Доставка суши Фарфор🤦🏻
Добрый день всем читающим!
Не люблю писать отзывы, тем более такого содержания, но вчерашний вечер превзошёл себя!
Оговорюсь, что мы практически никогда не пользуемся доставками и заказами еды. Едем в кафе/ ресторан или готовим сами.
Вчера заехали в гости к друзьям и они оповестили нас, что уже заказали суши и эта доставка «всегда приезжала», они часто там заказывают, но крайний раз был в сентябре-октябре 2020.
Время ожидания 2 часа!!! Насторожилась, но доверилась)
В будний вечер, через пару остановок от их пункта самовывоза 2 часа доставка!!!в условиях сильной конкуренции это время жесть как долго!
Ок,Мы терпеливые, подождём.
Ждём -ждём, была Надежда что в последние 30 минут доставка приедет хотя бы на минутку раньше, но нет. Звонок на горячую линию- «Ваш курьер едет и через 3 минуты роллы будут у вас». Звонок был за 15 минут до окончания времени.
Время ожидания вышло, дети голодные, все ждут еду.
Надеемся, что ждём не зря и нам привезут такииииие роллы, что все это окажется мелочью и мы поймём и простим. Звоню на горячую линию, нажимаю кнопочку соединения с менеджером - говорят, что менеджер перезвонит сам и сбрасывают. Повторила действие 4 раза.
В крайний раз удалось связаться с оператором, озвучили, что курьер заезжает во двор. Я предлагаю сделать нам скидку за ожидание сверх нормы, но предложили скидку на след заказ (кто ещё раз-то будет заказывать у них с таким отношением???)
Но курьер все ещё не звонит. Уже никто ничего не ждёт, собираемся домой и очудо, звоночек в домофон. Забрали заказ в 23:10-23:15 . Курьер грубый и не извинился.
Но услышав шуршание пакетами Настроение поднялось, но как открыли коробочки аж плакать захотелось.
Роллы размером с пуговку, сверху майонеза видимо- невидимо. На одном консистенция неясного значения
Возврат никто делать не собирался, тк оголодали мы знатно. Рис с невкусной начинкой- описание роллов мягко и деликатно.
И все бы ничего, мы и это простим, но ниточки с одежды, которые были в роллах- это перебор конкретный. Да, возможно я бы не стала разглядывать каждый ролл и придираться, если было бы вовремя и вкусно. Это не чёрный волос, это не таракан, но это неприятно!!! Шерстинка с кофты повара или кто у них там это создаёт.
Резюмирую:
Ожидание почти 3 часа
Опоздание!!!
Роллы- отстой!
Клиентоориентированность - провал!
Да, мы виноваты, что изначально не испугались и не отказались от такой долгой доставки. Но друзья заказывали в прошлом году доставку регулярно и было: «нормально, всегда приезжала».
Но мы уважительно относимся к чужому труду и бизнесу, понимаем как это сложно, всегда идём навстречу и закрываем глаза на мелкие недоделки. Да, можно было отказаться и через час и вообще не забирать роллы у курьера. Но кушать хотелось всем и мы надеялись до последнего, что привезут вкуснятину.
Продублирую свой отзыв и на 2ГИС и на Яндекс.
Хочется предупредить весь мииир!Здесь заказывать НЕЛЬЗЯ!!!Дно Челябинских суши/ роллов
P.s. Но мы ищем положительные стороны и благодарим, что сегодня наши попы не делят унитаз и животики в порядке 🤷🏿
Доставка не всегда быстрая, но качество божественное. Ребята профессионалы своего дела и видно что готовят с любовью. Менеджеры всегда вежливые и помогут с выбором, а также рассказывают про акции и подарки, которых очень много в ресторане Фарфор
На свой День рождение заказывал суши - 2 ассорти - сета. Заказ делал за 2 часа до назначенного времени. Привезли с небольшой задержкой в 15 мин. Поэтому оценка 4. Суши свежие и вкусные. Уже не раз заказывали у FARFOR. Ещё и подарок привезли на Д/Р ресторан дарит сет Лето. Очень приятно.
Что это КОШМАР, больше не как не как не сказать. Если вы хотите просто чесасм ждать свой заказ и его не получить тогда делайте заказ на FARFOR! Впервые решили заказать суши в этом заведении и не чего не получили! Сделали заказ в 20:55 сказали что заказ придет 23:00 ( начнем с того что для г. Челябинск это ОЧЕНЬ ДОЛГАЯ ДОСТАВКА!) На часах время 23:20 доставки все еще нет на звонки НЕ ОТВЕЧАЮТ! Начала писать ВКонтакте что дождемся или нет своей доставки, внятно не кто не отвечает. Вообщем позаонили в 00:11 и сказали что доставки будет через 30 минут. И что вы думаете суши так и не привезли, а потом позвонили в 00:57 и сказали что курьер собирается к нам выезжать. Я В ШОКЕ ОТ ТОКОГО ОТНОШЕНИЯ! С ТАКИМ СТАЛКИВАЮСЬ ВПЕРВЫЕ! И ОЧЕНЬ РАССТРОИЛАСЬ! ВООБЩЕ ГОЛОДНЫЕ ЛЕГЛИ СПАТЬ!
Заказывали суши заранее на два дня раньше перед новым годом. За три часа отменили заказ, подставили конкретно! Не советую, если не хотите тратить нервы