Farfor
123 отзыва
6 октября 2024
Ставлю 3 звезды за испорченный праздник ! 05.10 заказывала 5 пиц на детский праздник в чудесарию ко времени ( заказала за 2 часа , заранее☝🏻)
В детской игровой тайминг , который составляется заранее . Т.к. несколько дней рождений празднуется . Вообщем, пиццу заказывала на 13:30 ( у детей с 13:30 до 14 перекус , далее 1 час виртуальной реальности ) .Пиццу привезли в 14 часов . Менеджеры не перезванивали , трубку не брали один раз , обещали опаздпние на 10-15 мин . По итогу : пиццу холодную заедали тортом в 15 часов . А в качестве извинений ничего не могли предложить , как промокод на следующий заказ . Но ☝🏻, я должна еще что- то заказать у них на 500 рублей . Или 200 бонусов , которые тоже можно потратить % какой то от нового заказа . Однако ж щедро с их стороны ! Если бы не оплатила онлайн эти пиццы , щедро приняла их бы извинения не забрав эти пиццы . Посмотрела бы как было им приятно . А в качестве бонуса , пообещала бы сделать заказ снова !
8
14 ноября 2024
Сказать, что это было очень не вкусно как по виду так и по вкусу ничего не сказать…
- ощущение, что эти ролы готовили люди, которые хотели, чтобы написали такой отзыв.
- рыба вся разного цвета
- накидана кусками рваными
- начинки мало
- рис разваливался только к нему притронувшись
- в коробку накидали как собаке этих кусков
- порезано все не ровно
- по весу порция не совпадает с заявленным на сайте
- пожалели даже икринок
В общем если хотите удивить свою вторую половинку, устройте ей романтический вечер с заказом от «фарфор», так как вы наконец поймете, что сделать можете намного вкуснее и красивее сами будучи не профессионалами данной кухни, да еще и сэкономите, так как этот сет обойдет вам почти в 1400₽
В целом жесть!!!
Когда я прислал фото в чат фарфора перезвонили и сказали, что в качестве извинений вам 200 баллов на бонусную карту фарфор…. Это наверное было издевательство))) заказывать такое со скидкой в 200₽ …
Жаль я не сделал больше фото, просто был шокирован первой коробкой и дальше начал думать, что мы будем есть)))
5
6 января
Задержка заказа на 2 часа. Но даже не столько задержка повлияла на рейтинг, сколько обман. Во время разговора с менеджером, спустя 40 минут задержки доставки, меня заверили, что именно в данный момент заказ передают в доставку и через 30 минут он будет у меня. Время на часах было 20:10, я готова сама была поехать за заказом, чтобы даже курьеров не напрягать и как можно быстрее забрать заказ. Менеджер сказала, что не стоит приезжать, заказ практически в пути.
По факту в приложении только в 20:50 появилась запись, что заказ начали готовить. Передали в доставку в 21:15. Курьер отличный, привез быстро, в 21:30, очень вежливый.
Все бывает, и задержки в том числе. Но возникает вопрос: если вы не справляетесь с заказами, зачем берете их в таком количестве? А если берете, то почему обманываете клиентов?
Заказ я делала в приложении в 15:00 с доставкой на дом на 19:30. Если бы менеджеры предупредили о том, что будет задержка большая, то у меня бы был выбор - или отменить данный заказ и заказать в другом месте, или спокойно ждать заказ, но уже понимая, что будет задержка. А могла бы вообще спокойно заехать сама и забрать пораньше. Варианты были, не было ясности.
Если бы заказывала себе, то отменила бы однозначно. Но дома заказ ждали дети и их друзья, которые пришли в гости. И детям нравятся суши и роллы Фарфор ( к сожалению моему).
Ждали 2 часа, неудобно перед гостями очень.
Судя по последним отзывам, я не первая и не последняя пишу о больших задержках. Удивляет тот факт, что руководство не предпринимает никаких мер. Продукция Фарфор и так на большого любителя, заказы в основном все по промокодам делают, так еще и такое безразличие к обратной связи от клиентов. Клиентоориентированности ноль.
