать.
Ходила после ответа из головного офиса к менеджеру Наталье обьяснить ситуацию. И вот тут эту женщину словно подменили. Разговаривала со мной высокомерно, нагло, улыбалась, откровенно смеялась над моей проблемой.
Пока деньги по договору не заплатила она еще более менее нормально общалась, а после просто откровенно плевать хотела в мою сторону.
Вот, что она сказала: двери Вам привезли качественные, Вы со мной договор не заключали, Вы просто сидели тут в офисе договор подписывали, у нас один учредитель, кампания большая и мне тут не до Вас, идите в сервисный центр и знать Вас не желаю.
Но что тут интересно договор у меня заключен с Индивидуальным предпринимателем а не с фирмой Эстет.
Но Наталья и другие менеджеры все меня уверяли, что у компании Эстет один учредитель. Это что же получается искуственное дробление бизнеса для ухода от уплаты налогов?
И еще на этапе заключения договора обязательно просите распечатку в Эксель по сумме договора.
Мне на этапе заключения договора Наталья отказывала, говорила, что у них нет Экселя. Можете себе представить уровень наглости этого человека. Я сказала, что пока не увижу разбивку цены на двери, плинтуса, ручки не буду заключать договор.
Не советую связываться с Эстет, малейшие неурядицы, подход у Эстет такой - не платить ни копейки клиенту. От горячей линии толку ноль. И самое противное ни один сотрудник Эстет тебя не выслушает и не вникает в проблему клиента, ты как будто умираешь для них.
Заказывали двери в салоне «Estet». Все понравилось. Особенно хочу отметить хорошую работу монтажника дверей Дмитрия Кирпичёва. Это высокопрофессиональный, аккуратный, воспитанный, доброжелательный специалист. Настоящий мастер своего дела, ответственный за свою работу. Спасибо ему.
Отзыв касается только монтажной бригады. Ко мне приезжали Артём и Сергей, работают быстро и качественно, нареканий к монтажу не имею. Оперативно подготовили рабочее место и приступили к работе. После установки дверей убрали весь мусор. Приехали без опозданий, приятные в общении. Рекомендую данную монтажную бригаду.
К сожалению, другую оценку поставить не могу. Сделали заказ 12.02 в Мытищах. Заказ не маленький. 12.04 будет 2 месяца, а заказа нет, хотя срок ставила 20 рабочих дней. Менеджер перестала выходить на связь по оставленному номеру телефона. Ни разу не позвонила и не объяснила ситуацию с заказом! Горячая линия работает плохо. Про звонке, записывают, кто звонит и ждёшь сутки, пока тебе не позвонят с объяснением. «Кормят завтраками», никакой конкретной информации по времени готовности заказа не дают. Буду обращаться с Роспотребнадзор, Прокуратуру и налоговую. Категорически не рекомендую эту контору и салон в Мытищах, в частности.
Договор 3236 от 25.02.22. Заказали межкомнатную перегородку из алюминиевого профиля. Монтажники установили панели на разных уровнях высоты, между элементами огромные щели, дверь с глухими полотнами на разных уровнях, снизу полотно стоит на кусках деревяшек, которые менеджер называет "флажками". Монтажники передали в клиентский отдел, что надо докупить притворные планки чтобы закрыть щели. Обратились с претензией на устранение недостатков в отдел контроля качества, пришел ответ, что "отдел монтажа передал в клиентский отдел что нужно докупить чтобы закрыть щели". Щели может и закроются, а как они притворными планками разную высоту и разный уровень у двери и полотен собираются закрыть, непонятно. Самое неприятное, что никто даже не собирался присылать никого чтобы проверить что налепил их отдел монтажа, ну и исправлять, соответственно, никто ничего не собирается, только могут налепить притворные планки чтобы это убожество попытаться прикрыть.
Двери очень красивые! Качество дверей соотстветствует ожиданию. Работу менеджеров оцениваю на твёрдую 5, все заказывали дистанционно, неприятных сюрпризов не было. По поставке, день в день, согласно договора. Фабрика ошиблась с одной дверью, вместо правого открывания привезли левое. Устранили в течение 14 дней. Звонить на горячую линию бесполезно, на почту отвечают быстро. Установка после доставки на следующий день в первом и во втором случае. Установщик Дмитрий Кирпичев- чудо!!! Профессионал высокого класса, оборудование нас просто поразило, переносной столярный цех, пылесос, что очень важно! Двери установлены качественно и быстро. Рекомендую!
