Fitness House
367 отзывов
14 марта 2024
Два ОГРОМНЫХ МИНУСА и ещё +1:
1. На главном сайте невозможно посмотреть реальные цены на абонемент в клубе. То есть на основной странице вы их не увидите. Вам нужно догадаться, что есть ещё по другому запросу сайт с ценами. Но и там цены не такие как указаны. Ведь вводя свой адрес клуба, оказывается что абонемент от указанной цены вырастает порой в два раза (зависит от адреса клуба). Объясняю: например стоит цена на абонемент на год утро от 10 500 р., открываешь, вводишь адрес своего клуба и ... вуаля! цена уже 20 100 р.
Возникает желание позвонить в клуб и спросить цены на загадочные акции, что указаны на главных страницах (потому что цен на них нет, всё чз менеджеров).
И вот мы подходим ко второму раздражающему фактору - менеджеры.
Девочки сами по себе хорошие. Как и все девочки)) Но вот НЕ РАБОТАЮЩАЯ уже давно система отработки клиента заезженными фразами ужасно выводит из себя. Невозможно нормально позвонить менеджеру и просто спросить: Сколько стоит абонемент в клуб? Потому что тебе не ответят... Изначально пойдут стандартные фразы типа: здорово что вы нам позвонили... только сегодня один день скидки... вам забронировать абонемент а то их мало а очередь огромная... лучше купить сегодня, завтра цена будет другая... ну, вы поняли этот спектакль я надеюсь. Готовьтесь))) по мимо "супер-продажных" фраз, вас будут пытать акциями (о которых ты не спрашивал), потом предлагать абонементы (которые тебе не подходят) и т.д. На ПРЯМОЙ вопрос СКОЛЬКО, блин стоит абонемент, ответа нужно стоически добиваться.
А потом тебе еще напишут в ватсап...
2. Убрали детскую комнату еще во времена ковида (на Стачек 47). Следовательно тем, кто мог ходить в зал и оставлять ребенка (а таких было много), отрубили такую возможность. Прямо говоря не дальновидно и совсем не клиентоориентированно. А кто у нас ходит в клуб? Правильно, люди 30+, платежеспособные и с ДЕТЬМИ малыми за пазухой.
На вопросы: зачем закрыли комнату? Ответ: это было не рентабельно и не пользовалось спросом, а вот раздевалка нужна побольше...
То есть не рентабельно платить двум сменщицам няням, чб ПРИВЛЕКАТЬ МОЛОДЫХ РОДИТЕЛЕЙ в клуб. Но очччень рентабельно поставить туда кабинки для одежды. Браво, отдел продаж!
Получается, что прислушались к тем родителям которым не хватало места раздевать детей, и просто бросили тех, кто приводил детей в комнату. Ходила в этот клуб более 3-х лет, 3-4 раза в неделю. И ВСЁ ВРЕМЯ комнатка с детьми была полная...
3. И на закуску. Когда покупаете справку для бассейна в спорт зале сети Фитнес Хаус (от врача почему то вы её принести не можете, только там приобретается), имейте в виду, осмотра особого не будет. Ну то есть, даже голову вашу на предмет живности не посмотрят и ногти на ногах на грибок. Вся надежда на хорошую концентрацию чистящих веществ в бассейне... А в душе и сауне просто молимся.
В остальном всё как во всех среднебюджетных клубах. Персонал кстати (я не про клининг) очень дружелюбный.
4
12 августа 2023
Мне здесь нравится, клуб для стеснинельных посетителей. Если вас смущает толпа, вы хотите одна сидеть в сауне и одна плавать на дорожке без пловцов и качков, вам сюда. Лучше утром. Я с мультикартой хожу по разным клубам, а здесь просто отдыхаю от всех и всего. Никто здесь не шумит, не разговаривает, не тусит (как, например в Славянке, как в курятнике побывала, все сплетни послушала). Здесь , на Говорова тишина, покой, милые бабули и дедули плавают тихо, есть свободные дорожки. В зале полно свободных тренажеров, видела максимум 5 качков и просто подтянутых мужчин, дамы в зале крайняя редкость.
