Fan Fan Tulpan
Награды
2025
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
154 отзыва
18 октября 2024
Хороший магазин с удобным расположением: уютный, все на своих местах.
Цветы всегда свежие и оч красивые🔥🫶
Персонал, волшебники: считывают, что и как надо клиенту🙏, отзывчивые и приветливые🤗
Однозначно рекомендация, репост, лайк👍
14 декабря 2024
Удобное месторасположение, красивый интерьер, огромный выбор цветов, шикарные готовые букеты, вазы, комнатные растения. Приятная девушка помогла с выбром и оформлением композиции с аквабоксом.
5 ноября 2024
Прекрасный магазин. Всегда большой выбор различных цветов и не только. Добрый и вежливый персонал, котрый всегда готов подсказать при выборе. Не раз покупала тут цветы и всегда оставались довольной.
1
9 марта
Читаю отзывы и вижу, что не я одна с такой проблемой! Цветы к вечеру того же дня засохли… хотела порадовать маму, которая живет в Екатеринбурге и 10 раз пожалела, что выбрала эту доставку… аргументируют тем, что якобы не правильно ухаживали. Хорошее оправдание, учитывая что в 21;00 доставили и ближе к 12 ночи все цветы распались и обсыпались, некоторые вообще подгнившие изначально были. В поддержке стали задавать идиотские вопросы «а сфотографируйте сколько воды в вазе»… что за бред🤦🏻♀️ в Москве в любом магазине цветочном, если случается такая проблема без вопросов меняют букет или возвращают деньги… тут меня просят сфоткать уровень воды и срез цветов. Вы правда думаете, что я цветы без воды оставила и следить за ними не умею.
Запомните, клиент всегда прав и цветы уже такие приехали - уставшие и побитые.
Мне к сожалению просто доказывали, что это я следить не умею и всё у всех в порядке, кроме меня… потраченных нервов и денег жалко. 7к за веник который в тот же день засох и развалился.
Больше никогда не обращусь и никому не советую.
Вместо того, чтобы что то доказывать клиентам, лучше бы исправили ситуацию.
Никогда больше не обращусь и распространю на максимально количестве ресурсов, что цветы и обслуживание у вас ужасное. Чтобы люди деньги не тратили зря!!!
Посмотрите фото, это действительно мало воды?! И на цветы, они такими приехали… а аргументы у организации, что это я их засушила, по причине маленького количества воды и что цветы мятые и гнилые - это норма🤦🏻♀️ на кого это рассчитано?! Кто цветов никогда не видел?!
3 декабря 2024
Редко бываю, к сожалению. Но каждой встрече рад, т.к. совпадает с приятными событиями. Вежливый персонал, с улыбкой дарит настроение. Большой выбор сопутствующих товаров. Советую.
5 ноября 2024
Замечательный цветочный магазин, всё понравилось!
Отличные сотрудники и большой выбор!!! Спасибо большое за хорошие обслуживание, всё на высшем уровне!
1
13 августа 2024
Красивое местечко прямо в центре города. Свежие цветы, вежливые флористы и адекватные цены. И главное работают с 7.30!!! Удобно, когда утром надо порадовать любимых цветочками🌻🌻🌻🥳💃
1 ноября 2024
Отличный график работы, букеты можно купить с утра. Разнообразие цветов, доброжелательный флорист. Действует бонусная программа
1
11 июня 2024
Прекрасный магазин, чудесные флористы , всегда помогут, подскажут что лучше выбрать. Покупала букет на юбилей мамы, выслушали пожелания и подобрали нужный цветок. Мамочка была в восторге
14 февраля
Было хорошее место, всегда брал там цветы,взял и сегодня, однако при покупке 15 роз, при оплате оказалось что оформить их пленкой стоит +400р. Было неприятно. Никто не предупредил о цене оформления. Не думал что пленка настолько дорогая. Ощущение что просто работают по принципу: прокатит и хорошо.
31 марта
Раньше всегда, когда нужно было воспользоваться услугой доставки, обращался в этот магазин. Но последние 2-3 раза привозили увядающие цветы. Магазин сослался на неправильный уход - это полный бред, цветы уже привозили в ужасном состоянии. Больше там цветы не покупаю.
22 апреля 2024
Самое лучшее, что есть в этом магазине, так это его работники и ассортимент.
Если вам когда-нибудь понадобится быстрая рука мастера-флориста, то идите сюда. Ребята собрали 2 больших букета по моему заказу, меньше чем за 20 минут, а это очень высокий показатель для магазина цветов.
