Безобразие всё оплачено , отключили быстро а включить подождите ! А квитанции у меня на руках . Да п одавитесь вы этими 100 рублями .Стрёмная компания !
Отключили из-за долга в 45 руб. Оплата тот еще геморрой, да еще и берут слишком много по 45 руб. - т.е. 2000 руб в месяц за одну халабуду на подъезд, а не жирно за такие технологии?
Не советую пользоваться услугами данной компании. В часы работы трубку не берут, дозвонился с большим трудом. Мастер по ремонту домофона работает так, как удобно ему. По мнению компании собственник должен ожидать прихода мастера в течение всего рабочего дня. Собственники квартир, к сведению компании, тоже работают. Почему нельзя установить временной промежуток ожидания мастера - часа два - три, как это делают другие?
Как месяц не заплатишь, так тут же обрубают домофон. Зато как подключать их нет, и не дозвонишься. Дверь вечно размагничена, с пол пинка открывается, заходи кто хочешь, за что вообще платим не ясно.
Ужасное обслуживание. Обслуживающий персонал вежливых слов вообще не знает. Ни по телефону, ни при живом общении в офисе. Менеджерам надо быть добрее и про улыбки иногда вспоминать.
Я не знаю кто пишет положительные отзывы о этой компании , позоже платные отзывы,дозвониться это что то нереальное, ладно дозвонился еле еле, просят подьехать в офис предьявить паспорт и документы на квартиру ,на вопрос на каком основании я должен предьявлять документы на квартиру (про паспорт понятно прописку посмотреть,хотя и это бред,ага поехал домушник через весь город за ключом от конкретного подьезда)теряются, мычат что у них так принято, в общем сделать дубликат ключа целое приключение т.к. эти хитровыделаные смастерили ключ который в городе никто не дублирует кроме них, отвратительный сервис, на следуещем собрании жильцов будем ставить вопрос о смене домофонной компании
Хамовато-наг ловатая компания с оператором Евгения. И очень жадная до денег, не разобравшись в чем причина не оплаты, а оплата производилась регулярно до 07 06 19 а потом по причине несогласования компании факториал по оплате со сбербанком ( система заработала только 27 09 19 взяв за три месяца оплату- отключает домофон и предлагает подключить за 100 рублей НУ ЭТО НЕ БЕСПРЕДЕЛ при этом продолжая взимать оплату по 20 рублей) Попросил тел руководителя. дали но там автоответчик который говорит что ваш звонок важен но при этом память забита и надиктовать не чего нельзя ( похоже никто звонки " важные" читать не хочет. САМАЯ УЖАСТНАЯ КОМПАНИЯ
Возникла необходимость заменить вышедший из строя ключ для домофона. Почитал отзывы - просто звери какие-то. Но, когда приехал, оказалось всё очень даже неплохо. Милые люди, заменили мне ключ, купил еще про запас. Остались приятные впечатления.
Начну с того, что дозвонится не возможно. Простой вопрос, зачем там есть номера телефонов если там НИКТО, НИКОГДА, НЕ ОТВЕЧАЕТ? Предлагают через обратную связь на элетронную почту писать. Вы серьёзно? Никогда и никому не порекомеедую эту организацию. Но! Я помню ещё то время, когда они брали трубку)) Но и тогда приехал не очень вменяемый паренёк, который начал с конфликта, хотя я все причины поломки указал в заявке и как бы не диагностировать позвал, а отремонтировать доводчик на подъездной двери. Он звал меня драться)))Вы их, где берёте вобще этих сотрудников. Доводчик старый опять еле дышит, вход свободный так как магнит размагнитился, а воз и ныне там. Может, кто то из начальствующих обратит внимание на эти проблемы и Факториал стане процветающей компанией, где к клиентам относятся как к людям.
Ужасная компания!!! Хочу отказаться от домофона, написала письмо на эл. почпу, в ответ попросили контактный номер телефона, отправила и тишина........ Через неделю еще раз написала обращение уже с контактным номером телефона и снова ни ответа ни привета. Не рекомендую данную компанию.
Начн ем с того, что дозвониться до данной "компании" вообще не реально. А если Вам повезло и ленивые операторы подняли трубку, кроме хамского общения, ничего не ждите. Убогое отношение к клиентам. Мастер пришел пьяный на установку. Разворотил все вокруг, испортил косметический ремонт нашей квартиры, провода торчали, трубка висела криво. После себя оставил мусор в квартире и подьезде. На мою претензию в офис, девушка в грубой форме ответила, что это не их обязанности. На минуточку, даже установщик дверного замка за собой убирает. В общем я молюсь и уговариваю всех жильцов нашего дома, коллективно отказаться от услуг данной компании!
Два номера. Но никто н е берет трубку. Звоним уже 3 дня. Писал заявку в личном кабинете, никакой реакции. А за обслуживание оплату повышают. Просто отвратительное обслуживание.
не нравится то, что если клиент по какой-то причине не смог оплатить, то он мало того что должен долг оплатить, но ещё и оплатить работу чью то по подключению ...а технологию этого процесса нигде не освещают...
Не пользуйтесь её услугами так, как компания работает в свое удовольствие, а не для клиентов. После покупки квартиры не могу подключить домофон так, как сначала надо идти в офис чтобы заключить договор, а потом целый день сидеть и ждать мастера. В других аналогичных компаниях мастера можно вызвать на определённое время да и ещё и вечером. Причём сразу заключается договор, приобретается оборудование и осуществляется подключение. А здесь отвратительное отношение к клиентам.
Самый идиотская фирма домофонов!!! На счёт дозвониться, люди! я просёк фишку, как это сделать относительно быстро) нужно сразу с двух телефонов бомбить на оба номера!
Трубку правда не берут. Оставил на сайте письмо с описани5м проблемы (поломали доводчик добрые люди при переезде). На следующий день все исправили. Нет проблем.