Хочу поблагодарить ФГБУ ВНИИИМТ Росздравнадзора за эффективную работу горячей линии. Благодаря сотруднику Дмитрию, наша заявка была принята в работу очень быстро. Он оперативно выявил ошибки в заполнении и помог нам их исправить. Это позволило нам избежать задержек и зарегистрировать заявку в тот же день, что было крайне важно для нас. Спасибо Дмитрию за профессионализм и оперативность!
Хочу поделиться своим положительным опытом общения с Дмитрием, сотрудником горячей линии ФГБУ ВНИИИМТ РОСЗДРАВНАДЗОРА.
Недавно я столкнулся с вопросом по инспекции производства и был несколько растерян. Однако Дмитрий не только оперативно ответил на мой запрос, но и максимально подробно разъяснил все нюансы, указав на те ошибки, которые я допустил в процессе подготовки документов. Его терпение и профессионализм заслуживают отдельной похвалы!
Он не просто подсказал, какие файлы мне нужны, но и объяснил, как правильно их оформить, что действительно помогло мне быстро решить свою проблему. Чувствовалось, что Дмитрий серьезно относится к своей работе и искренне хочет помочь всем, кто к нему обращается.
Я остался очень доволен работой института и тем, что могу рассчитывать на такую квалифицированную помощь. Спасибо, Дмитрий, за вашу поддержку и профессионализм!
Поставил 4 звезды, так как тут серьезный подход к испытаниям.
Мы здесь проходили испытания по нескольким изделиям. Не скрою - было очень сложно! В том числе, и в связи с тем, что это бюджетная и крупная организация с присущими им проблемам бюрократического характера. Которые, кстати, мешают работать прежде всего самим сотрудникам института.
У нас были работы по госзаказу, поэтому скорость реагирования всех служб института была мгновенной. Прекрасно понимаю, что если бы не госзаказ, все было бы не так быстро... Просто объем работы там реально огромный. Специалистов не хватает.
Несмотря на большое количество отрицательных отзывов, я хочу поблагодарить сотрудников института за огромный опыт, который я лично и вся наша компания приобрела в результате работы с ними! Были и недопонимание и перебор с требованиями (на мой взгляд), но мы всегда находили компромисс. Да и завышенные требования зачастую оказывались правомерными, когда их разжевывали и объясняли.
Особенно хочу отметить именно испытателей! Работают не для галочки. Отдаются делу со всей душой и ответственностью.
Надеюсь, что при следующем обращении так же продуктивно поработаем!
Почему раньше не прочитала отзывы об этой организации? Регистрируем мед. изделие «работаем», если так можно сказать, с Серафимой, от которой нет ВООБЩЕ обратной связи, ни на звонки, ни на сообщения и на почту она не отвечает! Уже середина июля и за полгода регистрация наша не продвинулась! Из за того, что от Серафимы нет обратной связи, всё стоит на одном месте( такие деньги заплатили и как быть???
Ужасная организация, заставит вас страдать за ваши же деньги, а вам придется терпеть и испытывать жуткий нервоз, потому что у вас уже нет другого выхода. На телефон ни до кого не дозвониться, ответственный за вас сотрудник по сути ни за что не отвечает, говорить с вами не будет ни по телефону ни по почте, а если и ответит - то только в качестве одолжения и то не на все вопросы. Схема работы следующая - соберите целую кучу документов, в 99% случаев там найдут ошибки (они же сами об этом предупреждают), заставят все переделывать на основании Акта, который надо забрать курьером у них сначала, и вообще весь документооборот только через курьера, сами они не отправляют ни сканы, ни фото, ни почту. Если вам повезет - то однажды вы получите на электронную почту уведомление, что ваши услуги выполнены, потому что сроки по договору никто соблюдать там не собирается. Поэтому лучше сразу обращайтесь в другие лаборатории, которые так же имеют право проводить аналогичные испытания.
Добрый день. Проводим не первый раз технические испытания приборов и наборов реагентов.
Сроки исполнения - выполнены, корректировки в области испытаний и внесений в документы были спокойно проработаны. Требовательные, серьезные и отвественные специалисты.
Редкостный бардак. Такое ощущение, что данная организация создана для препятствий в регистрации медицинских изделий, которые нужны людям. В договорной отдел можно час дозваниваться. Им платишь деньги за экспертизы, а они на тебя как на моль смотрят.
Очень долго. Все сроки просрочены, а мы все ждём. По телефону отвечают что не знают когда будет готово( жаль, что связались. Посмотрим что дальше.... Деньги уже не вернуть. Не советую.
Руководство института совместно с Росздравнадзором делают всё, чтобы большая неповоротливая государственная машина продолжала буксовать, ржаветь и разваливаться!
25
2
Евгений
Знаток города 2 уровня
30 сентября 2020
Уважаемое руководство лаборатории ФГБУ "ВНИИИМТ"Росздравнадзора, проведите воспитательную беседу с специалистами договорного отдела! Почему специалисты договорного отдела не научились вежливо общаться с вашими заказчиками (клиентами)? Мы платим огромные деньги за проведение испытаний, но специалисты договорного отдела могут нагрубить, потерять документы, забыть передать важную информацию от специалистов лаборатории. Некоторые специалисты лаборатории ищут повод, чтобы продлить проведение испытаний, так как не справляются с объемом работы. Руководство лаборатории, пожалуйста, наведите порядок в своем учреждении. Честно, больше нет желания обращаться в "государственную" лабораторию.