Хочу выразить благодарность замечательному сотруднику, и очень красивой девушке Петуниной Ольге Васильевне, за помощь при оформлении документов. Хоть ни когда и не испытывал наслаждение ходить по налоговым , но тут даже хочется еще вернуть и оформить по новой. Очереди нет. Все рассказали и все показали. Что не нашел она нашла сама. Во всем помогли. Еще раз огромное спасибо , что есть такие отзывчивые люди. Так же хочу выразить благодарность Буяновой Анастасии Александровне. Так же за помощь при оформлении документов. Побольше бы таких профессионалов своего дела.
Был на приеме в Красном Яре в камеральном отделе №2 , каб 2. Был приятно удивлен. Сотрудники вежливо, грамотно и доходчиво все рассказали, подсказали что имею право на льготу и рассказали что надо делать. Спасибо большое им за профессионализм , труд, терпение.
Могу однозначно заявить - эта инспекция ФНС - лучшее из всех государственных учреждений, в которых мне посчастливилось быть. Звучит, конечно, утопично, но действительно факт! Первый раз обратился летом 2023 поставить штамп об ИНН. Удивительно, но попросили написать заявление, хотя по регламенту вроде должны сразу поставить штамп. Ну ладно. Через неделю после пришёл, штамп поставили. Были очень вежливы! Второй раз обращался заочно на налоговый вычет в конце 2023 и сейчас в ноябре 2024 , тоже на получение вычета. Удивительно, но перечисление денег происходит за 2 недели в первый раз и меньше чем за неделю вот сейчас! Это удивительно, такая быстрая работа и налоговая служба ещё 5 лет назад казались не совместимы. Огромное спасибо и так держать! Если все госорганы будут работать как МИ ФНС 20 - мы будем жить совсем в другом государстве!!!
Если возникает вопрос, который не могут решить консультанты, не спешите жаловаться.
Зайдите к Ирине Анатольевне - руководителю.
Когда в начале года ФНС неожиданно для меня выкатили налог и пени за 8 лет, это было удивительно. Но, все понимают ситуацию в стране, налог оплатил, без пеней. Чтобы пени платить постепенно.
В конце 2024-го получаю уведомления об оплате имущественных налогов. И эта оплата естественно за неделю до наступления платежа.
Но тут выясняется, что налог начислен на автомобиль, который в розыске.
Оплачиваю без него, но! Налог не оплачен и начисляется пеня.
Заехал сюда. Сперва консультант отправил в фнс - Долговой центр. Там никто ничего не знает, и не хотят знать. Еду обратно, с тем же вопросом и консультант в зале говорит:
- зайдите к руководителю.
Я был взбешен таким пофигизмом в целом, но зашел. Руководитель меня выслушала, предложила присесть, и занялась моим вопросом. Клавиши стучали, в трубке гудки. Не буду все описывать, но, меня отпустили со словами - Алексей Александрович, мы разберемся во всем и вам позвоним.
Я ушел. К новому году ближе мне позвонили, напомнили, о посещении и сообщили, что вопросом занимаются.
Сам факт того, что мне позвонили - это уже для меня показатель работы.
17.01 в приложении увидел переплату. Что Я переплатил и кнопка «вернуть». Сказать, что Я был удивлен - ничего не сказать.
В итоге оформил переплату на возврат.
Сегодня пропала в личном кабинете переплата и появилось только тот налог, который Я фактически должен.
Снова заехал и снова меня проконсультировали, снова клавиатура, снова телефон, и … Алексей Александрович, мы-ФНС отправили данные у УФК, ожидайте, деньги скоро вам зачислят.
Серьезно? В России так может быть?
В общем - если ситуация требует решения на уровне руководителя - не стесняйтесь, заходите. Уверен, что если возврат можно оформить, то остальное точно решится.
Ставлю 5 звезд, мог бы, поставил бы больше. Потому что уверенность в словах, подкрепленных делами - это особое чувство.
Пени отменили, налог уплаченный жду на счет.
Благодарю!!!
Я общалась только с двумя администраторами на входе.
У меня не получалось оформить налоговый вычет онлайн. Разжевали все от и до. Помогали всеми силами, все делали со мной. Получилось, оформила за три года. При этом наблюдала, как они вежливо, с шутками помогают бесконечному количеству посетителей. Подробно и терпеливо все объясняют, нисколько ни раздражаясь.
Я заранее трясусь, когда предстоит идти в эти общественные учреждения, заранее готовлюсь к повсеместному хамству и некомпетентности. Какое же счастье видеть, что бывает по другому. Очень благодарна сотрудникам!
Отвратительный персонал. Обращалась за справками. Каждый раз выдумывают что-то донести. Неужели сразу сказать нельзя? На официальном сайте указано, что работают до 20:00, по итогу другой сотрудник в 18:00 мне сказал, что женщина с данной деятельностью уже ушла.