4
23 января
Сделала заказ в 13.00 на 17.30...итог ...18.00 заказа нет, никто не позвонил, дозвониться не получается. Писала...в ответ: администратор свяжется, так и не дождалась. Дозвонилась до тех.центр (вроде так) ответила девушка, я ей рассказала проблему, она связалась с администратором и ответ... Вам придется еще час подождать...я в шоке, не то слово. Полчаса назад я должна была уехать из города, а меня просят еще час подождать. Я попросила забрать самовывозом и спасибо этой девушке, мы поехали и забрали сами.
Как-то до этого оформляла заказ самовывозом, приготовили вовремя, но...весь сет уложили так, что он вместился в одну или две коробки, точно не помню, каждый кусочек один к одному вплотную, все слиплось в один кусок, сверху все прижали крышкой - мешка для поросят, выглядело именно так. Я была в шоке, это мало сказано. Пицца отвратительная, может конечно на любителя. Но я никогда ее здесь больше не закажу.
Номер заказа: 34858334 и 36015288. Фото не могу прикрепить, нет такой привычки фотографировать все.
2
9 декабря 2024
Это был наш финальный заказ в Фарфоре!
8.12. 2024. Делали заказ на Станке Димитрова 51. Такого бардака, неразберихи и неуважения я еще не встречала(( Ладно бы только дело было в отношении- но, готовые блюда просто мрак… недожаренная курица, пицца «огненная» сухая, начинку просто забыли положить, картофель пропустим.. И про приборы, палочки соусы и т.д.забыли, салфетки и вилки так же. Просто дно!!!
Мало того, что заказ был сделан к 17;00, мы стояли 25 минут на стойке выдачи- ждали терпеливо (хотя были планы по времени), после 20 минут ожидания мы уточнили про наш заказ- получили ответ: «А, какой у Вас заказ?». Т.е. кассиры- администраторы не то чтобы заинтересованы и клиентоориентированы, им просто пофиг на нас было, они занимались разговорами между собой и своими «важными телефонными» делами👍👍 Хорошо -занимайтесь, но сначала отпустите своих посетителей с заказом!!!
Очень хочется донести до руководмтва данную информацию, чтобы отладили работу на кухне прежде всего, и на выдаче тоже!
Если у Вас цейтнот в выходные- усиливайте кухню, если у Вас в приоритете гости в кафе- это хорошо, тогда не берите заказы ко времени, когда человек стоит и ждет, если у Вас ресторан по доставке готовой еды- тогда не делайте столики, в кафе, чтобы кухню не перегружать.
Раньше все было намного вкуснее, пунктуальнее и вежлевее👍👍
2
8 декабря 2024
Сделал заказ ко времени самовывозом.Приехал ровно к 17:00, сказали минуту подождать , по итогу ждал около 25 минут , повторно обратился к менеджеру и уточнив, у меня опять спросили, что у меня за заказ. Сотрудники занимаются всем чем угодно, но не своими обязанностями, болтают на стойке с приезжими подругами и курьерами , на стойке бутылка шампанского и энергетики , превратилось заведение в забегаловку , нормального управляющего вам нужно!
p.s. не положили ни приборов , ни салфеток , ни соуса , вообще ничего !!!!!
Еда на 2 из 5 баллов, крылья сырые!
Сервис -100
Не рекомендую посещать и заказывать пищу в данном месте!!!
100 раз пожалел что не доехал до аэропарка!
2
1
2 марта
УЖАСНОЕ отделение фарфор в брянске! Сделали заказ заранее за 2 часа до нужного времени. В приложении написали, что самовывоз будет быстрее, чем доставка, так и заказали. В итоге, мы ждали 40 минут, на улице, пока нам отдали заказ. И хоть бы извинились, так нет же, сделали вид, что так и должно быть! Ещё и огрызаются и говорят, что вы хотите, у нас много заказов! Это был наш последний заказ в фарфор! Каждый раз с заказом какой-нибудь косяк! То холодное привезут, то все роллы мятые, как будто их пинали по дороге, но чаще, вечная задержка с заказом, один раз ждали доставку полтора часа! Это была последняя капля. Просто фу!
