Пользуюсь услугами данного фитнеса 5 месяцев, хожу в основном самостоятельно, но и также занимался с тренером - Вячеславу реально спасибо, скинул с ним за 3 месяца лета 11 кг параллельно прибавив в мышечной массе! В целом проблем не было не на одном этапе до сегодняшнего дня - 4 ноября подходит к концу мой абонемент. В октябре заходил и уточнить по стоимости абонемента на 6 месяцев при непрерывном продлении - цена устроила, но хотел это сделать в самом начале ноября. 31 октября звонок - менеджер говорит для меня действует доп. скидка на 1 день - скидка не сильно существенная, но все равно приятно. Зашел лично в офис сказать, что продлевать точно буду, но приду вот на днях в ноябре, так как конкретно 31 октября продлить нет возможности. Предложили рассрочку. Говорю, что рассрочка от банка не нужна, в целом готов оплатить полностью. На что мне говорят есть рассрочка от фитнеса на 3 месяца. Круто, но все равно 31 октября неудобно это было. Прихожу 3 ноября на тренировку и продлить с использованием рассрочки от фитнеса абонемент на 6 месяцев(так как это правда удобно). Сейчас уже говорят рассрочки от фитнеса на такие абонементы нет, только на годовые и не на 3 месяца, а на 2. Удивляюсь . И тут мне начинают говорить, что может это я неправильно понял и всё такое делая акцент именно, что я не понял что к чему(думаю для менеджера это не очень правильная позиция - доказывать, что клиент дурак, а ты весь белый и пушистый все правильно сказал, проводя такие аргументы: у нас нет рассрочки на полугодовые абонементы, вы(я) что-то напутали и у нас нет рассрочки на 3 месяца, только на 2 и тут вы(я) тоже не правы, значит вы точно что-то не поняли раз дважды неправы) Не спорю может с рассрочкой на 3 месяца мог напутать, но четко помню наш разговор о рассрочке от фитнеса при том что мне позвонили и я пришел говорить о абонементе на полгода. В общем менеджерам желаю научится не винить во всём клиента и уж тем более всецело не делать на этом акцент.
Пока думаю о продление…
Работаю на баре, зал хороший, персонал приветливый и грамоте обучен, не без исключений, билдобройлеров минимум, что радует. Бассейн, сауна, работа 24/7, выгодно выделяют на фоне остальных клубов.
Хочу выразить благодарность за индивидуальное занятие с Татьяной,она большая умница и мотиватор,очень чутко выслушивает и предлагает решение проблемы,вообще считаю что мне очень повезло с клубом.Менеджер Вячеслав,тренер Коляске Никита и конечно же Татьяна.Делаю долгих лет процветания!!!!!
Хорошие тренировки, большой выбор занятий на любой вкус , адекватный ценник ! Это все плюсы. Постоянный неприятный запах в душевых и у бассейна , грязный пол, теснота в раздевалке. И самое ужасное , что менеджеры сливают кому то базу клиентов ! Это единственное место, где я оставила свой телефон и назвала мамино имя вместо своего ( хотела маму в клуб записать) ! И что вы думаете , теперь мне регулярно названивают *** и т п , называя меня при этом мамины именем ! Какое странное совпадение…
Посещаю клуб три раза в неделю. Была на групповых занятиях по аэробике. Мне понравился тренер, он очень динамичный, все объясняет, показывает, заводной. Нравится интерьер, очень гостеприимный персонал, вежливый, всегда помогут, всегда чисто в зале, тренажеры новые.
Бассейн 4 дорожки так и то на 2 практически постоянно индивидуально проводят тренировки всех остальных сгоняют на 2 дорожки и плаваем сельди,но приспособился посещать бассейн в обед не очень много народу , а также отсутствие тренеров которые присматривают , а не дай бог кому-то плохо странная позиция руководсва
2. Часто ломается хамам ,который потом очень долго не работает сотрудники на ресепшене если интересуешься отвечают ,что деталь трудно достать...?
3.
Давно хотела написать хорошие слова про этот фитнес клуб. Все руки не доходили. Хожу сюда уже 5 лет. Довольна как кот в Масленицу. Придти можно когда угодно - хоть в час ночи, хоть в 5 утра. Программы тренировок разнообразны для любого уровня, комплекции и предпочтения. Лично я нашла для себя двух отличных тренеров: Дурапова Валерия и Ступакова Ольга. Их позитив и серьезное отношение к своему делу - подкупают. Возможно есть и еще хорошие тренеры - я не у всех была, но из тех, у кого была - эти лучшие. 👍🏻 Спасибо им за настроение и здоровье, которое они дарят нам.
