К сожалению, мой опыт посещения фитнес-центра Fitness House в городе Ярославль оставил массу негативных впечатлений. Вот почему я не могу рекомендовать этот центр.
Во-первых, ценообразование совершенно не прозрачно и крайне разочаровывающее. Мы обнаружили акцию с абонементом по 3000 рублей как за разовое посещение, так и за месяц. Тогда мы решили купить месячный абонемент, однако нам заявили, что акция начнет действовать только со следующего дня, когда мы были уже в клубе. Более того, за посещение ребенка в возрасте 1,5 года взяли полную стоимость, что несоответствует обещанным скидкам и акциям.
Во-вторых, сервис оставляет желать лучшего. По телефону была договоренность о купании ребенка в возрасте 1,5 года в тёплом бассейне. Как только мы вошли в воду, нас тут же выгнала сотрудница, причем в довольно грубой форме: "Кто вас сюда пустил, вылезайте из воды, взрослым в детский бассейн нельзя". Это было унизительно и создаёт ощущение абсолютного отсутствия профессионализма. Как выяснилось, детей такого возраста допускают в бассейн только с платным инструктором. Такая информация должна быть сообщена заранее.
И, наконец, ситуация с игрушками. Когда после всего этого нас переселили в холодный бассейн, нам даже не разрешили использовать игрушки, предназначенные для помощи в плавании. Это последние капли терпения: фитнес-центр, который не обеспечивает элементарные удобства и безопасность для детей, не стоит своего времени и денег.
Печально, что такое отношение к клиентам нашлось в месте, которое должно бы способствовать здоровому образу жизни и комфортному проведению времени. Если вы рассматриваете варианты для спортивных занятий для себя или своих детей — лучше обходите Fitness House стороной.
Хорошее заведение для отдыха телом и душой! Отличный тренажёрный зал, бассейн, но иногда не где плавать т.к. проводят индивидуальные занятия:(!!! И очень громко включают музыку в тренажёрном зале ее слышно даже в солевой комнате! А в остальном все супер 👍
Сделайте уже что-нибудь с выдачей одежды из гардероба. Ну очень неторопливы работники гардероба, в часы нагрузки постоянно очередь. Можно же шевелиться побыстрее немного. А так все супер.
хочу порекомендовать инструктора тренажерного зала - Коротаева Александра. профессионал своего дела, каждая тренировка индивидуальна, комфортен в общении, прислушивается к пожеланиям в тренировке. рекомендую данного тренера.
Оставлю первая отзыв)) Ставлю 5 звезд, так как в целом впечатление было хорошее, было несколько нюансов, которые показались странными:
1. Шторки в душе, конечно хорошо, когда можно прикрыться, но они ведь быстро придут в негодность в условиях постоянной сырости и уже будет неприятно к ним прикасаться.
2. Здесь не выдают полотенца, как в других фитнес клубах, так что будьте готовы и берите свои. Можно конечно тут платно взять.
3. Сауны нет в раздевалках как в Лофте, поэтому уже не согреешься после душа.
4. В душе напор хороший, но воду сложно отрегулировать, то горячая, то холодная, меняется постоянно даже после того, как настроил.
5. В самом помещении прохладно, выходишь из бассейна и со стучащими зубами бежишь к саунам, я замерзла. Но может попозже они наладят температуру, я очень на это надеюсь.
Но это всё мелочи для меня. Самое главное, чтоб клуб следил за чистотой, вот пока все новенькое, очень приятно.
Из плюсов, которые перекрывают минусы:
Саун много: русская, финская, инфракрасная, соленая комната ( хотелось бы там только потеплее слегка температуру), хамам.
И самая главная вишенка на торте - это бассейн, там помимо общего и детского бассейна, есть бассейн с геизерами, напор классный, можно заморочиться и сделать гидромассаж всего тела. Эта фишка мне понравилась больше всех. За нее то и поставила 5 звезд. Кайфанула.
Отношение персонала хорошее, ребята молодцы. Познакомилась с директором клуба Екатериной, хочу поблагодарить, очень классная и отзывчивая женщина.
