Фиксик Сервис
44 отзыва
26 февраля
Очередная мутная компания по оказанию якобы сервиса на высоком уровне.
Недавно обратился с проблемой по ТВ (белые горизонтальные полосы). Прислал видео для идентификации проблемы. Мастер через пару минут оценил смело, что ремонт будет пару дней и проблема решаема на 100%. Просил предупредить за час, когда ехать будете, не без опозданий и проблем в коммуникациях приехали, забрали. Взяли 100 рублей предоплату - 45 которые безвозвратные - ну ок... диагностика и дорога. И что не более 300 рублей будет в итоге все стоить.
Приехали, сняли ТВ с крепления, с оговоркой, что будет вернут обратно в любом случае и закреплен на место.
Через четыре дня тишина, пишу, тут же ответ, ой, ремонту не подлежит матрица, надо еще рублей 800. А зачем тогда говорить, что точно решаема проблема? за 300 рублей и ни копейки больше?
Ок... я попросил вернуть ТВ, опять же оговорил условия, что повесить надо ТВ, т.к. физически мне нельзя поднимать более 5 кг, звонок от курьера - ТВ вешаем только за деньги, вы что не знали? кто Вам будет это делать бесплатно? и сразу разговор в негативном тоне.
Ребята, пересмотрите свою политику работы и качество сервиса, включая экспертные оценки на глаз и коммуникации курьеров с проблемами в коммуникациях.
1
21 октября 2024
Ноут сам перезагружался и дико нагревался, мастера в других фирмах разводили руками (а некоторые вообще неделю устраивали диагностику) и не могли определить проблему. Экстренно сорвался в понедельник 14 октября в обед и отвёз ноутбук в этот сервис. Уже вечером мне позвонили и согласовали дальнейшие действия по ремонту ноутбука. На следущий день я уже забрал ноутбук обратно. Работает очень хорошо, система охлаждения зажила новой жизнью. Всем рекомендую!
2
15 сентября 2024
Честно, даже не знаю с чего начать наш замечательный отзыв…
В апреле месяце 2024 года у моей мамы сломался телевизор, поломка была очевидна даже для нас, перегорела светодиодная подсветка. Мама попросила моего мужа найти сервис , так как мама практически не находится дома, занимается лечением ребенка инвалида. На просторах интернета муж нашел данный сервис. И конечно же не читая отзывы обратился к ним, что бы уточнить цену за ремонт. Алексей, работник Fixik service сказал, что будет от 150р до 300р, после чего муж сказал , что перезвонит когда решит с датой ремонтам будем ли мы вообще отдавать им телевизор. На протяжении недели мужу звонили и спрашивали, когда мы уже решим с ремонтом, навязывая свои услуги по ремонту. Так как за это время телевизор, стал работать немного хуже, появилось больше синевы, муж посоветовался с моей мамой, и решили уже все таки отдать в ремонт, люди все таки ответственные, не хотят терять клиентов, подумали мы на тот момент, и это было зря! Забрали телевизор на следующий день. Приехал его забирать , как после мы уже узнали «мастер» , который и ремонтировал нам телевизор. Сказал , что через день, телевизор будет уже готов. Через два дня ни звонка , ни смс, вскрыли ли телевизор, что с ним действительно, никто нам не позвонил и не сказал. 24.04 нам привозят телевизор, еще в худшем состоянии , чем мы его сдавали в ремонт, весь телевизор, был в сколах от вскрытия по всему периметру рамки , черные разводы по всему экрану, кучу мусора под экраном и самое интересное, под экранам было тысячу отпечатков пальцев мастер ! И самое интересно, в тот день шел дождь, и курьер который привез нам телевизор, нес его под дождем ! Сказать , что мы были в шоке, ничего не сказать. Сразу же я набрала в сервис и спросила , что вы сделали с телевизором ? Как могло так получится ? На что мне последовал ответ от Алексея, а как вы хотите , что бы мы вскрыли телевизор без сколов на рамке ? По поводу разводов мне было сказано, что это у меня в глазах разводы! Алексей разговаривал по хамски ! Мы просили возврат денег за некачественный ремонт , предлагали тысячу вариантов, но единственное , что сделал данный сервис , это отправил нам мастера, что бы тот забрал телевизор, и решал что с ним делать! К нам опять же приехал мастер , который пытался, сделать нас дураками, сказал , что это ни по их вине и телевизор у нас такой с завода ! Хочу отметить, что сдавали мы им телевизор только с потертостями, хотя и их у нас на телевизоре не было ! Это надо было указывать, так как телевизор ни новый. А дальше начинается самое интересное, мастер сказал, что ремонт телевизора будет происходить за наш счет, мы не отдали ему телевизор, так как поняли, что это мошенническая схема, что бы взять с нас еще большую сумму денег, и просто вызвали милицию! Написали заявление, сотрудник милиции, сразу нам сказал, что это дела судебные. Пока рассматривали наше заявление , мы обратились в защиту прав потребителей «Щит», они помогают людям бесплатно, а так как у нас нет таких денег, что бы оплачивать услуги адвоката, так как все уходит на лечении ребенка инвалида. Следом мы написали притензию, как оказалось сервис тесно связан с ИП Сацура Л.Л. И претензию мы составляли на ИП так как договор был составлен ИП. Притензия была отправлена не одна, а целых 3. Ответа на наши вопросы ИП нам не дало. Предлагали привезти им телевизор, что бы они демонтировали детали, и тогда они отдадут наши 320р потраченные на ремонт, но от этой суммы будет минус 45 р за диагностику. И тут мы поняли, что миром это решить не получится , что единственный вариант вернуть наши деньги за ремонт и что-то решить с телевизором который очевидно , что не должен быть таким после ремонта, это идти в суд, суд бы назначил экспертизу, и все бы решили по закону. Так мы и сделали, «Щит» помог нам в этом деле, и как только до суда оставалось 2.5 недели, сервис объявился и предложил попробовать отремонтировать испорченый ими телевизор, высказав в нашу сторону много негатива, мол мы слишком наглые и нам нужны деньги да и только, повторюсь, что больше чем мы отдали за ремонт, а это 320р и что-то решить с телевизором мы не просили . Мы согласились. По итогу ремонтировали его две недели, после чего позвонил Алексей и сказал , что телевизор не подлежит ремонту ! И предложил вернуть только деньги за ремонт! На что мы ответили, что телевизор сломан и ремонту не подлежит вы сами это сказали и вы предлагаете вернуть 320р? Мы не согласились, потому что по закону, они обязаны компенсировать сломанный телевизор, предложив либо покупку нового, либо аналог на наш телевизор б/у. Когда до суда оставалось пару дней сервис все таки реши предложить нам аналог нашего телевизора.
Когда муж с мамой поехали забирать этот аналог и проверять его на качество , они увидели наш старый телевизор, который они пытались отремонтировать, как сказал муж , лучше бы я его не видел ! От экрана телевизора не осталось живого места ! Мы забрали аналог и нам вернули деньги за ремонт! По итогу провозились мы с данным сервисом 4 месяца! Потратили кучу нервов и времени, почти дошли до суда !
Сотню раз подумайте , стоит ли обращаться в этот сервис, так как почитав предыдущие отзывы на данный сервис, появляется вопрос как его до сих пор не закрыли !
2
3
10 августа 2024
Отличная команда профессионалов. Быстро и качественно, а главное понятно, даже для тундры не асфальтированой как я. От работы с ними, остались хорошие впечатления.
2
2
6 ноября 2024
Хороший сервис! Рекомендую. Осталась довольна и качеством обслуживания, и выполненными работами.
2
15 июня 2024
Неосторожно пропылесосил системник, не отсоединив кабель питания. Перестало выводить изображение на монитор. Приняли, через пару дней позвонили, что всё сделали. Что было неисправно не сказали. Просто сказали, что был ужас, а они всё почистили. Взяли 250 рублей. Всё заработало, но через какое-то время проблема повторилась. Завёз в другой сервис, где выявили деталь, из-за которой всё происходило, произвели чистку с заменой кулера (б/у, 35 руб). За всё 90 рублей.
