Отвратительная работа этого отделения. Дважды приезжал, в воскресенье и в четверг 14 ноября, чтобы сделать заказ, оба раза безрезультатно! Работают только на выдачу, у менеджера выходной! Хотя персонала достаточно, два человека за стойкой сидят, скучают... Может руководству компании стоит ещё кого-нибудь из работников обучить запчасти подбирать? Потратил время, с работы пораньше отпросился в четверг, а результат нулевой! Больше сюда обращаться не буду.
Не первый раз заказываю з/ч, т.к. рядом с сервисом. Постоянный обман со сроками, пишут 1-2 дня, по факту 3-4. И если ты планируешь заказать во вторник и сделать в пятницу, то выходит только к следующей неделе.
Что касается возврата, так это проблема, если какая то деталь (аналог) неисправна или не подходит к Вашему авто, у Вас не примут без документов из сервиса, подтверждающих факт неисправности детали (с аккредитацией сервиса, всеми справками и печатями). Купил датчик АБС фирмы Патрон, он оказался не исправен. Я не стал париться и заказал еще один (и специально сделал проверку по авто). Привез в сервис и мастер сказал, что он тоже не рабочий, либо не подходит (компьютер просто видит обрыв датчика,провода). Принес на возврат, манагер посмотрел и сказал что он устанавливался и есть следы грязи. Принимать отказались, написал претензию, юрист отзвонился, заверил что датчик б/у (еще раз повторю, его никуда не забирали на проверку.... манагер же сделал заключение, он эксперт))). Вообщем сказали отказ. И дело не в деньгах, т.к. он стоит 1200 р.,а в том, что мне пришлось под вечер ехать на другой конец города на метро, чтобы купить единственные хотя бы б\у датчики, чтобы на выходных я смог уехать. А это дерьмо они даже по гарантии не принимают.
Удобно заказывать и отслеживать через приложение. Приходят уведомления о готовности заказа. Менеджеры активно помогают подобрать запчасти или аналоги, доставка обычно не более 3 дней. Конкретно данный пункт выдачи сложновато найти-нет внешней вывески. Есть где припарковаться. Вежливый персонал. Рекомендую!
С их московского номера с Офиса/пункта выдачи Кунцево звонят мошенники, представляясь сотрудниками службы безопасности сбербанка. Дальше думаю не стоит описывать, вообщем еще та конторка, видимо в связи с пандемией спрос и продажи упали и теперь еще мошенническими действиями хотят зарабатывать.
Покупал масло и фильтр. Упаковка была не в товарном виде. Не возможно было оценить масло на подлинность. Упаковка фильтра вся рваная и помятая, внутри самого фильтра была непонятная стружка.
Поразило крайне неуважительное отношение к клиенту.
Деньги берут сразу, а с возвратом возникли трудности, два раза писал заявление на возврат.
Так что, товарищи, смотрите сами. Я там больше заказывать не стану.
4
1
Anya Chistyakova
Знаток города 3 уровня
23 марта 2021
Есть парковка; в наличии всегда есть масла и фильтры.
Персонал всегда проконсультирует при возникшем вопросе.
1. Неудобная форма заказа: через одни (!) наушники, что не гигиенично, разговариваешь с консультантом по скайп.
2. Последний заказ - рулевая рейка - 12000 руб. Проверить ее можно только установив на авто. Рейка оказалась неисправна. Я потребовал вернуть средства:
- за рейку - 12000
- средства за замену неисправной рейки - 3200 (без развала - 1500 и без смазочных материалов - 750)
- средства за обратную установку моей рейки - 3200 (без развала - 1500 и без смазочных материалов - 750)
ИТОГО: 12000 + 6400
Написал заявление. Средства за рейку мне вернули. А за ее замену нет. Это несправедливо. Ведь я потратил свои деньги, время на то, что проверить их товар, который они мне продали в неисправном состоянии. Их объяснение - подавайте в суд!
Вывод: дорогостоящие запчасти и запчасти, которые дорого заменить, в этом магазине не заказываю и вам не советую.
3
1
Федор Епифанов
Знаток города 7 уровня
20 апреля 2021
Много запчастей, оригинальных и аналогов. Пунктов выдачи много по городу и работают они с 9 до 21.
Очень жаль, что осталось так мало пунктов выдачи ( Конкретно к этому не очень удобный подъезд, плоховато с парковкой. Отсутствует вывеска на фасаде, поэтому первый раз приходится поискать.
Заказывал кучу деталей для своей ласточки. На славы (сразу после Бухарестской был у них пункт выдачи.
Приехал - не нашли две детальки (сказали потерялись), ну ладно, два сальника - делов то. В итоге на сайте написано что все выдано. Прихожу к ним, а они от туда съехали... огонь!