Ребята в этом магазине, очень креативные и доброжелательные, помогли выбрать упаковку из всего того множества ассортимента, который у них есть. Плюсом к этому пункту, могу отнести, ещё и насмотренность продавцов, это просто нечто. Прекрасные продавцы и огромный ассортимент цветов, это те главные качества, за которые я ценю этот магазин.
Подводя итог, могу сказать, что если вам нужно : "Быстро, качественно и надёжно". То это только в этот магазин.
30 марта
Отличный сервис, приятные флористы, помогают с выбором и собирают красивые букеты
Полина, спасибо Вас
14 декабря 2024
Спасибо большое за КРАСОТУ💕 грамотно прокунсультировали, прмогли с выбором. Букет шикарный 🫶🏻
29 августа 2024
Сервис доставки отличный.Сами цветы хорошие.
Но флористы умудрились букет из красных роз оформить в бордовую бумагу. Заказ был оформлен онлайн. Цвет упаковки дополнительно у меня не уточнялся. Когда моя именинница, получившая букет, скинула мне фото, я была ооочень удивлена! Это насколько надо не иметь вкуса флористу, чтобы собрать женщине на ДР такой мрачноватый букет (к букету была приложена открытка).
25 октября 2024
Всегда очень свежие и красивые букеты!!!
Большое наличие ассортимента.
Добрый персонал!
18 декабря 2024
Хочу выразить большую благодарность флористу Полине за прекрасный букет и приятные воспоминания))
2
30 мая 2024
Купил мне муж букет в этом магазине , композиция за 6.570 р , сказать что я расстроилась когда увидела данный букет ничего не сказать , он был очень уставшим уже а когда я узнала еще об ее стоимости расстроилась еще больше .
Решила все таки написать в магазин , на что нашли 100 причин , что могло быть с ней не так , спросила даже температуру рук и воздуха при перевозки букета ( смешно ) . Отправили мне фото якобы в 12 дня все было в порядке с букетом , фото сделано с дали , не могу оценить его свежесть , за то вы оцените мое фото с близи . Стоимость такого букета максимум 2000 р а не почти 7000 р .
В качестве компенсации , сказали что могут сделать композицию небольшую, судя по фото ( преложу ) такая стоит максимум 1,5 т .
Конечно же я отказалась . Клиентоориентированность у вас 0
Больше не ногой в ваш магазин . Хотя была вашим клиентом . Пишу отзыв чтоб ваш директор обратил внимание на то какие вы букеты свежие продаете .
15 октября 2024
Для центра очень хорошие цены. Приятная сотрудница помогла оформить букетик. Ещё и подарочек небольшой дали. Но очень приятно.
Рекомендую.
22 марта 2024
Всегда приходила в салон цветов за букетами для коллег. Так как ограничен бюджет офиса (скидываемся), прошу сделать букет на определенную сумму. видимо сменились сотрудники. Сегодня и в прошлый раз была одна и та же девушка. Для нее сделать милый букет под определенный бюджет - проблема. То ли ей хочется сбыть непопулярные цветы, то ли со вкусом проблема. Предложила использовать зелень. В итоге зелень в букете не видно. Надо сразу предупреждать, что это сумму увеличивает, а на вид не влияет. «Это техническая зелень, она увеличивает объем букета». А нельзя было тогда добавить цветы? Которые будет видно, и объем букета увеличится.
То же самое насчет смены цветов по ходу составления: «это будет чуть дороже». Извините, на четверть увеличить цену? Сказать об этом уже на расчете? Так нельзя. Упаковка была сделана небрежно. Лента некачественная. Бантики тоже видимо не умеет завязывать.
20 июля 2024
Просто ужасны цветочный, сделала заказ, приехала за ним а там цветы как будто дня 3 постояли и цвет совсем другой был, я спросила почему отличается от фотки, мне сказали, что пришла такая поставка. Такая вялая поставка, дело даже не в цвете а в состоянии цветов, мне предложили переделать и когда я согласилась девушка закатила глаза, и вынесла потом другие кустовые розы и поменяли на полностью другой цвет. Я покупала цветы во многих цветочных, но такого отношения никогда не было, тут просто хотели впихнуть мне последнюю ветку кустовых роз вялых, так еще и убеждали, что они абсолютно нормальные. Больше не буду сюда обращаться, себе дороже...
23 июня 2024
вчера собрали очень красивый букет за небольшую цену
девушка флорист просто прекрасна, очень приятно с ней поговорили, ещё и рассказала про значения цветов которые мы выбрали, в общем я очень довольна данным местом
22 июня 2024
Посетили прекрасный цветочный магазин, вас не оставят без внимания очень хорошо подбирают букет и прислушиваются к вам, сами цветы все очень красивые и свежие.
