Фаст Ривер
Адрес
Время работы
Открыто до субботы
Как добраться
Китай-город
620 м
Армянский переулок
211 м
130 отзывов
27 декабря 2024
Через ООО Фаст Ривер 17.11.2024 была доставка карты ПАО МТС Банк. Я столкнулась с неприятной ситуацией, при которой курьер карту доставил, фотографию паспорта сделал, договор я подписала, но документы в указанный банк не поступили. Я, естественно, нервничала, обращалась в банк с просьбой поиска моих персональных данных. Но банк отписывался. Впоследствии мне удалось пообщаться с Генеральным директором ООО Фаст Ривер Богомоловой Ульяной. Это прекрасный человек и директор, которая не пожалела своего времени (общались с ней уже поздним вечером, гораздо позднее после окончания рабочего дня) и помогла разрешить ситуацию. В результате карту банк активировал и все данные, в т. ч. и фотографии паспорта и договор были переданы в банк. Проблема оказалась в том, что отдельная фраза в договоре мной была написана неверно и отдел верификации в данной организации отклонил мою заявку и далее в банк, естественно, ничего не ушло. Получается, что проблема состоит в том, что клиенту просто не сообщают причину непередачи его данных в банк. Наверное, организации следует пересмотреть процедуру взаимодействия с клиентом в подобных ситуациях, чтобы люди не нервничали и не писали плохие отзывы.
1
31 января
Заказал доставку карты ПАО Промсвязьбанк (ПСБ). Обговорили и договорились со временем доставки.
В день доставки (кстати, очень неудобный огромный временной диапазон по доставке с 15 до 20 часов, у Тинькофф и Альфы с этим проблем нет) со мной в течение данного времени никто не связался.
Хотя я всё время с 15 до 20 часов находился дома, освободился пораньше с работы, потратил бесполезно кучу свободного времени.
Весь прикол начинается с того, что после 20 часов на телефон приходит сообщение о том, что до меня пытались дозвониться.
Звонок якобы в 20:48.
А на телефоне время 20:24 !!!
Звонок из будущего???
На скриншоте как раз этот прикол и виден.
Крайне удивлён, что уважающий себя ПСБ портит свою репутацию, заключая договор о сотрудничестве с такой компанией.
3
1
27 ноября 2024
Если бы можно поставить 0 звёзд, то эта компания бы заслужила 0 звезд. Заказал карту ПСБ еще 5 ноября, дату доставки переносят в четвертый раз. До оператора не дозвониться, предлагают самим подъехать к курьеру и забрать карту на жругом конце города, вы в своем уме, это доставка или самовывоз? Прошло уже больше трёх недель, ждать больше невозможно, такой сервис по определению не должен существовать. Поучитесь доставке у альфы или Тинькофф, которые умудряются доставлять в кратчайшие сроки. Пришлось воспользоваться услугами другого банка. Удивлен, что такой сервис все еще существует - 0 баллов из 100.
5