Приехал по бесплатной акции проверить автоэлектронику ДВС, сказали что диагностика будет стоить 2000р, после моего вопроса, что-то проверили по в компе и согласились бесплатно диагностировать, сказали через 2 часа позвонят... Никто не позвонил, с трудом я сам до них дозвонился спустя 6 часов, сказали проблема с иммобилайзерам, помочь ничем не могут, даже не знают кто в Орле может сделать.. Я им сказал, что сам диагностировали ошибки ДВС, они сказали, что знают, но ничего не будут устранять, т.е.сначала я сам должен отремонтировать иммобилайзер не зная где...
Не выдали никаких бумаг, только устные рекомендации...
Я в шоке от этого сервиса, раньше года 2 назад обращался к ним и такого отношения не было.
В итоге сам заменил датчик коленвала и проблема пропала..
Вобщем не профессиональный сервис, не могут правильно провести диагностику и задокумеетиррватт обращение клиента..
Никому не рекомендую.
Обходите их стороной.
Описываю ситуацию. Хотела быстрее провести диагностику автомобиля, так как возникли проблемы с электроникой. Поэтому решила обратиться в этот сервис, записали на следующий день. Не очень удобная система записи: сначала на общей линии, где точно ничего сказать не могут, затем переводят на сервис по городу, там еле слышно и сухо общаются. Когда приехала уже по записи, общались приятно, но безразлично. Конечно, все эти, неоднократно описанные тут, плюшки в виде кофе, воды, пространства для отдыха клиента, подкупают, но того не стоят. В итоге я заплатила 1800 просто за то, что мне поменяли лампочки в фарах, совсем не обратив внимание на факт их перегорания всех сразу, подчёркиваю. Я несколько раз описывала ситуацию — горит чек из-за ошибки высокого напряжения в системе, много других индикаторов мигает и через секунду перестаёт. Всё это пропустили мимо ушей.
Сами сделали возможность следить за мастером через окно, я и следила. Над моей конкретно машиной он работал от силы пятнадцать минут, как уже далее известно стало — менял лампочки, но не проводил диагностику. А в сервисе я просидела час.
Подводя итог. Не разобрались в проблеме совсем. И так как неисправность устранить даже не захотели, когда я ехала уже обратно, лампочки, так заботливо поменянные, снова перегорели. «Просто наблюдайте» — сказали мне. А что ещё непонятно? Кто тут специалист, я или вы?
Совершила ошибку, обратившись туда. Опытный, знающий частный мастер помог мне гораздо лучше. Определил неисправность в генераторе за пол часа.
Заезжали сюда по пути на море для ремонта колеса, за одно сделали балансировку, на все про все с бесплатной технической мойкой и диагностикой ушло не более часа. Пока делали ремонт, мы отдохнули вместе с детьми, я пила кофе, а они поиграли с приставкой, сказали что хотят заезжать сюда почаще. Решили еще раз заехать сюда на обратном пути заменить масло.
Отличное место. Быстро сделали ТО. Есть комната ожидания с окном, чтоб смотреть как работаю над машиной. В комнате отдыха есть чай, кофе, туалет и много журналов, чтоб развлечь себя пока работаю над машиной
Отлично и быстро сделали машину. Сэкономили мои средства на работах. Очень довольна. Хочу отметить два сотрудника: Рустам и Серафим. Все подробно объяснили по проблемам машины. Всем рекомендую Фитсервис в г. Орёл. Соотношение цена-качество на отлично.
Был 10.03.24 на диагностике подвески. Диагностика бесплатная за что спасибо. Мастер приемщик и механик все сделали быстро четко, выявили неисправность и показали лично. Готов был менять Сайлентблоки сразу, даже запчасти оказались в наличии, НО…. когда увидел цену на запчасть офигел, в 2-3 раза дороже чем в любом другом месте. Соответсвенно менять не стал, на следующий день уезжал в другой город, и поменял уже там. Советую руководству обратить внимание на политику цен на запчасти, клиенту выгодно приехать купить запчасть и поменять в одном месте сразу…
Я обратилась в автосервис для ремонта подвески своего автомобиля. Ребята быстро и качественно выполнили работу. Заплатила я не много, а качество на высоте. Всем рекомендую этот автосервис.