Попросила мне помочь оформить через сайт - сотрудник сама ничего не смогла сделать. Размахнула руками и сказала я не умею. Что за работник, который не знает свою работу?! Ужасно! Отвратительно ! До специалистов им еще расти и расти!!!
Очень благодарен инспектору МИФНС 20 Анне Федотовне. Компетентность и доброжелательность - редкое в современном мире сочетание. Большое спасибо за работу!
Обращалась в феврале 2025.
Не понравилось: отношение как-будто я что-то должна, а не сотрудники обязаны выслушать и скорректировать мой запрос. На автомате талон распечатали, (оказалось моя проблема в этом офисе не решается), дали номер телефона - типо звоните, там помогут. На звонки никто не отвечал. Попросила помощи в оформлении - так на полуслове оборвала и пошла обедать… Вообщем, не была в налоговой лет 15 и еще столько же не пойду)))
Пришла получить данные для личного кабинета, сделали все быстро и оперативно, отдельное спасибо Андрею Владимировичу, помог и ответил на все вопросы. Приятно очень
Приходил с женой 16 января после работы, удобно что открыто до 20.00. Разбирался по транспортному налогу и хотел вернуть деньги за лечение зубов. Девушка в окне открыла мне личный кабинет, помогла поменять пароль и дала инструкцию , как заполнить. Так вот мужчина с машиной мне разобрался , декларацию сегодня подал все получилось . Спасибо Вам!
Добрый вечер. Обратилась в налоговую за уведомлением для организации об не удержании с меня налога. Я плачу ипотеку с 2010 годами каждый год обращаюсь за таким уведомлением. В итоге мне не дали нужный бланк заявления и не приняли документы без объяснения причин.я попросила подсказать что делать, ответа не последовало. Прошу разобраться в моей ситуации.
Была на приеме в инспекции в Красном Яре. Очень удивилась, что не было очереди и вызвали быстро. На прием попала в отдел камеральных проверок 2, к инспектору Гребенщиковой А.С. очень понятно разъяснила, за что у меня образовалась задолженность по налогам и какие документы нужно принести, чтобы у меня была льгота по имуществу.
Первый раз обратилась в ИНФС России №20 по Самарской области в отдел камеральных проверок №2 , каб 116. Была приятно удивлена. Сотрудники данного отдела быстро, вежливо, грамотно разъяснили интересующие меня вопросы по налогам. Спасибо большое им за профессионализм , труд, терпение.
Меня вызвали на допрос,волновался в первый раз такое. Но на Воронежской 192а встретили доброжелательно,начиная с поста охраны и до 211 кабинета сопроводили. Сама процедура допроса прошла корректно,вежливо,сотрудники все объяснили,разъяснили,ответили на мои вопросы. Теперь не боюсь. Спасибо!
Обратилась в ИНФС России №20 по Самарской области с вопросами, возникшими в ходе камеральной налоговой проверки. Огромную благодарность хочу выразить Валерию Суслину и инспектору Оксане Кузнецовой за их профессионализм и компетентность. Все вопросы решены в кратчайшие сроки!
Очень хорошая инструкция, особую благодарность хочу выразить, зам начальнику налоговой Бодрову Роману Александровичу, супер профессионал своего дела, побольше бы таких людей.
Обратилась 28.03.2025 в МИФНС 20 ( Воронежская 192) для подачи декларации 3- НДФЛ . Не успела взять талон уже вызвали в окно. Девушка в окне 4 открыла мне личный кабинет и дала памятку для заполнения декларации, ответила на интересующие меня вопросы , касаемо имущественного вычета. Приятно удивлена ! Спасибо за оперативность!
Выражаю глубокую признательность инспектору Межрайонной инспекции ФНС России № 20 Анне Федотовне за высокий профессионализм и внимательное отношение к клиентам.
Благодарю за добросовестное исполнение служебных обязанностей и желаю дальнейших успехов в профессиональной деятельности.
1. Возврат налогов сделали за 3 дня, очень неожиданно и приятно!
2. Обратилась в налоговую в красный яр, в отдел камеральных проверок #2, инспектор сразу разъяснила как действовать и за что задолженность. Время визита 5 минут, спасибо!
Обратилась в ИФНС номер 20 по Самарской области адрес Красный Яр ул. Новобольничная 1А. В отдел ОКП 3 за помощью за заполнением декларации 3-НДФЛ по продажи объекта. По данному обращению мне помогла разобраться Жиганова С.С. Выражаю огромную благодарность за чуткое и внимаьельное отношение.
Хотелось бы выразить огромную благодарность за оперативное обслуживания и четкие разъяснения по имущественным налогам инспектору в окне 2 Лунину Александру Ивановичу.
Пришел в инспекцию 27 ноября 2024г. Окончание срока уплаты налогов. Работает одно окно из всех имеющихся. Очередь более 30 человек. Гениальная организация работы и заботы о налогоплательщиках. Ушёл ни с чем. Слов нет.........
