Заказывал мягкие окна на террасу. С доставкой в Новосибирск. Соотношение цена/качество на 100% устроило. Для перевозки окна были обернуты плёнкой (из которой их и изготавливают) + обрешетка.
Для двери заказывал морозостойеую плёнку до - 80 (вроде бы) и хотя визуально дверь не отличается, но на морозе - 25 она значительно мягче на ощупь, чем плёнка на окнах.
Сроки изготовления выдержали
Второй раз заказываем мягкие окна в этой компании. Всем знакомым рекомендую её. Мягкие окна - качественные.. Мы закрыли беседку и веранду. на беседке окна стоят уже третий год, а выглядят также, как после установки. В этот раз долго делали окна - около месяца, но менеджер заранее предупредил о сроках, и для нас это было не принципиально, главное - результат. Работают профессиональные монтажники - со всеми было приятно общаться. Рекомендую!
В рекламе все супер. Прикинула ,что веранду закрою примерно за 65000, по их ценам. Отправила заявку, менеджер очень вежливая перезвонила, посчитала, вышло 107000, я сказала нет, для мягких окон цена не приемлемая. Менеджер Елена, тут же сократила цену примерно до 90000,но сказала,что замерщик может точнее все посчитать, в тот же день примчался замерщик, и два часа измерял веранду. Уже напрягло, по сути ,чтобы закрепить эту тепличную пленку, нужно изуродовать всю веранду, обивая ее брусками.И через два часа насчитал уже 130000. Вот я думаю, а есть нормальный покупатель, который хочет изуродовать свой дом пленкой за такую цену? Все преимущество мягких окон в их дешевизне и простоте крепления, но после общения с фабрикой окон, оказалось, что преимуществ нет. Монтажник один, а не бригада, монтаж сложный и очень уродующий дом. Пленка не красивая, а цена баснословная. Так, что мне сложно представить портрет потребителя такой продукции. Реклама и втюхивание вот и весь менеджмент таких фирм, на мой взгляд.
Установили окна. Воспользовавшись скидкой отложенный монтаж. И даже при этом условии наши окна были очень быстро изготовлены. Заказывали их на веранду. Получился отличный эффект. Стало тепло, без заметания снега(установка была в феврале). Сделали обогреватель на балку и теперь все выходные проводим на веранде в тёплом помещении, нет нужды растапливать камин на несколько часов. Экономия дров. Отмечали Масленицу и сидели за столом без верхней одежды, довольно тепло, а главное нет ветра ! Смотрятся окна очень достойно, стильно. Цвет окантовки подбирали под основную отделку. Дверь сделали на молнии, чтобы иметь возможность заходить в холодное время года без боязни испортить материал. Выбрали люверсы, чтобы быстрее иметь возможность поднимать или опускать окна.
Отвратительный производитель, гарантийные обязательства не выполняют, установка производилась при минусовой температуре вследствие чего через пол года окна провисли . Мастера по гарантийному ремонту нет, все происходит гаданием по фото .
Заказывали окна для беседки. При заказе у меня были некоторые нюансы по размерам и пожелания, как именно я хотела бы видеть окна изнутри беседки. Вячеслав (мастер-замерщик) внимательно отнесся к моим пожеланиям и сделал мне все в точном соответствии, как и просила. Окна смотрятся великолепно, натянуты идеально, практически настоящая иллюзия обычных стекол. Огромное спасибо Вячеславу за его золотые руки и внимательное отношение к клиентам!
Добрый день!
Заказывали окна на веранду, качество и функциональность превзошли наши ожидания. Теперь это любимое место для проведения времени семьей. Отдельная благодарность мастеру Валерию за его золотые руки.
5.10.2022 года заключила договор подряда N° ИГ-ФЛ-16641 на изготовление мягких защитных экранов для установки их на балконе загородного дома.Цена договора составила 95 тысяч рублей. Мною по договору была внесена предоплата в размере 50 тысяч рублей.
Мягкие экраны были заказаны мной с целью защиты балкона от попадания
атмосферных осадков. Логично, для этого эти мягкие окна и заказывают. Замерщик внимательно выслушал мои пожелания и приступил к замерам. Далее.