Хороший клуб, чисто , комфортно, отмечу ,, но поборы ежеквартальный медосмотр нужен, но постоянные сборы по 200 рублей могли бы включить всем в абонемент, а то как-то не очень комфортно ... А то приносите свою справку по дмс))) знаю как там справки делают.... И еще, странно закончился уже гель, в душевых по одному дозатору геля сняли, скоро вообще как в спортлайфе перестанут предоставлять гель.
Желаю не злобствовать, а процветать!
С парковкой полная беда, в городе нигде нет такой бардачной стоянки
Искал зал что-бы можно было заниматься рано утром, а тут повернулся круглосуточный. По началу все было ок зал, бассейн, финская парная, турецкая парная, инфракрасная парная ходил и радовался, что за не большие деньги весь комплекс услуг, но вот последнее время а хожу я в районе пяти утра моя любимая турецкая порная не работает (её просто не включают) как и все парные не работают в это время, жаловались коллективно даже знакомый одного из учредителей данного заведения, но увы как включали когда взбредет в голову или вспомнят, что должна быть включена по расписанию. В целом о зале впечатление положительное.
Клуб всё больше становится детско-юношеским. Очень мало интересных групповых занятий для взрослых. А цены на абонементы для взрослых растут. Чувствуется политика перехода на детско-юношеские занятия. Бесконечно то хамам не работает, то сауна. Весь месяц июнь,нет горячей воды в душевых.
Классный большой зал,есть места поиграть в настольный теннис. Куча различных занятий. К огромный плюс то что он круглосуточный - хорошая сауна неплохой бассейн, но минус в том что, узкие раздевалки и очень много народу.
Удобная большая парковка компенсирует локацию, но по дороге с работы очень удобно в принципе. Клуб просторный, есть кафе, зона отдыха. Целых 3 парные! И даже инфракрасная - особенно круто! Зал разделен на зоны, в основном, судя по всему, все работающие, достаточно приличная аудитория, но людей не битком, очень комфортно. Детские занятия вроде есть, даже детская игровая.
Фитнес 24 ! Что Вам сказать по правде :
Приходя Вас облизывают, предлагают на супер выгодных условиях абонемент, все как и везде по стандарту .
Далее вы уже приходите в первый раз на тренировку и начинаете уже более менее разглядывать куда вообще Вы пришли.
Видно персонал расслаблен, в раздевалки порядок не соблюдается. Солярий грязный , пол, стены и волосы женские соответственно.
Хамам не работает постоянно, а потом вообще узнаёшь что они его включают когда вспомнят с утра👍🏽
И кстати сам персонал говорит что другие их залы лучше и там больше занимаются всем. Такое меня вообще конечно расстроило, почувствовала себя обманутой. Но, конечно понимаю сама, надо было взять разово и посмотреть нормально. К сожалению что сделано то сделано. И поэтому оставляю свой отзыв , возможно перед вашим визитом , он Вам даст пищу для размышления.
Отличный зал! В соотношении цена-качество вообще лучший! Новые тренажёры, бассейн, хамам, сауна - есть все, что нужно! Тренерский состав тоже отличный. Народу не слишком много (хожу в обеденное время). Рекомендую
Качество работы менеджеров - ужасное. Обещают перезвонить - не выполняют. Обещают одни условия - на следующий день отказываются от своих слов. Нацеленность на решение проблемы, в которой виноват клуб - ноль.
4
Посмотреть ответ организации
Катя Л
Знаток города 6 уровня
3 апреля 2024
В целом все неплохо в этом зале, но администраторы. Есть конечно приветливые, но есть те, кто даже не прервется от болтовни между собой и на отвали отдают и забирают ключи. Все таки администраторы лицо клуба, было бы здорово, если бы в эту сторону посмотрели руководители клуба.
Сотрудница на ресепшене в коричневой водолазке и со светлыми волосами очень выручила, если читаете отзыв наградите ее как-нибудь, прекрасное отношение к клиентам!
Я бы с удовольствием поставил пол звезды но так как это невозможно ставлю заслуженную одну звездочку.
