Плюсы: новый зал и тренажеры, чисто, вентиляция работает, если ходить днем по будням, то людей мало, вечером уже аншлаг (на выходных тоже побольше людей).
Минусы: 1. Супруга несколько раз приходила по расписанию на групповое занятие по аквааэробике, но оно не состоялось. Как она должна была догадываться об этом?
2. Недели 2-3 назад в субботу мы приехали на тренировку, но нас не пустили, сказав, что клуб закрыт из-за того, что в здании отключили воду, при этом даже не предложили возможность поехать в другой клуб.
3. Сегодня пришел поплавать в бассейне, и уже переодевшись обнаруживаю, что бассейн не работает. Зайдя на сайт нашел в новостях клубов, что бассейн и спа не работают эти 2 дня. Но разве сложно сделать смс-рассылку или хотя бы рассылку на электронную почту? Мы что, должны каждый раз, прежде чем идти на тренировку, заходить и выяснять всё ли работает, нет ли никаких аварий и т.п. 21 век на дворе!!! смс-рассылки делаются элементарным образом! Целый штат продажников сидит на рецепшене, который мог бы этим заниматься, что не отняло бы много времени, пару кликов в компьютере.
Уровень сервиса у федеральной сети, которая работает по всей России на уровне подвальной качалки. Административный отдел либо совсем лишен полномочий по решению вопросов и просьб со стороны клиентов, либо просто не квалифицированны.
Начну с того, что посещаю данный клуб 4 месяца на Московском шоссе 4 здание Монте Роза. С моей стороны были просьбы о возможности приобрести крема для солярия и шапочки для бассейна, сотрудники на ресепшен дали понять, что ничего здесь не решают и мои пожелания видимо никому не передали.
Тренеры все очень приветливые и доброжелательные, что не скажешь про административный отдел, сотрудники на ресепшен никогда не здороваются, хотя чтобы попасть в клуб проходишь мимо них.
Сначала чтобы выйти из клуба надо принести справку, что ты здоров. Парадокс, чтобы зайти и тренироваться, она не нужна, а выйти нужна. Справка либо от местного врача за доп плату разумеется, либо от стороннего. При заключении договора никто об этом не предупреждает.
Позже я выяснила (не от администрации клуба) что на сайте клуба в личном кабинете можно поставить галочку - отказ, и тогда тебя будут выпускать без проблем.
Когда ставишь галочку на сайте, значит отказываешься от бесплатной персональной тренировки. Как это взаимосвязано, не понятно… Видимо ты должен заплатить их местному врачу, чтобы получить бесплатную тренировку.
Но эта галочка оказалась фикцией, так как тренеры на мой личный номер писали с предложением бесплатной тренировки.
Это прямое нарушение моих прав, передавать мои данные третьем лицам.
Что касается самого клуба, как только я начала ходить в данный клуб залы были пустые, далее по причине закрытия другого известного клуба нашего города кол-во клиентов увеличилось в разы, и видимо администрация не учла, что надо чаще проверять места общественного пользования. В частности в туалете часто не бывает бумаги, сиденья унитаза грязные, я на прямую сообщала об этом тем, кто сидит на ресепшен.
Сегодня я в очередной раз подошла, мне ответили, что сегодня в 9 утра было чисто, но на часах 12:30. Графика уборки помещений у них нет, ни на дверях, ни у персонала. Мне стали доказывать, что такого не может быть, у них чисто! Если такое отношение к чистоте, это главный показатель сервиса на мой взгляд, то и о элементарных правилах вежливости они тоже не знают - приветствие гостей. Мне стали объяснять что не должны здороваться со всеми, т.к. сотни людей приходят в клуб.
Далее подключилась управляющая, которая стала извиняться за неподобающее общение персонала с клиентом, но персонал и при ней вела себя не соблюдая субординацию.
На мой взгляд персонал в белых халатах, которые выполняют так же роль администраторов, либо не справляются с данной должностью, либо им не объяснили как следует общаться с клиентами.
Проведите работу со своими сотрудниками Юлией и Артуром, потому что помимо своей основной работы мед персонала они выполняют административную работу и такое общение недопустимо ни с клиентами, ни с управляющей!
