Спасибо менеджеру Денису, приятный человек, подробно рассказал и показал машину, сделали все быстро и четко, машинкой доволен, качество обслуживания на высоте!!!
Приобрели автомобиль ТХЛ. Менеджер Владислав помогал при выборе и покупке автомобиля, его работу оцениваем положительно. Объясняет всё понятно, подробно. Автомобилем довольны. Спасибо за работу!
Салон очень -клиенто ориентирован! Пришли с намерением покупки определенной модели и марки автомобиля. Менеджер Герман, помог определиться с нашим выбором. Работа салона до последнего клиента.... огромное спасибо вам!!!!
К сожалению кол центр не контактирует с отделом сервиса, обратился по гарантии, много раз говорил, что машиной пользуюсь часто, так как из-за работы передвигаюсь из одного конца города в другой, попросил, что если ремонт будет длиться больше чем один день дать мне подменный автомобиль, так же говорил что могу подождать когда появиться свободный подменный автомобиль, кол центр долго совещался с кем-то в итоге сказали что за день справятся, я согласился, приехал, но мне сказали что минимум дня полтора делать будем… в итоге все планы порушены
В итоге к отделу сервиса машин претензий нет ребята хорошие, кол центр ужасный
2
Посмотреть ответ организации
Р
Роман Егоришев
Знаток города 3 уровня
1 декабря 2024
Давно искал новый автомобиль и, учитывая текущую ситуацию на российском рынке, выбрал Exceed. От первого знакомства до оформления всё прошло хорошо. Оперативно рассчитали кредит, оформили договор и подготовили авто к выдаче. Всё было сделано быстро и профессионально.
«Зашел, увидел и купил» - Коротко о данном салоне. А если, чуть подробнее, то мы стали владельцами отличного нового автомобиля благодаря профессионалу своего дела - Матвееву Сергею! 🤝
Отдельно отмечу чистоту салона, вкусность (и бесплатность 😂 ) кофе, приветливость персонала, а так же оперативность оформления сделки! Так держать!
Обманывают людей. По телефону называют одну цену на автомобиль, говорят что он точно есть в наличии - приезжайте. Приезжаешь автомобиля такого нет, а на другие цена выше. Тем кто едет из региона, как я, очень обидно и жаль потраченного времени.
Сегодня у моего супруга Сергея радостный день, ему торжественно передали автомобиль - шикарный exeed RX. Хочу сказать слова благодарности нашему консультанту Анисковец Сергею, очень внимательному, доброжелательно и терпеливо отвечающему на миллион вопросов, профессионалу в своей области. Автомобиль оформили быстро, а ожидание скрасила приятная музыка и ароматный кофе.
В марте 2024 года проходила ТО, был треснут подкрылок! В моменте менеджер предложил заказать новый, что и было сделано! 19.03.24 года внесена предоплата, также включена по акции установка сигнализации! каждую неделю, когда я дозванивалась до центра, мне говорили, что со мной свяжется менеджер, но воз и ныне там((( Куда смотрят официальные представители Exeed?Такое отношение, что просто ужас(
Все отлично!по цене нашли компромисс который устроил обе стороны,незначительные замечания по автомобилю оперативно устранили в день покупки,приветливый,отзывчивчивый персонал.
Сергей Матвеев отдел продаж
Спасибо большое за работу.
Мы приобрели 3 машины.
Очень довольны работой.
Все профессионально и доступно расказал, показал.
Спасибо!!!!
26.12.23 в 11.30 был записан на 0 ТО Exeed vx. Предварительно озвучив менеджеру проблемы с обогревом лобового стекла и ещё вопросов по электронике для составления рекламации на гарантийную замену.
Приехал в 11.00 первое что поразило, возле салона абсолютно не чищен снег пробирался без приувеличения по сугробам выше колен. Открыл с трудом дверь, которую замело. Уже тогда стоило задуматься об отношении к клиентам но я остался и следующие 5 часов сидел в мокрых ботинках и джинсах.