Купила мультикарту на все клубы, ждала открытия именно клуба на Васильковой, не пожалела. Давно хотела подобрать тренера на индивидуальные тренировки, но читая анкеты, глядя на тренеров, все время что то смущало. Нет, дело не в том, что тренера плохие, для меня тренер как психолог, очень трудно сделать первый шаг и решится. Наткнулась на анкету Анны
Предтечинской, зацепила, перешла на ее страницу ВК, мнение подтвердилось и я наконец решилась. Написала в ВК, Анна все подсказала, составила график тренировок. Начали заниматься. тренировки огонь, каждая готовится Анной заранее, индивидуальный подход. И классная тренировка и дыхательная гимнастика и релакс. В общем я в полном восторге, всего несколько занятий, а результат уже заметен. По залу: просторный, много тренажеров, удобные шкафчики. Да, нет бахил на входе и не выдают полотенца, для меня не проблема, я за экологичность. Взял мешок для обуви, переоделся и сдал в гардероб. Хамам теплый. есть финская, русская сауны, инфракрасная кабина и соляная комната. большой бассейн для плавания, гидромассажный бассейн и детский, и еще не мало важно, просторная парковка.
Итак хочу сказать, что это отличный центр. Для меня приемущества, что нет лестниц и не надо ходить то вверх то вниз от раздевалки до бассейна и СПА зоны, все на одном уровне. Отличное добавление бассейна с подводными массажами. Порадовала и зона спа колличеством саун. Хорошая и раздевалка, с удобными просторными шкафчиками. Шикарные весы и много фенов. Отсутствие полотенец и бахил для меня мелочь, думаю за счет снижения затрат на это и подешевле абонементы чем в других клубах.
Так что нарадоваться не могла после открытия.
Но сегодня у меня было расстройство - в Хамаме изменили режим подачи пара, сказав что ранее было выше норм и теперь будет так, а именно теперь это просто немного теплая комната с подогретыми скамьями. Пар подается, но его теперь надо ловить или знать расписание и сегодня потеряв 2 раза по 20 минут, я ни разу пара не дождалась(
При этом сказали, когда подается пар, он парит до кипятка, что люди выскакивают и потом просто делается большой перерыв. То что пар подается из под лежака и температуры кипятка можно повесить объявление Осторожно, выход горячего пара, но режим изменить.
Убедительно прошу Администрацию пригласить грамотного настройщика данной парной!!! Много клиентов теперь уходят оттуда расстроенными!
Хочется сказать огромное спасибо нашему с мужем тренеру Елизавете Балашовой. Она взялась за нас и по ощущениям лепит из нас чемпионов). А если серьезно, то Лиза с большой душой подходит к своему делу, расписывает нам программу и каждый раз упражнения разные, ну и конечно же проверяет правильность их выполнения. Так что у неё схалявить не получится. Мы очень рады, что попали именно к ней, Лиза ты супер!
Бассейн--Восторг! Благодаря огромным окнам на улицу, соответственно, большому потоку света в помещении, создаётся ощущение, что плывёшь в полноводном естественном водоёме. Это суперклассно! Авторам задумки и её воплощения--огромное спасибо!
Гидромассаж--Вкусный десерт после плавания)
Русская парная --Бомба! В самом лучшем смысле этого слова! Финская сауна тоже хороша. Обе настроены правильно. Это проверяется легко--если ногам тоже тепло, значит, банька функционирует исправно, тут так.
В инфракрасной и солевой хотелось бы чуть больше тепла.
Отличный фитнес клуб, рядом с домом, хороший тренажёрный зал и достаточно большой бассейн. Занимаюсь с тренером, Сергеем Карпычевым, за месяц скинула вес и значительно ушли объёмы, очень мотивирует и всегда подстрахует)
1
4
Посмотреть ответ организации
Дарья
Знаток города 7 уровня
17 октября 2024
Хожу в клуб уже почти полгода. Недавно стали проводить групповую йогу, очень нравится,хоть и народу полный зал. Про грязь уже много кто писал. К "нежным" замкам приноровилась. Если персоналу первому улыбнуться, то чаще получишь хорошее отношение))В любом случае сейчас все минусы перекрывает стоимость абонемента (1900₽ в месяц беру). Ничем за доп плату не пользуюсь . Свои деньги окупает полностью.