13 марта
Испортились и очень сильно. Заказ делали 7 марта. Пицца - норм, сет роллов - на слабую "единичку". Абсолютно не вкусно и странное послевкусие. Сделано небрежно, начинка разношерстно навалена, роллы разного размера, слипшиеся между собой..
Работа поддержки удивительная. Я жалуюсь, что роллы на 1500 руб. - гэ, а они мне "быть такого не может, закажите еще на 500 рублей и мы Вам в подарок еще ролл от шефа положим"... Больше никогда не закажу здесь. Судя по отзывам, не только мое мнение, что вы испортились. Брррр.. Жаль, что не прочитала отзывы заранее. Прошу прощения за отвратительные фото, но люди должны это увидеть прежде, чем сделать заказ 😵💫
27 декабря 2024
АНТИСАНИТАРИЯ присутствует. Заказ делать даже не стали.
Соусы лежат не в холодильнике заветренны, бекон, ветчина так же. Видно что продукт добавляют в контейнер, а сам контейнер не моют, на краях контейнеров засохшие остатки пищи. Повар взял ведро отбстучал его об мусорный бак, и начал насыпать в него видимо муку, роллы просто валяются готовые на грязном столе. У фритюра просто бардак, картофельные фри так же на столе валяется, после приготовления, убедились что с картофелем в коробке валяются остатки другой пищи. Фото прилагаю, заказывать в таком месте не стал бы.
18 января
Довольно сомнительное место. Заказали ко времени сеты, приехали за 30 километров (с Лопуши) , ко времени оказалось не готовы, сказали надо подождать минут 20. Небольшой осадок, но что поделать. Подождали 25 мтнут, подошли на стойку, спросить как идут дела с нашем заказом. Сказали что даже не начинали его делать, так как приоритет идёт на другие заказы. Нам надо ждать ещё минут 30. Вопрос к руководителям данного заведения. Как у вас расставляются приоритеты? Если заказывать ко времени и 1,5 часа сверху и его даже не начали делать, то как вы хотите удерживать своих клиентов? Научите сотрудников раставлять приоритеты
1
26 декабря 2024
Доставку заказали заранее!!!за 6 часов (а 13-00 к 19-15), привезли только часть заказа, сказав, что проблемы с упаковкой. Довезут позже.Позвонила 6 раз, 6 менеджеров пытались решить мою проблему, ссылаясь на высокую загруженность, одна,как услышала фразу "у меня проблема с заказом" ответила "вас не слышно". Мне 2 часа обещали доставить пиццу в течение сначала 30, затем 7-10 минут, привезли в 21-00 вместо 19-15.Напомню, заказ был сделан глубоко заранее!
5 лет мы клиенты этого Фарфор, качество и вкус хороши всегда, но теперь я поменяю ресторан 100%.
Полное отсутствие сервиса и клиентоориентированности!
5 января
Ждали доставку 3,5 ч. В поддержке отвечали, что курьер выехал, хотя заказ был на кухне. Мало того, что большое ожидание, так еще и привезли все холодное и ненадлежащего качества. Картошка фри ледяная и черная, мелкая. Пицца как сухарь, на фото видно, что крошится, кусать невозможно, можно зуб сломать. Роллы привезли перевернутые, на вид как салат. Звонили и писали в поддержку, с нами никто так и не связался! Ранее заказывали у вас, по качеству было более-менее, но в этот раз очень подвели!!!