Машину приняли ближе к 13.00 объяснив задержку тем , что не могут вовремя заезжать из-за снега.
При передаче авто озвучил проблемы:
1). Лобовое стекло частично не греет
2). Автомобиль не заводится с брелка
3). Подножки не выезжают
4). Датчик дождя работает некорректно
Через 2.5 часа мастер озвучивает что сделано:
1. По обогреву у нас сегодня нет тепловизора для фиксации поломки. Может завтра привезут, я вам отзвонюсь.
2. По автозапуску нет новой версии прошивки(хотя есть отзывная билютень на эту проблему и по всей России устраняется за 10 минут)
3. Подножки просто были отключены, на мой вопрос где они отключаются, был ответ "я не знаю, позже уточню"
4. Мы полили воду на датчик, он вроде сработал.
Через день конечно никто не перезвонил. А 28.12.23 я позвонил сам. Ответ был, пока ничем помочь не можем, тепловизора так и нет, новой прошивки естественно тоже. На мою просьбу написать отказ в гарантийном ремонте в письменном официальном виде был ответ "напишите официальный запрос"
Вечером я позвонил на горячую линию Exeed. Они обещали разобраться в течении 5 рабочих дней.
Срок истёк, при повторном звонке на горячую линию там развели руками и сказали если "игуменка" ничего не решила, пишите досудебную претензию.
Для претензии я в очередной раз запросил отказ в ремонте в письме, но уже у менеджера. Менеджер стала заверять что стекло уже едет(без дефектовки) и прошивка появилась. На вопрос про сроки - тишина.
Через время выяснилось, что всё-таки нужно приехать снова и зафиксировать все неисправности и тогда всё закажем. Потом приедете и будем всё менять. Позже менеджер предложила, что мне позвонит руководитель для урегулирования всех вопросов, я согласился. Позвонил конечно же не руководитель, а некий "решала" с "подвязаным языком" на такие случаи, целью которого было под запись получить отказ от их услуг. Он заявил что срок устранения 45 дней и у них ещё есть много времени в запасе, добавив что в России много дилеров и мне лучше выбрать другой.
Прежде чем ехать туда подумайте хорошо, удалённость от центра города не единственный и не главный минус этого автосалона.
Хотела бы поделиться отзывом о автосалоне, где приобретали машину Exeed и выращить благодарность профессиональным менеджерам Анисковец Сергею и Матвееву Сергею, которые помогали с выбором, в оформлении документов и следили за процессом подготовки и выдачи машины с большим вниманием, что является большим преимуществом в наше время.
Еще раз большое спасибо за помощь и высокий уровень обслуживания. Рекомендую салон при выборе автомобиля.
Отличный салон. Быстро работают менеждеры. Индивидуальный подход. Грамотный и полный тест-драйв. Большой выбор машин. В отличии от другого продавца этой марки в нашем городе.
В полном восторге от салона, сотрудников и, конечно, авто. Приобрели Exeed VX, полный восторг. Прекрасные и замечательные менежеры Мария и Сергей, были с нами с самого начала. Вся процедура с ними прошла легко, комфортно и удачно! Спасибо!!! Вернемся и не раз!
Тепло, уютно, светло, современно. Персонал адекватен и отзывчив. Совет: заранее предупредите о визите и попросите подготовить авто, бывает авто топлива.
Приехали, забронировали автомобиль, на следующий день забрали. Менеджер Владислав показал автомобиль, прошли тест драйв, все внятно рассказал за что ему огромное спасибо. Так же спасибо Никите за лучшее предложение), спасибо всем сотрудникам ,очень рады ,что остановились именно в вашем салоне. Процветания вам.
Сегодня приобрели автомобиль в данном салоне. Остались в восторге от персонала, очень вежливые сотрудники все подробно объясняют, качество услуг тоже на высоте. Надеемся на долгосрочное сотрудничество
Посмотреть ответ организации
С
Семен
Знаток города 2 уровня
29 ноября 2024
Мне придраться не к чему. Помогли выбрать автомобиль, подробно проконсультировали по дополнительным опциям. Сделка прошла быстро и без лишних задержек. Огромное спасибо менеджерам и техническому персоналу!