Хочу выразить огромную благодарность установщику дверей Дмитрию Кирпичёву! Очень квалифицируемый и думающий мастер! Двери были с большими сложностями в установке с которыми он справился на отлично! Кроме того очень аккуратно работал, качественной аппаратурой. Если устанавливать буду ещё двери, то только с этим мастером!!!
Заказали двери (2 шт) в январе месяце, сроки изготовления обозначили 30 дней, в итоге прошло около 45 дней когда смогли привезти. Доставили с другим стеклом (другого цвета), мы указали на этот момент менеджеру (приложили все фото), нас переадресовали в отдел качества, где сказали ожидать решения. Прошел еще месяц, когда нам ответили что заберут дверь и отвезут на фабрику для замены стекла, на что я попросил привезти стекло на дом, сами своими силами поменяем. В итоге еще через пару недель привезли все же стекло, но точно такое же как и установлено, а не то что заказывали. Приходится начинать все сначала, возмущения нет предела, компания ужасно относится к клиентскому сервису, крайних не найдешь, по телефону обещают разобраться и не перезванивают. Будем дальше добиваться замены стекла оформленного в заказе класом выше и дороже. Очень не серьезная компания
Здравствуйте хочу вам всем рассказать по поводу Компания Estet Gate
1 проблема у нас было очень сильно опоздания во время не получали двери Ждали где-то 2 Месяцев :((( Пообещали они 20 дня.
2 продавец ведут себя некультурно
3 Обещали Замки итальянский когда получили было китайский потому что он сломался через неделю
4 Когда я звоню они не отвечает :(
Когда я пишу они говорит ждите отправили заявку С Сервиса вам позвонит никто не звонил
Если хотите посмотреть я выложил фото можете посмотреть
Поставил эти двери по совету приятеля, у которого они стоят уже лет пять(и проблем нет) ,отдельное спасибо мастерам ( Сергей Глушков и Николаев Александр), за аккуратную и качественную установку.
С уверенностью буду рекомендовать эту фирму: очень большой выбор качественного товара. Так же хочется выделить мастера Москаленко Дениса, пунктуальный, знающий своё дело. одним словом профессионал.
спасибо за отличную работу.
Был произведен ремонт дверей по гарантии
Мастер зовут Сергей Петров.
Очень интеллигентный и воспитанный мастер.
Со всеми неполадками связанными с дверьми - справился за 10 минут.
Претензий нет !
Если вам кто-нибудь посоветует эту компанию, просто бегите!!!! Уже полгода мне пытаются сделать раздвежные двери, переделывают третий раз уже, и все три раза по одной и той же ошибка, не подходит по размеру, а размер промежности не менялся!!! Молчу о том, что все эти полгода они не могу одну ручку доставить и собрать! А заплатили мы немаленькие деньги. Так что эту компанию не рекомендую вообще! Врут клиентам нагло!!!
Приобрел двери в компании ЭСТЕТ,приобретением остался доволен,двери качественные,сервис на 5+.
Особая благодарность монтажнику,работу сделал быстро и аккуратно,был вежлив и приятен в общении.
Пытаюсь связаться с руководством, оставляю заявки, менеджеры обещают передать информацию руководителям и тишина, с начался января претензии, брак за браком, на дворе март.. компенсацию посчитали в размере 2000 руб. Стоимость дверей составила 200 тыс руб
Обращалась в компанию ESTET. Приехали монтажники Вадим и Артём. Мы захотели сделать замену дверей. Нам предложили отличный вариант двойных дверей. Что нас очень устроило. Работой довольны на 5+!!! Сделали всё очень качественно и быстро. За собой всё убрали чисто начисто))) Огромное спасибо за Ваш труд и работу!!!
