Exmail
23 отзыва
22 мая 2024
Отвратительный сервис в части доставки по городу и в том случае, если Покупатель на Авито выбрал получение на Почте, а Вам как Продавцу пришлось выбрать пункт отправки Авито и Exmail соответственно. Можно до "седьмого пришествия" ждать когда курьер заберет посылку из пункта Авито, а потом еще столько же ждать когда Exmail соизволит передать посылку дальше на Почту. Ссылки на квитанцию чаще всего не рабочие, отслеживание работает абы как и не предоставляет оперативной информации (в отличие от Почты, где Вы видите каждое "движение").
Поддержка Авито отвечает шаблонно и отписками (которые и так понятны) :
"Мы понимаем, если заказ долго находится в одном статусе, может показаться, что заказ не движется. Но чаще всего причина в том, что служба доставки просто не отметила одну из остановок по пути заказа.
Если бы с заказом были проблемы или срок доставки сдвинулся, то мы бы предупредили вас. В разделе «Заказы» мы всегда показываем все обновления по движению заказа. Поэтому отслеживать доставку лучше всего там. А когда товар привезут, в «Заказах» появится сообщение, что товар можно забрать.
Когда заказ будет передан на Почту России мы сказать не можем. Обратите внимание: этот срок может увеличиться из-за погодных условий или загруженности службы доставки" (С)
При звонке на горячую линию Exmail у Вас попросят указать номер отправления и обещают перезвонить, но звонка не поступает.
Далее дозвониться уже почти невозможно : Все операторы заняты, мы переключим Вас на горячую линию (С) и далее сброс звонка.
От души не советую связываться с данным видом доставки!
3
1
8 декабря 2023
Вечером 2 декабря 2023гпосетил офис компании на Будапештской улице, д. 100. Едва вошел в помещение и ноги сразу сами поехали вперёд, поскольку на полированную плитку была налита вода (видимо, собирались делать уборку, поскольку рядом стояла швабра с тряпкой). Никакого коврика у входа не было! При падении сломал правую руку и вынужден был обратиться в Травмпункт Фрунзенского района СПб. Рентген подтвердил перелом руки и врачи наложили гипс. Через 3 дня заменили гипс другим, но за него мне пришлось заплатить 4500р. (Все подтверждающие документы имеются). Юристы предлагают мне подать в суд на компанию, однако, хочется надеяться, что она сама (без суда) сможет возместить мои расходы на медицинскую помощь.
6
2
21 августа 2023
К сожалению эти отзывы не все читают, как и я не прочитал. Подумал, что уж Авито абы кого в партнеры не возьмет. Раз лепит свой логотип и значит рискует своим именем. Но как оказалось Авито наплевать с кем работать, лишь бы брать % с продажи. И на имя свое наплевать. В общем посылка за номером 00006073591 едет из близких районов по СПб уже неделю. Как такое возможно? НО! Главное, что информации о товаре в трекинговой системе exmail нет вообще, кроме первой записи о создании трек номера. Что говорит Авито-поддержка? Мы, говорит, за 5 рабочих дней наверное разберемся. А если не разберемся то в сентябре вернем вам деньги! Товар в этой посылке мне бесконечно важнее чем деньги. И уж тем более не в сентябре. То есть не денег, не товара, не вразумительного ответа, что кому то важно его найти или поскорее загладить свою вину, ни от этой странной компании ни от Авито просто нет. Так что если не хотите чтобы ваш товар был потерян а ваши деньги заморожены, НИКОГДА не связывайтесь с этой доставкой.
19
4
15 июня 2023
Это не доставка, это ЛОХОТРОН. По Санкт-Петербургу посылка с трековым номером 00003970671 идёт уже 10 дней!!! Только потом уже начиталась жутких отзывов на независимых сайтах. А выбрал эту "волшебную" компанию человек, который оформил Авито Доставку по такой низкой цене, которой априори не бывает.