Выражаю благодарность менеджеру Александру, грамотные консультации, помощь во многих аспектах, отличный специалист. Всем доволен, будем сотрудничать еще.
Все понравилось. Хачатрян Денис сопровождал сделку от нвчала и до конца, большое спасибо.Качество обслуживания на высоте! Денису желаю карьерного роста, до управляющего директора!
Пришли посмлтрели,определились с выбором и уехали на новом Тхл, спасибо за помошь в выборе автомобиля менеджеру Матвееву Сергею так же за лучшие уловия Деньгину Дмитрию огромная блогодарнасть!!!
Салон новый, отличный. Персонал ВЕЖЛИВЫЙ. Хочется отметить Владислава (менеджера по продажам) добрый, общительный и знающий свою работу человек и (директора по продажам Exeed) Дмитрия.
Благодарность Дмитрию Деньгину, Сергею Матвееву, и всем сотрудникам кто принимал участия в приобретении автомобиля, все оперативно, без каких либо проблем, Спасибо всем большое👍
Купили машину lx у менеджера Матвеева Сергея. Очень остались довольны его работой. Спасибо ему за правильный выбор автомобиля, за качественную и грамотную работу.
Здравствуйте все кто владеет exeed и кто хочет купить exeed в автосалоне "Сильвер" в Челябинске. Проверяйте свои машины на лакокраску. Купил машину 02.09.23, а 13.01.24 пошел сдавать по семейным обстоятельствам в трейдин, выяснилось что вся крыша и стойки крашены и шпаклеваны. Я в шоке салону пофиг буду судится с ними, но это мошенничество самое натуральное. Будьте внимательны
Долго ждать когда сотрудник освободится и сходит с тобой посмотреть машины,не удобно.Я не дождалась и уехала.Можно на авто поставить ценники чтобы люди могли сами посмотреть и выбрать для себя.
Хорошие машинки, скидочных условий бы побольше и кредитная ставка высокая, Китайцам бы свой банк иметь, как у других производителей, в своё время тайота банк очень вкусные условия давал.
Хороший салон , спасибо большое руководителю салона Дмитрию ! На протяжении всего времени был рядом , помогал и рассказал все об автомобиле. Тест- драйвом остались довольны . Приятная обстановка и персонал. Желаю дальнейших успехом и лояльных клиентов ! Машина супер 💋
История у нас такая . Позвонил утром Владислав с салона ,говорит есть персональное предложение по Вашему выбору полный привод по цене переднего приводаEXEED LX ,и предложение до конца месяца ! Делалось все дистанционно документы , приехали вечером подписали доки .и все машинку выдали чистинькую в максимальной комплектации и подарок дали . Рекомендую данный салон , менеджеры все отзывчивые ,особенно хочеться выделить Владислава Клейндшмидт
Благодарю салон за шикарный автомобиль и условия покупки. Приятная обстановка, приятный персонал, спасибо менеджеру Владиславу, все рассказал перед отправкой корабля в море. И спасибо всему руководству! Буду рекомендоватт знакомым ваш салон
Очень хороший салон, особенно конечно менеджер Сергей Анисковец. Спасибо ему большое!! На протяжении всего времени он находился рядом, всё подробно нам обьяснял!! Мы желаем ему процветания, успехов и корьерного роста!! Всем своим знакомым будем советовать ваш салон и конечно Сергея
Большое спасибо менеджеру Сергею Анисковец, подобрали отличный автомобиль Exceed LX, угостили нас отличным кофе и дали отличные условия. Помогали всю сделку!
Друг купил автомобтль в даном ДЦ,порекомендовал проехать посмотреть для себя, в ДЦ помогли с правильным выбором а именно Матвеев Сергей. Спасибо за помощь! Рекомендую всем кто хочет купить себе новый авомобиль.