Монтаж конструкции был произведен с нарушением оговоренных сроков аж на 3 недели.
При монтаже выяснилось, что окна изготовлены до перил декоративной кованой решетки, которая абсолютно беспрепятственно пропускает и снег, и дождь, и ветер!!!
То есть замерщик при выполнении
замера не учел пожеланий заказчика, сделал замеры, которые сам посчитал нужным, и по этим замерам было изготовлено изделие, которое в итоге совершенно не выполняет своей защитной функции. Соответственно, данное изделие оказалось бесполезной тратой денег заказчика. Попросту говоря, эти клочки пвх вообще висят там непонятно для чего!!!
На мои претензии руководство предлагает закрыть низ заплатками с доплатой в 49 тыс рублей. Правда, предложили скидку 5 тысяч🤦♀️. Но я хотела окна, которые зимой закрыты, летом полностью открыты, зачем мне решетку мою заклеивать ПВХ?? Да еще доплачивать за эту "красоту"? Сто раз пожалела, что связалась с этой "конторой" Обходите их стороной. Они делают ошибки и не хотят их признавать, а заказчик теряет время и деньги.
Заказал в этой компании мягкие окна для небольшой терассы. Либо замерщик ошибся либо в производсте ошиблись, размер одного окна уменьшили на 5 см, второго увеличили на 5см. В целом проем закрывает, но в глаза бросается. Так же не доложили в комплектацию 2 «французсских» замка. Неприятное ощущение осталось.
Почитал отзывы, послушал знакомых, заказал в 2021м году у этих "профессионалов" мягкие окна. Установили в конце октября (это важно!) когда на улице уже околонулевая температура.
Долго согласовывали дату и время замера, раза 3 переносили - то пробки, то заказов много, ну не суть. Замерили замерщики, утсанавливали они же...вот только одно окно установили наизнанку, насверлив в металлическом профиле лишних отверстий...на мои попытки объяснить, что мол дверь в куст не планировалась и в момент замера обсуждали что выход с террасы будет на площадку их не убеждал. 2 из 3 окон склеены из разных кусков материала - на вопрос почему, ответ простой - ширина полотна такая. А предупредить заранее, что у вас нет целикового полотна такой ширины?!
В целом у конторы это какая-то установка: клиент - дурачок и раз мы говорим, что надо так, значит надо так.
С боем и горем пополам за дополнительные деньги с моей стороны эти товарищи соизволили переустановить окна (просто перевесить не получится, т.к. отверстия не совпадают в плавой и левой частях). Думал, что на этом уж все приключения закончились, ан нет!
Ждал очередной сюрприз по осени...я уж не знаю из чего эти окна делают и какой материал, но если вы заказываете у этих товарищей эти изделия, то нужно понимать, что их НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕЛЬЗЯ ни сворачивать, ни открывать и даже лучше не прикасаться к ним, иначе вам будут доказывать, что вы не правильно использовали окна и с ними что-то случилось из-за того, что вы их свернули и подвелиси на их же ремни, которые пришыты!!! Ну не бред ли?! А зачем тогад вообще нужны мягкие окна, если их не скручивать, не расстегивать молнии - в этом же и есть их главное преимущество!
В общем, полиуретановое полотно дало усадку после лета порядка 15см по высоте - и ни фотографии, ни видео не убеждают представителей этой "конторки" в том, что это так. "Технический директор говорит, что это не возможно" - на видео посмотри, директор!!! или на фотографии, или приезжай уже и вживую посмотри!
В общем, по итогу мне объявили что это не гарантийный случай и эти окна нельзя сворачивать и вообще, сейчас ночью температура низкая (плюс 6 на минуточку, от прошлого октября отличается очень сильно!) и поэтому я тоже нарушаю правила использования, раз пытаюсь эти окна сейфчас застегнуть. Причем, в плюс 26 я тоже пробовал, пока была жара - результат такой же - окна почемуто не вернулись к первоначальным размерам...странно, ведь технический директор и представители этой конторы четко уверяют, что окна не меняют размеров!!! на мои просьбы решить вопрос без шума - отправить установщиков с пушкой или чем там нужно, чтобы натянуть их еще раз и устранить огрехи с установки, послали куда подальше и предложили "вызвать бригаду платно, вы не правильно пользовались окнами поэтому это не гарантийный случай!"