Отвратительное обслуживание и работа менеджера. Записались на диагностику, приехали к назначенному времени, но на ресепшене никого не оказалось, долго ждали появления специалиста, потом не выдержали и позвали, постучав в двери ремонтных боксов. Явился менеджер, без бейджика, явно обозленный, что оторвали, с недовольным лицом и даже не поздоровался. Сразу потребовал регистрацию в приложении, хотя при звонках специалистов коол-центра не было сказано об обязательной регистрации. Потребовал деньги за "бесплатную диагностику", параллельно с презрением отозвался о "пенсионерах с кнопочными телефонами, которые часто попадаются". Позвонили на горячую линию, девушка предложила ему оказать нам помощь с регистрацией, на что он прямо при нас её обхамил. Уехали. При том, что мы делали в серсиве уже ремонт и даже в другом городе обслуживались, наверное, больше туда не приедем. Потеряли время, приехали с другого конца города хз зачем.. Испорчено настроение и впечатление. Перезаписались в другой сервис с более адекватными менеджерами.
Просто ужасное место,вот правда хуже нет!Записалась в данное место, даже не назову это место сервисом,за пару недель на замену шин с лета на зиму,скачала приложение fit servis...там за 2 часа подтвердила запись, мне написали, что ждут с нетерпением...я конечно же через целый город поехала туда, ну колеса то нужно менять и ради этого нетрудно целый час ехать, но по итогу.. приехав туда, мне сообщили извините а шиномонтаж сегодня не работает...они просто отменяют записи без предупреждения, навязывают своё приложение, а по итогу...просто извините,странно, что данное заведение ещё существует!
Хуже сервиса я не встречала, сделали диагностику кондиционера, оказалось надо варить трубку, записали на 5 июня, а со сварщиком почему то не договорились, в результате машина простояла без дела, хотя у них была целая неделя, и вообще можно было эту деталь на новую поменять, короче не советую никому связываться с этой конторой и еще обращаюсь к руководству уберите с рецепшина флегматичного молодого человека или научите контактировать с людьми. Я не запомнила его фамилию, но он был 5 числа утром, забирал машину. А 5 лет назад у вас все было замечательно. Что могло случиться?? ?
Ужасный автосервис. 3 раза к ним приезжал в надежде что хотя бы посмотрят мою машину , в первые два раза меня все переносили и переносили якобы у них не было мест , хотя я записывался далеко не за день ,но в итоге все 3 раза меня шлют на 4 стороны , говоря"у вас машина старая, мы не хотим за нее браться, мало ли развалится" хотя у машины дно и пороги переваренны. Постоянно ходят какие то все недовольные, общаться не умеют. Отношение к клиентам никакое
Официальный дилер Лада в Орле мне не помог. Спасибо Fit Service заменили мне помпу, которую в первый раз я не заменил по причине её отсутствия. Совет автолюбителям менять всё в комплекте. Сам сервис понравился очереди нет, менеджерам нужно быть по откровеннее. Не всё рассказали изначально, а так рекомендую и сам буду в дальнейшем пользоваться.
Хорошие, умные специалисты, делаю все качественно и быстро, не затягивают с ремонтом. Внутри всегда чистота и порядок, что не скажешь про другие сервисы.
Заехал в этот сервис на наугорке( наслышан о его безответственной работе), но что делать, ситуация требовала того! Заехал поменять ремень генератора, поменяли за 2 часа, в итоге выехал, ремень свистел, нормально его не натянули, была бы возможность - вернулся и высказал им, но ситуация не позволяла. Как итог - обрыв ремня через 3 месяца (стоит упомянуть, что поставили из тех ремней, которые были в сервисе). Товарищи, это позор.