Итак… плюс один,ответственные девочки на ресепшен
Минусы
1. Тренажер не могут отремонтировать неделею ссылаясь на то что не хватает детали и мастера а мастер он один на весь Санкт Петербург
2. Администрация клуба будет разговаривать с вами как с мусором гладя на телевизор в офисе с максимально равнодушным тоном
« не работает тренажер идите на другой»
Когда будет готов тренажер сами не знают да и пофиг.
3. Вода в душевых то есть то ее нет.
4. Так называемый степпер на столько грязный сторуки липнут к ручкам (держателям)
5. Во время групповой тренировки (она же функциональная ) звуки таймера и музыки перекрывают фоновую музыку в зале.
Громкость называется добрый вечер я глухой.
Короче очен очень я бы сказал максимально жалею о том что купил абонемент в этот зал.
Ну а покупать или нет абонемент выбирать вам
P.S. Вход в мужскую раздевалку сделан так что когда кто то переодевается а кто то в это время выходи, то все кто находятся в коридоре при входе вне зависимости мужского Пола или Женского все буду видеть ваше стройное мускулистое тело )))
Хороший большой зал. Приветливый персонал. Большое приимушество перед другими залами круглосуточная работа. Как недостаток отмечаю духоту и отсутствие вентиляции в раздевалке. А в общем твердая четверка.
Шикарное место. Бассейн большой, сауны аж 3 варианта, удобный зал, теннис настольный, много разных групповых занятий, можно купить кофе, напитки и батончики, есть протеиновый бар, парикмахерская и массаж
В вас заинтересованы здесь только на этапе продажи абониментов, а дальше вы никому не нужны :ни тренерам , ни персоналу! Как было со мной, когда я пришла в первый раз в клуб, на мою просьбу показать мне где что находится девочки на входе отвечали мне что они ничего не знают . Я посещала групповые занятия на которые тренер опоздал . Побывав на втором групповом занятии я поняла , что тренерам вобще на вас плевать , она отвернулась к зеркалу а вы там правильно, не правильно ей ВСЕ РАВНО !!!! Я пришла сюда из другой студии и там было все совсем по другому за те-же деньги. Очень разочаровалась , атак хотела в именно в этот клуб.
3
Посмотреть ответ организации
Павел
Знаток города 16 уровня
26 апреля 2024
Год посещал данный спортзал.за продление озвучили цену в полтора раза больше . Очень удивился,продлевать не стал,так как минусов хватало и за прежнюю стоимость,а при нынешних ценниках это слишком. Цена качество на очень низком уровне. У конкурентов такой высокой инфляции нет,хожу теперь в другое место
Приобрёл абонемент на 3 месяца безлимит, благополучно отзанимался 2 месяца. По семейным обстоятельствам пришлось переезжать. Пришёл сдавать абонемент на что мне ответили, пишите заявление и мы вернём вам деньги за последний месяц, в итоге перезвонили на след день (когда я был уже не в Питере) и сообщили, что вернуть средства не сможем, т.к. я потратил все занятия из БЕЗЛИМИТА )) как то так, объяснить не могут по какой причине недоступен возврат. Нужно было продавать на авито, зря повёлся на их обещания. Соответственно больше сюда не пойду)
Попасть не удалось.
Был проездом в Питере. Обычная практика для меня приезжая в город в командировку тестировать локальные фитнес клубы.
Звоню, задаю простой вопрос, есть ли пробное занятие или разовое платное. Менеджер Вячеслав начинает скрипт общение. Включает не понимающего, типо а что значит пробное? Ну ты или некомпетентен, если не знаешь, что на рынке есть клубы, которые предоставляют тестовое, бесплатное занятие или из меня дурака делаешь. После нескольких ни к чему не приводящих вопросов прошу его прямо ответить. Говорит , что 1000 рублей разовое. Ок, иду туда. Прихожу. В Тц , в котором располагается фитнес ремонт идёт. Найти клуб целый квест. Ни какой временной вывески, стрелочки, начинка, обозначения как попасть нет. И правда, а зачем все и так знают. Ну ок, охрана подсказала, нашёл. Девочка на рецепции отправляет в отдел продаж. Захожу. Вижу три менеджера, два М и одна девушка, иду к ней. Но тут Вячеслав говорит, что она занята. Хотя возле окна была готова меня принять. Короче началось, дайте паспорт - нет. Дайте фото паспорта - нет. Ну тогда на этом все. Вывод - с сложными клиентами, у которых поведение отличается от большинства и скрипт ломается, менеджер В. справится не может. Только и может, что говорить тихим спокойным голоском.