Я теперь понимаю, что в фиксике проблему даже не искали. У них включилось, ну и ок, почистили и денег содрали.
Со вторым компом вышло ещё хуже. Причину запаха гари не выявили, только заменили вздувшийся кондёр. Опять почистили и содрали 160. В другом сервисе пришлось менять материнку на б/у. Всё сделали, почистили за 80 рублей. Всё работает. Никакого запаха.
Вывод: фиксик - бессовестные обдиралы и лохотронщики.
2
2
28 февраля 2024
Сгорела подвеска в телевизоре. Позвонил, озвучили стандартную цену за замену всей подсветки. На завтра приехали, забрали, провели диагностику, обещали через 2 дня вернуть исправный телевизор. На этом хорошее закончилось. День возврата постоянно переносился: то мастер занят, потом выяснилось, что постоянного мастера у них нет, приходящие какие-то, то подсветки нет в наличии. Когда я нашёл другую контору, где отремонтируют в тот же день, да ещё и дешевле, и собирался приехать, забрать технику, нашёлся и мастер, и подсветка. На следующий день привезли. Гарантию дали 4 месяца, тработал год, потом - всё. Сегодня я самостоятельно менял подсветку на этом телевизоре. Разобрав я обнаружил, что подсветку заменили не полностью, а только 1 светодиод, взяв деньги как за целиком замену. Деньги мне никто естественно не вернёт, но вот отзывы я подпорчу. И это только начало.
3
3
6 июля 2023
Внимательные и доброжелательные сотрудники, аккуратны при оформлении документации.
Оперативно отреагировали на запрос по ремонту телевизора, быстро провели диагностику, установили причину поломки.
Удобное месторасположение офиса.
2
2
1 марта 2024
У свекрови в телевизоре полетела подсветка. Мир рухнул, бабушка осталась без любимых сериалов. Оставили заявку на сайте. Через час перезвонили, через 2 приехал мастер. Телевизор забрали в ремонт, через два дня вернули. Цена адекватная. Никаких лишних услуг не навязывали. Все четко и оперативно. Телевизор работает, бабушка счастлива.
2
2
10 ноября 2022
Нашёл данный сервис в поиске ! Перед этим обзвонив 11 сервисов и остановился на Фиксике потому как была предложена более чем приемлемая цена! Был выходной , но телефон подняли очень вежливо предложили после праздничных дней прислать курьера за ноутбуком для диагностики и ремонта. В назначенный день позвонил курьер как и договорились за 40 минут до приезда! Приехал очень вежливый мужчина , осмотрел , составил акт приемки и выдал один экземпляр на руки! На следующий день позвонили оговорили стоимость и спросили мое согласие на ремонт ( цена осталась такой как было заявлено ранее) ноутбук забрали во вторник и в четверг позвонили что запчасть пришла и можно делать предложили(НЕ НАВЯЗЫВАЛИ) чистку так как все было заводское! После уточнения всех моментов через пару часов был готов. Забрал сам но есть возможность доставки курьером! Очень хотелось бы отметить вежливость персонала! Это уже стало редкостью( знаю о чем говорю) Спасибо компании Фиксик за хороший сервис и приятные цены! Отдельное спасибо мастеру Александру за проделанную работу! Всем доволен, рекомендую!
1
2
16 мая 2023
Стал очень медленно работать ноутбук, хотя, вроде железо хорошее. Обратился к ребятам за помощью .Сделали диагностику бесплатно и Евгений прислал фото моего ноутбука в разобраном состоянии .Я был в шоке ,столько пыли я еще нигде не видел. Мастера все почистили ,поменяли термопасту и рассказали что нужно делать ,чтоб такого не повторялось .Теперь летает, как новенький ..Спасибо Фиксикам
1
2
26 сентября 2022
Всегда, когда ломается ноутбук или комп обращаюсь к фиксикам. Первый раз был в этом серсиве в 2016 году, а последний раз 24.09.22.
