Доброго времени суток. Записался на диагностику по акции бесплатно. Посмотрели, показали что необходимо сделать и на ,что обратить внимание. Работу сделали быстро, качественно и профессионально.
Мне все понравилось. В следующий раз снова поеду к Вам.
был в первые на обслуживании в Фит Сервисе, так как именно тут было свободное место на то время, которое мне нужно было, но вот в плане самого обслуживания таки остались вопросики... Да, я приезжал не на прям вау работы, но перед их выполнением, я бы порекомендовал сперва сделать диагностику, а потом уже приступать к основным работам. Но это видимо таков подход.
04.05. ночью привез автомобиль на эвакуаторе по причине поломки генератора. Уж днем, примерно в 16:00 автомобиль завезли в бокс, отремонтировали, и на следующий день, 05.05.выкатили. Меня в момент ремонта не было. По окончании , сообщили: Приезжайте, забирайте. Ок. А т.к много лет обслуживаюсь на этой СТО, то абсолютно на доверии, не осмотрел машину, сел и поехал, заплатив за ремонт около 20тыс. Машина едет, все отлично. Приезжаю домой и вижу, что передняя правая дверь замята. Сразу же возвращаюсь на станцию, где прошу показать видео заезда и выезда автомобиля. Заезд мне показали, где видно, что дверь без дефектов, а вот с выездом возникла проблема. «Мы не можем, что то не получается»- и что то еще говорил мне сотрудник станции. 06.05.было обращение в службу контроля качества, и началось ожидание ответа на претензию, оформленную устно. День,два,три. Говорят,видео восстанавливают…А что с ним случилось, с тем видео?)) Наконец то после майских праздников ответ от директора, что, мол, видео выгрузили, и оно…. на оцифровке. Очевидно, записывалось оно на видеокассету ручной видеокамерой. Ну ок. Оцифровывайте)))) Хотя, если вины станции нет, то просто покажите в ускоренном режиме мой автомобиль с момента заезда до момента выезда на парковку. Но почему то нет… Далее, видео получено. Заезд, выезд все ок, все забрюлили, ни царапины, ни вмятины, ничего: все, как выгодно станции. На просьбу предоставить видео из ремзоны(а вдруг там как то зацепили дверь моего многострадального автомобиля?) был получен ответ: «Видео нет, тк во время ремонта автомобиль находился в «мертвой» зоне, где нет камер» и прочая ерунда. Ага) Несколько лет обслуживал автомобиль на этой станции, где в зале ожидания, на мониторах были видны ВСЕ автомобили, находящиеся в боксе. Никаких мертвых зон не было. А во время ремонта моего автомобиля нашлась такая зона, что она ни в одну камеру не попала. Ну, Дмитрий Анатольевич, как так то? Вам необходимо настроить камеры в ремзоне таким образом, чтобы просматривались все автомобили, находящиеся в боксе, ну это так, на будущее. Не благодарите. С себя ответственности не снимаю, действительно, надо было при приемке проверить автомобиль и сразу бы все встало на свои места. Но тут вопрос доверия (за несколько лет обслуживания не было ни одного нарекания) одержал верх. Стоимость ущерба-около 20тыс. Ну ок. Я не обеднею. Но и вы богаче не станете.