Раздевалка иногда ВВ одна на всём ряду шкафчиков, хоть пой хоть танцуй, никто не видит. Максимум дам в раздевалке, что я видела 4-5. Фены сильные. Гель душ всё да есть. Бассейн от Спа зоны только на 1 пролёт лестницы, легко, рядом. Спа на выходе из душевой зоны, смешано для мужчин и женщин, но как правило никого нет, максимум 2 человека в хамаме видела и всё. Инфракрасная всегда свободная, бывает 1 человек редко.
Очень рекомендую клуб для максимально закрытых людей, кто не любит общаться, с кем-то пересекаться и приходит на фитнес ради самого себя.
6
1
5 октября 2024
Зал маленький, шкафчики- только половинки, из трёх саун- работала только инфракрасная. Пожалуй, самый ущербный клуб сети, из которых я был.
2
15 марта 2024
Раньше могла бы рекомендовать, но сейчас - точно нет.
Очень хорошо подумайте перед тем, как покупать абонемент или тренировки - если захотите вернуть деньги, придется очень сильно побегать. Система и отдел возвратов просто отвратительные. Для того, чтобы вернуть СВОИ же деньги, нужно, согласно внутренним правилам клуба,ехать лично в отдел возратов бог знает куда и писать заявление. В 21 веке, когда все можно везде сделать электронно. В том числе, кстати, для покупки абонемента или пакета персональных тренировок личное присутствие вообще не нужно, главное деньги заплати. Связывалась с отделом возврата, чтобы попытаться как-то разрешить ситуацию, потому что времени и желания тащиться в другой конец города нет. На мое предложение написать заявление на возврат и отправить им на почту получила ответ, что почты у отдела возвратов нет. Очень правдоподобно, конечно. И, согласно правилам,возврат только при личном присутствии, разумеется, чтобы этих самых возвратов было меньше, потому что мало кому хочется ездить. При этом в теории возможность дистанционного возврата существует, но только для Мурманска, т.к. там клубы все закрылись. Менеджер из отдела возвратов мне сообщила, что для других городов такая функция в разработке, появится через пару месяцев. Разговор этот был в начале осени, возврата дистанционного так и нет. В итоге от пакета тренировок я отказалась, деньги мне перевели на мой внутренний счет (про систему подсчета денег при возврате вообще отдельная история), там они так и лежат.
Нормальный был бы клуб, если бы не эта отвратительная, наглая система. Почему, спрашивается, нельзя оформить дистанционно или в том клубе, в который ходишь? По этому пункту 0 клиентоориентированности.
В фх хожу по большей части из-за бассейна, нравилось соотношение цены и качества, но после такого прикола с возвратом желания покупать к ним новый абонемент после окончания действующего нет вообще.
К девушкам менеджерам конкретно в моем клубе претензий нет, качество оборудования среднее, меня устраивает. В целом, если уверены, что не захотите вернуть абонемент (хотя как можно быть уверенным? Жизнь - штука непредсказуемая),и условия вам лакшери не нужны - нормально.
Всё было бы прилично, если б не возвраты.
3
27 мая 2024
Приятный уровень цен привлек к этому месту. Прихожу пару раз в неделю. Тренажерный по размерам небольшой, но если попозже приходить желающих немного. Что больше всего по душе, это полноценный отдых после нагрузок. Три вида бань, достаточно. Мне так прикольнее всего в финской сауне.
12 сентября 2024
Грубый персонал, начиная с тренеров, заканчивая вахтерами. В бассейне к вам будет приставать тренерка с советом плавать по правой стороне дорожки. Правило это понятное и разумное. НО Зачем это нужно, когда дорожка пустая - не ясно…
Вечные проблемы с системой, то полотенце не взять, то оплата у них не прошла, а клиент тут причем . Ладно бы просто извинились и попытались исправить ситуацию, но в ответ лишь грубость и снисхождение.
В зале тренер может занять тренажер и просто уйти…
Зал очень нравится по расположению и оснащению, но что с обслуживанием???