Посмотреть ответ организации
Дарья К
Знаток города 11 уровня
29 августа 2024
Мне нравится этот фитнес клуб. Просторно, чисто, в то время когда я посещаю его, людей не много. Единственный минус для меня-отсутсвие бесплатных бахилл на входе. И ещё в 15ч мало групповых тренировок. Отдельно рекомендую круговая тренировку с Натальей Лозгачевой и персонального тренера Александра Каратаева. Александр профессионал своего дела, все хорошо объясняет, следит за правильным выполнением упражнений и правильным использованием оборудования. Если вы хотите заниматься с тренером,то однозначно его рекомендую (сама занималась с ним 2 месяца).
1
Посмотреть ответ организации
Марк М
Знаток города 5 уровня
5 июня 2024
Всем рекомендую к посещению данный фитнес-клуб. Теперь лучшим в городе можно считать его. Просторный тренажерный зал и бассейн. Советую заниматься с персональным тренером, конкретно в моём случае - Коротаев Александр - очень внимательный, опытный, умный, общительный. Я тренируюсь под его руководством всего месяц, но результат уже потрясающий. Он очень профессиональный специалист, всегда разработывает индивидуальные тренировочные программы, учитывая мои цели и физическую подготовку. Александр всегда поддерживает и мотивирует меня на тренировках, делая их интересными и эффективными. Благодаря его помощи, я добился значительного прогресса в улучшении своей физической формы. Рекомендую его как отличного тренера для всех, кто ищет профессиональное руководство и поддержку в достижении своих спортивных целей.
Администраторы про приветливость не слышали от слова совсем, могут увидеть что вам нужна помощь и отвернуться. За каждую мелочь приходится доплачивать (справка, которая по закону и не нужно, а приобрести ее можно на неделю/месяц/год; полотенце размерами 30 на 50 которыми и лицо то вытереть не хватит; утеря брелка, гостевые визиты и и.д)
Да зал хороший и все новое красивое комфортное, но отношение все портит. Чтобы прийти на первую бесплатную тренировку в зале , нужно ещё постораться так как тренер игнорит.
P.S. вижу очень много хороших отзывов, чего не было тут пару месяцев назад. Отзывы явно почищены и , возможно, накручены.
Новый и удобный зал хорошие тренера все объясняют подсказывают и помогают. Занимаюсь с Коротаевым Александром с больной спиной помогает восстановить и правильно выполнять все упражнения для всего, все супер всем советую!!!))
Пришёл на пробное занятие. Вроде всё шло хорошо, пока не попал в спа зону. Сауна работает только одна, джакузи не работает. А цена на месячный абонемент 5500 , оно того не стоит.
3
Посмотреть ответ организации
Екатерина С.
Знаток города 3 уровня
23 июля 2024
Отличный фитнес-клуб с современным и новым оборудованием. Большой бассейн, спа-комплекс, просторный тренажерный зал, разнообразные групповые тренировки, хорошие раздевалки.
Очень хочется поблагодарить и отметить индивидуальные занятия с Елизаветой Балашовой. Потрясающий тренер. Каждая тренировка проходит с удовольствием. Индивидуальный подход, мотивация. Всегда научит, подскажет, поддержит и проконтролирует правильность выполнения тех или иных упражнений. А ещё, не мало важно, она развивается, повышает свою квалификацию и с радостью передает свои знания.
начала ходить в фитнес хаус совсем недавно. ходила уже на групповые уроки,решила ещё на пробное с инструктор сходить. инструктор Александр объяснил мне все детально,что и как нужно делать,чтобы задействовать нужные группы мышц и достичь желаемого результата,тренировка прошла замечательно,осталась довольна и хочу сходить ещё раз
В зале много современных тренажеров, к которым не знаешь как подойти. Тренер Александр всё рассказал, показал, также объяснил нюансы выполнения упражнений. Очень грамотный специалист, рекомендую!
Будьте готовы к тому, что постоянно что-то не работает! Часто выходит из строя хамам, а также бассейн с массажем. Спасибо что решили вопрос с вытяжкой в бане, запенив монтажной пеной)) хотя бы перестало моментально выдувать жар и пар)
Обидно, что платишь за полный комплекс услуг, а воспользоваться им периодически не можешь...
В остальном всё отлично! Новое оборудование, хорошие раздевалки, чистота и порядок.
