Favorit Premium Сервис
31 отзыв
16 апреля
Была сегодня на ТО вместе с мужем, все прошло прекрасно, мастера вежливые и отзывчивые, ничего лишнего, все только по делу. Муж как истинный ценитель авто и ему интересны в принципе все работы, вообще никаких нареканий не имеет(с чего я в шоке, он у меня достаточно придирчивый, особенно по автомобилю). Хотелось бы отметить прекрасного руководителя и двух милых дам, которые встретили нас чудеснейшим образом, было очень неожиданно и приятно, правда😅
Машину вымыли нам до блеска, аж выезжать не хотелось, дабы не запачкать, такая чистота, что в салоне, что снаружи, ну правда! Всем советую, место отличное, мастера тщательно и ответственно подошли к своей работе, не зря обслуживаемся уже как 7 лет, огромное всем спасибо!
2
7 мая
Как пишут многие здесь - ремонт по каско функционирует с большим трудом . Поставил три балла только за то , что работа была выполнена и ряд сотрудников готовы искать общий язык с клиентом , чего не скажешь об известном всем Алексее Рубцове , который болен синдромом охранника , ему кажется, что машина , рядом с которой он находится, уже принадлежит ему , и он не желает с ней расставаться . Никогда не перезванивает клиенту , даже когда обещает лично и клиент ждёт осмотра машины . Совершенно не готов к общению с людьми , непонятно , как оказался на этой работе . Несмотря на то , что его коллега Виталий обещал моей жене выдать мне машину и готов был это сделать , проявил принципиальность и устроил многочасовый скандал в офисе фаворит моторс на дорожном проезде , отказываясь отдать ключи от моей машины под предлогом того , что у меня нет с собой оригинала СТС . Никакие доводы про копии , доверенности, договоренности , что ехал специально на такси из другого района , возможность предъявить документы через госуслуги авто не возымели действия - не желал ничего слушать , скандалил и кричал , что я его шантажирую своими детьми ( которые ждут дома) . Только вмешательство старшего по смене и девушки из офиса (после звонков моей жены на горячую линию ) помогло решить вопрос с неадекватом Алексеем Рубцовым и после двух часов бессмысленных споров машину мне отдали . При этом с самого начала организация работы оставляла желать лучшего ( об этом многие пишут) - дозвониться в кузовной цех невозможно, перезванивать никто не спешит , обратной связи попросту нет ни когда доставили деталь , ни когда страховая дала добро , ни когда машина готова к выдаче , при этом в договоре прописывают штраф за каждый день, когда Вы не забрали машину ( нам говорили про 7-10 дней , но после 12 мы сами многократно звонили и выясняли , можно ли забрать её) . При этом страховая Ингосстрах предлагает этот перегруженный автосервис , который находится далеко от нас ...
3
11 марта
К своему сожалению выбрал данный автосервис, так как он был мне удобен с точки зрения транспортной доступности. Запчасти ждал пол года, но возможно это глобальная проблема (автомобиль Фольксваген, ремонт по КАСКО). Основная проблема с коммуникацией. Дозвониться до мастеров - приемщиков кузовного цеха не возможно. Если попадаешь в смену мастера, который у тебя брал автомобиль, он как правило, под вечер перезванивает. Но если тебе не повезло и ты звонишь когда работает другая смена - можешь сколько угодно оставлять сообщения. Никакой реакции не будет. Работает только жалобы в службу качества (клиентская служба). Стандартная ситуация: звоню, спрашиваю своего мастера (Шаповалов). Мне девочки отвечают, он сегодня не работает. Работает его сменщик - Алексей. Прошу соединить - отвечают что не берет трубку, прошу перезвонить оставляю все данные. Проходит день, никто не звонит. Следующий день - абсолютно такая же история. И так каждый день пока либо не выйдет мой мастер, либо пока не позвоню в службу качества. В общем это либо проблема управления (нехватка мастеров, плохой софт, что девочки из колл-центра не видят статусы по автомобилю, недостаточная мотивация звонить "не своему" клиенту), либо банальное не желание работать. И кстати если вы думаете что сдав автомобиль, его на следующий день возьмут в работу - вы ошибаетесь. Он просто стоит у них на стоянке, может стоять день - два, пока вы тратитесь на такси или общественный транспорт (это сейчас легко отслеживается благодаря телеметрии). В общем я категорически не рекомендую данный сервис. Он явно перегружен, берут машин больше чем могут отремонтировать, из-за этого машины просто стоят на стоянке, а мы ходим пешком и абсолютно не обладаем информацией.
6
2 мая
Автомобиль находится в сервисе на ремонте по КАСКО с 11.11.2024. По сегодняшний день не взят в работу - скоро полгода. Уважаемые сотрудники кузовного сервиса Алексей Рубцов и Петр Тихонов не могут указать причин столь долгой непостановки автомобиля на ремонт. При личной встрече у автомобиля Алексей рассказал сказку о том, что автомобиль не взят в работу и стоит рядом с цехом потому что "мы не знаем, как закатить его в цех". Далее было: "все необходимые запчасти на складе", "мне неизвестно, когда автомобиль встанет на ремонт" и "да, ваш автомобиль стоит в сервисе дольше всех".