Не попал, жаль. Клиентоориентированность на нуле, начиная от пути в клуб и заканчивая никаким менеджером. Уровень клуба, наверное.
Не получилось попасть на тренировку. Хотели сходить с подругой на бокс в 8 утра, подруга уже ходит в этот зал. Я хотела купить разовую тренировку, подруга за день до тренировки уточняла, можно ли завтра будет придти и оплатить на месте, ответ был положительным. Мы приехали к 8 утра и нам девушка говорит, что разовую тренировку можно посетить только после покупки, а купить можно только в отделе продаж, который откроется в 9. Мы просили оставить депозит, документы и оплатить на выходе или подойти в 9 чтобы оплатить. В чем как понимаете было отказано. Нашу проблему решать никто не захотел. Клиентоориентированность на 0!
Хотела купить абонемент на год, локация удобна по месту работы. Вижу- черная пятница, абонементы от 17900 руб. Звоню, на абонемент в стоимости на дневного время не изменился( короче не изменилось ничего))), скидка , абонемент за 17900 за уменьшение опции- помещение только на выходных!!!! ( редкий клиент ). Гениальные маркетологи, можно и за 1 рубль продать, абонемент на 365 день . Лучше Мишку или зайчика выведите на улицу для рекламы на улицу, а так это обман… обман
Посетил. Милая женщина провела экскурсию. Было пробное занятие за 1000 руб. Обещали зачислить при покупке абонемента, не зачислили. Обещали подарок -2 занятия с тренером в зале и в бассейне. Прозанимался 5 занятий -тренер со мной так и не связался . Обещали карту до сих пор не сделали. Зал большой, тренажеры еще не убитые. Места много, есть тренажеры, место для занятий с гантелями, кардио зона у окна ( вид так себе).
Пишу на эмоциях, накипело от общения с клубом фитнес 24 на лиговском.
Сама хожу сюда год, вопросов не было тренеру (Светлана- профессионал и просто приятный в общении человек) спасибо. Ирина Викторовна -чудо тренер водного комплекса.
Все началось, когда привела сюда детей на детские абонементы- думаю супер, дети заняты, мать в зале.
Начиналось все неплохо, пн и ср акробатика и бассейн; Вт и чт танцы.
Рассказываю всем как здорово, знакомые планируют сюда детей с осени отправить.
И начинается: сначала отменяют занятия акробатикой в пн из-за малой наполненности группы, ок, все бывает, иду к управляющей Елене, та ооочень занята, выслушать не может, но я же зайду. Ладно, поговорили, вроде поняли друг друга.
Время образовалось, попросутствовала на групповых занятиях в бассейне и понаблюдала картину: тренер Леонид ходит по кромке и говорит 6 бассейнов.и "поплыли" кто как может (это после 6 месяцев занятий). Замечу, никого ни в чем не поправляет, плывите дети. И так 2 занятия, которые я видела. В конце поныряли и пошли.
Не выдержала, подошла, мне рассказали,что ребёнок у меня не хочет (она, которая рвётся в бассейн), не её это. А лучше позаниматься индивидуально.
Опять отмечу "профессионализм" управляющей Елены. Она проходила мимо, я предложила ей вмешаться, но, видимо, девушке все глубоко по барабану. Говорю, видимо,будем уходить из клуба, ок, говорит она.
Ну и отдельная эпопея со старшим сыном, не хотела писать, но сейчас уже все кипит. После травмы, с гипсом на ноге идём на индивидуалку, чтобы верх подкачать (ребёнок профессиональный спортсмен, надо хоть чем-то пока травмирован заняться). Чётко говорю тренеру: надо на тренажёрах показать упражнения. И знаете, чем они занимаются? Качают здоровую ногу (а то на неё мало нагрузки), спрыгивают с турника. Зачем, уже в 3й раз, спрашиваю у тренера,нам другое надо. Но он профессионал! В общем старший после 3х тренировок с чудо-тренером вообще отказался ходить в зал, абонемент вернули.
Также, видимо, я поступлю и с абонементами младших.
В общем, выводы делайте сами. Разные тренеры есть.
А руководству клуба пожелание: научите общению и доброжелательности управляющую, ведь как она себя ведёт, так и её сотрудники.