Раньше был хороший сервис. Да,стоимость была выше,но я знал, что отдавая эти деньги машина будет сделана и проблем с отремонтированным узлом не будет. На днях записался через приложение на бесплатную диагностику(довольно быстро и удобно,тут да, плюс). Приговорили к замене рулевых наконечников. Купил и вновь записался на замену. Во-первых никто мне не позвонил,не предупредил что сегодня с 14:00 работы не провдятся,т.к. нет электричества,не работают подьемники.Хотя когда сел обратно в машину,увидел что в боксах свет горит. Мастер-приемщик сказал что мне звонили. При нём открыл входящие и никого звонка не было. На мой ответ,что мне никто не звонил,держа в руках телефон, мастер заявил,что мол, не знаю,вам звонили. Во-вторых: спросил свои ли запчасти. Я ответил,что да. На что мне было сказано,что какие-то там гаранти и т.д., какая-то программа и ставить они их не будут. Причём до этого момента никто не сообщил об этом моменте. В общем теперь фит сервис это последнее место куда я поеду делать свою машину. Очень расстроен что такой сервис превратился в хрен знает что. И знакомых, и друзей предупрежу,чтобы не ездили в этот сервис
Обратилась за заменой масла. Все сделали быстро и качественно. Плюс выслушали жалобы мои по поводу других проблем и пояснили пути их решения. Спасибо большое за человеческое отношение и профессионализм))))
Быстро, качественно, обслуживаюсь с начало открытия, все машины семьи, 5 штук в сервисе. Вожу наклейки фит сервиса на машине, меняю масло бесплатно два раза в год!
Отличное обслуживание! Очень вежливый персонал, мастера - грамотные ребята! Молодцы, профессионально подход к своему делу. Обращаюсь сюда не в первый раз, и никогда не было ни каких проблем ( Науг. шоссе 20). Здесь всегда были оказаны услуги ремонта качественно и на совесть. Даже беспл. диагностика была сделана на совесть. Я буду рекомендовать ФИТ сервис всем своим знакомым. Спасибо мастерам за работу. А вот кто то там смотрю, пишет негатив про этот сервис, то я склонен думать что это просто конкуренты! Ничего даже близко нет из того, что написано негативного. Даже как то обидно за персонал. Спасибо ещё раз, ну и так держать, молодцы!
Сервис слился. В момент открытия все было отлично. Но сейчас .. тоска. Записался на замену масла в коробке. Сервис со своими расходниками не пускает, но и на месте их нет. Раз уж вы заявляете, что работаете только со своими расходниками, то держите их на готове. Ценник за масло под заказ был озвучен всего то в 2 с небольшим раза больше, чем в розничном магазине. И плюс ещё стоимость работы не самая низкая на рынке. Удачи вам ребята... Но дальше без меня.
Добрый день, друзья! Записался на бесплатную весенне-сезонную диагностику подвески, увидев неоднократно рекламное предложение данного автосервиса. Приехал точно по времени к 15 часам первый раз - извините, у нас много машин на подъемниках висят в работе, давайте перенесем визит, вам должны были позвонить. Никто конечно же не звонил мне, поэтому я собственно и приехал сюда к назначенному времени. А давайте перенесем, согласился я, и мастер-приемщик переносит запись на следующую неделю. Приезжаю я во второй раз и снова точь-в-точь к назначенному времени к 16 часам дня. И снова здорова, у нас много машин на подъемниках висят, засада, в общем некогда, давайте часа через три, или четыре, или вообще лучше перенесём! И отстранённые взгляды в компьютеры, работа кипит, чего уж там. Плюнул я на это дело, больше к вам не поеду, спасибо за обслуживание!
Комфорт офиса и ожидания для клиентов.
После бесплатной диагностики с рекомендациями купила задний подкрылок для шевроле, на ремонт поехала в свою привычную СТО. Оказалось, замена не нужна, прежний, оригинальный цел.
