Магазин испортился. Постоянно заказывал в нём запчасти. Устраивали приемлимые цены и доставка в срок. Сейчас же творится какая-то вакханалия. То запчасти не те придут, то срок доставки переносят каждый день. На данный момент из-за них машина висит на подъёмнике уже пятый день, а запчасть до сих пор не пришла, хотя обещали ещё в субботу. Сегодня уже среда и до сих пор нет. Но на сайте эта запчасть висит с доставкой на следующий день. Буду искать другого поставщика!
Постоянно что то заказываю для своего авто, ине удобно забирать по пути к дому. На сайте удобный оригинальный каталог с артикулом, вежливый персонал, всегда помогают.
Как человек, не разбирающийся в запчастях, обратился к менеджеру в магазине на Серафимы Дерябиной, попросил подобрать рулевые рейки по номеру кузова. Менеджер выбрал рейки, спустя 2 недели я их забрал и позже повез авто на ремонт в сервис. Там мне сообщили, что рейки не подходят. Обратившись на горячую линию магазина, мне сообщили, что прошло уже 10 дней после получения, поэтому принять обратно товар не могут (по закону дается 7 дней). То, что не было возможности записаться в сервис раньше из-за сезона шиномонтажа, магазин не волнует. Предложили выставить объявление и продать детали самому. Получается, некомпетентность менеджеров стоила мне более 3тыс.руб. Никому не рекомендую Экзист, ноль клиентоориентированности, и всегда есть риск остаться с неподходящими запчастями без возможности возврата.
В плане отношения к клиентам компания ужасная. В случае возврата не подошедшего товара раньше взымалась комиссия и по итогу возвращали 70-80 процентов от уплаченной суммы, сейчас они придумали блокировать личный кабинет - теперь ты товар сдал в офис, а деньги онлайн уже не вернуть, снова иди в офис и пиши заявление.
Из плюсов можно отметить неплохие цены и наличие офиса в каждом районе города. Но "лояльность" к клиентам все перекрывает... Из-за такого отношения лучше заказывать на других площадках.
Давно пользуюсь данным пунктом выдачи и заказом запчастей в этом интернет магазине. Определенный уровень доверия. А тут столкнулся с ситуацией, когда понадобилась запчасть, а по факту она не пригодилась. При возврате не возникло никаких негативных эмоций: максимально просто и без лишней суеты.
Очень был рад что данный продавец снова вернулся в наш город. Ранее пользовался данным магазином лет 7 назад был в нашем городе пункт выдачи. Установил при вложение Exzict на телефон и хотел сделать заказ в пункт выдачи в своём городе, блин это просто невозможно,прилодение вообще не настроено от слова... совсем.,невозможно выбрать город, пункт выдачи, элементарно пополнить баланс. Надеюсь мой отзыв прочтут администраторы и исправят ситуацию.
Не знаю стоит ли наверное вернутся к старому проверенно у магазину где все понятно Автодок
Заказывал фильтра на машину, 3 шт на следующий день пишут можете заказ. Приезжаю отдают 2 фильтра, говорю где еще один, говорит еще не приехал, вечером пишет можете забрать заказ. Придется еще один раз ехать 👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿не рекомендую,
Екатеринбург белинского 132.
Как обычно пришел забрать заказ.
Сидит за столом важная персона, чтото там грубит женщине, я не вникаю общаюсь по тел. Доходит до меня очередь, подхожу как обычно показываю паспорт, мне в ответ *а вы чем слушаете только что говорил* у меня немного дар речи пропал. Я говорю не имею привычки слушать и влезать в чужие разговоры. И как то вы не очень клиентоориентированы. Мне ответ "че новое слово выучил!!!!" вот это сервис👍
Вроде слышал есть еще сайт автодог, думаю стоит попробовать обратитсятуда в след. раз.
Заказываю автозапчасти несколько лет, демократичные цены удобный подбор запчастей с проверкой через гараж по авто. Если что-то не так по запчастям помогут подобрать, заменить.
Никогда не заказывайте у них ничего, потеряете время, деньги, нервы. Была заказана гбц на рено меган 2,менеджер Новоселов Вячеслав заказал совершенно не ту модель, взяв с нас полную сумму +срочную доставку, ожидание с 24.12-30.12 это типа срочно, итог совершенно не эта деталь а ведь он проверял её по вину, и по несколько раз в день уточняли когда приедет и именно то ли. Далее после скандалов о срочности заказа, выдают липовые документы без печатей и подписей. Уволить его к чёртовой оттуда, с бодуна видно работает всегда. Компании должна принять все меры и не допускать таких сотрудников вообще ни для заказа ни для общения с клиентами. Адрес г. ЕКАТЕРИНБУРГ ул. Куйбышева, 38 офис менеджер Новоселов Вячеслав - позор и стыд!!!
Всегда там заказываю расходники. Поддельные запчасти под оригинал конечно присутствуют, но вы смотрите на их стоимость при заказе, отзывы, а затем сверяйте подлинность при получении. К сожалению сейчас никто не застрахован от этого.
Хороший пункт выдачи интернет-магазина, всегда предоставляют возможность проверки заказанного и оплаченного товара. Парковка не очень удобная, бывает вся занята, НО она есть!!!