Чтобы не быть сказочником, во вложении окна и общая панорама "остекления", елси можно так скзаать. Смотрите сами, как эти окна "не дают усадку" - выводы делайте сами. Яндекст странно фото сгруппировал, но 1я и 4я фотографии - это часть окна, которая на теневой стороне и её как раз не скручивали на сезон, только мыли и протирали после мойки сухими тряпками, а иначе эти чудные окна пожелтеют. Фото 2 и 3 как раз нижняя часть окон, которые "не дают усадку больше 1-2 см". Как вы понимаете, при установке "юбки" всех окон были так же, как на 1м фото - верхняя часть юки была ниже пола на 5-7мм, а на фотографиях видно, что 2 из 3х окон даже пола не касаются! Т.е. осенью и зимой вместо того, чтобы укрывать половую доску там будет вода, лёд и снег...
Подводя итоги, со средним уровнем нервов и геморроя можно заказывать на те участки, которые не требуется открывать или проветривать. Никому из своих знакомых именно эту контору не посоветую:
Отвратительное качество работы всей цепочки, отвратительно еотношение к клиенту, который за это безобразие платит не малые деньги! по всем параметрам кол, даже не двойка.
А если кто-то из этой чудной конторы прочитает отзыв - то номер моего договора 10140.
Добраться кроме как на такси до офиса и склада невозможно. На сайте написано, что можно дойти от платформы Очаково, но платформа закрыта на ремонт. Так что до ближайшего метро, а дальше в промзону такси. Это про офис.. Про отношение к клиенту. С назначенным менеджером связаться по вотсапу невозможно, дозвониться невозможно. Создали заказ. Понятно, что компании невыгодно, когда изготовление без установки. Согласовали чертеж. Через месяц приехал за заказом. Порядок получения: сначала расписываешься в акте, что всё хорошо, потом с бумажкой идёшь на склад и получаешь упакованный заказ. Расписался, получил. Домой привёз - размеры не совпадают с чертежом. Переделали, но надо привезти неправильный заказ и получить передаланный. Опять в промзону на такси. Очень недоволен, что сюда обратился
Мне установили летом 2022 году окна в беседку. Через три дня окна стали деформироваться стали образовываться пузыри. Позвонил в компанию просили присылать видео неделю чтото согласовывали подтвердили что это гарантийный случай. Но людей установщиков свободных нет чтоб приехал, снял отвез на завод и поменял. Каждый звонок им они оправдывались что нет свободных людей некому приехать. Короче 40 тысяч на их потратил и не кокого удовольствия не получил. Только переживания. Как только деньги от меня получили я им стал не интересен
купил большое окно. с самого начала у меня возник вопрос по его неровному состоянию по всему полотну. установщик сказал, что окно в течении нескольких дней расправится. окно не расправилось. позже окно изменило свой цвет. морочили мне голову пару месяцев. обещали заменить по гарантии. в итоге забрали окно и через две недели, после того как я сам начал их трясти, они просто его мне вернули. скпзали что с окном все в порядке. сейчас готовлю жалобу в суд и роспотребнадзор. в общем, кому нужен геморрой и есть лишние деньги, то вам сюда. соседям которые тоже захотели установить такие окна, я телефон не дал и рекламные наклейки я снял, что бы потом из-за этой компании не портить отношения с соседями.
Отличная компания! закрыли мягкими окнами беседку. Мы очень довольны! Качество на высоте, общение с менеджером, замерщиком и монтажниками максимально комфортное. Чувствуется профессионализм. Благодарю за работу.
Это второй наш заказ в компании, очень приятно что мы у них в базе и они уже знают кто им звонит, настоящие друзья! Хочу поблагодарить менеджера Наталью и монтажника Константина, все сделано быстро, чётко и качественно! Спасибо Вам огромное за вашу работу!