Номер заказа 35777028
3
3 ноября 2024
Сделали заказ в 21:27 , менеджер пообещал доставить заказ до 23:00 ,привезли заказ в 00:20 уже было не до еды, хорошо, вышел забрал заказ, пицца, и крылья были холодные, именно холодные, поэтому пришлось есть роллы, позвонив оператору и предложив забрать холодный заказ мне сказали без роллов забирать не будут, погрел в духовке пиццу и крылья, начинаю кушать, и охреневаю ещё больше крылья сырые, с кровью... Спасибо ресторану за голодный испорченный вечер!
4
14 декабря 2024
Отвратительное отношение к людям, заказ был сделан к определённому времени, но его привезли больше чем через час. Звонки сообщения в чат с поддержкой ничего не дали. Была одна и та же фраза, курьер в пути, хотя ресторан находится через пять домов. Окончательнаюо настроение было испорчено после того, как привезли заказ, все было холодным, дети отказались есть пиццу такую, она дубовая уже была. Это второй опыт заказа в этом ресторане и думаю последний.
2
1
2 ноября 2024
Ожидали заказа 3.5 часа, хотя время ожидания было где-то час 40, как минимум это оставляет уже крайне неприятное впечатление. Спустя столь не маленькое время привезли, но тут то лучше не стало. Пицца совершенно черствая и абсолютно холодная, с роллами такая же история. В жаренных роллах очень непонятный кляр, рыба с ужасным запахом и на вкус просто ужас . И все же вся эта история была бы не такая печальная, если бы сегодня у меня не было дня рождения и мы с моими гостями не посидели бы голодные такой срок. Хотя все время заказывали у вас
3
2 ноября 2024
Ужасные роллы. Все разваливаются. Рис слишком переварен. Повара разучились готовить? Размеры значительно уменьшены,кроме цен и количества. Количество,цена≠ качество. Доставку задержали на 1.5 часа. Звонили несколько раз,не отвечали. Передали курьеру,чтобы нам перезвонили. Девушка всё это объяснила загруженностью кухни. В качестве извинений прислала нам промокод, который,естественно, не нужен. Данная ситуация повторяется не в первый раз. Плохих отзывов достаточно,чтобы подумать,что нужно что-то да менять.
3
10 марта
Заказ был сделан в 15:45 на доставку к 19:00. В указанное время доставка ни приехала. В приложении пыталась добиться ответа, но кроме автоответчика мне никто не отвечал. Ни один телефон не отвечал. В 19:30 было принято решение доехать до кафе, где было выяснено что заказ начали готовить. Оплатив на кассе заказ и придя домой, увидели что-то ужасное. Все роллы разной формы, отвратительно на вкус. Никому не советую данное заведение.
3 ноября 2024
Выражаю огромную НЕблагодарность, за сорванный Вами заказ. И это уже не первый раз, когда данная контора не в состоянии доставить вовремя, даже при условии что заказ был оформлен к определенному времени, за 3 часа. И как вишенка на торте ответ менеджера - "Я могу предложить только отметить заказ". Если решите в FarFor сделать заказ, то знайте, у вас есть просто огромный шанс остаться и без заказа и без настроения.
2
1
13 февраля
10.02.2025 сделал заказ через мобильное приложение. Приехал за заказом к назначенному времени в приложении в бежицкое отделение данного заведения. По итогу пришлось ещё ждать 25 минут...теперь про сам заказ...роллы все на один вкус...а именно вкус сухого заветренного риса...вообщем совсем печально, товарищи...день рождения был испорчен. Заказ 36332995
1
19 февраля
Отвратительная стала кухня и сервис
Заказывали вчера вок терияки с морепродуктами , приготовили сухие макароны абсолютно безвкусные ,не соленый и самое главноебез соуса ТЕРИЯКИ 😅
Из морепродуктов одна несчастная креветка и пару ножек осьминогов.
Попался стебель стручковой фасоли и что то хрустящее странное,думали сломаем зубы!