Доброе утро, обращалась в эту компанию для установки дверей. Приезжал мастер по установке Москаленко Денис. Компетентный мастер, очень аккуратно установил двери, что называется глаз радуется, при общении вежливый. Кроме того, предварительно провел демонтаж старых дверей, тоже все аккуратно. В общем рекомендую всем у кого возникнет необходимость в данной услуге
Заказали двери в данной компании. Изначально срок доставки указали как 20 дней. В итоге ожидали двери со всеми комплектующих месяц и то через месяц привезли не весь комплект (не доложили коробку). Ожидали коробку ещё две недели. Из за обращения в данную компанию ремонт затянулся на неопределённый срок. Кроме того, при установке оказалось, что изначально неверно был произведён замер сотрудниками компании. Проем двери в ширину составляет 125 смс, при том, что что размер двух дверей составляет в совокупности 120 см и коробка по 4 смс с каждой стороны. Таким образом пришлось все ломать, что было сделано до этого.
Спасибо компании Эстет за качественную продукцию.Устанавливал двери монтажник Денис Москаленко.Благодарю Дениса за работу.Выполнено очень профессионально и аккуратно до малейших деталей. Следующие двери буду заказывать у этого мастера. Рекомендую монтажника Дениса Москаленко всем для сотрудничества.
Сергей супер мастер! Мы очень довольны. Доброжелательный, очень оперативно все починил, и еще все детально рассказал. К таким мастерам как Сергей хочется обращаться снова и снова. Спасибо!
Год назад купили двери ЭСТЕТ и не разу не пожалели. Качество радует глаз каждый раз при входе домой. Отдельно хочется рассказать о мастерах. Входная дверь далась тяжело, так как фактически не было куда ее ставить, мастер Игорь Бордюгов справился на 5+ выстроив новый проем и поставив дверь идеально. Далее пришла очередь межкомнатных дверей, так же на наших кривых стенах мастер Иван Наумов справился за пол дня и все идеально. Очень рекомендую👍
Приобрел недавно двери в компании «Эстет»,от компании приехал мастер установщик Москаленко Денис,он произвел монтаж очень профессионально,я даже не предпологал,что для установки двери необходимо так много инструмента,на все подпилки и подрезки куча инструмента.Сам мастер был общителен и сделал множество дополнительных работ по очень низкой цене,рекомендую этого мастера 5+
Недавно приобрел двери в компании ЭСТЕТ, на установку дверей приехал мастер, Москаленко
Денис, я остался очень доволен его работой, мастер был приятен в общении , установил двери качественно, за собой убрал рабочее место, я впервые увидел такое множество инструмента для установки дверей, мастера рекомендую, за работу 5+
Хочу выразить огромную благодарность компании Эстет по доставке и установке дверей. Мастер Москаленко Денис, который выполнял монтаж дверей, выполнил свою работу на 5+, сделал все быстро качественно и аккуратно! Рекомендую
Здравствуйте, нанимали бригаду 21.03.2022, очень довольны оперативной, качественной слаженной работой, спасибо за то что выполнили наши пожелания и превзошли наши ожидания, ещё раз спасибо бригаде Самохина Сергея
решительно НЕ рекомендую.
Внутренние процессы в компании ЭСТЕТ устроены так, что ваши ожидания не совпадут с результатом. Далее много текста для тех, кому интересно )))
Как было у меня: приехал менеджер с каталогами/картинками и прочей агитацией на дом для оформления заказа. Так и хочется написать её имя-фамилию и телефон, чтоб проклянуть её ))) И не сказать бы, что у неё нет опыта судя по возрасту и манере поведения в стиле "немножко свысока". В итоге я заключил договор поставки и заплатил аванс на дверь нестандартного размера по высоте под мой имеющийся дверной проем, якобы не позволяющий установить дверь стандартной высоты. Нестандартный размер негативно повлиял на стоимость двери. Справедливости ради отмечу, что дверь складная с хитрым механизмом, расположенным в верхней части дверного полотна. Иными словами, приходится доверять словам менеджера о технических параметрах двери ибо не сам проверишь/не поймешь. А она в свой ноутбук глазками сканирует и что-то пишет и пишет в калькуляцию заказа. Не очень мне тогда понравился процесс общения с менеджером, но я терпел)). Срок изготовления двери в итоге был сорван примерно дней на десять. Дверь забирал самовывозом осознанно. Перед самовывозом доплатил до 100% цены договора. Приезжаю на склад-офис и наступает момент истины. Мне озвучивают: "по нашей базе с вас еще 2 тысруб за нестандартный размер". Я звоню менеджеру: "как же так?". Ответ менеджера: "я вам звонила и предупреждала об этом. Видимо, у вас плохая память."
