Пользовался услугами Фабрики окон в далёких годах (остекление и отделка балкона). Сделали на 4+. Были недочёты, но в целом молодцы.
В этом году решил поменять окна в детской. Онлайн калькулятор на сайте Фабрики Окон подразумевал расчет только при личном общении с менеджером по телефону (необходимо оставить номер), что меня не устраивало и я воспользовался услугами другой компании.
И тут неожиданно мне позвонили из Фабрики с рекламой и предложением. Что это? Совпадение? Не думаю. Откуда у них мой номер, откуда они знают, что этот номер (и имя тоже знают) собирается менять окна?
Однозначно, подход по навязыванию, да ещё и с непонятными подходами мне точно не нравится.
Основная деятельность (организация, доставка, стоимость, монтаж) - молодцы
Непонятное навязывание - неуд.
1
4
А
Анонимный отзыв
9 декабря 2018
Очень пожалела, что заказала окно в этой компании "Фабрика окон", повелась на новогодние скидки. Окно мне обошлось в очень круглую сумму, дороже, чем предполагала. В начале столкнулась со службой доставки. Доставка осуществляется отдельно от монтажа и установки окна. Соответственно, оплачиваешь отдельно доставку, а потом монтаж. Неделю рама стояла в коридоре, ободрав обои. Через неделю приехали мастера, опоздав на два часа. До вечера устанавливали окно. Грязь такую развели, что два дня я убирала квартиру, выносив мусор мешками. Монтажник, который после них приехал делать откосы, очень удивился такому безобразию. Все остальные мытарства в течение года я не буду описывать. Писала жалобу директору этой компании.... сделали скидку 10% на установку рольштор. Смешно, видимо, за моральный ущерб.
Но сегодня терпение лопнуло. Целый год окно в режиме проветривания очень свистит. Раньше вызвать мастеров не смогла, ввиду большой загруженности. Вызвала опять мастера. Прождала три часа в выходной день. Увы... До него даже в течение двух часов не смогли дозвониться операторы. Оказалось, что монтажник заболел (О чем я сильно сомневаюсь), об этом мне сообщил мастер только через три часа ожидания...
Вопрос: почему мастер с утра не знает, кто должен выйти на смену и где находятся работники?!
И такие необязательства к клиентам в этой компании от монтажа окна до его гарантийного обслуживания. Очень разочарована компанией "Фабрикой окон". Цена и качество не соответствуют предлагаемой рекламе и не советую заказывать окна.
Оценить качество окон не могу.Замерщик так и не приехал,по телефону сказали, что не удалось связаться хотя оставляли два номера телефона, в итоге заказ отменили,сказали, что свяжутся на следующий день с утра,но к сожалению так и не позвонили. Очень жаль что такое отношение к клиенту,ведь в других организациях перезванивают по несколько раз, даже если с первого раза не удалось связаться
Посещать с целью пощупать товар не советую, образцы отсутствуют ,имеющиеся либо устарели либо достают с неохотой, прихожу в офис с целью заказать товар ,а не просить об одолжении...
Вежливо, профессионально, бесплатный замерщик.
Но по итогам всех процедур до предложения клиенту так и не смогли дойти. То ли забыли, то ли забили. Напоминания по телефону и через почту ситуацию не изменили.
До заказа менеджер звонил постоянно, все рассказывал. После заказа и оплаты 80% мы больше им не интересны, ждите окна и оплачивайте остаток денег. При вопросе о замене размера подоконника, было сказано, что типа при установке обретут как хотите..... . Все больше менеджера мв не слышали. Посмотрим, как будет с установкой.
Хороший офис, консультант Светлана Попова очень приятный сотрудник компании все рассказала, показала на примерах. Приходили с расплывчатыми представлениями об окнах, а ушли с полезной хорошо-изложенной информацией.
Возможно это хорошая компания, но нам не повезло с менеджером. Его предварительный расчёт не совпал с тем, который сделали при оформлении заказа. Решили сделку не заключать.
Очень понравилось отношение к клиентам. Менеджер Антонов Г.М. Очень подробно всё объяснил и посоветовал .Бригады установщиков и монтажников очень аккуратно и внимательно сделали свою работу. Я благодарна ,,Фабрике Окон,,. Спасибо.
Заказывал деревянные окна, одно большое панорамное и одно среднее.
Намучался с это компанией, краска на раме сразу начала отслаиваться, появились раковины на краске, на среднем окне растрескалась рама. Бодрые работники компании только бодро отвечают на звонки. Приезжали несколько раз, пытались свалить вину на Заказчика, потом перекрашивали, привозили эксперта по краске. Тянулось это почти год, пока гарантия не кончилась. Кстати они сами деревянные окна не изготавливают, у них субподрядчик из Чебоксарска. В итоге так до конца брак не исправили.
На официальном сайте нашел данные о рассрочке при установке деревянных окон, поспешил заказать себе такие в частный дом. Рад не то слово, очень красивые и функциональные окна. Брали с зимним вариантом проветривания, замками, как доп защиту для малышей на втором этаже. Цены доступные, сервис премиум уровень! Спасибо)
Почитала отзывы и решила вставить свои 5 копеек - ставили термоокна их производства. Уже 2й год как служат без проблем вообще. Функционально, аккуратно. У меня были пунктики на фурнитуре и откосах ровных, все как заказывала.