За все время обращался сюда не очень часто, потому что после ремонта в фиксиках техника работает долго и долго не требует повторного ремонта.
Обслуживание и персонал оцениваю на 10 из 10. Ценовая политика устраивает. Цены не загибают, но и низкими их тоже не назвать. В конце концов хорошая работа и должна стоить хорошо!
Из минусов могу отнести только местоположение офиса, парковка перед домом часто забита автомобилями жильцов, а сам офис находится на 7 этаже(есть лифт, который идет до 6 этажа).
3
24 мая 2023
Меняли в телевизоре подсветку .Все сделали оперативно и аккуратно . Спасибо Евгению за быструю помощь и мастеру Эдуарду .Советую всем.
2
27 декабря 2022
Крайне не рекомендую этот сервис!
Отдавал ноутбук для замены аккумулятора питания, мало того что поставили бракованный аккумулятор который совсем не держит заряд, так еще и в процессе установки положили всю систему (не спрашивайте как, они и сами не смогли объяснить), пришлось переустанавливать винду.
Создают впечатление вежливых, но при первых же вопросах по существу сваливают ответственность на других и не перезванивают, даже если и пообещали
3
2
27 декабря 2022
Не рекомендую данный сервис. Отдавал телефон Huawei P20 Lite с разбитой задней панелью (панель сам заказал на али, просто нужно было поменять) и с забытым пин-кодом. В ходе разговора явно договорились, что поскольку разблокировать телефон не выйдет без сброса данных, то сброс не выполнять. В результате заднюю панель заменили, но такжи и все данные с телефона удалили. На вопрос почему так сделали: "Ну, мастер ошибся, что поделать". То есть гарантировать что будет сделано с устройством, а что нет, они не могут.
3
2
16 августа 2022
сестра сюда отдавала ПК на ремонт, заодно я отдала с ним свой старый телефон, который давно хотела починить (замена модуля экрана). договорились узнать цену замены, потом созвониться и обговорить этот вопрос. на звонки ребята не отвечают вообще, перезванивают в лучшем случае через дня два. услышав в итоге цену вопроса от ремонта я отказалась, договорились забрать телефон в том же виде, как и отдавала его. в итоге мастера не согласовав решили его починить и выхода из ситуации кроме как заплатить им за работу и экран не нашлось. обошлось мне это по стоимости самого телефона. да и стекло поставили уже с трещиной, что сестра к сожалению не заметила, когда забрала телефон. очень жаль, что обратились сюда) отвратительный сервис и обслуживание. да и ПК за две недели так и не починили, пришлось заплатить за диагностику и отдать в другой ремонт
5
11 июля 2022
Обращались по ремонту принтеров, благодаря специалистам сервисного центра Fixik Service - мы узнали, что у нас имеется гарантийный ремонт одной детали и только благодаря им смоги убедить Гарантийный сервисный центр бесплатно по гарантии отремонтировать)
Остальные поломки Fixik Service устранили за сутки и также оперативно привезли принтер обратно - бесплатно)
Приятные в общении и оперативные в ремонте.
Советую)
3
5 мая 2022
А я вот никогда не посоветую этот сервис по ремонту никому. А почему? Да потому что бональщина вроде замены разъёма питания, которая по предварительной оценке стоила 80р. Вылилась в три раза дороже без преувеличения. Что в корне изменило моё отношение к данному сервису. Я понимаю, что зарабатывать хочется всем, но мы тоже люди и отдавать такие деньги за "прошивку и (или) прогрев/замену биоса, замену термопасты, чистку от пыли, обновление всего пакета драйверов", когда мне просто нужно было заменить разъём. Простите, но это дичь. Я отказался от их услуг. Пришлось заплатить за диагностику 27р. В которую кстати вошли вышеперечисленные услуги. С математикой дружу но не понимаю, почему столько получается) Ребята работают профессионально. И чинят технику наверное не плохо. Но это только те, которые занимаются ремонтом. Во всем остальном это очень хотрый маркетинговый ход. Если вы не пользуетесь вашим ноутбуком, консолью, телевизором или ПК в качестве пылесоса, то и пыли в нем будет не на столько много, чтоб за чистку платить такие деньги. Поищите проверенных спецов. Через друзей или знакомых и я уверен, что найдётся более проверенный сервис. Хотя решать конечно вам. И да, те кто отдаёт технику, готовьтесь, через пол года вам позвонят. Предложат "бесплатную" диагностику. Ведь они дорожат каждым клиентом.) А вот за то, что там после неё обнаружит "мастер", вам придётся заплатить. Но ведь это так удобно - курьер забрал, курьер привёз. Да вот только мой ремонт совсем у других ребят, и совсем с другими последствиями оказался в половину дешевле. А по просьбе проверки даты обновления биоса оказалось, что он не обновлялся более года (точную дату уже не вспомню). Выбор за вами.