1
28 марта
Прекрасный салон ! Букеты свежие . Флористы доброжелательные . Цены соответствуют
22 июня 2024
Прекрасный цветочный магазин, долго искали где купить красивый букет и не с завышенной ценой и вот нашли прекраснейший магазин. Очень свежие цветы и персонал отзывчивый
1
17 октября 2024
Работаю профессионалы своего дела. Очень приятный и внимательный персонал. Из ассортимента всегда можно найти что-то подходящее.
16 декабря 2022
Была в магазине "fan fan tulpan"- отличный магазин цветов 💐:огромное разнообразие ярких красочных букетов:от небольших и уютных "англиских",до огромных романтичных роз и нежно-весенних расцветок и соонечно-желтых хризантем...Впечатляют и ассортимент и уют и свежесть новогодней хвои и девушки-флористы;профессионалы и мастера своего дела...Очень понравился этот необычно-уютный магазин цветов и цены приемлемые для центрв города.Рекомендую........Преподавательница музыки 🎶 Бухарина Надежда Алексеевна.
21 октября 2024
Демократичные цены, букеты делает профессионал своего дела, цветы всегда свежие
15 апреля
Очень приятный и чистый салон!
Вежливый и доброжелательный персонал🥰
19 мая 2024
У девочек золотые руки, букеты очень красивые, стильные. Всегда захожу сюда за цветочками. Хороший выбор готовых букетов. Большое спасибо за работу!
27 февраля
Хочется написать доброе утро, но , к сожалению, благодаря клиентоориентированности и хамскому отношению со стороны Вашего сотрудника сегодняшнее утро выглядит иначе 27.02.2025г! Адрес магазина ул. Ленина, 22а, 1 этаж! ЦЕНТР. УЖАС!!!
Начнем с того что мы , как крупная организация решили впервые купить у Вас букет цветов для сотрудницы на день рождение. Покупали днем 24.02.2025г. букет из кустовых роз. (Девочка, которая работала 24.02 вообще лапочка, молодец, умеет работать с клиентами, к ней вопросов нет!
Вернемся к букету. На следующий день 25.02 букет начал вянуть, а 26.02 вообще половина цветов завяли! Соблюдали все нормы по инструкции и насыпала порошок, который выдавали при покупке. Температура в помещении тоже была в норме. Однако, на второй день можно петь похоронные серенады этому букету. При этом хочу отметить, что другие цветы, которые подарили мне на день рождение ИЗ ДРУГИХ МАГАЗИНОВ, стоят в идеальному виде до сих пор. Разве это нормально продавать по 5 000р, 10 000р за цветы, чтобы они начали вянуть через сутки??? Через сутки там не букет, а засохший веник, которым можно подметать!
27.02.2025 мы с утра перед офисом решили заехать, решить данную проблему в магазине (поменять букет, либо сделать возврат, чек с собой был) , на что нам дама- флорист отвечает – «Вы сами виноваты, Вы не так хранили букет!!!» Далее она даже не хотела нас слушать и более того ПЕРЕШЛА НА ПОВЫШЕННЫЕ ТОНА диалога, а потом ушла демонстративно обслуживать нового клиента, не закончив с нами диалог!!!ГДЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ ??? Её просто 0!!! Еще один момент! Если бы я была виновата и я бы заморозила цветы, то они, наверное, бы все начали вянуть, а не половина букета !? Вы так не считаете!? Далее полный полный отзыв в скрине!
31 декабря 2024
Девочки самые лучшие ! Букеты на высоте ! 31 декабря в 19:00 продать лучшие цветы ! 5 Баллов !
24 мая 2024
Прекрасные цветы, свежие, очень красивые! Порадовал очень вежливый персонал и персонализированный подход к клиентам!
Рекомендую именно этот магазин!
5 ноября 2024
Обслуживание отличное, букеты собирают вовремя, букеты отличные, цветы не засохшие, персонал добрый и всегда поможет в выборе подходящего букета, огромный выбор, есть из чего выбрать
1
30 июня 2023
Лучший цветочный в городе! Регулярно заказываю букеты в подарок маме, очень удобно делать это даже из другого города. Обычно пользуюсь конструктором букетов на сайте, а тут зашла вживую.
Отлично проконсультировали по составу букета, собрали и упаковали, получилось очень красиво.
Лучше всего приходить после завоза цветов, когда ассортимент больше.
10 июня 2024
Качественно и вовремя 👍
Ребята проявили лояльность и привезли вовремя , к назначенному времени , учли все тонкости которые я просил !