Крайне не рекомендую. Отношение менеджеров к людям мягко сказать "бытловское" за частую. Запчасть в заказе может висеть в работе до последнено (до дня выдачи) а потом тупо "снято" не смогли видетели привести, без каких либо объяснении. Так же как и многим ограничили доступ к аналогам. Учитывая что зс несколько лет я вернул всего 5-6 деталей, даже не забирая их с офиса. Так как с виду оказалось не то что надо. При этом каждый раз мне насчет вернулись не все денги, якобы за вычитом расходов на доставку. Последнее время и ценник у них не маленкии. При этом ни каких гарантии сроков поставки и качества запчастей. Один из получаемых мною подшипников явно имел следы поподания капель воды на него (небольшие почернения, раковины).
Был сделан заказ о доставке должна была прийти в 11:00, в итоге приехала только вечером. Прождал целый день, договорился заранее с сервисом, по итогу и и свои дела не сделал запланированные и в сервисе целый день прождали люди хатя свободных мест не было запись была сделана заранее.
Широкий выбор запчастей для автомобилей любых марок. Есть оригинальные и аналоги, выбор по цене за вами. Есть в наличии (можно забрать хоть сейчас), есть под заказ ( везут где-то неделю). Действует программа лояльности. Был случай, когда привезли две левых накладки, поменяли без проблем.
Давно работаю с этими ребятами. Всегда приходят заказываемые запчасти и соответвуют кочеству. Ценник конкурентен. Менеджеры всегда проконсультируют по вопросу подбора запчастей. Рекомендую.
Продали поддельные колодки bosch. Пытался решить вопрос с руководителем филиала - все бесполезно. Он либо еще не приехал либо уже уехал. Менеджер ничего там не решает.
Заказал запчасть с доставкой в месяц. Как пришло время выдачи - ее просто сняли с выдачи.
Обсалютно пофигистическое отношение к клиентам.
Уже несколько лет заказываю здесь запчасти,плохо,что на Сузуки Нет каталогов Производства Японии.А так магазин нормальный,всегда есть выбор,и цены ниже ,чем в БТК,сравнивал.
Добрый день.Заказывал позиций 12(ремонт подвески) в данном магазине ,ввиду большого колл. негативных отзывов решил поделиться свои опытом....мой заказ пришел с задержкой в пару дней,при получении меня предупредили ,что время на возврат товара 7 дней ,по истечении двух суток я вернул 6 позиций на половину оплаченной суммы,приняли без проблем ,деньги вернули в течении трех суток(на баланс в интернет магазине). Дополню, ввиду тогда ,что я вернул большое количество товара обратно на экзисте мне ограничили доступ(дозвонился до них они это подтвердили) к выбору за частей сейчас при поиске выходит только оригинал и ни каких вариантов нет....то,то есть если запчасти не подошли ,я вернул их,они копейки не потеряли ,но я виновен для них)))Как ни хотел написать про них хорошо ,но они не дали)))
Советую поберечь свой кошелёк и забыть про этот магазин, покупал на старую иномарку, в поиске по заменителям подобрал стартер, но он не подошёл, вернул в магазин, стартер съездил в Москву где сказали что его устанавливали, по факту установки не было он на машину тупо не подходит, сейчас жду пока приедет, обратился в роспотребнадзор
4
1
А
Андрей Л.
Знаток города 24 уровня
9 декабря 2024
Нормально , даже свечи родные нашли
А
Анонимный отзыв
1 ноября 2021
Ужасный магазин , я поменял офис получения (с Куйбышева на мегамарт на с дерябиной) потом сделал заказ , смс пришла что все пришло приехал , быдловатый продавец сказал что у них нет моего заказа чтоб я ехал его искал на Куйбышева никому не советую данный интернет магазин
Надо ли ещё раз писать,что Экзист помойка? Надо. Мало того,что заказав товар,обработка и проверка по машине может затянуться на 5 дней, так ещё после оплаты менеджеры могут свободно снимать позиции заказы,менять стоимость как им вздумается. Так ещё и неправильно подобранный ими же товар,если не вернуть за 7 дней остаётся у вас на руках. Браво
4
1
А
Анонимный отзыв
11 мая 2021
В данном автомагазине заказываю уже второй раз и опять разочаровываюсь. Простым языком полный беспредел твориться. А именно товар кидают и за запчасть и за деньги. Пришлось даже обратиться в Роспотребнадзор, так как сотрудники магазина не хотят предоставлять телефон руководства. Оплачивал запчасти за наличный расчет, а по итогу говорят нет денег.
Заказывал несколько позиций и признаться пожалел ; сальники номер артикула совпадает , размер не соответствует , ни никаком возврате денег даже речи быть не может во всей стране в соответствии с законодательством двенадцать дней срок возврата , здесь 7
Колодки такая же история - артикул совпадает но в действительности совершенно непонятная деталь не стал заморачиваться и нашёл другой сервис . Советую не тратить деньги , а главное нервы
Просто пункт выдачи товара. Персонал не супер доброжелательный, но и не хамит. Из плюсов - не подошедший подкрылок вернули легко. Интернет магазин не блещет супер экономными ценами, но есть и предложения по аналогам запчастей. Которые не всегда подходят.
Забрал заказ и одна из позиций (термостат)в итоге не подходит на мою машину) хотя при регистрации указываешь вин номер! Суть в том что забрать обратно отказались хотя и упаковка целая и вообще его не доставали из пакета! Сказали что по закону не позднее семи дней можно вернуть,но машина на ремонте стояла и пока до термостата добрались уже неделя прошла!!! Может я не прав но считаю что это не мой косяк! Я же не просто так решил его не ставить! А он вообще другой.думайте сами стоит ли связываться с компанией) лет шесть у них запчасти заказываю в разных городах и тут такой тупняк....