Не получилось оценить работу мастера, потому что админ ужасно выполнила свою работу.
Супруга хотела записаться на полировку волос, важно было именно день в день, потому что в другом салоне неожиданно заболел мастер. Для начала, админ ответила, что никак не получится сделать полировку сегодня, но когда переспросили "совсем никак?" оказалось, что есть возможность подойти в 12:15 и мол она не стала сразу предлагать, потому что это ранняя запись очень (было 11:00). Мне кажется клиент сам для себя должен решать, рано для него это или нет, а не по усмотрению админа. Нам оказалось нормально. Начали спрашивать по цене, на что сначала получили молчание (которое в принципе было в течение всего разговора частенько), а после и вовсе "я не могу вам сказать". Посмеялись и предложили девушке уточнить прайс и перезвонить через 15 минут. Перезвонили, нам назвали цену, админ (с ее слов) спросила у мастера и та оказалась готова в 12:15 взять клиента. Точно помню слова:
- Подойдете в 12:15?
- Да
Подошли немного ранее. Админ хлопая зенками говорит "вы же не сказали записать вас, вот и не записала, а уже и не получится..."
То есть админ посчитала, что мы два раза звонили просто так, не желая получить услугу? Прикольно.
В принципе полная некомпетентность админа, незнание прайса, невыполнение прямых обязанностей (почему мы должны переспрашивать, чтобы узнать возможно ли записаться?)
А ведь админ - первый человек, с которым встречается клиент.
Впервые за несколько попыток в нескольких салонах моей дочке прекрасно постригли челку. Спасибо мастеру. Очень приличный салон, можно смело записываться