Молодцы , держите Марку. 🙌
4 ноября 2024
Флорист Анастасия очень милая девушка и оформила замечательный букет💖
1
18 марта 2023
Спасибо большое флористу Анне, за быстрое и качественное обслуживание за 5 минут до закрытия! Улыбчивая, добрая Анна собрала мне великолепнейший букет очень быстро и качественно! Экстренно заехала под закрытие, очень приятно видеть такой качественный профессиональный сервис, такое милое, добродушное обслуживание в лице Анны! Большое спасибо за работу! Вы лучшие!
5 апреля
Красивые цветочки, большой ассортимент, вежливый персонал
12 августа 2024
Много выбора, цветы свежие 🥳приятная атмосфера 🤍девушки классные☀️ очень быстро оформили заказ🤍🫶
16 июня 2023
Несколько лет пользовался услугами Фан-фана и всегда все было замечательно, но вчера обращение в компанию меня сильно огорчило.
Начну с сайта. У меня была задача сделать сюрприз жене, хотел заказать большой букет, а так как мы вместе работаем, устроить сюрприз достаточно трудно. Зайдя на сайт с мобильного телефона, я ожидал увидеть быструю кнопку для доступа в мессенджеры, НО! потратив достаточно времени, я нашел эти кнопки только на яндекс картах! Сайт с десктопа позволяет только оставить обратный звонок, написать на электронную! почту и перейти в ряд запрещенных соц сетей + вк(в котором мне писать не удобно). Скорее всего вы теряете часть клиентов на этом этапе. По итогу, было потрачено много времени на поиск того, как связаться в мессендеже с компанией и сделать заказ.
После чего, в чате телеграма, я озвучил свою задачу - меня интересовала акция на розы эквадор, стоимость и сроки доставки. Мне прислали несколько вариантов на выбор, выбрали понравившиеся, уже стали оформлять заказ, и после ослов "ожидайте ссылку на оплату" я смог добиться, чтобы меня сориентировали по цене. Цена отличалась от условий акций на сайте на 1 тысячу рублей (5457 вместо заявленных 4437). Оказалось, что акция прописанная на сайте в соответствующем разделе действует только на розы микс (про это в условиях акции не слово), хотя сразу проговаривал, что меня интересует моно букет. В итоге нашли подходящие розы, но только в академическом.
Пока проходило оформление заказа, мы с женой успели дойти до ресторана, я сразу оплатил по ссылке и осталось дождаться пока приедет курьер и заберет заказ.
Работа с доставкой меня сильно подвела, было желание вручить букет пока сидели в ресторане, вести на машине с академа до центра города занимает не более 30 минут. Заказ был оплачен и оформлен в 18:00 ровно, собирать и перевязать лентой 51 розу явно не долго, а по факту получилось, что курьер забрал заказ только через час и 24 минуты, хотя я несколько раз писал в чате и просил по возможности ускорить доставку. В этом плане очень огорчила клиентоориентированность, если клиент вам говорит, что срочно, может быть не стоит ждать пока собственный курьер вернется с другой доставки, а предложить клиенту заказать ту же яндекс доставку, за отдельную стоимость?
Как итог из ресторана мы ушли, с курьером пришлось говорить по телефону при жене и сюрприз был испорчен.
А сами розы - да, хорошие... но без сервиса сейчас никуда.
1
22 декабря 2024
Очень хороший магазин. Вежливые продавцы. Рекомендую.
6 июля 2024
Очень хороший, уютный магазин. Красивые букеты, хорошая цена. Благодарю Ольгу, спасибо большое.
18 мая 2024
Спасибо большое девушке!
Я пришла с тактичной проблемой, попросила переупаковать мои цветы в человеческий вид.
Я купила их не здесь, о чем пожалела
Девушка спасла меня, переупаковала и я спокойно подарила их на день рождения!
17 июля 2024
Уютный магазин, доброжелательный персонал, удобное расположение, помимо цветов есть выбор игрушек🙂
6 мая 2024
Приятный персонал, очень помогли с выбором. Можно легко составить милый, аккуратный букетик. Обязательно зайду ещё
10 мая 2024
Очень милый и хороший персонал, красивые просто шикарные букеты! Цены просто пушка 🎀 Спасибо, Fan Fan Tulpan!
11 апреля
Очень понравились цветочки, всегда красивое оформление
30 июня 2024
Очень расстроена. Мало того, что выбор цветов скинули на мужчину, так ещё и флорист не проверила бутоны. Один оказался гнилым и опал в этот же день, остальные вместо того, чтобы распуститься, вянут.
4 апреля 2023
В магазине хорошее обслуживание, приятная музыка, все цветы свежие, цены приемлемые, есть уже готовые букеты, также помогут собрать букет по вашим требованиям.
Девушка помогла собрать классный весенний букет.
