Пару лет пользуемся услугами этой компании и всегда были довольны. Но этим летом покупали билеты из Германии в Россию. На обратном пути оказалось что один из рейсов (весь маршрут состоял из нескольких частей) просто отсутствует. Чтобы добраться до дома пришлось в срочном порядке покупать билеты самим (благо был интернет и возможность оплаты- иначе наверное добирались бы автостопом). Диспетчер через которого брали билеты сначала докзывала что такой автобус есть а потом сказала самим обратиться в flix bus за возвратом денег. Далее нам она сказала, что ей испортили выходной и заблокировала... дальше общались уже с другим сотрудником. сделать возврат за билеты компания опять сначала порекомендовала самим... т.е. обратится в Flixbus на что мы сказали что деньги за билеты мы переводили непосредственно вам... в конечном итоге после долгих переписок деньги все таки вернули.