Магазин "Эврика" на Ударной 27/2. 27.12 .2023 оплатили стол- книжка в сборке. Обговорив, что нам нужен именно с витрины, потому что забираем позже и собирать будет не кому, а у них сборщиков нет на наше число, остановились на том, что наш стол упакуют и поставят на вывоз. 30.12. приехали забирать стол, а его продали. Предложили без сборки, так как сборщиков нет и тот стол, который оплатили мы продавцы продали, кто оплатил сборку, но забрали уже собранный)) то есть 500 руб за сборку они просто положили себе в карман. На все вопросы никакого ответа не было, книги жалоб и номер руководства тоже.
Покупаем мебель в магазине "Эврика" уже не первый раз. Все было хорошо. Доставка вовремя. Никаких проблем не было. Но только не в этот раз. Выбрали несколько позиций мебели: прихожая, стол-трансформер (кстати, сказали, что он остался один, поэтому привезут из зала уже собранным), компьютерный стол, большой шкаф с зеркалами на дверцах. Оформляя доставку, узнали, что на складе есть все, что купили, за исключением большого шкафа. Из-за этого и доставку разделили на два дня. В первый день доставки приехала по нужному адресу. Жду. Вот уже близится вечер, а купленную мебель не везут. Решила позвонить узнать, как долго еще ждать. И вдруг узнаю, что доставку перенесли на другой день по-тихому и даже не сообщили об этом, При разговоре по телефону объяснили тем, что мебели нет в наличии. Даже стола, который стоял собранный в зале? А ведь за доставку и подъем в квартиру берут немалые деньги, причем за каждую позицию в отдельности. Понимаю, что заранее зафиксировано два дня доставки, но ведь и на каждый день были определенные планы. До сих пор недоумеваю, как так? Почему, изменив сроки доставки, не проинформировали?
Купили шкаф купе. Забрали с витрины, обещали оттереть скотч, но этого не сделали, но это не самое интересное. Через 2 недели мебельный болт выдавил внутреннюю часть шкафа, приехали в магазин с претензией, так как гарантия 1 год, на что получили ответ, что это не гарантийный случай, а эксплуатации. Через 2 недели грубо говоря 35000 коту под хвост. Будем обращаться в суд и делать независимую экспертизу.
Купили компьютерный стол, доставку привезли во время, но не полностью(оплата доставки и подъем на этаж были произведены) . Через несколько дней пришлось ехать самим в магазие, тк на телефонные звонки не отвечали. По приезду в магазин пришлось самим со склада поднимать тяжёлую коробку и самим везли до места назначения. Для чего была произведена оплата доставки и подъёма? Ищвенений также от сотрудников магазина не последовало.
Стандартный шоу-рум. В наличии ноль. Три недели доставки в обещании (в пересчёте на пятидневную рабочую неделю....) Но на радость привезли раньше. Если сказали, что заберёте 4го...второго забрать не получится. По ощущениям (моим) менеджеры продаж не до конца компетентны. Будьте готовы настаивать на то, чего хотите. И внимательно ко всему. Спасибо.
Люблю этот магазин. Всегда внимательные сотрудники помогут, подскажут. Мебель можно подобрать на любой кошелек. Объехав полгорода и сравнив цены во многих магазинах в конце концов понимаешь, что нужно было сразу идти в Эврика и не тратить время. Рекомендую
Покупали в этом магазине на Троллейной два дивана(в разное время) и шкаф-купе,продавцы внимательные и профессиональные,спасибо!Все на уровне,всем рекомендую этот магазин мебели!!!Мебель качественная,собираеться легко и без проблем!
Выбор есть, цены нормальные, даже ниже чем в некоторых магазинах. Только есть одно НО! Доставили вовремя, открыли доставщики при нас проверить целое ли зеркало, зеркало было целое, но вот дверь от шкафа треснутое. Сразу же договорились с сотрудниками магазина о замене двери, сказали, что только через месяц... ждём уже больше месяца. Именно поэтому оценка 4, а не 5.
Добрый день сегодня пришла в магазин сидели две девушки менеджера я спросили тумбу под раковину на что мне ответили идите смотрите там дальше я пошла в конец зала где стоят кухни я думала может хоть один менеджер пойдёт за мной, но не тут то было за мной пошёл только охранник все мне показал на выходе менеджеры даже до свидания не сказали. Ужас больше туда не ногой причем я не раз покупала там мебель.
Это кошмар, а не мебельная компания. Деревенский сервис, плохого качества мебель. Во-первых, касательно сервиса, как можно предупреждать людей о доставке мебели в этот же день за несколько часов до неё? Все ваши клиенты 24/7 дома сидят, не работают, мебель ждут? Почему вы хотя бы накануне не предупреждаете? Это фиаско. Во-вторых, второй раз подряд (!) выявляется недокомлектация. И оба раза, за их КОСЯКИ, они предлагают ждать еще кучу времени и затем самостоятельно забирать из магазина! Это уважение к клиентам? Где логику искать?
В-третьих, привозят отколотую кривую косую мебель. И не сказать, что сущие копейки всё это стоит.
В общем, обходите, по возможности, стороной этот бардак. Лучше доплатить немного и получить качественный сервис и более качественную мебель. А ИП Захарову Е,Л. большой "привет" и побольше ума в ведении бизнеса.
Самый отвратительный магазин, если бы знала ни когда бы туда не поехала за мебелью, продавцы стараются работать, но на этом вся слаженность коллектива и заканчивается. Образцов материалов на многое нет, в конце получилось почти три месяца, чтобы всё утрести
3
Посмотреть ответ организации
А
Анна
Знаток города 7 уровня
23 января 2023
Рекомендую! Хороший выбор, цены адекватные, качество хорошее!
Ассортимент не очень большой, но демократичные цены и приятная глазу мебель привлекают. Выбор - от табуретов до кухонных гарнитуров. Консультанты не ленятся многое объяснить, показать,
Отличныймагазин. Заказы, доставка всегда вовремя. Персонал заботливый. Много лет покупаем мебель в этом магазине и всем советую обращаться в Эврику. Все довольны. Рекомендую!
Отличный магазин! Мне всё понравилось. Очень хороший ассортимент . Вежливые девушки- консультанты. Мне помогли выбрать мебель. Оформили доставку и самое главное во время привезли .
Выбор большой, но в интернете. В зале всё не помещается. Нужно больше говорить с продавцами. Нижний ценовой сегмент. Если нет эксклюзивных предпочтений, то обязательно к посещению.
Хороший магазин! Приобрели здесь кухню Розалия по акции. Привезли вовремя. Качество хорошее. Что касается самого магазина, персонал приветливый, выставка большая, цены разные, на любой кошелек. Есть парковка перед магазином. Оценка 5!
Само расположение магазина удобно в плане доехать и уехать на общественном транспорте. Цены не скажу, что самые низкие, выбор есть хотя и узко между рядами есть опасения, что можно разбить что нибудь. Понравился комод и цена устраивает, но ждать надо почти две недели
Если от 5000 покупка то доставка бесплатная. Продавцы ни какой активности не проявляют пока сам не обратишься это даже хорошо ни кто не лезет и можно спокойно походить и выбрать.