Клиентоориентированность на нуле, сделали заказ в 18:14 (объяснили оператору, что заказ нужен к 20:00), на что нам ответили: «к этому времени точно сделаем». Приехали забирать к 20:00, нам сказали, что наш заказ даже не начинали делать, и что ждать ещё 40 минут. После 40 минут ожидания, вновь приехали, отправили ждать ещё 10 минут, а потом ещё 20, в итоге вынуждены были отказаться. Отвратительный сервис! Если не справляется кухня, зачем Вы тогда принимаете заказы?! Говорите клиентам честно, что ожидание будет очень долгим! Даже не удосужились извиниться.
Полное разочарование. Такого я ещё не видела, ощущение, что остались обрезки от ролл, они просто взяли и доставили мне, а вдруг прокатит🤣 Не прокатило…
Больше заказывать там не буду, пицца сухая, роллы отвратительные. Шапка на роллах очень необычная. Роллы будто из молекулярной кухни, выглядят забавно, настолько, что даже есть не хочется 🙂
Ужасный сервис, роллы было не возможно есть, позвонили администратору, сказали что мы переведём деньги обратно, а роллы эти заберут, так и не позвонили, когда мы им уже набрали нам сказали что нам не чего не вернут, 800 рублей в помойку спасибо Фарфору надеюсь вас скоро закроют
До этого был только положительный опыт, но сделав предзаказ на новый год 28 декабря! Не получила свой заказ ни к назначенному времени,(31 декабря 17:45) ни через час, на горячую линию не дозвониться, там только автоответчик, в общем, испортили праздник "спасибо" Фарфор, заказ так и завис на кухне
Своих клиентов не уважают, заказала через приложение еду, номер в личном кабинете был старый, поэтому в комментариях к заказу оставила новый, в течении пяти минут должны были обработать заказ и перезвонить, но не сделали этого, в итоге позвонила я сама, сказала так и так, сделала заказ, но номер другой, можно его подтвердить, в итоге парень, который был на линии просто сказал перезвонить им позже, он занят и бросил трубку! Ужасно
Заказы доставляются очень долго, хотя доставка то работает быстро а вот кухня НЕТ!
При принятии заказа оператор с кухней такое чувство вообще не общается, прошло 2 часа а мне звонят и говорят что одной позиции в моем заказе нет, хотя это можно было сделать сразу, по итогу ожидание составило более 3 часов.
Заказали роллы утром,на вечернее время, в итоге заказ опоздал на два часа...в знак извинения прислали промокод на следующий заказ, только нафиг он не нужен,а нужен был заказ вовремя. В итоге вечер был полностью испорчен.
Это просто ужас, мало того что заказ был сделан за 2 часа (18.00 ), позвонили сказали что не смогут слелать одни ролы, потому что рыба не успеет разморозиться, доставка была на 20.00 в итоге привезли в 20.37.
И это уже не первый раз !!! Все больше разочировывают!!!