С самого открытия начался обман. При подписании договора сказали, что ознакомительный период 2 недели и начало действия абонемента будет через 2 недели после открытия клуба и что если нам не понравится, в течении двух недель нам вернут полную стоимость абонемента. После открытия, выясняется, что период ознакомления "вдруг" сократился до недели! Менеджеры ничего вразумительного не смогли на это ответить (и не только на это). Считаю, что это обман.
Расписание на сайте не соответствует действительности. Не указаны платные тренировки. Точнее даже не так, они указаны, но читайте мелкий шрифт... Менеджеры вообще непонятно зачем там сидят, только деньги собирают, ответить ни на один вопрос не могут, только перебивают и повторяют, что "я вам ничего не обещала". И это называется представитель клуба. На сайте не отвечают, в Телеграмм получаешь какие-то невразумительные ответы.
И еще новиночка. Вы заплатили за вход в клуб, теперь будьте готовы заплатить за выход. Сейчас со всех клиентов фитнес-клуба требуют справку от врача о здоровье, ссылаясь на . Нет времени идти к врачу? Не беда! Прямо на месте чуть менее, чем за 1000 руб. вам ее оформят прямо на месте! Очень интересно как мед.работник фитнес-клуба без анализов и должного обследования может дать заключение о здоровье посетителя... Мало того, что требование такой справки само собой нарушение прав посетителей, так ещё и под статью подводят о взятке или подкупе. Вопросов много, ответов вразумительных нет вообще.
9
3
Посмотреть ответ организации
Evgeniy V.
Знаток города 8 уровня
22 января
Не знаю как сам клуб, оцениваю работу сайта и сотрудников.
В сентябре по акции оформил подарок для студента 1 месяц тренировок, не помню за сколько руьлей. На моменте оплаты сайт завис, я решил, что не получилось. Позвонил в рабочий деньк в омерческий отдел (дозвониться тот еще квест,) и мне сказали, что всё оформилось.
Студенту понравилось и он оформил себе абонемент на полгода, на то же самое имя и номер телефона что и подарочный. Однако, с меня сняли потом еще за 2 месяца - говорят сам виноват не прочитал мелкий шрифт. Я называю такие организации не честными! Причем отключить или заблокировать этот платеж с помощью Сбербанка нельзя! Менеджеры тоже не помогли, нужно ехать в этот клуб и отключать!
Не хорошая шарага! Будьте внимательны!
Очень приятно в этом бассейне
Мне нравится всё пока
С удовольствием посещаю регулярно
Посмотреть ответ организации
Елена Васенкова
Знаток города 7 уровня
17 октября 2024
Столько покупных отзывов не видела еще нигде. И хоть бы не все под копирку были🤣
Клиентоориентированность на нуле: вместо того, чтобы исправлять ошибки, они отзывы покупают. Не стыдно?
Дополню: сегодня 11.09.24-в душе вода ледяная. Помыться нереально. Никакой информации об этом нет нигде. За что, ***, я плачу?!
Честно:
В раздевалках постоянно грязно
Хамам не работал на протяжении долгого времени
В бассейне вода то ледяная, но нормальная-не следят вообще!
Менеджеры ничего не знают - каждое слово нужно вытягивать
Дорожки уже частично не работают
Ну и вишенка на торте: за полгода я ни разу не смогла зайти в личный кабинет. Сейчас выяснилось, что мои паспортные данные некорректно ввел менеджер в клубе, продолжая утверждать, что клуб не решает вопросы входа в личный кабинет. Подписку я отменить не могу без входа в лк.
Контора-дно! Бегите!
А я буду писать в Прокуратуру-пусть там разбираются.
Сам клуб неплох. Но совсем не продуманы эти подписки. Приобрели маме подписку на месяц в клуб. Но случилось несчастье, мама разорвала связки на ноге, упала и теперь лежать минимум 3-4 недели. Все документы от врачей имеются. Подписка оплачена, продлевать ее нет смысла, т.к мама живет в другом городе, сходила в клуб лишь 1 раз. На встречу фитнес хаус не идет. Просили перенести подписку в другой город, чтобы после выздоровления ходить. Но нет у них правила, которые они не могут обойти. Если 1 раз сходили уже в клуб, перенести нельзя, лишь заморозить, а смысл, если через месяц уже уедет. В клиентах клуб не заинтересован, лишь в получении прибыли! Оплатили подписку на 1 месяц, а сходили лишь раз! Совсем не продуманы правила, если случилось ЧП, не так уж часто они и случаются! Наживаются на людях!