4
18 апреля 2024
все чаще занятия групповые с доп. оплатой, бассейн средних размеров, сауна общая, не индивидуальная для каждого пола - учитывайте при покупке абонемента, а то я чуть не попала впросак по незнанию
1
27 мая 2024
Удается поддерживать себя в форме. Спасибо суставной гимнастике. Супруг в кардиозале коротает время. Получается, что у нас с мужем разные тренировочные предпочтения. А тут мы оба нашли то, что искали. Правда, что есть то есть, парковка не очень большая. Но мы живем близко. Приходим пешком.
2 мая 2024
Плюсы: небольшой удобный клуб для фитнеса, чистенько, аккуратно. Минус для меня один, неудобно добираться с Фрунзенской)
18 апреля 2024
Добротная качалка из 90-х !! Не хватает плакатов со Шварцем и прочих динозавров той эпохи.Железа достаточно и естественно разносол.Душно и жарко,рабочая атмосфера.Из минусов жуткая жимовая (их там две) , оооочень низкая одна,а вторая вообще не понятная на внешность, типа анатомически правильная наверно😅из плюсов ,классная рама для приседа!!Ну и несколько любопытных тренажёров))Короче говоря жарко,тесно,но с душой!
1
2
22 июня 2024
Обучили плавать моего сына за два месяца. За это благодарен тренеру. К моим услугам в рабочем состоянии тренажёры. Ездим сюда постоянно. Ненавижу столпотворение, поэтому данный клуб точно для меня, хотя добираться не близко. Но тренироваться и плавать в тишине, согласитесь, важные факторы. Чистота соблюдается.
26 апреля 2024
В клубе есть детские секции. Мой ребенок с удовольствием посещает занятия на воде. Рада, что с тренером сложились отношения. Я бегаю на силовую аэробику. Увлекательно и творчески проводятся наши уроки. Клуб небольшой, но это и лучше, нет толкучки. Раздевалки моются, вода в душевой течет без перебоев. Неприятных запахов не замечала.
1
1
2 июня 2022
Выбрал данный зал, т.к. удобно расположен рядом с местом работы. Поскольку сравнить особо не с чем, то оценивать буду как человек впервые пришедший в спортзал, заплатив некоторые деньги.
Сперва отмечу отличную работу менеджера Дианы Б., которая предложила мне годовой абонемент за приятную цену, внимательная и вежливая девушка, при посещении показала инфраструктуру зала, рассказала о режиме работы, дополнительных сервисах и услугах. Умничка! Также отмечу, что весь коллектив данного зала молодцы, любые неясные вопросы разъяснят и подскажут как действовать. Вход, фойе, гардероб на 4+. Стоянка для автомобилей возле здания небольшая, но в принципе удобная. Минус в том, что рано с утра закрыта шлагбаумом. Хотя до 8:00 желающие заехать на стоянку - это в основном посетители зала. Поэтому имеет смысл не огранивать въезд с утра.
Состояние тренажёрки на 3+. Нужен ремонт или как говорится "освежить помещение", добавить освещения, сменить напольное покрытие. Инвентарь изношенный, свободные веса (блины) колотые, полка под гантели требует обслуживания, грифы частично тоже требуется заменить. Не критично, но впечатление портит. Беговых дорожек можно меньше, пару штук убрать. Вместо них можно поставить, например, тренажёр для дельт, места много не займёт. Раздевалка на 4, шкафы и скамейки есть, не хватает нормальной вытяжки, если кто дезодорант использует (есть такие индивиды), то вонь долго "стоит". Душевая и СПА на 3+, сантехника в основном потрёпанная, но работает исправно, иногда пахнет канализацией, правда редко. Бассейн на 4, народу бывает много (по два, а то и три человека на дорожке), вода в хорошем состоянии, хлор конечно присутствует. Резюмируя свой отзыв, ставлю этому залу авансом 4-ку ))) в надежде, что руководство сети Фитнесхаус обратит внимание на указанные недостатки!
9
3
7 апреля 2024
Не большой но уютный Фитнес клуб . У меня Мультикарта очень удобно посещать после работы ,поплавать погреться в спа зоне.