Пришлось доплатить)). На складе распаковали дверь - красивая )) и дефектов нет. Упаковку дверной коробки открывать не стал, что, как окажется позднее, было ошибкой. Тут же в офисе оформил договор на монтаж двери. Да, это отдельная услуга с авансом 100%. По моей комплектации двери (а она ж у меня в руках) насчитали 8,1 тыс рублей и назначили дату монтажа. Наступила дата монтажа и апогей развития событий. Монтажник перед началом работы оценил ситуацию и говорит человеческим голосом:" Необходимо оплатить две услуги, отсутствующие в калькуляции на монтаж. А именно распил коробки и работа с пылесосом. Итого 1,3 тыс руб". Деваться некуда, соглашаюсь. В итоге монтажник выносит приговор: в мой дверной проем можно установить дверь стандартного размера. Кроме того присутствуют дефекты на дверной коробке, которые может быть получится снивелировать при подгонке элементов коробки при их установке.
В итоге дефекты коробки не получилось нивелировать. С коробкой что-то надо делать: какие-то претензии оформлять, фотографировать/оформлять и тд. Дверь якобы закажут новую стандартного размера. Сделают её за 15 дней. Все описанные события с участием монтажника произошли 25 января 2022 года. Лично к монтажнику у меня претензий нет )))) И пока непонятно как будет развиваться ситуация. Вопросов много: кто и когда заберет у меня имеющуюся дверь при том, что я забирал её самовывозом со склада? за чей счет приедет новая дверь? Ну и тд,
Заказал двери в прошлом году в количестве 4 шт.
Перед доставкой надо было внести доплату. Позвонили и сообщили что надо доплатить и пропали. Весь день потратил что бы прислали счет. Без доплаты не везут, а деньги брать не хотят.
Дозвонится в офис можно, а вот пообщаться с менеджером не реально. В результате он так и не перезвонил и счет на доплату не прислал.
Счет получил из Чебоксар в 23-30 после звонка в головной офис.
К доставке претензий нет, все привезли, распаковали, посчитали.
Т.к. двери я не переворачивал, как доставка поставила, так и стояли, то не заметили брак одной двери, отклеилось декоративное стекло, висело на... добром слове....
Наследующий день позвонили и сказали что монтаж только через месяц, чем в общем то, мягко говоря, расстроили.
Но через несколько дней перезвонили и назначили на ближайший день за что спасибо конечно.
Установщику Дмитрию Кирпичёву отдельное огромное спасибо за выполненную работу по установке 4-х дверей, за то что потратил пол дня отдирая клей и заново приклеил стекло. Двери установлены на отлично. Профессиональное оборудование, аккуратность, вежливость... Побольше таких мастеров.
Дмитрию твердая ПЯТЬ !!
Здравствуйте! Очень довольны установкой входных дверей!
Устанавливал Иван Борисович с помощником. Выражаю ему личную благодарность! Вообще, очень приятные , вежливые и на позитиве
Сделал все четко и аккуратно!
Объяснил все, показал!
Огромное спасибо!
К менеджерам вопросов нет. А вот качество дверей - плохое. "Неубиваемое" покрытие темный камень из серии Perfect отслоилось по стыкам в месте склейки. По гарантии делать ничего не хотят, так как юр.лицо поменялось. Не берите эти двери, хоть и выглядят они красиво.
1
Посмотреть ответ организации
L
Linus T.
Знаток города 3 уровня
12 марта 2023
Заказывали три межкомнатные двери. Двери были изготовлены, доставлены и установлены точно в срок.
Отдельная благодарность:
- менеджеру Светлане, которая подробно отвечала на все вопросы, которые возникали при выборе дверей и при ожидании изготовления;
- монтажникам Глушкову Сергею и Николаеву Александру, которые быстро и качественно справились с нетривиальной установкой (неровные стены, недостаточный для современных коробок размер проемов).
Василий Фоломейкин -Мастер по установке дверей. Пунктуальный, вежливый, опытный мастер. Двери в квартире установил качественно, быстро и аккуратно. С удовольствием рекомендую.