Было бы логично, привезти диагностам купленную запчасть и потребовать деньги за неё.
Работы проводят качественно, запчасти и др. материалы качественные, портит все впечатление работа приемщиков: записался предварительно за три дня по телефону, должны были заказать необходимые материалы для то. В назначенный день и время приезжаю за 40 км от города и узнаю что необходимых материалов нет в наличии! Позвонить и перенести запись на то приемщик ЗАБЫЛ или упустил! Второй случай: приехал для ремонта тормозной системы (скрип в барабане и неуверенное торможение), сказал что нужно посмотреть, машину забрал приемщик, прошёл час, выгнали машину из бокса и приемщик мне сообщает что нужно снимать колесо, тормозной барабан и искать причину там! Эврика! Т.е. им понадобился час чтоб внешне осмотреть тормозную систему! Приемщик мастеру машину сдал на диагностику торм. системы а не на ремонт, "умница"! Конечно машину сразу набрали опять в бокс на ремонт, который в 40 минут закончили. Персонал на приемке авто делает непонятные вещи, будьте внимательны при записи и сдачи машины мастерам.
Отличный сервис!! Ничего лишнего не навязывают! Предлагают разные варианты запчастей!! Цены в 2 раза ниже Возрождения, где масло наливают из бочки. Здесь масло в фирменных канистрах.
Приезжал поменять масло, фильтра и колодки на Фольксаген Крафтер. Записался заранее, приехал в назначенное время, авто сразу загнали в бокс и начали обслуживать. Всё сделали быстро и хорошо, сервисом доволен.
В первый раз был в этом автосервисе. На моём корейце появилась вибрация и стуки в руль. Увидел акцию про бесплатную диагностику ходовой, думаю нужно удостовериться в тех дефектах и причинах, на которые мне указывал интернет,ютюб и автомеханик из другово автосервиса. Я немного параноил по поводу специалистов в г. Орёл. По результатам диагностики под замену рулевая рейка(не гидравлика), подшипник стойки, +развал схождения. Буду ли я рекомендовать этот сервис знакомым? Скорее всего нет(не даю рекомендаций :)), но я поделюсь своим опытом обслуживания там. Отогнал авто по времени, отдал ключи, на следующий день позвонили, сказали, что желательно поменять с рейкой и наконечники, + стойки стабилизаторы(оцениваю как заботу), но так как был в первый раз у них, присутствовал страх быть обманутым. Подтвердив своё согласие на замену доп. деталей мне сообщили, что автомобиль можно будет забрать на следующий день. Забрал как и обещали. Детали в сервисе ставят только свои, дают гарантию. Есть приложение где отображается история всех ТО и всех рекомендаций. Также есть бонусная программа. Меня всё устроило, цена вопроса 27950 руб. В следующий раз только к ним!
Пока был на диагностике. Диагностика бесплатно, записали на удобное время. Сначала наблюдал через камеру в комнате для клиентов. Потом пришёл мастер и даже в ремзону пустили, всё показал в живую на машине. Пока всё понравилось.
Регулярно прохожу техобслуживание в Fit сервисе. Удобно. Комната ожидания, кондиционер, чай, кофе. Недостатки-практически невозможно дозвониться, если не знаешь дополнительного номера
К сожалению крутят на деньги. Менеджер начал вытирать, что нужна срочная замена рулевой рейки, но потом пришел мастер и сказал другую проблему. Получилось не ловко. Пытался записаться на замену масла, но там только свои жидкости + записаться проблема. Поищите другой лучше сервис, если есть возможность.
Сервис очень сильно испортился. Дозвониться невозможно, менеджеров постоянно нет, а если есть то не кто нечего не знает. Последние два ремонта переделывали по гарантии. Чат поддержки и чат контроля качества вообще молчат. Такое впечатление что политика сервиса это игнорирование клиентов.
Доброго всем времени суток.