А здесь есть).... И тут же отправил обратно, цена то 49 руб. Как не развлечься) ВНИМАТЕЛЬНО отнеситесь, если видите это слово ‼️ EXMAIL. Отменяйте заказ от покупателя или выбирайте другую доставку. ExMail это бермудский треугольник....Удивительно, что Авито выбирает в партнëры МОШЕННИКОВ.
13
2
3 сентября 2023
Ужасная контора по сравнению с которой Почты России покажется раем на земле, регулярно теряют посылки, в первый раз доставка ехала по СПб целый месяц!!!!! И нашлась только после тог, как я написывала в Авито каждый день в течение недели и пригрозила прокуратурой! Авито кстати не помогает в поисках товара, а только кормит «завтраками» и отписками!
10
2 января 2024
Расписание работы их пунктов выдачи в праздничные дни найти невозможно, в итоге зря потратила время на дорогу, чтобы прийти к закрытому пункту. Нормальные компании эту информацию размещают на главной странице сайта сразу, для удобства клиентов.
4
1
7 ноября 2023
Все было хорошо, быстро доставили. Отдельное Спасибо оператору Омине все очень хорошо упаковала, и очень вежливая.
2
1
7 февраля 2024
Все быстро и по существу. Огорчает одно, не удобное место расположения территориально. А так молодцы
2
24 декабря 2023
Отправляла и получала в сумме раз 12-15.
Все быстро, задержка была 1 раз на 1 день. А так даже раньше приезжала заявленного срока пару раз.
Удобно, что можно мерить. Я довольна.
1
4
18 октября 2023
ужасная контора,. Н е в коем случае, ни пользуйтесь услугами данной конторы. Скорее всего отправление не получите. Сотрудники exmail бросают трубки, ничего не комментируют. отвратительная, Почта России в сравнении с этими просто топ...
6
2
7 ноября 2023
авито на лигавском, лучший пункт, ребята оперативные быстро принимают, отдают, надежно упакуют, теперь только через них.
3
3
28 января 2024
Ужасный сервис , посылки долго едут , коробок нет , тонкие , макулатура, очень негативные отзывы, теряют посылки , поддержка 0 , компенсация отсутствует
2
2
23 декабря 2023
самая худшая доставка, всегда какие то задержки, из Москвы посылка идет больше недели, когда все остальные доставляют за 2-3 дня, это просто ненормально
Очень жалею, что заказала этой доставкой, тк заказывала подарок и надеялась получить его в то число, когда и было заявлено доставкой
В итоге задержка, никакого подарка, стыд
2
2
8 января 2024
Потеряли посылку, на телефон не отвечают, Авито почти не отвечает в чатах, телефон они так же не берут. Худший сервис для перевозки.
3
1
2 июня 2023
Я честно в шоке, что есть почта медленнее чем Почта России. Теперь шутка про сухофрукты подходит только для этой почты. Если уж создаёте что-то новое, дак реализуйте это хорошо.
13
1
19 октября 2023
Едет очень долго. Обещают 1-3 дня, по итогу из Питера в Питер ехало больше недели. В пункте выдачи грязь и очереди.
5
1
14 июня 2023
Вход в отделение с переулка Ульяны Громовой. Помещение чистое, недавно сделан ремонт, есть примерочная, есть коробки для отправки. При мне работала одна сотрудница, процесс происходил весьма неспешно, была небольшая очередь. В целом впечатление хорошее.
2
5
14 ноября 2023
Чисто приятно, мне кажется отзывы надо писать по существу.
1
3
29 июня 2023
Везут как черепахи , в пути на пункт выдачи статус уже 2 дня , самое страшное что дорогой товар …. *** мягко говоря
9
2
6 февраля 2024
Супер пункт, рекомендую!🔥🔥🔥
1
3
19 июля 2023
потеряли уже вторую посылку, делают все, чтобы виноват был заказчик.
9
2
1 ноября 2023
Отправил нормально, а до покупателя сроки переносятся уже 2 раз, задержки огромные. Как так то?
2
1
1 сентября 2023
Не рекомендую очень долго идёт доставку
5
1