16 марта
Заказ оформила в 20.30 15.03.25, а получила в 01.00 16.03.25 🤬4.30 часа ожидания, это просто ужас. Да еще качество и вкус просто отвратительны, рис горчит и сырой, все виды суш в сете бесвкусные и разваливаются. Сплошное разочарование. Раньше были постоянными вашими клиентами, но больше заказывать у вас не буду и никому не советую.
7 января
Когда открылись были наааамного лучше и роллы и сеты и Voc.Сейчас не пойми что, сеты безобразные лапша то жидкая как пахлебка то сухая , полная __я .Соусы раньше в упаковочке шли сейчас как свиньям в какие то контейнеры кладут, ну нее не уровень так для алк____их закуска. я больше у них не заказываю.
2
8 марта
В обычный день доставка по времени еще более менее . Если выходной или праздничный день, то не справляются совсем. Я сделала заказ в 17 часов, время готовки указано от 19 до 20 часов, приехали в 20 ..,,,, а ничего и не готово! Ждите еще ! Это как?!?!?!
Не справляетесь-наймите на выходные еще людей !
8 марта
Заказ задерживается на 1,5 часа, до сих пор не пришел, мы все понимаем, что загруженность большая, но задержка в 1,5 часа это перебор, заказывали в 15:53 сейчас время 20:30 до сих пор заказа нет, должен был придти в 19:00!!!!
22 ноября 2024
Заказала суши к 20.15 Сейчас 21.19 доставки так и нет. Мне позвонили и сказали, что у них интервальный заказ времени, чего нет на сайте заказа. Вечер был испорчен. Фирма не ценит своих клиентов. Что очень жаль.
4
13 января
Ужасная компания. Третий раз доставка то больше 1.5 часа, то больше трех. Уже многие о казались от них, я решила ещё раз проверить. Сроду никогда больше не закажу. Всё ледяное. Отвратная компания
2
26 июня 2024
Готовят вкусно. Доставка во время, если опаздывают с доставкой, то бонусом скидка на следующий заказ. Хотя недавно произошёл казус, предложили отменить заказ, что-то у них не правильно оформили и надо создать новый заказ. Создала новый заказ, оплатила, всё привезли. А вот деньги за отменённый заказ так и не вернули. Прошло полторы недели, девочка на ресепшене успокаивает, что когда нибудь средства вернут. Ждём когда это чудо произойдёт. Номер заказа 32775330
1
6 октября 2024
Очень испортились. Стали худшие в нашем городе. Доставку задерживают до 2-х часов, рис последний раз был недоварен, вкус тоже уже не такой как был раньше. Поддержка вообще не работает
3
1
17 марта
Заказала все запеченные роллы, привезли их холодными в обычном пластиковом контейнере, а не в фольгированном, рис сырой, не доложили 1 соус, по времени привезли вовремя. Заказ#36815120
23 апреля 2024
Несколько раз с подругой брали роллы. Всё очень вкусно. Ожидание не долгое. Цены, по сравнению, с другими суши барами, более доступные. Сотрудники очень вежливые. Интерьер симпатичный.
2
1
16 мая 2024
Посетили данное заведение 16.05.2024г. Заказали лапшу соба с морепродуктами и капучино. Ждали более получаса с учетом того, что полной посадки в зале не было, кроме нас двоих за соседним столом сидела девушка 🤷♀️. Итог: лапша отвратительная и к тому же острая на столько, что нереально ее есть. ☝К слову о том, что лапша острая девушка на кассе не предупредила!!!! Она обязана была это сделать!!!!! Про кофе это вообще отдельная история, в первый раз вижу такой капучино.... мутная жижа без молока и пенки. В Брянске были проездом... Впечатление испорчено.... Больше никогда не будем там кушать.
