Федеральная таможенная служба, Внуковская таможня
55 отзывов
24 января
Читаю отзывы и понимаю что мало людей, знающих в чем заключается работа таможенных органов))
Почему проблемы авиакомпаний из серии «потеря багажа» скидываются на таможенные органы?? Все нормально у вас?
Те же самые очереди из 1000 человек почему вините сотрудников, выполняющих свою работу, а не те же авиакомпании которые задерживают рейсы и прилетают все в одно время исходя из чего на выходе и будет миллион человек?
Сколько хамства сотрудники выслушивают тупо от вашего незнания))
Всех в кучу свалили и пограничников и сотрудников авиакомпаний и таможенников-никого не отличаете!!! Стыдоба!
17 июля 2024
Огромная благодарность ребятам а конкретно Алексею и Дмитрию Николаевичу Юсову из таможни аэропорта Внуково..моя мама прилетела, долго не могла понять , как найти выход , как вызвать такси..в итоге её проводили, вызвали такси , связались со мной , передали все координаты чтоб удобнее было встретить! Реально вам большое спасибо парни, что относитесь к людям и своей работе с душой!
7
3
5 декабря 2023
Здравствуйте прекрасное место для времяпровождение, здесь то нас должны услышать и увидеть, Уважаемый Владимир Владимирович. Вы являетесь гарантом конституции и мы граждане обращаемся к вам в связи с неимоверным побором, а именно должным образом не ОПОВЕСТИВ в СМИ приняли постановление от 17.10.23г. увеличивающее утиль сбор до 600 раз с 3тр до 1млн 800 тысяч с 29. 10.23г. в воскресенье. Просим Вас дать отсрочку на оформление автомобилей по старым ставкам, не льгот ни многодетным, инвалидам, участникам СВО, тысячи граждан оказались в трудом положении.
5
8
17 января
Отвратительная организация работы. Люди с детьми стоят по несколько часов, чтобы выйти из аэропорта.
1
23 декабря 2024
Разбойники,по другому не назвать,особенно заметил любят рейсы из Дубаи)...
3
24 октября 2022
Грамотный, приветливый, отзывчивый персонал. Всегда подскажут, проконсультируют. Прекрасно работает телефон горячей линии, в течении короткого времени перезванивает специалист и дает консультацию. График работы стандартный для госорганизации. Посты в аэровокзале, естественно, работают круглосуточно.
8
8
29 сентября 2023
Ужасная работа и отношение к людям в этой таможне. Ни один телефон не отвечает, в переписке по эл.почте ни один сотрудник не мог подтвердить прибытие потерянного багажа. Ответ на письмо пришёл через 2 месяца!! На 3 листах ответа на вопрос так и не было - шаблонная отписка. Не знаю, за что работники получают зарплату.
10
4
26 декабря 2022
Абсолютно ужасное место! Скотское отношения со стороны сотрудниц таможни к людям. При перелете из Эдинбурга в Москву через Анталию 17.12 был утерян багаж по вине авиаперевозчика. В Анталии обратились в Lost and found и оформили пропажу, был дан номер для отслеживания. При прилете во Внуково так же обратились в Lost and found, где нам ничего больше не оформляли, про обязательное заполнение таможенной декларации так же ничего не сообщили, шепнули на турецкое завление штампик с телефоном по которому нам нужно было бы звонить и уточнять местонахождение багажа и все. К слову дозвониться до этого Lost and foubd просто нереально, как на Марс. Итог, багаж прилетает во Внуково 24.12 в 9 вечера, мы отслеживали рейс, мы мчим 25.12 утром во Внуково в отдел невостребованного багажа, багаж там, но нам его не отдают, ссылаясь на то, что при въезде в РФ не была заполнены таможенная декларация. Теперь надо пройти там оформление и дальше это только - ВНИМАНИЕ! решение таможни как, когда и вообще отдавать ли нам чемодан с трусами, носками и прочими личными вещами, которые никакого интереса ни для кого из таможни не представляют. Часть 2я таможня: сидят две, мягко говоря, не очень добрые ламы, которые вообще не имеют ни малейшего понятия, что такое общение с людьми и