Сетевой автосервис FIT до нынешнего года имел в Саранске двух представителей: на Строительной и на территории ТК «Хороший» (ул.Лодыгина). Видимо, руководство FITа решило оставить в Саранске одно свое подразделение, и выбор пал на обитателей ТК «Хороший». Прежде ездил на Строительную, а недавно побывал на Лодыгина, и убедился в закономерности выбора фитовского начальства. Для автосервиса важен хороший подъезд, парковка. Здесь две большие разницы: в хлам разбитая дорога на Строительной, и ровненький с аккуратной разметкой асфальт на «Хорошем». Дальше вроде бы все по «фитовским» стандартам. Стандартам высоким, даже по федеральным меркам. Но.. дьявол, как говорится, кроется в деталях Менеджер с Лодыгина сразу четко обозначил стоимость предстоящей работы, чего не было на Строительной (приезжайте, посмотрим). Почти не ждал начала работ, хотя и приехал раньше положенного времени. Может это и субъективно, но даже кофе показалось вкуснее… Порядка побольше. Многое зависит от руководителя. На Строительной ни разу его не видел, здесь удалось даже пообщаться. Константин Владимирович, совсем молодой еще человек, держит дело под контролем
Качественный сервис. Быстрая диагностика и качественный ремонт. На установленные детали и жидкости дают гарантию. Ну и отдельно стоит отметить комфортную зону ожидания с бесплатным кофе, который по вкусу лучше многих кафе города.
Записался через приложение на диагностику и ремонт ходовой на 12:30 20.04.2024. В приложении было загружено что ремонт ходовой. Спустя час перезванивают, уточнили что случилось и говорят только на 24.04.2024. Задаю вопрос для чего тогда приложение, а мне гениально ответили вы записались на замену стекла. Я в шоке. В общем ниразу не был и больше не поеду в этот сервис. Сделайте приложение нормальное и обслуживание.
Заезжал на шиномонтаж, быстро, качественно, да ещё и под акцию попал, рекомендую!
1
Посмотреть ответ организации
Станислав Родькин
Знаток города 6 уровня
10 июля 2024
Хороший автосервис, есть скидки, акции, работу выполняют качественно и быстро. Все ремонты делаю только тут. За несколько лет только положительные эмоции. Спасибо за добросовестную работу!
16 апреля был на диагностике тормозной системы, получил рекомендации. Через 2 дня приступил к ремонту и обнаружил, что 2 задних колеса не затянуты. Открутились, можно сказать, одним пальцем!!!из за вашей халатности могли пострадать люди!!! Дилетанты!!!
Хороший сервис. Помогли решить проблему с электроникой. Также проводил тут диагностику ходовой и регулировку развала схождения. Никаких проблем не возникало.
Также стоит отметить, что цены на услуги, выше, чем в других сервисах, но удобства в виде сайта и мобильного приложения, где можно записаться к определённому времени на нужную услугу, а также комфортная зона ожидания склоняют себя к посещению этого в сервиса при необходимости.
Сервис норм. Наметили время, приехали, продиагностировали авто. Всё показали и рассказали, плюс подробный отчёт на бумаге и в личном кабинете. Единственный минус, это высокая стоимость работ. Но есть и плюс, на работы предоставляется гарантия на 1 год.
Плюсы : Кофе оболденный со сливками капучино, причём сливки натуральные не сухие 👍👍👍 и бесплатно. Зона ожидания супер, есть игровая приставка и телек под неё отдельно, отдельно телек для камер смотреть что с вашим авто, и телек для просто просмотра, а ещё телек с рекламой.
Диагностику провели отличную, выявили слабые места у автомобиля (некоторые я знал поэтому всё чётко определили) , вежливый мастер приемщик.
Теперь минусы : Это время, время это самый не восполняемый ресурс, самый ценный там он тратится прям капец, но моё мнение сотрудники не виноваты, они стараются но в виду того что они делают всю работу, а именно : 1) функции мастера, 2) функции консультанта. 2) функции запчастиста. 3) ещё и на телефоне на звонках, и машину перегоняют. Вобщем. Записан проверка подвески, ну там ещё проверяли что визуально можно проверить, на 17:15 выехал 18:55. Считаю что заезд по предварительной записи без мойки, без прямой приёмки авто, очень долго.
1
4
Посмотреть ответ организации
D
Danil Sergeevich
Знаток города 6 уровня
24 сентября 2024
Ремонтирую свою машину здесь второй год. Проблем нет. Единственное цены чуть выше, чем у других. Хотя, за счёт этого, дают гарантию. Звездочку снял, только из-за того, что практически не возможно день в день приехать. Без записи вообще никак…((
О работе мастеров ничего не могу сказать, тк не удалось попасть.