8 февраля 2023
Хожу днем на групповые занятия 4 месяца. Клуб нравится, чисто, свободно в раздевалке и в душе. Тренеры Регина и Ульяна замечательные.
Но в феврале на групповых занятиях по
аквааэробике (12ч) и в аэробном зале №2 стало слишком много народа. Мешают друг другу, даже
поясов и ковриков не хватает. Почему такое случилось?
3
1
13 октября 2023
Ну что, пришло и мое время рассказать о клубе. Была клиентом пару лет назад, все было хорошо и решила купить повторно абонемент. Дак вот, занятия, которые ранее были бесплатные, теперь платные. При этом ценник теперь 250р за тренировку групповую, что не мало, при условии, что они входят в стоимость абонемента)) проверить не сложно - посмотрите расписание) но ведь и это не главное) естественно в группе в ВК люди задают вопросы почему так происходит и выражают недовольство. И знаете что они делают? Заносят в ЧС) вот это сервис и клиентоориентированность. Так что не удивляйтесь, если Вы зайдёте в группу и там все счастливы и довольны) других оттуда удаляют. При телефонном звонке, когда решила уточнить почему так мне сказали, что решение принимает руководство и ничем помочь не могут, раз заблокировали, то значит были причины. Видимо, писать правду и задавать вопросы - нарушение правил. Сервис падает, цены растут, отношение к вопросам клиента написала выше.
11
3
7 января
Ужасный ремонт(его отсутствие. Фото здесь с момента открытия вероятно, полы кривые и скрипят, коврики с момента открытия тоже не обновляли, они тоньше 0,5см и их не больше 10штук, приходится ждать в очереди), мало места в тренажерном зале, все тренажеры и люди соответственно стоят впритык друг к другу. Самих тренажеров тоже мало, некоторых по одному, многих тренажеров вообще нет, в отличии от других клубов сети. Поддержка клуба ужасная, игнорируют письма, лояльность не проявляют.
Не знаю как в мужской, но в женской раздевалке жалюзи на окнах по периметру не закрываются и прохожие люди могут увидеть вас запросто. Ремонт по всему клубу отсутствует, не только в зале.
1
29 августа 2023
Хороший бассейн, вежливый и компетентный персонал. Два зала для фитнес/аэробики -всегда найдётся место для разминки. Маленький минус это не большой тренажёрный зал.
27 декабря 2023
Мое мнение по поводу работы менеджеров с клиентами в данном фитнес-клубе достаточно простое. Менеджеры должны быть профессиональны и обращаться с клиентами с пониманием и уважением, не пытаясь их манипулировать. Они должны быть готовы дать правильную информацию о ценах и услугах, и предлагать клиентам выгодные условия для покупки. Также менеджеры должны быть готовы ответить на любые вопросы клиентов и предоставить достоверную информацию о том, что они предлагают.
1
11 ноября 2023
работают приятные люди, а в самом зале готовы помочь в любое время: подстраховать, объяснить и тд. после определенного времени порой бывает всего человек 5 на весь зал и очень комфортно заниматься. если у вас что то не получается, то всегда найдутся люди, готовые вам помочь:)
2
5 сентября 2023
Вожу туда ребенка в бассейн в детскую групповую секцию.
Стоимость достаточно высокая, но к сожалению, в нашем районе не могу найти альтернативу.
Случалось и так, что пришли на занятие, а занятие отменили.
В целом не плохо, но можно улучшить работу менеджера и чуть снизить стоимость на детские групповые секции бассейна.
3
29 января 2023
Клуб хороший, когда собиралась покупать абонемент, выбирала между клубом на Кировском заводе и на Говорова. Т.к. в основном хожу на групповые занятия, почитала отзывы о тренерском составе и выбрала клуб на Говорова. Не пожалела ни разу, тренеры очень грамотные и внимательные, особенно Регина Скоробогатова и Апенок Ульяна, результат не заставил себя ждать, вес снизился, объемы ушли, тело стало более подтянутым. Что касается самого бассейна, саун, душа и тренажерного зала, есть мелкие недостатки, но не критично. Девушки на ресепшене всегда приветливы и вежливы, помогут, расскажут, объяснят. С парковкой проблем нет. Есть конечно клубы попросторнее, но этот рядом с домом, соотношение цены и качества приемлемое.