Хочу оставить положительный отзыв о компании и ее сотрудниках. Правда на радостях я не уточнила имя своего спасителя, но думаю что все сотрудники там такие же внимательные и профессиональные. Для начинающего водителя да еще и женского пола, любая даже мелкая поломка, целая катастрофа!!!
Однако Мастер даже к моему случаю отнесся серьезно (сломалось крепление на щетке стеклоочистителя) . Терпеливо подобрал нужное крепление и устранил поломку. Очень приятно что еще есть такие внимательные специалисты.
Рекомендую компанию FIT SERVICE за ответственный подход к своей работе.
Великолепный сервис! Обслужили машину вовремя, очень быстро и качественно. Мастер приёмщик умница - всё подробно объяснил о имеющихся поломках и заказал необходимые запчасти. Очень порадовала стоимость услуг. И, конечно, не могу обойти стороной комфортную клиентскую зону - вкусный кофе, удобные диваны и детский уголок (что для меня немаловажно). Очень рекомендую!
Обратилась в Фит сервис с диагностикой ходовой части, выявили причину. Заказали детали, на следующий день приехала, за три часа поменяли рычаги подвески и стойки стабилизатора. Быстро и качественно! Спасибо большое мастеру приемщику Рустаму, очень хорошее обслуживание! Ребята вы молодцы!
Мне пытались рассказать по телефону,что перекинуть колеса полностью готовые это 1 час. Я это запомню на всю жизнь ( УЖАС). Мне пытались объяснить, что у них очень много работы, тогда возникает вопрос для чего запись. Да ещё записывался на 08.11.24г. а реально смс пришла на 07.11.24г.
ТО больше нельзя сделать со своими расходниками. При записи - никто об этом моменте не сообщает. Можно было бы и у них купить - но масло и фильтра- неоригинальные и не выдерживают никакой критики. Персонал на ресепшне - хамы, никаким образом не заинтересованные в клиентах. Понимаю, что все отзывы, ранее оставленные - являются некорректными. Если вам нет дела до своего автомобиля, если вы хотите, чтобы вам провели диагностику без "открытия капота" - добро пожаловать в FIT Service.
Время ожидания 2-3 минуты, заполнение необходимых данных ещё минут 5, короткий инструктаж по ТБ, роспись в журнале, чистый халат и каска (строительная) и вот я уже в зоне проведения ТО. Вежливый и аккуратный мастер Сергей не только визуально проверил основные жидкости, но и на приборах показал мне параметры их работоспособности. Проверка ходовой быстро, со знанием дела. Также были даны устные рекомендации по замене некоторых деталей и объяснены последствия несвоевременной замены. Всё отлично. В помещении чисто. Буду рекомендовать сервис своим знакомым. Недостаток пока есть! Удаленность сервиса от центра города.
Самый не компетентный авто сервис в городе Орел. Поставил 04.09.24 свой Солярис на то что бы подтянули ручной тормоз. Сегодня 11.09.24 ничего не сделали. На звонки не отвечают. Приезжаю, кормят завтраками. Сервис очень низкого уровня!Служба контроля качества не отвечает!
Записалась на бесплатную диагностику ходовой. Далее предварительно мастером была поставлена предварительная смета по ремонту и запчастям. Вежливости и отзывчивость персонала ну наверно какой клиент им понравился тому и вежливы. Составляя предварительную смету мастер не интересуется какие запчасти вам рассмотреть по дорожи по дешевле, вот какие он выбрал такие и будут . Персонал в основном молодой о каком профессионализме вы говорите, после этого сервиса проходя диагностику в другом и просто для себя сверяеж сметы что дают на ремонт понимаешь, а если ты еще и водитель женского пола что специалисты вашего сервиса( Fitservisa) не мастера а продажники и просто тупа нарабатывают себе зарплату . Ремон в этом сервисе так и не сделали просто целый день машина простояла у сервиса так как у них якобы зависли все подъемники и не звонят и не предупреждают.