оказание помощи. Не глядя на нас, не слушая ничего, не входя в наше положение, что мы уже неделю в Москве без всего, ссылаясь на нарушение законодательства РФ в части не заполнения таможенноц декларации, тупо посылают ждать еще неделю, пока не выйдет та смена, которая работала в ночь на 17.12 когда мы прилетели! У меня началась истерика, сдали нервы, а дама из таможни, как чистая гестаповка, просто издеваясь, была непоколебима и видимо получала некое удовлетворение. Пришлось просить связать нас с начальником таможни, который, к счастью, дал добро. Ему спасибо! Ну далее пошло заполнение многочисленных форм, сканирование нашего несчастного чемодана с трусами и прочих формальностей после чего мы и наш чемодан были на свободе. Уважаемые сотрудницы таможни, фио одной особы я даже запомнила, но не буду его озвучивать, чтобы не лишать ее годовой премии, учитесь общаться с попавшими в неприятную ситуацию людьми, идите на встречу. Мы не везли чемодан запрещённых веществ, мы не имели понятия о том, что до сих пор нужно заполнять декларацию (даже на утерянный багаж). 30 минут моего унижения, упрашивания отдать чемодан, и слез обошлись мне потом очень дорого! Так же дамы таможенницы из Внуково я хочу пожелать Вам никогда не терять багаж, не по своей вине и никогда в жизни не сталкиваться с тем унижением и безчувственно скотским отношением со стороны кого либо.
21
10
19 января 2023
Вежливые,грамотные,доброжелательные люди! Для меня это было приятным сюрпризом! Не отмахивались,как обычно жто происходит а реально входят в положение,пытаются помочь,обьяснить)) Невероятно,но факт! Всем бы организациям такой персонал👍👍👍
8
7
28 февраля 2022
25.02 прилетели из Турции,прошла через красный коридор,не посчитав всей суммы,указала чуть меньше,сотрудник Виноградова ехидно словила этот момент,в чем заключается их работа ,почему у нас все не для людей,а против,почему нельзя сказать вы уверены вы все посчитали посмотрели,нет же :нужно все так сделать,чтобы человек попал в ловушку,исправить две цифры-это преступление,и все это происходит с таким ехидством.Отдельная тема как они всем отрядом начали давить на меня,в долларах оплату штрафа принимать не хотели(видимо хотели получить сразу в руки)😉на вопрос почему нельзя выставить штраф как это делает к примеру гибдд,мне ответили что у них должно быть финансовое обеспечение,а что делать человеку,если у него нет необходимой денежной суммы?!на что мне был две ответ:это не из проблема,почему к людям такое скотское отношение?оплатив штраф,28.02 мне сделали возврат-и выставили новый счёт на госуслугах🤯оказывается так можно было,но в ту ночь мне говорили что нельзя ни в коем случае,курс доллара высчитали на 25.02.2022,такой за который покупают доллар,а не тот за который продают,все очень очень прекрасно для них,акт по факту был составлен 26.02..Почему же тогда мне не считали по курсу 26 числа-тоже хороший вопрос.Я заполняла свои бланки 25.02;сотрудник внёс мои данные уже 26.02-вследствии чего и произошла ошибка🧐Просто по сути по своей не осторожности ничего не прятала по трусам и бюстгальтерам,а пошла в открытую ,надеясь,что есть нормальные люди,но это не про них🥴ни разу.А как досматривался чемодан это отдельный разговор,наверху лежало нижнее белье,ношеная одежда:мне задавались вопросы что сколько стоило,что я там покупала-ответ вам какое дело что и за сколько я покупала?!подарили!!!штраф и убеждение меня признать свою вину-это просто не понятно,какую вину я должна принять?что я ничего нигде не спрятала,я из страны не увозила,я привезла,так страна должна быть рада,что привезли и тратить будут здесь!!!!
26
14
13 июля 2022
Прилетела 5.07 из ОАЭ, сотрудник таможни Алексей С. выручил, предоставив доступ к интернету, благодаря чему, я смогла связаться с родными! Выражаю огромную благодарность за неравнодушное отношение!
