Приобрела кассу Power, так разрекламированную менеджером, что горя знать не будете: интеграция с 1С на раз два, с эквайрингом на ты, супер возможности и вообще огромное кол-во преимуществ!
На деле: отваливающийся ФН в кассе, ни одна мастерская не берет на обслуживание, отвечая:пишите/связывайтесь с Эвотор напрямую, у нас нет аккредитации на данную кассу; в он-лайн кабинете тех поддержка нулевая «мы отправили ваш запрос, ожидайте» (прим.жду 5 сутки)!). Никакой помощи в настройки от тех.поддержки вы не дождётесь, за 3т.пони просто вам ее «помогут» поставить так скажем на учёт, со всем остальными идите лесом!
Итог: кассу установили 30.06.22 по сегодняшний день (09.07.22) вопрос с ФН не решён + за последние 3 дня ещё добавились ошибки, тех.поддержка не спешит их решать, чеки не пробиваются! Деятельность магазина нет возможности вести!! ОГРОМНОЕ «САПАСИБО» Эвотор за умение продавать и отдельное «СПАСИБО» за качественную работу тех поддержки!
Готовим претензии!
3й день служба поддержки решает проблему с закрытием фн, вернее как решает, раз в пол часа подключает нового оператора в чат, который все переспрашивает по новой, настаиваю на том что вы продаете не исправные кассы, в противном случае ответьте мне на вопрос как закрыть истекший фн , не подключая программаторы и не пользуясь услугами сервисного центра? Я купил кассу и не имею возможности пользоваться ей по назначения, почему? Потому что это некачественный продукт и не отвечает заявленным характеристикам, соответственно делаю выводу что это находиться в компетенции Роспотребнадзора, прошу обратить на это внимание
П.С. точка простаивает так как без кассого аппарата я не могу вести деятельность по вашей вине 5й день с этим я буду обращаться в суд, к мастеру за 2000 рублей принципиально не пойду, лучше отдам кассу на независимую экспертизу
Оказалась в сложной ситуации. Как обычно, кассу гужно отремонтировать срочно. Ребята очень внимательные, профессионалы. Сергей приложил максимум усилий что бы работу выполнить бысьро и качественно. Спасибо Вам огромное и развития вашей компании.
Отличный сервисный центр отнёс к ним кассу не включалась быстро нашли проблему решили её и теперь касса работает включается без проблем
1
БОНД
Знаток города 5 уровня
1 июня 2023
худший сервис из моего опыта. вторую неделю не могут подключить специалиста облачной кассы, которую мы имели глупость оформить у них. занимаются отписками или вообще молчат. дозвониться невозможно. только если с роботом пообщаться.
За каждую мелочь дерут деньги !!! А когда нужно решить проблему просто скидывают ссылку читай и решай сам свою проблему. Служба поддержки не работает от слова совсем не работает. Больше никогда не свяжусь с этими кассами.
Отправляют счета все клиентам, даже тем кто с ними не работает и счет не запрашивают, люди звонят и спрашивают... это кто и что?! А судя по комментарием клиент может попасть в ужасные руки. Зачем?! ))
Самая большая ошибка - это купить кассу эвотор. Никому не советую связываться с ними, если вам дорога ваша нервная система. Техподдержка не работает, от слова совсем. Даже одна звезда - это много.
Поддержка не работает, или работает, но очень плохо. При перерегистрации кассы возникла проблема, жду звонка поддержки уже более полутора часов и неизвестно, когда позвонят. Касса не работает, время работы налоговой заканчивается, а поддержки эвотора так и нет.
Вот такое отношение к своим клиентам. Однозначно одна звезда.
кошмар , как продать что-то они названивают, а тех поддержка только по переписке, отвечают через 10 часов, никакого номера без премиум подписки не найти
6
Артём М.
Знаток города 10 уровня
31 мая 2023
Хуже конторы я еще не видел! Хочется приехать к руководству и об лицо разбить им их кассы! Не связывайтесь !