3
4 марта 2024
Отличный бассейн для плавания. Хорошая спа зона Нормальная тренажерка. В общем кому нужно поправить здоровье или просто отдохнуть после работы самое то.
4 февраля
Даже для бюджетной сети, этот зал очень запущен, полное ощущение подвальной качалки из 90х.
6 августа 2024
почти всегда есть парковочные места, персонал приветливый, внутри всегда чисто
7 апреля 2023
Отличный клуб, есть все что нужно. Большой тренажёрный зал, огромный бассейн. Широкий выбор тренажёров. Персонал очень приветливый, всегда присутствует инструктор
1
1
6 августа 2024
Сервис отвратительный, в первый день никто ничего не объясняет, нормально не показывает, в бешенную стоимость абонемента куча всего не включено, сплошное обдиралово… ходить с таким персоналом сюда абсолютно нет желания
1
6 декабря 2023
Большой бассейн. Удобная парковка -- бесплатная. Много снарядов. Красивые женщины любого возраста занимаются. Аквааэорбика с 12 до 13.
31 марта 2024
В бассейне 4 дорожки, но так как народу ходит немного - плаваю в удовольствие и практически одна на дорожке. Хамам мощный, больше 10 минут не выдерживаю). В целом, чистый и уютный FH.
1
7 февраля 2024
Очень хорошое заведение можно и позаниматься спортом и поплавать и погреться мне очень нравится рекомендую.
4 февраля 2024
Хороший фитнес и бассейн среднего уровня. Все в целом хорошо, особенно если по скидке покупать абонемент
1
18 июня 2024
Не большой клуб, но уютный с вежлевым персоналом. Утром на парковку не заехать приходиться искать место.
17 декабря 2023
мы и так все привыкли к бесконечным бесполезным звонкам от компании. но компания никак не защищает ваши личные данные и любой сотрудник ( что и произошло в моем случае) свободно может использовать вашу личную информацию в личных целях. после принеприятнейшего разговора с кол центром сотрудник просто взял и с личного номера телефона стал мне писать. а теперь подумайте, что еще может украсть сотрудник и как этим воспользоваться.
5
2
16 июля 2023
Небольшой клуб. Тренажёры на любой вкус. Бассейн 4 дорожки. Чистка раз в год- конец мая/начало июня. Сауна, турецкая парная, инфракрасная сауна. Солярий за доп. плату. Групповые занятия разной сложности и интенсивности. Персонал разной степени вежливости. Парковка под шлагбаумом очень маленькая.
1
23 июня 2024
Самый худший спорт зал в котором я была. Легче перечислить достоинства которых нет абсолютно. Тренажеры все в пыли. Ручки везде отломаны. Сауну включать забывают!
3
31 марта 2024
Очень грязно в раздевалке. Уборщица ,видимо ,только ночует в этом фитнес хаусе ,работать не хочет. Да и инструктора в бассейне в выходные дни появляются с 8.30
1
17 сентября 2023
Очень вежливые сотрудники. Терял часы и крестик. Все вернули. И зал с бассейном супер. Есть солярий и парные. Всегда чисто.
16 января 2024
Бассейн маленький, но всё равно хороший. Интересные групповые тренировки. Тренажерный зал так себе, мало места и допотопное оборудование.
1
4 апреля 2023
Нет особых возражений по поводу зала и бассейна, но работа персонала и правила клуба отвратительны, персоналу на все пофиг, на встречу идти не будут, да ещё могут давать не корректную информацию, по поводу правил клуба. Самое странное, что справка из поликлиники у них действует пол года, а справка купленная у них год (причем справку дают на фоне внешней оценки человека без сдаче анализов). Также если забываешь брелок, то оформляй новый и плати, или вынуждены отказать в посещение.
Когда и так платишь за абонемент, а с тебя все время хотят содрать ещё, не очень приятно...