14
2
18 сентября 2022
Самое ужасное место, которое можно представить. Работники сидят в телефонах, социальных сетях во время работы, не выполняют свою работу от слова совсем. Не умеют ни читать, ни писать правильно, вообще непонятно, как взяли на работу, причём и мужчин, и женщин. Просто избегайте как можно дальше этот контроль
15
6
31 января 2023
Все выполняется чётко по документам нет суматох проверяется товар на месте отношение замечательное
5
6
15 февраля 2022
прибыло отправление из японии с запчастями. Брокерская компания одобрила заполнение декларации, а дальше началось чудо - кто то каким то образом усмотрел отсутствие применения деталей для личного пользования и принял решение вернуть посылку отправителю, при чем не поставив в известность получателя. абсурд да и только. надеюсь сгорят в гиене огненной эти сотрудники что так надменно относятся к чужому имуществу
13
7
23 октября 2021
Получила посылку с Алиэкспресс всю перемотанную скочем и сопроводительную бумагу из Внуковской таможни к этой посылке. Якобы они получили поврежденную посылку. Вес посылки они определили 484 грамма. Решили не переупаковывать, а обмотать скотчем. И дальше такой текст, привожу его полностью: Масса отправления после упаковки при взвешивании оказалась 83 гр. Имеется Акт. Как это возможно? А куда они дели 400 грамм товара из посылки? Это неприкрытое воровство ! А 400 недостающих грамм - это бусы из натуральных камней ! " отлично работают ребята" ! Вот интересно на них управа есть?
19
5
12 сентября 2022
Невероятный бардак. Целую неделю на таможне якобы не работал ни один телефон. На рабочем месте никого никогда нет, по мобильному телефону сотрудники хамят, отказываются общаться.
12
4
29 декабря 2021
Очень медленно, работает одно окно. Ничего толком не объясняют. И это по вопросам маленькой личной посылки. Но в целом за 2 часа удалось все оформить, иногда сотрудник идёт на встречу и помогает.
7
3
3 октября 2023
Самая ужасная организация. Порядка небыло и по сей день пёс порядок.
8
3
22 февраля 2021
Ребята работают отлично! Вытащили из посылки абсолютно ВСЕ! Оставили только открытку и замотали обратно. Будем искать все вещи на Авито. Спасибо, за отличную работу. Молодцы! Продолжайте в том же духе...
P.S. Ну ладно ещё кошелёк, но карты таро-то вам зачем? Что вы там собрались раскладывать? А маску для лица вы на какое место прикладывать собрались?
17
4
15 ноября 2023
Как я со всеми согласна. Ужаснее места не видела
6
2
26 ноября 2021
Хамское отношение ведущего инспектора отдела специальных таможенных процедур номер 2 Киселева Егора Валерьевича!!! Ухмылки и злорадство!!! Упивается своей властью,понимая,что ему ничего за это не будет!!!! Позор внуковской таможне!!!!
20
5
22 января
Парковаться негде.
24 марта 2021
Не понятный сервис. Какая-то несчастная посылка с чехлом для телефона протаскалась на таможне чуть меньше недели.
У меня вопрос что там проверять в куске то пластика. Когда там и на ощупь понятно что внутри.
В общем не самые лучшие впечатления
12
3
7 февраля 2020
Самая отвратительная таможня.
Заказ через ebay (китайская пластмассовая куколка 50 евро!!!) доставка FedEx. Не могут выпустить. Нужно подтверждение покупки, нужна ссылка на товар на ebay....
И все равно не выпускают. Видимо изучают, а вдруг китайская игрушка стоит миллион евро)) Горе тому, кто попадает в эту черную дыру. Бардак, непрофессионализм.
Господа в ФТС, расформируте этот пост, если вы не можете навести там порядок. Это позорное пятно, порочащее нормальных людей, которые трудятся в Домодедово, Шереметьево, на других постах.
31
7
13 мая 2020
Ужасная структура, порядка пяти почтовых отправлений за границу авиа перевозкой не могут попасть в страны назначения более двух месяцев. Как там рабатают люди, не понятно, скорее всего никак от слова совсем. По телефону от них ничего не добьешься. Хотя не виду ничего сложного нажать две кнопки на клавиатуре. Это то место которое нужно переформировывать.