Сделала диагностику ходовой части по акции- бесплатно, по результатам диагностики нужно было менять запчасти, мастер выдал предварительную смету на более, чем 15.000 руб. включая работы. Я обещала подумать и только потом заказать у них запчасти. Подозрения у меня были сразу, так как данные запчасти я уже меняла не так давно, да и езжу мало и не каждый день, о чем сообщила мастеру- приёмщику Петухову С А., но он заверил, что детали быстро изнашиваются от простого трения ... Свои сомнения я решила развеить, и спустя несколько дней поезала в автосервис Хёндай, где ранее часто обслуживалась. Сделав там диагостику, мне сообщили, что машина в отличном состоянии, и ремонта никакого не требуется, и соответственно покупать никакие запчасти не нужно!!! Естественно, я доверяю официальному диллеру Хёндай за высокое качество обслуживания, где я и ранее проходила ТО. Написала мастеру-приёмщику в Fit-сервис, приложив документы, на что он извинился, и заверил меня, что произошла просто ошибка, что мастер, который делал мне диагностику, случайно приписал мне ненужные работы и покупку запчастей на такую сумму!!! Вот вам и сервис! В комнате ожидания для посетителей висят дипломы, один меня очень удивил- он был выдан за наибольшую пролажу запчастей в месяц! Вот теперь и подумайте, почему мне навязали ненужные запчасти и работы! У них там борьба за первое место по продаже запчастей!!! В общем, мошенничество да и только! Будьте осторожны! А лучше обходите стороной этот сервис.
Приезжала в автосервис с такой проблемой- выскакивала ошибка на панели. Подключились к компьютеру, система выдала корни ошибки, а мастер починил за час. Что именно было не знаю, но проблема решена и больше не беспокоит.
Записывался на диагностику, по приезде оказалось что механиков не хватает, кто то заболел, кто то еще что. Заранее предупредить нельзя было? Срывался с работы, ехал за город, чтобы по приезде мне дали заднюю
Очень приятное и чистое место, с качественным сервисом и вежливым персоналом, все расскажут все покажут если сам в чем то не уверен, дополнительных услуг без твоего согласия в чек не добавят а то что сделают качественно и быстро
Запись по телефону или через бот в whatsapp отвратительная и малопродуктивная. После записи с горем пополам, приехав в сервис, вдруг сообщают об отсутствии программного обеспечения для моего автомобиля. Следовательно приезд зря. И после всего этого неоднократно названивают барышни с вопросом а не приедете ли вы? Вы были записаны и не приехали. Я не приехала??? И звонок не один. Отвратительное всё.
Спасибо огромное FIT SERVICE за качественное обслуживание, внимательный и вежливый персонал, индивидуальный подход к клинту. Уже не впервый раз обращаюсь в сервис и обслуживание на высоте.
Обратился по ремонту подвески передней и задней. Сделали всё за один день. Все мои оставшиеся детали и агрегаты после ремонта вернули. По ходу ремонта возникали проблемы, но все их согласовывали. Хороший, отзывчивый персонал. Сделали хорошую скидку. Дают гарантию на запчасти и проделанную работу. Уютная обстановка. Не понимаю почему такие отзывы. У меня все без проблем. К примеру меняли у меня тросы ручника а в один из моментов крепление ручника соомалось. Поменял по гарантии без всяких проблем. Огромное спасибо мастеру приемщику Сирафиму.
Посетила данный сервис впервые, осталось хорошее впечатление, грамотный персонал, учли все пожелания клиента, все объяснили, имеется система скидок, что очень приятно.
Записался на диагностику системы кондиционирования в личном кабинете. По приезду в сервис к назначенному времени, сотрудник (Серафим) сообщил, что мастер будет через несколько дней, по поводу моей записи ничего вразумительного не пояснил. Написал в поддержку (Телеграмм), обвинили в ситуации меня. Сервис на - 1. Не рекомендую