Ужасное обслуживание на выдаче) попросила маленький соус, чтобы макать картошку)) девочки меня послали, переговариваясь на другом языке) когда заказ был готов, кинули его на стол) так неприятно, зачем вообще таким людям работать в обслуживании ))
Самый отвратительный бургер в моей жизни. Все абсолютно бесвкусное, несоленое. Бекон пережареный, серый, жилистый, никакого мясного вкуса. Котлета без вкуса мяса, истекающая маслом, с подгоревшими краями, попадаются хрящи. Сыр тоже никакой, даже запаха нет. Помидоры пресные. Бургер был подан со сьехавшей в бок начинкой. Не рекомендую
Бургерная самой успешной и популярной сети от Новикова и Мираторга. Радует, что качество обслуживания и качество еды во всех заведениях примерно одинаковое, поэтому жаловаться не на что. Достаточно чисто, посадочных мест хватает.
Честно говоря, с каждым разом всё хуже и хуже. Заказывали доставку, думала, что на месте будет лучше. Ну да, немного лучше, но не очень все равно. В котлетах всё больше жилок, салат всё более вялый, ну и так далее…
Заказал из ресторана доставку на сайте. В 17.30. Обещали доставить через час. Вскоре в приложении Яндекс появилось уведомление, что курьер везет ваш заказ. Через некоторое время уведомление, что заказ отменен. Звоню в ресторан - спрашиваю, почему отменен мой заказ? Мне отвечают: не волнуйтесь, это просто курьер что-то отменил в приложении, заказ будет доставлен вовремя. В 19.00 снова звоню: где мой заказ? Обещали перезвонить. В 19.20 мне перезванивают и говорят, что курьер вернул заказ в ресторан, потому что он был оменён... Два часа зря сидел ждал еду. Деньги (пока) так и не вернули. Больше никогда.
Стояли в очереди 5 человек. Один из них попросил дважды у кассира открыть вторую кассу, тк долго обрабатывали заказы. Ему ни разу по человечески не ответили. Он говорил как будто в пустоту. Я думаю, вам стоит научить своих работников общаться с клиентами уважительно.
Очень плохое обслуживание, девушка на кассе не предложила посмотреть меню, не объяснила состав классических и фирменных бургеров. В счет накинула халапеньо, которое ранее не заказывали. Не советую
Бургеры обычные. Ценник завышен. Сервис плохой. Сотрудники ведут себя дерзко.
Спросил при заказе сколько будет готовиться бургер. Кассир Максим сказал: 5-7 минут. Свой заказ я получил через 19 минут. А сервис в лице кассира Максима звучит так: „Если вы будете со мной ссориться, то я тоже буду с вами ссориться“. Больше ни ногой.
Отстойный ресторан, ужасный сервис, никогда сюда не вернусь, по телефону сказали, что заказ никто не хочет везти, хотя обещали доставку за 1 час 30 мин доставить, 2 часа прождала, пока сама не набрала узнать, что с моим заказом никто даже и не написал, что доставки не будет. По телефону сказали, что мой заказ стоит 2 часа, час назад они попытались вызвать такси, но никто не поехал, и его отправят когда-нибудь, наверное, когда он совсем протухнет, ешьте сами свои остывшие бургеры, которые ни одно такси не хочет везти.
4
Посмотреть ответ организации
Алиса В.
Знаток города 6 уровня
22 января 2024
Заказали пару бургеров, чай и пиво. Чай просили с лимоном и мятой, положили только мяту. Пиво невкусное (заказывали стаут Black sheep). В одном из бургеров оказались кости.
Аппогеем стала дохлая мышь, которую нашли в цветочном горшке прям возле стола за которым сидели. Персонал отреагировал на это спустя минут 20 после того как попросили что-то с этим сделать. Сотрудники долго смеялись и не предложили никакого выхода из данной ситуации. Вели себя так, будто видят подобное каждый день. Также крайне грязные туалеты. Куда только роспотребнадзор смотрит? (22.01.2024 в 20:15)
Попросили разрезать бургер на 2 части. Ответ персонала «убил» - «такой функции нет». Получается банально нет ножа на кухне. Уважаемый ресторатор просим выдать поварам нож, а то работать не могут
Были семьей 07.05.23, картошка фри бомба. А вот бургеры были не очень вкусные. Сыну достался вообще безвкусный чизбургер. Котлету даже посолить забыли. Очень любим эту сеть но именно в эту точку больше не придём .