Сегодня столкнулись с вопиюще отвратительным отношением к клиенту со стороны менеджмента клуба. Владею сама абонементом и у сына-подростка абонемент, в дополнение к которому были приобретены индивид.тренировки с тренером. Все нравилось. На сегодня остались 7 инд.тренировок у сына. Вчера сын получил ожоги 1-2 степени обеих голеней, о чем имеется справка из травмопункта. Заниматься 2 недели не представляется возможным. Приехали сегодня с просьбой заморозить сам абонемент и инд.тренировки на 2 недели. После бы сын возобновил занятия, хотели и продлять абонемент. Но! получили категоричный отказ. Простите, мы- не благотворительная организация! почему мы должны дарить 7 тренировок клубу? Что за политика Компании такая, где такое отношение к клиенту? Буду расторгать оба договора, будем переходить в др.фитнесклуб, где существует индивидуальный подход к клиенту.
Хочу написать отзыв о тренере Предтеченская Анна. Это не просто тренер, а специалист своего дела 🔥 она для меня и диетолог, и слушатель, и психолог, и даже астролог 😍 не зависимо от того в каком удрученном состоянии я прихожу на тренировку, но всегда 💯 ухожу наполненная уверенностью, позитивом и зарядом энергии!!! А в конце заминки дыхательная гимнастика и чудесный массаж шеи….мммм….🥰 не видела, чтобы кто-то это делал кроме нее! Поэтому хочу сказать огромное спасибо за ее труд и вклад в мое здоровье 🌸
Отличное место, хороший тренажерный зал, много тренажеров ,СПА зона вообще огонь! Бассейн тоже классный! и отличный ,приветливый персонал,всегда встречают с улыбкой на
лице,всегда поздороваются, по вопросам -четкие ответы!
Огромное спасибо тренеру Сергею Карпычеву!Лучший инструктор, всегда подскажет ,объяснит, даст рекомендации, ну и соответственно с ним вы потренируетесь,как надо, будете довольны!
Хожу с открытия. Чисто в основном. В бассейне вода чистая, не очень холодная. С хамством не сталкивалась ни разу. Оборудование бывает барахлит, но это везде бывает. Маловато групповых занятий днем, может потом будет больше. Очень понравилась тренер Наталья Лозгачева, ведет групповые здорово. В общем мне все нравится.
Отличный фитнес центр. Бассейны,сауны! Ходим с дочкой. Хочу ещё одной дочери купить абонемент. Вместе ходить будем. Хорошо что теперь заволгой есть класный фитнес центр.
Прекрасный большой фитнес-центр с современным оснащением. Занималась с тренером Анной Предтечной. Прекрасное занятие, много нового узнала о тренировках, хотя это не первый зал в моей жизни))) Рекомендую 👍
Не успели открыться, как не работает хамам. Чинить не торопятся. Я покупала абонемент не ВСЕ услуги! Из минусов грязь в раздевалке, которая везде потом разносится на сланцах. Потому что нет бахил. Турникет зачем стоит при входе в бассейн - непонятно. Отдельный минус- черные шторы в душевой, которые так и норовят прикоснуться к тебе )) Очень мало бесплатных групповых тренировок, видимо, тренеров набрать не могут...Из плюсов: бассейны, чипы, с помощью которых проход везде и открытие/ закрытие шкафчиков, много фенов, русская и финская сауны, соляная комната, много тренажеров..
9
2
Посмотреть ответ организации
Елизавета
Знаток города 5 уровня
5 июня 2024
Большой новый фитнес клуб, помимо тренажерного зала есть бассейн и 2 аэробных зала. Прекрасный тренерский состав, я занималась с Александром Коротаевым, очень чуткий тренер, всегда поддержит в выполнении упражнений мотивацией😅 Объяснил всё про питание, каждую тренировку давал советы, бережно относился к здоровью.