Уважаемая компания «Эстет» оставляю свой отзыв на безупречную работу по устранению замечаний, выявленных в ходе эксплуатации дверей на Сергея Петрова.
Человек приехал, всё устранил, всё штатно работает, времени не более 20 минут заняло!
Выражаю свою благодарность Сергею и ходатайствую о его премировании!
7 февраля приехала бригада для монтажа двери в ванную комнату и откосов для входной двери. Очень понравилась работа монтажников по сложной установке складной двери. Выполнили работу чисто и аккуратно, приехали в указанное время. Большое спасибо монтажнику Ильевичу Сергею Сергеевичу и его напарнику
Друзья, читайте отзывы!!!
Мы к сожалению не прочли и дважды столкнулись с этой ужасной компанией. Если у вас все сложилось с ними хорошо. То искренне за Вас рада, но если у Вас что то случится ни на что Вы можете не расчитывать. Мы ставили дорогую дверь со скрытым механизмом. Одна дверь стоит как все остальные двери в квартире. Дверью пользуемся не часто, но сломался механизм. Эксперт сказал " ну такое бывает, это же пластик" . Да кстати супер мега эксперт пытался содрать с нас 1500 за выезд. Хотя компания потом написала, что выезд за их счет.
Про связь с отделом качества это отдельная история. Из за того что сломался механизм ,было повреждено полотно. В итоге: в замене механизма и полотна, нам отказали, предложив сделать на платной основе. Дверь за 50000 И 1 год гарантии!!!И пластиковый механизм.
До поломки ставили двери на даче этой же компанией. Если бы знали что все так будет никогда бы не обратились второй раз. !Правильно люди пишут, Вы сначала оплачиваете ВСЕ включая и установку, которую потом Вам никак не могут согласовать, не раньше через месяц, а то и дольше. Так рабочие еще и не приезжают во время, соответственно за день сделать они не успевают, а это рабочий день, нужно брать отгул и из за них еще один.
Вобщем негативных эмоций море. Да забыла написать, что замерщик никак не мог правильно посчитатьразмер наличника.
Ну да ладно. Как вы видите много отрицательных моментов.
Выбор за Вами. Но я искренне не советую эту как все пишут "клиентоориентированную " компанию.
Отвратительное отношение сотрудников, начала просчитывать двери, первое предложили вариант скрытых дверей по стандартному прайсу, зашла на сайт увидела, что до 31.07 предлагают полный комплект по акции, написала менеджеру на вотс ап 1. Меня игнорировали 2 дня. Позвонила сама по телефону на сайте, затем сразу ответили. Записали на консультацию к замерщику, который перезвонил и сказал, а есть смысл к вам выезжать если дверей под СТАНДАРТНЫЕ проемы у нас нет в налит (60*200 и 70*200).
В марте этого года приобрела двери этой Фирмы, все пришло в срок. Отдельное спасибо монтажнику Ильевичу Сергею. Монтаж был выполнен очень аккуратно, быстро, профессионально. Осталась довольна!! !
Устанавливали двери, Масколенко Денис, все было выполнено превосходно, и качественно сделана работа по установке, очень рекомендую!!
Estet отличная и надежная компания!
Большое спасибо мастеру, выполнившему монтаж, Фоломейкину Василию! Отличном человеку и профессионалу своего дела с большой буквы. Монтаж выполнен на 5++. Всем советую этого человека. Премию в студию!!!
Заказала дверь Эстет, в магазине на Пришвина, показали срез, все чинно, новая технология, по периметру бруски. Дверь привезли, оказалась тяжелой, значит действительно не обманули, внутри то, что надо. Стали устанавливать, оказалась внутри бумага клееная, дверь кривая по рисунку, фурнитура не Италия, а Китай. Ужас! Больше не буду заказывать, теперь придется другие двери брать у другого производителя, и рисунок будет другой, т.к. такой не найду. Вот так вляпалась. Никто правду не говорит, лишь бы продать.
Мастер-установщик,Геворгян Скрою Ишханович, приехал вовремя. Привёз все необходимые инструменты. Работал аккуратно. За собой прибрал мусор. Человек весёлый, жизнерадостный. Было приятно с ним работать.
Работа выполнена качественно.