Заказали мягкие окна на беседку в 2020 году. Окна на зиму не закрылись так как пленка дала колоссальную усадку. Сказали что это вина замерщика, якобы он не правильно замерил. Приехали, и тепловой пушкой за наш счёт еле натянули. В прошлом году такая же ситуация, окна на зиму не закрываются, приехали сняли якобы на передел. По факту ничего не переделали и пушкой натянули опять. В этом году такая же ситуация. Нам предложили за свой счёт уже натянуть опять пушкой. Считаю деньги потрачены впустую. Фирма не несёт ответственности за предоставляемые услуги. Мастера постоянно меняются, сваливая вину на замерщика и др. В фирме текучка кадров. Остаётся только судиться с данной фирмой.
Одинцовский район МО. Заказал платный выезд замерщика, договорились на 9 утра в субботу, 11.09.2022. Накануне несколько раз позвонил им - заверили что замерщик будет вовремя. Специально приехал к этому времени на объект в свой выходной день. В 8 утра звонят мне и говорят что у них не получается в этот день. Ладно, всякое думаю бывает, в другое место обращаться не буду, перенесли с ними на следующую субботу, 17.09.22. В течение недели я несколько раз им звонил и говорил что для меня критично ко времени, все подтверждали. В пятницу накануне вечером позвонил мне замерщик Михаил, подтвердил приезд на 12 часов дня. Опять в свой выходной я приехал к 12 часам на объект. Жду - никого нет. Звоню в 12:15 им в контору - сейчас, говорят, свяжется замерщик. Перезванивает тот же самый Михаил и говорит что он на другом замере, им еще там монтаж сейчас надо будет делать и сегодня они ко мне не приедут.
А вы что блин накануне не знали что ли что у вас монтаж на утро назначен на другом объекте?
Было бы можно поставить тут ноль - поставил бы ноль.
Если не хотите потратить время - не связывайтесь с этой шарагой.
Заказ задержали сильно. Замечаний к замеру и установке нет. Логистика и обратная связь - не поддаётся критике, ни какой информации о переносе времени изготовления, задержках. Заказал 20 октября, установили 6 января.
Менеджеры - слабое звено фирмы.
Сайт - слаб. Невозможно загрузить отзыв с фото в хорошем разрешении, видимо боятся, что будет видно косяки. Разочарован, не советую связываться, если у Вас большой обьект
Хочу оставить негативный отзыв о работе компании, Мною был заключён договор с компанией на сумму 150 000 на установку мягких окон. Была внесена предоплата в размере 50% стоимости заказа.
По предварительной договорённости с монтажником монтаж мягких окон должен был начаться в 6 утра, что меня сильно удивило и одновременно обрадовало, так как по его словам работы действительно ожидалось много. Но меня ждало разочарование.
За 12 часов до заказа я связалась с монтажником для уточнения времени его прибытия, где услышала фразу: «Мне следует выспаться, поэтому я буду к 10».
Время на 10 утра меня вполне устроило, хотя и вселило в меня легкую неуверенность. Утром монтажник вышел на связь и в очередной раз предложил перенести заказ с 10 утра на 13. Деваться было некуда, хотя это прилично начинало меня раздражать. В 12 я получаю снова звонок от монтажника, где он меня просит перенести дату монтажа на следующий день, ввиду того, что его задержала компания.
После этого я постаралась соединиться с представителем компании, для выяснения ситуации, отчего такая безалаберность в планировании, однако, на все мои звонки отвечал колл центр. На просьбу связать меня с руководителем, был получен ответ, что колл центр не может беспокоить своё начальство в выходные дни. Выходные дни руководителей компании - это дни их отдыха, а выходные дни заказчика - это геморрой заказчика.
Все таки явившийся в 14:40 представитель компании находился в деструктивно неадекватном состоянии. На вопрос что с вами, заявил, что он болен. После моих замечаний в его адрес о всей сложившейся ситуации, монтажник собрал свои вещи и двинулся на выход, высказывая при этом угрозы в мой адрес.