Бургеры из мраморной говядины в этом заведении бесподобны. Менеджер внимательно слушает и учитывает пожелания клиента по заказу. Был в этом заведении 24.07, как и всегда остался очень доволен.
Ну так себе. Таракан в туалете и котлета маленькая. Но к слову, таракан был красивый, лоснящийся и явно довольный жизнью.
1
Посмотреть ответ организации
Гуру
Дегустатор 4 уровня
20 декабря 2022
В заведении были первый раз . мне ,жене и сыну очень понравилось. Попали , когда бренд шеф лично готовил сэты. Гостеприимный персонал. Все очень вкусно. Так держать.
Отдельное спасибо Бренд шефу. (Митлин Евгений) если не ошибся.
3 звёзды только потому что знаем Фарш в его лучшие времена и в лучших местах. По-настоящему преданы этой сети, но тут что-то пошло не так. Может быть общее состояние места в эпицентре стройки, может быть забытость контролёрами сети...но! Беспорядок на стойке, забитость кухни каким-то оборудованием, неопрятность персонала, странное понимание степени прожарки поварами и т.д. и т.п. создают устойчивое ощущение, что ешь ты в привокзальной кафешке с необоснованно завышенным ценником.
Бургеры вкусные. Ужин лесоруба ням ням лакомство. Пиво как пиво как и везде и разливное и бутылочное. Десерты хорошие.
2
Посмотреть ответ организации
Кукуй
Знаток города 4 уровня
11 июня 2022
Вкусно готовят
Цены соответствующие, ресторанные
Персонал неплох
Внутреннее убранство приятное глазу, современное, есть возможность поесть снаружи (негативный фактор, но временный - стройка, и как следствие не самый благоприятный вид снаружи вне точки ресторана. Надеемся на новый ландшафт от гос.архитектуры города)
Хорошо подходит для встречи с друзьями
Персонал просто ужасен. Попросили банальную вещь, разрезать Бургер пополам перед подачей. На что был ответ: «У нас такой функции нет». Клиентоориентированность на уровне. Позорят лицо ресторатора Новикова. Стыд и позор.
Заказли доставку из этого ресторана, бургеры приехали с недовесом пости по 100 грамм каждый. Бургер, который должен быть тетей из барселоны не соответствовал рецепту и по итогу мы выяснили, что он оказался блю чизом. За такой ценник хотелось бы получить адекватный сервис. Доставка быстрая, второй бургер нормальный но с явной несостыковкой по граммовке. Крылышки были вкусные. Пожалуйста, будьте внимательнее при сборе заказов. Лучше не делать всё в спешке и выдать хороший заказ.
Очень люблю Фарш, но ждать 30 мин заказа при пустом зале- ужасно! Вообще не торопятся. Думал, что предыдущий раз было случайностью, но второй раз подряд не случайность. Буду ходить в другие Фарши.
По прибытии домой открыл бургеры (их было 4) , они оказались не подписаны. Дальше была проблема понять где чей бургер, в итоге перепутали. Ужасно.
Из Московских сетей "Farsh", не самое плохое. В целом, вкуснее было ел бургеры, только в Казане.
На заметку, бармену нужен помощник, наплыв клиентов большой, а он и за кассой и напитки готовит, минус в основном только за это.
Бургер «Брянский парень»
Бургеры вкусные, сочные. Но:
1) грибного рагу практически не было
2) недовес 60-65 гр! Farш заявляет вес бургера 381гр + 12 гр добавка сыр. Итого 393 гр. Однако по факту один бургер 329 гр, другой 324 гр.
Отличное место. Вкусные блюда. Дружелюбная атмосфера. Просторное помещение. Иногда заходим семьёй после прогулки в парке. Дети довольны. Удобно с коляской.
Качество еды за последний год упало. Это заметно и по обслуживанию и по мясу. Особенно жалко мясо — оно стало более сухим и тонким, по сравнению с тем "фаршем", который был буквально пару лет назад. Теперь, когда мне удаётся там поесть, это не гастрономическое событие c сочным мясом и фейерверком вкусов, а просто еда и за оверпрайс.