Чудесный сервис, нет слов!
4
27 октября 2024
Обратился в сервис для покраски двери из за небольшой царапины. Изначально озвучили одну цену - 12 тыс "за все про все". При выдаче заломили 15 тыс мастеру (приемщику Б.А.И. (фио) привет).
Что касается работы, то покрасили всю дверь и в цвет не попали, грязь после покраски не стерли и сломали уплотнитель стекла. Оплачивать новый уплотнитель отказались.
На официальную претензию овета не получил.
Выводы такие: слово не держат. Обращаться повторно в этот сервис не буду, а вот в суд придется - дело принципа.
4
4 февраля
Отвратительное обслуживание- машину по каско делать не хотели, 2 месяца ждала дефектовки, 2 месяца ждала ремонта, страховая согласовала вме за неделю, запчасти прибыли через неделю. Потеряли заглушки птф и подкрылка, забили заправить кондиционер после замены основного радиатора. Алексей Рубцов постоянно лжёт по срокам, притворяется по телефону другим сотрудником, забывает перезвонить, при обсуждении какой-либо ответственности начинает проявлять истеричность...начальник сервиса может только обещать, на этом всё... по еузовным работам - дверь повесили криво, поставили старую фторопластовую шайбу - пошла ржавчина, непрокрасы капота (неоригинал, списали со страховой оригинал)...
6
8 февраля
НЕ СДАВАЙТЕ СЮДА АВТО НА РЕМОНТ !!!!(ремонт по каско) к сожалению ,к отзывам я обратилась только ,когда оказалась в отчаянии !все как пишут другие -Алексей Рубцов к работе относится безынтересно ,машину сдала 20 декабря ,обещали к новому году забрать , не сложилось по срокам поставки запчастей-праздники , чуть отложилось ,но на дворе середина февраля - не могут попасть с цветом ,перекрашивают четвертый раз ,цвет неспецифический -стандартный ,сказали что шкоды они и по 10 раз бывают красят ,возникает вопрос первый -как тогда можно давать какие-то обещание по срокам,если вы заведомо знаете ,что ваши технологи и привлеченные люди со стороны замешать краску с первого раза не могут , вопрос второй -как вы оцениваете уровень профессионализма рабочих ,осуществляющих ремонт ?
8
28 января
Вранье менеджеров зашкаливает.
Приглашают в салон обещая скидку за кредит по факту ещё дороже выходит.
Пустая трата времени.
Обходите мимо этот фаворит.
3
6 февраля
Ремонт по каско был, по срокам вопросов нет, по качеству все плохр. Вместо замены фары - отполировали без согласования, сделали только хуже. Красили видимо без снятия деталией, крыло с фарой слиплись на стыке. На второй визит фару уже заменили, правда не выставили зазоры, из-за чего фара не встала, но видимо мастера это совсем не смутило и он решил ее поставить в упор с усилителем. В итоге, зазоров нет, детали стоят криво. Видимо придется ехать в третий раз, уже страшно подумать что еще могут сделать.
4
28 апреля
заменили. лобовое стекло с трещиной на другое с трещиной
поменьше. необъяснимо потом помёяли на носое все таки
о стекло м трещиной
2
23 июня 2023
Отличный сервис, всем рекомендую! Обращался в течении года в отдел кузовного ремонта на двух автомобилях марки шкода и оба раза был очень доволен результатом! Обращался по страховом случаям по КАСКО, всё сделали качественно и быстро, краску подобрали точно в цвет! Отдельную благодарность хотелось бы выразить мастеру приемщику кузовного ремонта, Карпееву Максиму. Специалист своего дела, всё чётко и грамотно объяснил, рассказал и показал что и как будут делать и как сделали по итогу, был вежливым, отзывчивым и компетентным по всем вопросам, своевременно информировал о появлении нужных оригинальных запчастей, по которым из-за санкций были увеличены сроки поставки. Тех.центром остался доволен, думаю что ещё не раз обращусь!!!
1
6
19 апреля 2024
Обслуживание точно по времени, работы выполнены качественно, персонал грамотный, время ожидания соответствует оговоренному, кафе работает, можно там подождать, готовят вкусно
5
10 февраля
Услугами сервиса пользуюсь уже давно, много раз выручали, и чужие ошибки исправляли.Недешево,зато качественно. Было дело даже как то консультировали по телефону. Если ищите сервис, то сюда. Из плюсов:есть хорошее кафе. Из минусов - не рекомендую большое то, кроме первичных для новой машины.