После данной выходки, я длительное время не могла связаться с со трудовиками компании, используя 3 различных номера телефона. Дозвонившись, мои требования о подключении к разрешению ситуации высшего руководства компании, были проигнорированы в очередной раз.
На данный момент, со мной до сих пор никто не связался, не объяснил причины произошедшего, не извинился, не предложил компенсации и пути выхода.
Не рекомендую связываться с данной фирмой, ввиду крайне нерезультативной организации рабочего процесса и наплевательского отношения к клиентам.
Заказывали у данной фирмы мягкие окна на беседку , непонятно как замерщики делают замеры !!!!
Окна перестали натягиваться на крючки , после долгих споров , еле уговорили приехать замерщика , все это снять и отправить материал на растяжку , либо произвести замену , в итоге несколько месяцев не могли добиться доставки . После череды ругани с этой «недофирмой» наконец окна эти доставили , НО!!! Возникла такая же проблема !!!
На жалобы о том , что они предоставили некачественный товар и предоставили ненадлежащим образом услугу , им стало все равно ,они лишь предложили ЕЩЁ РАЗ за наш счёт все переделать 🤣🤣
В общем !!! ОДНОЗНАЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Обходите их стороной! Сэкономите время , нервы и деньги!!!
Руководство там полные сво….чи!!
Им главное деньги получить , остальное им неинтересно!
Заказала мягкие окна и не пожалела.Теперь в беседке тепло,ветер и дождь не страшны.Замерщик и установщик Солбон сотворил чудеса.Беседка имеет очень сложную конфигурацию,но он подошел к этому фак.ту с выдумкой и изобретательством.Получилось на 5.Все было изготовлено вовремя ипоставлено отлично.Всем рекомендую.Сейчас окна еще не отвиселись,в дальнейшем увижу.Спасибо фирме и отдельно Солбону!!
Офис лапочки, но мастера безрукие. Заказали окно для веранды, вместо 2недель мы ждали месяц. Ну ладно, попали в сезон, ко вид, ещё всякие отмазки. Получили через месяц. Окно оказалось меньше и по высоте и по ширине. Договорились, что нам его переделают. И что? Нам его сделали за 1 неделю.... Но ещё меньше по размерам. Как?!?!
Вообще не советую заказывать у этой фирмы. Офис конечно приносит извинения, предлагает варианты выхода из ситуации. Но если мастера такие...эм...сложно приличный эпитет подобрать, то дела не будет.
Все началось со звонка в данную компанию, где по телефону сообщили о сроке изготовления 3-4 дня, через пару дней приехал замерщик, который все измерил и в договоре отразил 10 дней плюс они имеют право увеличить его еще на 5 дней, как итог через 3 недели оказалось, что они потеряли заказ, потом нашли свое чудо шедевр почти через месяц после составления договора. Когда мы повесили эту дивную красоту, поняли , что нижняя часть это заплатки, на претензии компания не реагирует, переделывать отказываются. Никому не советую.
Отличные окна и прекрасная работа сотрудников фирмы. Хочу сказать отдельное спасибо менеджеру Надежде за заботу и профессионализм, а также замерщику и установщику Борису Уварову за монтаж и ценные советы!
Закрывал веранду гибким окнами, ставил несколько москитные и вход на молнии, фурнитуру понадежнее брал и удобнее ей пользоваться. Всё сделано в срок, качественно! Можайск. Заказ ФЗ-11262.
Обратилась месяц назад чтобы посчитать стоимость. Мало того, что стоимость установки практически равнялась стоимости окон. Так после отказа меня накрыли звонками и сообщениями в мессенджере.
Ужасный агрессивный маркетинг. Впечатление плохое после этого осталось и даже если в следующий раз мне понадобятся их услуги, принципиально не обращусь.
Добрый день! Заказывали окна, на веранду, устанавливали сами. Все прошло отлично, от начало заказа, по нашем размерам, до установке. Изготовили в срок, отвечали на все вопросы, отличные окна, все качественное. Спасибо огромное, все очень нравиться.