7
1
18 октября 2022
Отдавал на ремонт игровой ноутбук. Выключился после перебоя со светом. Отдал, сказали что сначала надо провести диагностику, потом уже скажут. На следующий рабочий день позвонили сказали ремонт цепи питания от зарядки. Отремонтировали довольно быстро за неделю. Цена адекватная для ремонта. Всем остался доволен, если ещё что сломается, буду обратиться не задумываясь.
2
6 июля 2022
Очень плохо. От слова - совсем. Отдал ноут с проблемой синего экрана смерти при нагрузке на GPU и невозможностью накатить дрова.
Результат: отдали через пару дней диагностики с заключением - проблем не обнаружено. Спустился вниз в кафе включил ноут и что я увидел? Синий экран смерти. Логи ошибок "диагност" даже не открывал. Предложили еще раз отдать на диагностику но уже со скидкой))) от спасиииибо щедрость какая!)))
Итог: отвез ноут в pk.by. диагностика долгая была ппц еще более долгим был ремонт. НО ноут починили. Замена графического чипа и замена граф памяти. А фиксики в свою очередь не посчитали это проблемой.
Вывод: если хотите "местачковый" ремонт или что-то типа накатить дорого OEM винду которую они называют типа лицензией то можете смело обращаться(стоимость такой винды 4-6usd). Если хотите профессиональный подход то это точно не к этим ребятам.
Еще претензия! Наклеили свою мудацкую наклейку на ноут! По рукам бы вам дать пару раз за такие дела!
7
13 мая 2022
Ремонтировал телевизор Blaupunkt. Отличный сервис. Команда молодых толковых ребят. Гибкий подход к каждому клиенту. Однозначно рекомендую.
3
2 сентября 2022
Ребята большие молодцы. Залил ноут... По первому запросу в Гугл нашел их. Оставил заявку и через полтора часа ноутбук уже вез курьер в сервис. Обошлось малым, на следующий день его доставили обновлённым и спасённым назад. Спасибо за вежливость и оперативность:)
2
16 мая 2023
Брат сдавал телефон в ремонт ,никто не брался ,кроме Фиксиков. Сделали быстро еще и телефон дали ,пока чинили .Спасибо ребятам!!!
2
2
26 апреля 2022
Треснуло крепление экрана, занесли, через 20 минут позвонили, сказали, что на работу не будет влиять. Диагностика бесплатная.
До этого 2 месяца назад чинили здесь ноутбук парня, HP Pivilion, крепление возле матрицы поломалось. Всё починили за сутки, ещё почистили, поменяли термопасту. Всё хорошо работает.
Сервис хороший, первонал приветливый :)
2
2
26 июля 2022
В нынешней тяжелой ситуации с приобретением комплектующих на рынке, мне предложили несколько способов по починке устройства и предложили рабочий ноутбук на время починки.
Очень удобно!
3
15 мая 2022
Отличный сервис! Прекрасная работа мастеров! Оперативность! Остался доволен! Спасибо мастерам за выполненную работу!:)
2
3
16 октября 2021
Всем советую! Приехали, забрали, починили телевизор Sharp, быстро, качественно, а самое главное причину неисправности назвали реальную (а не выдуманную как в technostar на ул.Алибегова), что по цене ремонта оказалось меньше. Привезли домой. Вежливый, внимательный к своим клиентам персонал , постоянно держит в курсе всех работ. Спасибо, Вам!