рекомендую Александра!☺️
Фитнес сам по себе неплохой, но то как они с клиентами работают просто ужас. Так уж вышло, что нужно сделать возврат абонента. Почти месяц не могут выйти на связь и решить этот вопрос. Кормят завтраками. "Ждите звонка ". Изначально дают 5-10 дней на рассмотрение. Я ждала, но теперь пойду в суд
Была сегодня на тренировке у Анны Машковой
Очень понравилось все
Внешний вид, манера разговора, объясняет все очень понятно, сначала показывает сама, потом смотрит на мое выполнение.
Индивидуальный подход, с учётом моих проблем .
Огромное спасибо Анне за позитивную тренировку.
1
Посмотреть ответ организации
Милена Р.
Знаток города 2 уровня
10 марта
Хожу с открытия. Прихожу каждый день на тренировку, администраторы смотрят так, как будто я им что-то должна)). Не могут ответить на обычные вопросы, переглядываются друг на друга и думают что ответить, одним словом- не знают что зачем и почему.
Во время тренировки к тебе спокойно может подойти тренер и сказать для чего ты это делаешь, ведь эффекта ноль.
Била грушу около двух недель назад, так до меня докопался рабочий и женщина, рабочий сказал что я всех задолбала бить грушу, и то что это не боксерский зал, а женщина сказала побиться головой об стенку, при том, что бью грушу не одна я, а так же мужчины которые явно имеют отношение к боксу, и которые бьют ее в 10 раз сильнее чем я, но докопаться решили только до меня (мне 15 лет и я девочка, думаю, вы сами понимаете что такое отношение от старших недопустимо, особенно от рабочих).
Через день после ситуации с грушей я подошла с этой информацией к администрации-так они сказали что поговорят с ними, хотя даже не спросили как они выглядят.
Еще в ноябре кинули на 5 с чем то тыс, купила по случайности абонемент на другой улице, на сайте написано что можно перенести абонемент с одной улицы на другую, в итоге пришла в зал, сказали можно только отменить подписку, но деньги не вернут. Сказали, что с одной улицы на другую переносить нельзя, когда показала что это написано на сайте, ничего не смогли ответить. В итоге нужно было покупать второй раз абонемент, а тот просто отменила.
Половину шкафчиков не работают. Реклама на каждом шагу. Каждую неделю звонят и пишут, суют свою рекламу про дешевые абонементы и групповые занятия. Они действительно работают на количество, а не на качество. Главное-деньги.
С бахилами ничего придумать не могут, заставляют обувь на входе снимать.
Требуют справку о том, что тебе можно заниматься спортом, очень смешно что они ее делают за 800 рублей вроде бы, в то время когда в больнице можно получить ее бесплатно. И я уверена что человек который делает эти справки в зале не имеет никакого медицинского образования
Если закрывать на все и всех глаза,нравится только одно-большой тренажерный зал, хотя вечером там находится невозможно
Вообщем, ходите в лофт фитнес и не тратьте свои нервы и деньги на такой зал и отношение, которое к вам будут проявлять)
Зашел на сайт клуба. Оставил заявку на проведение экскурсии. В течение дня никто не позвонил. Написал по указанным в контактах данным в телеграмм. Попросил уточнить, что с моим запросом. Получил совершенно невразумительные какие-то ответы.
Ощущение, что залу совершенно не нужны клиенты. Всегда полагал, что только что открывшийся клуб должен землю рыть, набирая клиентуру, и бороться за каждого потенциального плательщика.
Но Фитнесс-Хаус явно не из таких. У них видимо и так аншлаг.
Сегодня была на пробной тренировки у Александра,ответил на все вопросы,помог мне частично решить вопрос с травмой руки,провел тренировку с учётом моих проблем с рукой,после чего реально стало легче! Внимательный,грамотный тренер,могу его посоветовать тем кто ещё не опредился с
выбором тренера!
Все новое . Чистота . Шикарный бассейн .
Но есть нюансы :
1-музыка в зале орёт так что её слышно даже через собственные наушники .
2-вода в душевых её не возможно регулировать , спонтанно идёт то холодная то горячая вода .
3-сауны ещё пахнут химической пропиткой для дерева .
4-нет велопарковки .
3
2
Посмотреть ответ организации
Максим Красавин
Знаток города 11 уровня
23 ноября 2024
Пока очень недорого за такое количество и качество услуг - новая огромная тренажёрка, бассейн, 3 сауны и соляная комната. Остальные похуже, например, LF.