19
4
9 сентября 2022
10 телефонов и не кто трубки не берёт а не которые вообще не доступны
10
2
14 января 2020
Опишу свой случай заказа товара из-за границы по почте: Заказал ресивер в немецком магазине в конце 2019 года чтобы успеть до 1 января 2020 с новой таможенной пошлиной. Посылка прилетела в Москву 30 января во Внуково. Эти люди продержали мою посылку до 1 января и выписали таможенное уведомление. Пришлось оплачивать пошлину сверх 200 евро, ну это не проблема. А чтобы ее оплатить нужно потратить минимум полдня, это целый квест. Зачем так делать?
18
4
20 февраля 2023
Спасибо всё понравилось
6
7
13 августа 2020
Вот не дай никому туда растаможивать кататься. адище и позорище. А дизлайки видимо от сотрудников.
Ну ок, вот пример - перед мной мужику инспекторша отказала в расстоможке образца 1кв метра ткани. Если это дизлайк - покупайте все у китайских "партнеров"
21
2
2 июля 2020
Максимально хамское отношение сотрудников таможни к людям. Женщина, которая оформляла посылку просто упивается своей властью, хамит и передразнивает людей. Просто позорище:) Почта России в сравнении с этим учреждением - верх профессионализма.
17
3
28 марта 2018
Приятное здание,приятного салатового цвета..... Таможня очень удобно расположена.... Рядом автобусные остановки,буквально возле здания..... И недалеко до аэропорта Внуково,в 15 минутах ходьбы.........
13
15
29 июня 2020
Отвратительно, посылка с алиэкспресс выпущена таможней 06.06.2020, на момент написания отзыва уже 29.06.2020. Службе DPD посылка до сих пор не передана! За 23 (!) дня не удосужились передать посылку перевозчику.
18
5
23 мая 2019
Сегодня пришлось побывать на таможне по поводу недоразумения с пошлиной за превышение лимита в 500 евро. Начиталась негативных отзывов, что доказывать что-либо там бесполезно. Но, все-таки решила попробовать. И не зря. Очень приятное впечатление осталось от общения с инспектором Ефремовым А. В. Разобрался в ситуации, помог все исправить. Завтра жду доставку). Еще раз спасибо вам огромное, Алексей Владимирович!
9
13
29 декабря 2021
Работает 10 окно единственное , очередь , сижу 2 часа хотя я следующий
11
3
14 сентября 2022
грубый персонал особа секретари
6
3
23 июля 2020
Лучшая таможня. Достойный контингент. Добродушные люди знающие толк в своём деле, по своим задачам.
7
24
3 сентября 2021
Отзывчивые сотрудники. Все четко.
6
10
4 декабря 2019
забили все близлежащие дворы своими автомобилями, паркуются как попало, автомобили от 1,5 млн рублей, стоит провести проверку надзорным органам.
19
9
7 апреля 2020
Заразы. Посылки просто у себа задерживают, 3 недели посылку не отправлають на почту как следуеть. AliExpress Одни жулики там работають!
14
4
8 февраля 2020
Таможня хорошо ест. Выходят щекастые, румяные, довольные. Сразу видно работают хорошо. Ни кто не проскочит.
8
4
5 января 2020
Постепенно уходит в прошлое. С открытием ЦЭД в Шереметьево, а ещё раньше с банкротством Трансаэро, таможня пустая(((
7
4
1 июля 2022
Полный беспредел…….
9
3
12 июня 2021
Кто-то может сказать что-то хороше?
12
3
19 июля 2021
Замечательная таможня!
7
11
10 марта 2021
Хамы по телефону; которые бросают трубку
9
4
30 августа 2019
Хорошо работают ребята. Хотя конечно могут и лучше. Впрочем лучше дел с ними не иметь.
9
2
1 октября 2021
Ноль обслуживания
9
2
29 октября 2022
Все четко
5
8
11 августа 2019
Чудесное место, замечательные сотрудники! Чувствуешь себя «как дома»!)
7
12
14 декабря 2019
Ужасное заведение , просто ужасное
13
4