2
30 января 2024
Обратился в данный центр для ремонта по каско, направление от страховой получили в июле, потом ждали до начала декабря запчасти, в декабре сказали возьмут в работу, звоню сам в январе машину еще не брали в работу, планируют взять не раньше февраля. Скорость работ просто поражает, за все время никто ни разу не позвонил самостоятельно, что бы как то обозначить сроки и причины, что бы узнать какую то информацию надо звонить самому и то еще надо оказывается знать расписание работы менеджера, ведь больше никто ничего ответить не может.
После такого «сервиса» нет больше желания обращаться в данную организацию ни по каким вопросам
10
21 марта
Сервис KIA: хамское обслуживание, дорогие цены на ремонт, берут деньги за не выполненные работы
3
11 мая 2023
Удобно расположен.Всегда есть место на територии для парковки.Внутри все опрятно, сотрудники приятные не навязчивые люди. Нам помогал с ТО мастер Александр,ему отдельная благодарность.Единственное что когда долго ждёшь то садится мобильник.А розетки только стандартные(. Но это ихмо.
2
10 февраля 2024
Хороший сервис, приемленные цены, адекватный персонал, и самое главное рядом с домом. И всегда обсуживаюсь у одного и того же мастера уже несколько лет
5
4 августа 2023
Вечер добрый.
1-й дорожный проезд, дом 4,стр1
СТОА
Благодаря некачественному осмотру авто после аварии нам пришлось повторно отправлять запрос в страховую на урегулирование убытков. Менеджер не заметил вмятину.
Страховая подтвердила ремонт уже на следующий день. При этом менеджеры стоа с нами не связались. Когда я позвонила в сервис сама, мне ответили что менеджер, который вёл переписку по нашему авто в отпуске и будет только в среду и свяжется со мной. В среду никто не связался. Позвонили им сами через 2 дня. Оказалось,все согласовано, приезжайте 19.08. Это через 2 недели ещё и срок ремонта на минуточку 10 дней.
10дней? Мы отдавали вторую машину мерседес в ремонт, а это замена трех деталей, бампер, крыло и фара и покраска авто, сделали за 5 дней.
10 дней неприемлемым срок исправления маленькой вмятины и царапин на кузове.
Данный сервис не клиенториентирован. Не связываются с клиентом. Не решают вопросы. При отсутствии сотрудника, другие не могут ответить по проблеме. Попросила перезвонить мне руководителя сервиса. Он не перезвонил.
5
26 февраля 2023
Уже 13 лет прохожу техобслуживание и ремонтирую свою Шкоду в этом техцентре. Делают качественно и надёжно. Когда последний раз красил порог мне мастер пошёл показывать результат работы, а я поймал себя на мысли, что мне не интересно смотреть - я что, порога не видел? :) Такой вот уровень доверия сформировался за прошедшее время. Переживают за свою репутацию: просят оценть проделанную работу, если есть малейшие сомнения в том, что получится хорошо покрасить, то сразу деталь под замену - старую не ремонтируют. Цены на работы довольно высокие, как и у всех официалов. Отношение вежливое и внимательное, всегда готовы помочь, не напрягаются когда просишь что-то повторить и объяснить. На мой взгляд если человеку хочется иметь надёжно работающую машину не вникая в технические проблемы и он готов платить по ценам официалов, то этот техцентр ему должен подойти.
Случайно написал отзыв с аккаунта другого человека. Так что на имя автора внимание не обращайте :)
5
24 ноября 2023
Два раза посещала кузовной цех и не довольна. Обслуживание ужасное, продавцы грубо общаются с клиентами и в том числе старший консультант. Пришлось написать жалобу, но как мне ответили" Нам по барабану. Уйдет один клиент, придут два" Их руководство не учит, что они живут за счёт клиентов! Рыба тухнет с головы!!!
6
22 февраля 2024
Отличный сервис, более 10 лет здесь обслуживаюсь. Мастера всегда помогут, проконсультируют.
4
29 апреля
Отзывчивый персонал идут на встречу
1
30 августа 2023
Двоякое впечатление, обращался по кузовному ремонту, мделали хорошо, но сетки в бампер согласились поставить лишь за 2000, также просил залатать два подспускающих колеса уж заодно - выкатели машину на ободах....
Обещали сделать за 7-10 дней, вернули машину через 3 недели....
8
17 апреля
Профессионалы своего дела
1
10 июня 2023
Марки из недружественных стран ушли и теперь здесь передовой автопром из поднебесной и КИА!
3
21 февраля 2024
Не ногой, самый ужасный Техсервис.Говорят всё готово,приезжаю не готово.
7
10 марта 2023
Всё здорово! Вежливые люди, хорошее отношение к клиентам и своей работе.
4
23 мая 2023
Отличный сервис. Внимательное отношение
4
2 апреля 2024
Делают с душой
3
25 марта 2023
После чистки кондиционера пеной у них появился свист или сверчок из передних центральных воздуховодов Kia Sorento prime 3 restyling.
5
26 апреля 2016
Кузовной сервис заслуживает похвалы. Всё сделали качественно и быстро.
1
3