6
19 ноября 2022
В бассейне много народу. Постоянно вечером заняты 2 из 4 дорожек под индивидуальные занятия ,да и те проходят по два человека на одной дорожке.Раньше такого не было. Посещала данный клуб два года назад. Душевые сейчас отремонтировали, повесили хорошие шторки. Фены мощные. В зале куча народу. Хожу вечером . Так что это не удивительно. Телевизоры на дорожках все почти убраны. Раньше было веселее!) Собираюсь перевестись в другой клуб попросторнее. Надеюсь, там хотя бы в бассейне есть где разгуляться)) Здесь На днях 8 человек на дорожке плавало ((( и к тому же ещё и групп.занятия стали платные...Не все, конечно, но в самые ходовые часы зарядили за деньги трени! Куда катимся, Фитнес Хаус?
7
2
4 июня 2024
Приобрела абонемент на год, сходила три раза... И вот почему: 1. Ужасно уставший клуб, которому нужен ремонт. Неприятный запах в раздевалках, в бассейне, плесень, посредственная уборка, духота... 2. Невозможно заниматься на групповых занятиях, тк постоянно меняется их расписание. То есть наметил себе ходить на пилатес в среду в 20:00, бац, а там на следующей неделе уже танцы... Кроме того, групповых крайне мало и самые интересные из них -платные... 3. Не попасть на парковку, тк она очень маленькая. За пределами парковки оставлять машину не понятно где, все занято сотрудниками ближайших БЦ, вообще вокруг промзона, не очень приятно. 4. Очень навязчивая и шаблонная работа отдела продаж. 5. Толпы народа по вечерам в будни. Отзывы про тишину и спокойствие в этом клубе могут относиться только к посещению утром или выходные, днем и вечером в будни - буквально во всех залах и бассейне не протолкнуться.... В общем, кому нужен хоть минимальный комфорт и сервис - вам тут делать нечего.
3
20 марта 2023
Небольшой спортзал с бассейном! В целом неплохой, основные тренажёры есть, хоть и в других спортзала этой сети их и больше! Но преимущество этого в том, что тут народа ходит меньше!
10 октября 2024
Хороший спортзал, ходим с мужем по выходным
3
4 января 2023
Отличный бассейн, профессиональный персонал, прекрасное СПА, зал облрудован большим числом тренажеров, есть пилатес. Своя парковка. Работает без выходных.
3
30 января 2023
Купил абонемент по акции только из-за бассейна и спа зоны. Очень приветливая и позитивная менеджер Кристина! В итоге за 20900р. год безлимитного посещения фитнес клуба и три месяца в подарок заморозки. За такую цену недостатки превращаются в достоинства!
2
2
27 июня 2023
Может бассейн? Да, единственное что ок. Зал? Потолки низкие, мест для свободных весов нет. Сауна общая, небольшая. Чистота в раздевалке на 3 из 5. Бюджетный вариант за стоимость премиум!
3
2
22 августа 2024
все понравилось, довольно приемлемо
1
30 января
Маленький клуб, но уютный. Чисто
4 июня 2023
Очень негативное впечатление оставил клуб, отвратительно работают менеджеры ( не только в этом клубе), 01.06 оплатили солярий ( доказательства на фото), а 04.06 в выходной день звонок с угрозами, что мы (я и муж) должники и обязаны оплатить солярий, муж сказал, что оплатили и есть чек, что в ответ прозвучало возмущенное и грубое "в смысле вы оплатили?????...!!!"...это ещё что за тон и почему нам портят настроение в выходной день....если вы не можете свести оплату по эквайрингу, то наймите профессионалов. По клубу замечаний не много, все терпимо, но, шкафчики периодически не работают, чтобы переодеться, необходимо звать персонал для открытия шкафчика, открыть долго не могут, а потом делают замечание, что ты опоздал на выходе..) мало тренажеров, стоят один на одном. Бассейн хороший.
7
29 марта 2024
Неплохо то, что народа достаточно немного
Остальное средненько
Сауна сделана неправильно, нет прохода воздуха из-за чего постоянно на полу собирается лужа