Пришел в банк 14.11.2024 в 14:10 по кассовой операции. отделение работало штатно, при этом кассир отсутствовал на месте. Менеджер в банке сказала, что кассир один и сотрудник ушел на обед и будет только через 40 минут. На вопрос как банк работает без кассовых операций и почему нет замещающего сотрудника - вопрос остался открыт. На тот факт, что это в целом не порядок, и если бы я не спросил, то провел в очереди очень долго. На вопрос можно ли составить жалобу, менеджер вовсе рассмеялась.
Вы либо сразу предупредите, что в Ваш банк деньги не нести… либо
3 охранника которые просто сидят и болтают «за жизнь» могли бы предупреждать Ваших клиентов, что какие-то функции сейчас ограничены и недоступны для клиентов.
у Каспи возьмите пару уроков клиентского сервиса.
Нуууу…. такое себе… обслуживание юр. лиц, но нигде ни сказано. В целом бюрократия данного банка не знает границ и сотрудники очень любят отписываться клиентов, на своих коллег, вместо того чтоб решить не сложную проблему
Пришла провести оплату услуг Чси, так как счёт Чси именно в этом Банке. Пришла в 14.07 встала в очередь (в кассу) через 37 минут, когда подошла очередь, кассир заявляет, что не может принять, так как сперва нужно к менеджеру. Заново встаю в очередь к менеджеру 15.14 принимает менеджер и после направляет в кассу. Но стоять ещё пол часа терпения не хватило, пришлось накричать на всех, после чего менеджер помог оплатить через терминал окася можно было. Хотелось бы оперативности в обслуживании, так как стоять в очереди по часу, это ужас. Раньше был одним из лучших БВУ!
Обслужили быстро, профессионально. Менеджер что нужно подсказал.
T
Timpoll
Знаток города 8 уровня
15 ноября 2023
Это какое-то средневековье
Только что был в 7 окне
Справку о движении по счету можно получить только в офисе! При этом даже в офисе её только распечатают, а в электронном виде её не получить никак! Просто мрак 🤦
Следующее - закрыть карту за один визит никак нельзя. Во-первых, нужно, чтобы на карте был 0. При этом нельзя сразу себе скинуть на телефон, почему-то, так как у них платёж какое-то время проходит ещё. Во всех нормальных банках при закрытие счёта остаток выдают в кассе или переводят куда укажешь!
Второй раз приходишь - тебе закрывают карту
Но чтобы получить справку о закрытии, нужно придти в третий раз!!!
Никому не советую этот банк!
Операцию, которую в нормальном банке делают за пять минут, тут растягивают на три дня!
Совсем небольшое отделение, давно не хватает ремонта. Сколько раз не был никогда не работала электронная очередь, но все как-то мирно организуются и проблем нет.
Ребята и девчата как в обслуживании ФЛ и ЮЛ дружелюбные, работают расторопно. В общем если поймать волну, не расстроитесь от посещения.