09.04.25 посетила налоговую инспекцию во 2 кабинете в Красном Яру. Супер вежливые сотрудники,которые выслушали и помогли мне в моей ситуации. Спасибо им большое!!!
Второй раз прихожу в налоговую и ухожу в полном восторге! Это лучшая налоговая города Самары! Самые лучшие специалисты! Чисто, удобно, очередей нет, специалисты консультируют идеально, вежливые. Даже не верится, что так у нас еще бывает! Спасибо вам за работу!
Отвратный персонал, для чего там сидят, не понятно, пришла с вопросом, получила в ответ " смотрите в личном кабинете ", режим работы написано до 20ч, в 18 уже никого..
Обратилась в Инспекцию по вопросу сальдо ЕНС, администратор очень вежлив, в 4 окне инспектор компетентный, все подробно объяснила, я осталась довольна!
Хочу выразить благодарность Семкину Сергею Геннадьевичу - управленцу Налоговой Инспекции Кировского района г. Самары. Огромное человеческое Вам СПАСИБО за решение проблемы обычных граждан. Принял, выслушал и в короткие сроки помог. Человек на своем месте. Огромное Вам спасибо! С уважением Осипова С.А.
Визит оставил крайне положительное впечатление, даже не ожидала.
1. Пришла еще до открытия, охранник пустил в фойе, тк было прохладно, объяснил, что открытие ровно в 9, предложил присесть подождать. Ожидание комфортное, несколько стульев, туалет для посетителей.
2. При входе в зал автомат с номерками и сопровождающий, который помогает правильно выбрать услугу. Аппарат, о, чудо, работал.
3. Объяснили, что делать. Дали ручку. Окон работает много. Сотрудники вежливые.
Может быть повезло, но видно, что порядок.
Здравствуйте. На днях мне довелось побывать в межрайонной инспекции 20 на Воронежской. Я обратился по разрешению вопроса по имущественным налогам и был приятно удивлен. Мне помогли быстро разобраться и решить проблему.
1
Посмотреть ответ организации
Татьяна Волочко
Знаток города 3 уровня
7 октября 2024
Добрый день! Очень трудно дозвониться до ИФНС №20.Но при личном обращение (кабинет №116) меня приняла очень вежливая сотрудница. Мой вопрос был быстро разрешен. Помогли разобраться с моей проблемой. Я до этого обращалась в другую налоговую, но только в ИФНС №20 мне помогли быстро и оперативно решить вопрос. Спасибо им большое.
Нестерова Ксения Павловна налоговый инспектор (ИФНС 6312) с большой буквы !Она занимается не только оформлением документов и формирование отчетов, она подходит к своей работе сначала как разведчик, психолог, вникающая в вопрос налогоплательщика и в тоже время умеющая сохранить беспристрастность.. В этом ответственном деле она руководствуется своими личными качествами как: педантичность ,вежливость и корректность в общении, инициативность и исполнительность, честность и требовательность, наблюдательность, внимание к деталям, дотошность, усидчивость и кропотливость, всегда налогоплательщику все объяснит и расскажет прежде чем сказать «До свидание». Наш вопрос казался нам сложным ,не знали как его начать решать ,с чего начать ,как заполнить куда отправить. Спасибо Вам большое ,Ксения Павловна.
плохо они работают свои обязанности не выполняют спросил на сайте у алина Афанасьева
Налоговый консультант а по телефону кому я могу жалобу составить что 1 человека есть фотоцентр работает а налоговой не платит налоги а работает он давно уже мне пояснили по телефону что мы не консультируем по этим вопросам да за чем мне нужна консультация когда я хотел составить жалобу что налоги не платит а фотостудия у него есть . а че она Галина Афанасьева
Налоговый консультант делает тогда
Обратилась 15.03.2023 через кабинет налогоплательщика и была приятно удивлена в быстрых сроках предоставления услуги. В своём заявлении я забыла указать способ получения документов, но девушка из налоговой связалась со мной по телефону и предложила отправить документы по почте. Так же в личный кабинет пришло уведомление с ответом. Спасибо большое таким сотрудникам, что не отказали в предоставлении услуги, т.к заявление было оформлено не правильно. Очень, очень благодарна Вам!
1
1
Посмотреть ответ организации
Инкогнито 0869
Знаток города 4 уровня
11 июля 2024
Посещение оставило хорошее впечатление. Приходила получить ИНН. Девушка консультант дала бланк заявления, образец и даже ручку. Большой операционный зал. Порадовало , то что нет очереди. Потратила минимум времени и все сделала быстро и без проблем. Приемом осталась довольна .
14.04.2023 в 16-25 обратился по телефону горячей линии в фнс по вопросу возврата суммы налога, слушал музыку, потом звонок перевели на фнс 20 по Самарской области в 16-35, на мой вопрос услышал замечательный ответ:"У меня заканчивается рабочий день, звоните в понедельник". Большое спасибо за чуткое отношение чиновников к налогоплательщикам! А из каких отчислений у вас формируется фонд оплаты труда?