2
4
13 июля 2022
Профи. Вежливые и грамотные люди. Починили инструмент за очень маленький срок. Другие контроы отказывались браться. Спасибо
3
30 мая 2022
Безупречная, надежная работа. Вежливый персонал. Починил телевизор, принес монитор, приду еще. Рекомендую от души:)
1
3
29 июня 2021
Очень вежливое обращение с клиентами и быстрое обслуживание. Были проблемы с ноутбуком починили в тот же день, объяснили причины и характер поломки. Скорее всего если снова понадобятся услуги по ремонту, обращусь к ним.
2
3
9 сентября 2021
Ремонтировал здесь ноутбук. Точка меняли матрицу. Все поменяли быстро и в срок цена адекватная. Уже посоветовал друзьям этот центр по ремонту.
3
4
3 марта 2021
Отдал ноутбук в ремонт, пообещали сделать за 200 руб. Сделали, приношу домой, ноутбук включился, но через пару часов превратился в кирпич. Принес им назад по гарантии, сказали, что это новая проблема, которую породил я пока вез ноутбук из их офиса домой! И чтобы ее решить мне нужно отдать еще 200 руб. Естественно, я не согласился. Тогда с меня попытались содрать хоть 45 р. за диагностику гарантийного случая. Никому не рекомендую. По телефону их менеджер вначале красиво поет, но по факту получается кидалово.
9
1
3 августа 2020
Отдали в ремонт телевизор. Обещали диагностику в течение часа. По итогу, провели через 6 дней после звонка от нас с вопросом "что с телевизором?" Сотрудниками компании был обозначен день доставки (четверг) и время (после 19 часов). В четверг даже не позвонили. После нашего звонка в (18 часов) мы выяснили, что телевизор не готов. Решили просто вернуть телевизор и не связываться с этой компанией больше. По телефону заявили 15 рублей стоимости доставки телевизора без его починки. Сегодня приехал мастер. В акте выполненных работ была указана сумма в 35 рублей. После звонка менеджеру, был получен комментарий о необходимости оплатить 25 рублей, ссылаясь на один из пунктов акта передачи в ремонт. Такой пункт там был, поэтому я уплатил 25 рублей.
Итоги: с момента изъятия в ремонт прошло полторы недели. Телевизор не отремонтирован, 15 рублей оплаты за диагностику превратились в 25 и чуть не превратились в 35.
Как Вы поняли: крайне не рекомендую связываться с сервисом.
7
1
7 ноября 2021
Очень положительные впечатления остались от этой мастерской! Ноутбуками занимаются сверхпрофессионально!
1
4
4 июля 2020
Добрый день!
Обращалась в этот сервисный центр не раз. Специалисты, которые работают тут, вежливые и просто МАСТЕРА СВОЕГО ДЕЛА! Оказанными услугами осталась безумно довольна, причем была выполнена очень рисковая работа. Всем советую!!!
2
3
22 апреля 2022
Спасибо за вежливость и компетентность.
Рекомендую данный сервис.
1
3
20 января 2021
Залил клавиатуру ноутбука колой (случайно). Кнопки через сутки стали присыхать. Обратился в fixik. Клавиатуру оживили, начинку очистили после залития, работает отлично.
Спасибо
1
3
13 мая 2022
Благодарю за помощь со старым принтером, рекомендую
1
3
18 августа 2022
оверпрайс + клеят никому не нужную наклейку
3
10 февраля 2020
Есть ощущение, что цена неплохо завышена, но сделали все неплохо, хорошо работает.
3
4
15 июля 2020
Отличный сервис для электронной техники, единственный минус, если вы в плохом настроении вас могут не обслужить) потому, заходим, улыбаемся, на обслуживающий персонал не давим))
2
3
30 июля 2021
работу до конца не делают,а деньги берут большие НЕ СОВЕТУЮ
7
8 июня 2021
Иногда полезные мелочи.
3
29 июня 2021
Супер сервис! И починили, и посмеялись!
1
3