Отличный клуб, не перегружен. Есть бассейн, две сауны (кажется, даже три, но точно не могу сказать). Тренажёры в порядке, за год посещения несколько раз видел сервисную службу, которая проводит плановое техобслуживание.
Вентиляция в зале хорошая.
Отдельный плюс - это зона настольного тенниса. Там такое мощное комьюнити у тренера Игоря. Чемпионаты, рейтинги, турниры и просто тусовка.
На групповых занятиях был мало, но первый раз когда пришёл, то наш тренер проспал (сейчас уже не работает в клубе).
При покупке абонемента дают персоналку бесплатно.
Есть фитнес-бар с очень лояльными ценами.
На мой взгляд, это лучший клуб в районе.
Ходили 1,5 года. Пользоваться услугами по абонементу в полном объёме не получается, тк ночью то 4 Часа, то всю ночь не работает бассейн и хаммам и сауна. Интересно что люди не просто так выбирают 24 часовой фитнес, а потому что ходить днём возможности нет. Далее на длинные праздники никогда не работает хаммам. Им просто день следить за ним, его отключают. С конца декабря хаммам просто не работает, тк что-то сломалось, но видимо хроническая экономия не позволяет заказать запчасти дороже чтобы клиенты не ждали по 2 месяца. Компенсировать отсутствие услуги при продлении абонемента я так понимаю тоже не собираются. Цены на продление уже не соответствуют качеству. Время идёт, а пользоваться не выходит. Пересматривать политику работы клуба для тех кто хотел ходить ночью- тоже.
Прекрасный клуб,профессиональный состав тренерской команды!Ходим всей семьёй,хотя далековато от дома.Большое спасибо менеджеру Анастасии за внимание и понимание,проявленное к внучке,а так же тренеру Ярославу за особый подход к ребёнку.Удачи Вам всем и низкий поклон!!! Берегите себя!!!Вы нам очень нужны!!!
Купили абонемент в основном ради хамама и бассейна. В итоге, в хамам попали только спустя 2 месяца.
Бассейн отдельная тема.
Половина моей группы сразу сказала мне, что они туда не ходят. Что увидела лично я и мое мнение и я стараюсь быть честной и лояльной.
Была ситуация, когда мы из бассейна пытались дозвониться до рецепшион , звонили 15 минут. трубку не брали.
1. Дорожки с надписями для быстрого плавания , спокойного - не соблюдается от слова совсем. В первый же день один из быстрых пловцов снес меня на дорожке для спокойного плавания. Нужно постоянно просить перейти таких пловцов на свои дорожки, администрация не следит и не вмешивается совсем. итог - синяк на бедре и синяк на локте. Удовольствия от такого плавания ноль.
2.Грязь - администрация не следит, многие проходят без шапочек,в женской раздевалке волосы везде, в раковинах и на столешнице, мне кажется, они уже растут и живут своей жизнью. волосы регулярно плавают в воде, 1 раз просто уже подвела уборщика к большому куску пластыря, который люди вынули из воды и он лежал на бортике бассейна более 2 часов, пока я там плавала.
3. полотенца старые . местами потрепанные по краям, иногда странный запах, словно их не стирали.
4. Иногда явно перебарщивают с обеззараживанием воды, у меня трижды случалась аллергия на коже , хотя мне утверждали что пробы воды они делали) Многие девчонки подкашливали, тк чувствовался явный запах хлорки при входе в бассейн.
Касаемо тренажеров - всегда можно найти свободный
Тренера - особенно нравятся занятия у Валерии, Светланы, Димы и Насти. Тут вопрос выбора , к тренерам у меня лично нет нарицаний.
Будем ли мы продлять абонементы? Я в сомнении.С одной стороны мне нравятся занятия с тренерами и группы, но я люблю бассейн. На данный момент моя оценка 3.
Хочется пожелать администрации клуба прислушиваться к мнению обладателей клубной карты.
Подуставший зал. Но мне в него удобно ходить. Работаю в том же бц.
Плюс есть бассейн. В целом мне нравится. Если бы ещё обнлвлялись чуть быстрее, то было бы 5/5
1
Посмотреть ответ организации
Илья
Знаток города 5 уровня
13 марта 2024
В зале становится все только хуже, а цены растут. Нет никакой клиентоориентированности даже для людей кто ходит с самого открытия .Ничего не совершенствуется. Люди ходят в него только потому , что нет ничего рядом . Откроется фитнес хаус рядом , зал будет пустой.