Записывался к 12:00, приехал в 11:45, мастер приемщик предложил мне перенести запись на неделю вперед, объяснив это тем, что все подъемники заняты ещё со вчерашнего вечера. За 3 часа до этого мне прислали оповещение, чтоб я не забыл приехать. На вопрос почему не предупредили, что все занято и запись срывается получил ответ: без понятия))) больше не поеду
Отвратительное обслуживание клиентов. Клиентоориентированность отсутствует от слова -совсем.
Приехали вчера в сервис за 20 минут до записи . Сотрудница сказала ждите до 17.55. Зайдёте позднее. Подождали. Зашли по времени и услышали :мы вас не примем у нас не работает компьютер . А позвонить и предупредить нельзя? Или у вас не заведено? Обслуживание на нуле! Очень жаль конечно.
На горячую линию звонить бесполезно. 15 минут ждали ответа специалиста.
Теперь много раз нужно подумать чтобы обратиться к таким специалистам . Сервис не рекомендуем для обслуживания
Очень классный автосервис, мастера приёмщики очень общительные, по машине рассказали все, что требует замены. Приятная зона ожидания, автомеханик рассказал все недостатки. В общем, остался доволен, оценка 5
Отвратительное обслуживание. Записался на одно время, прождал 40минут после назначенного времени. По телефону сказали что могут сделать нужные работы. И записали через два дня. По приезду и ожиданию лишних 40 минут оказалось что данную услугу не оказывают. В итоге потеряно 2 дня. Служба контроля качества трубки не берет. Сервис разводит руками и говорит что это не они виноваты же, а служба приема заказов)) крайне не советую данную шарагу.
Менял задние тормозные колодки,
Потратили 4 часа,не смогли отрегулировать ручник,сказали выроботка большая на барабанах,поехал в другой сервис,30 минут и ручник сделали,оказывается не правильно развели колодки,они даже барабанов не касались.
При осмотре подвески сказали к замене сайлент блок,я у них его менял 3 месяца назад,обещали выяснить гарантийный случай или нет,и тишина.
Звонили со службы поддержки,я все объяснил,сказали выяснят,и тоже тишина.
Изложил факты,как есть.
Записался на сход развал . До этого был у них же и они сказали что нужно менять задние сайлент блоки. У них они стоят 2800, хотя максимально то что я нашел в магазинах цена 1200. Но это ладно... Когда приехал на сход развал меня спросили менял ли я задние сайлент блоки и получив отрицательный ответ ребятишки на приеме отказались делать сход развал. Сказали езжайте в другой сервис где вам его сделают. В этом сервисе цена на эту услугу цена 1300 за ось. В других 800 рубасов. И в другом сервисе сказали что при замене задних сайлентблоков делать сход развал не обязательно. Вы меня конечно извините, но отдавать 6000 деревянных и 4000 за замену сайлентблоков мне кажется откровенным надувательством! Замена водяного насоса вместе с ремнем грм насчитали на 30000. Это уже в край офигевшая цена! Комплект грм с роликами и помпой стоят 10000 и замена 5000 но блин не 30000 же! Короче если не жалко денег езжайте туда...
Это самый шикарный сервис, в котором я был, все четко, чистота неописуемая, с чувством с толком с расстановкой подходят к делу. Зона ожидания, просто шикарна , даже если вы с ребенком, то он не захочет от туда выходить. Специалисты грамотные, не советуют абы что, решения принимают совместно с нами (заказчиками). Единственный минус, это связь через колл центр, если не знаешь добавочный номер станции, то можно устать звонить и просить чтобы соединили.
Хороший автосервис. Всегда стараются подобрать удобное время при обращении. Дают гарантии на свои работы, а главное действительно из выполняют. Всегда сообщают о рекомендациях по ремонту.
Самый худший магазин и сервис говорят одно а делают другое...
1
Посмотреть ответ организации
Ч
Человек
Знаток города 8 уровня
24 апреля 2024
Время обслуживания ужасно долгое.
Сделать развал схождение? Сказали час максимум в итоге пробыл там полтора часа, при этом все время наблюдал в монитор за своей машиной, мастер к ней подошел спустя час... Не поставив датчики на колеса, сразу полез под машину "крутить болты" пробыл там полчаса и сказал что не крутятся..
Поехал в другой сервис, где всё сделали за 15 минут и дешевле.
Крайне не рекомендую данную контору.