4
3
26 марта
Делал заказ на самовывоз, заказ к указанному времени в приложении готов не был , сказали 20-25 минут и будет готов . Спустя 40 минут попросили подождать еще 5 мин …,
👎
21 ноября 2024
Еда вкусная, доставка быстрая
Не раз уже с подружкой заказываем, всегда остаемся довольными😍
2
13 мая 2024
Вкусно, красиво быстро. Приходите в FARFOR .Очень вкусные суши. Они покорили мое сердце. Уютное место. Советую, советую и еще раз советую 🥰😍😘
1
1
2 января
З-й раз подряд ожидание заказа больше 3-х часов! В приложении обещают за час, а по факту готовят 3 часа. Не рекомендую здесь делать заказы!
1
2
21 марта
На удивление неплохая кухня и быстрое обслуживание. Чистое помещение
19 февраля 2024
Постоянно пользуюсь услугами этого заведения. Заказывать удобно, заказы доставляются вовремя, и даже ранше. Роллы оригинальные, вкусные. Цены более чем приемлемые. Все свежее.
1
22 декабря 2024
Даже одной звезды не хочется ставить)
Сделали заказ 21.12 в 20-07, должен был быть готов в 21-07, ЗАКАЗ ЗАДЕРЖАЛИ НА ЧАС, пришлось ждать в заведении
Даже не извинились
Но когда открыли еду дома, ждал еще один сюрприз, не доложили соус 🤡
Пицца выглядела блевотно, а роллы нарезаны будто слепым человеком
Заказывать здесь повторно точно не буду
Писали в поддержку, там отвечают исключительно фразами по скрипту, поэтому она абсолютно бесполезна)
14 марта
Вкусные пиццы 🍕 роллы✨
Молодцы 👏
Хотите хорошо провести вечер,то вам сюда 🤤👍🙌
12 июля 2023
Неплохие роллы и весьма съедобная пицца! Всё роллы разных вкусов, чувствуются начинки и способы приготовления. Если вы в районе Телецентра или Фабрика Десна и вдруг захотелось хороших роллов, то это лучшее место, которое могу порекомендовать. Доставка у них тоже есть, но ей я не пользовался, ничего сказать не могу. В остальном, волне рекомендую!
4
2 ноября 2024
Просто ужасно работают, заказы приезжают не те какой уже раз такое происходит, очень долгая доставка могут опаздывать на минут 30-40.
1
1
28 января 2024
Раньше заказывали часто еду в данном заведении. Последнее время одни разочарования. То привезут 2 пиццы вместо трёх заказанных, то состав не соответствует описанию.
Из последнего заказа: сет - под шубой. Рыба была только в одном варианте роллов. Куда пропала рыбка с роллов тун тун? 😂 кимпаб с тунцом, так же не сошёлся с заявленным в меню. Ребята! Не поступайте так с Вашими клиентами.
2
10 мая 2023
Очень вкусная пицца и фруктовые ролы, объедение🥰 китайская лапша островата. Делают быстро, персонал приветливый, можно посидеть в зале, но там не очень уютно, мы чаще забираем еду на вынос
5
16 августа 2023
Чисто, вкусно, меню разнообразное, можно перекусить на месте. Очень неплохие роллы. Персонал внимательный, подскажут, разъяснят без раздражительности.
4
4 октября 2023
Все очень вкусно. Курьеры доставляют все быстро и аккуратно. Пицца всегда горячая и свежая!!!!!! Спасибо большое менеджеру и курьеру!!!!!!!!!!!
4
11 октября 2024
Есть парковка, цены приемлимые, вкусно.
20 февраля
Привезли точно ко времени. Все вкусно, много начинки.
16 июля 2023
Пицца вкусная (по крайней мере мясная), кофе хороший. В самом кафе можно посидеть, перекусить, всё прилично, аккуратно(правда столы после гостей вытирают нечасто), туалет чистый.
4
16 декабря 2023
Нормальное место, случайно зашли, понравилась пицца, прям неожиданно вкусная, картошка-фри тоже вполне себе, так что попробовать можно.
3
1
19 мая 2023
Была сегодня: хорошее место, чисто, приятно посидеть и покушать, очень вкусная еда.
Один минус: чизкейк внутри немного недоразморозился, но это мелочи :)
3