Установили окна в беседке. Не трогал 5 дней (по совету монтажников). Через 5 дней скрутил/свернул с использованием штатных люверсов и подвесок. Через 1 день при закрытии проема/окна - выяснилось что окна после сворачивания слиплись/склеились при чём окантовка оставила коричневый цвет (на мягком стекле). Окна "садятся" на места фиксации с огромным усилием но в тоже время на поверхности окон имеется волна/гребни/неровности. Окно (слипшееся) заменили по моей претензии, НО цвет/оттенок (прозрачной части) другой, т.к. две створки рядом и это очень заметно при взгляде из помещения. Больше ничего монтажники сделать не смогли/или не захотели. Расхваливают фирму, а качество на 3+. Леонид.
Заказал Мягкие окна в беседку . Установили ( размер был взят не правильный плюс по полотнам царапины сразу сказал снимайте мне такие не нужны . Сказали что это уже через рекламацию . хорошо прождал 2 месяца пока приедут и заберут . В итоги привезли ещё хуже чем были ( все затертые как я понял пытались с пластика чем то разгладить царапины !!!! Отвратительная организация
06.08.2022 года заключен Договор N ИП-ФЛ- 14718. Срок изготовления - 10 раб дней. Сегодня - 07.09.2022. Изделие не установлено, каких-либо пояснений нет, новых сроков нет, на связь никто не выходит. Красивые видео на сайте по факту оказались мифом. Может сейчас они что-то прокомментируют.
Мои рекомендации - обходите их стороной и сбережете свои нервы.
Заказал в компании мягкие окна еще в апреле прошлого года. Размеры снимал сам при активном участии менеджера Натальи, которая помогала учесть различные нюансы и выбрать подходящую фурнитуру. Но установить окна в прошлом году не удалось по ряду причин, в т.ч. из-за ковида. Окна зимовали на даче. Думал, что все пропадет. Слежатся окна и ничего не получится. К тому же, дом обшил сайдингом и размеры веранды изменились. Снова обратился к Наталье и она, о чуткое созданье, не позволила мне опустить руки. Подняла мой заказ (у них все сохранилось), перепроверила размеры, сравнила их с моими изменениями и рекомендовала замерщика-монтажника для установки окон. Ко мне приехал специалист (с головой и золотыми руками) Дмитрий Брацук. Он как для себя самого помог мне установить окна с учётом изменений в размерах. Просто молодец, за что ему большая благодарность. Выражаю благодарность руководству компании "Мягкие окна " за чуткость их сотрудников, Натальи и Дмитрия, и за качество выполненного заказа. Теперь моя веранда закрыта от всякой непогоды и можно создавать уют. Буду рекомендовать данную компанию соседям по даче, которые уже подходят и интересуются, что я сделал со своей верандой. Ещё раз большое спасибо всем сотрудникам компании, кто участвовал в исполнении моего заказа. Желаю вам дальнейших успехов в работе и процветания.
С уважением,
Грудинский Владимир.
Добрый день!
Заказал и установили мягкие окна на веранде моего дома.
Замер проводил ваш сотрудник Солбон, он же и устанавливал.
Всё было сделано качественно и быстро, за что ему очень благодарен!
Спасибо!
Сегодня нам были установлены мягкие окна в беседку!!! Хотелось бы отметить профессионализм сотрудников данной организации. Огромное вам спасибо за качество, организованность и быстроту изготовления окон. Отдельное спасибо замерщику-установщику, который четко произвёл замеры, дал ценные советы, а также в непогоду быстро и красиво установил окна!!! Спасибо вам всем огромное! Так держать! Обязательно буду вас советовать своим друзьям!!! Делаю вашей компании процветания и благодарных клиентов)))
5
Посмотреть ответ организации
Михаил
Знаток города 9 уровня
26 мая 2022
Отличная работа! Заказал мягкие окна для укрытия навеса над бассейном. С учетом размеров (12х8 м), полукруглой крыши и сложных столбов мастера поработали великолепно! Размеры изготовленных полотнищ иделаьно подошли. Сделали все в оговоренные сроки и установили за один день. Хочется поблагодарить за профессионализи! Рекомендую всем!