Ставлю 2 звезды за то, что федеральная сеть такого уровня должным образом не обучает сотрудников как следует общаться с клиентами и реагировать на элементарные просьбы о чистоте и стандартов общения.
Хожу с удовольствием,но это пока. Бассейн, сауны и тренажёрный зал все замечательно! Но эта грязь в раздевалке, уже раздражает. Руководство, никак не реагирует на проблему. Измените уже ситуацию с грязью от обуви! 20 декабря. Фото прилагаю. Все настроение и впечатление от посещения портит эта грязь перед новым годом.
Посещаю бассейн 3- Ий год, бассейн устраивает на 100%, удивляюсь сотрудникам, которые не соблюдают правила, которые висят на стенах. Плавают без шапочек - не замечают, дети дезобразницают - не делают замечания родителям , девушки( любой комплекции) ходят в стрингах. Сегодня беседовала с сотрудницей по этому поводу- а вы не смотрите на них. Тогда не вешайте правила посещения чаши бассейна
Отличный клуб! Что не маловажно - вполне нормальный бассейн, который разделен на зону для плавания (с дорожками) и зону для остальных активностей (там проходит и аква-аэробика) - все в совокупности позволяет комфортно плавать, даже если в этот момент идет групповое занятие по аква-аэробике. В зале отмечу тренера Веронику Верясову (с высшим мед образованием) - как тренер просто идеальна: ориентирована на ваш результат, выстраивает разнообразные тренировки с учетом вашего запроса и состояния здоровья! Всегда позитивна, отлично мотивирует на движение к фитнес-целям, энергична и готова поддержать беседу!
Хочу выразить огромную благодарность персональному тренеру Диане! Я никогда не занималась в тренажерном зале, ходила только на групповые занятия, но благодаря Диане я просто влюбилась в тренировки с тренажерами! Жду с нетерпением каждую новую тренировку, потому что Диана всегда дает разные упражнения, хорошо объясняет технику, корректирует в процессе, а между подходами поддержит и похвалит ☺️
Если не знаете к какому тренеру обратится, смело идите к ней 😍
1
Посмотреть ответ организации
Alina
Знаток города 2 уровня
30 января
Тренируюсь в этом зале уже целый год, мне очень нравится! Спасибо менеджеру Ксюше, которая, мне всё подробно рассказала про тренажерный зал и бассейн, провела небольшую экскурсию по фитнес клубу и помогла с выбором абонемента и порекомендовала тренера!
Мне нравится в этом фитнес клубе большой уютный тренажерный зал и качественное оборудование в нём. Ещё есть два аэробных зала, большой и малый, в которых можно позаниматься индивидуально с тренером или на групповых занятиях!
Фитнес Хаус, молодцы, продумали все. Здесь все для посетителей: тренажёры новые, инструкторы, настоящие профессионалы, групповые занятия на 5+, бассейн, сауна, и др. Одно из лучшее место для спорта и отдыха.
Давно приобрела абонемент в этот зал и в целом все устраивает. Раньше ходила и занималась силовыми самостоятельно, но понятное дело новичку сложно освоиться и должна быть поставлена правильная техника. По итогу я зашла в тупик, поэтому решила выбрать тренера. Мой выбор пал на Диану, замечательный наставник, четко ставит технику и не дает лишний раз давать слабину. Также она расписала мне новый план питания, составила адекватное бжу, потому что раньше у меня с этим были большие проблемы. Я очень рада оказаться под крылом такого замечательного тренера❤️
Клуб хороший, со свежим ремонтом, много инвентаря, так что очереди редко встречала
Хороший тренерский коллектив, ходила и на групповые, и хожу регулярно на персональные тренировки
Советую своего тренера Веронику Вирясову, занимаюсь с ней уже полгода, убрали боли в пояснице, потом был период восстановления после операции, сейчас работаем над физической формой. Тренировки проходят очень комфотно, самый квалифицированный и отзывчивый тренер в моем опыте)
Оформили подписку, которую не могут отключить по горячей линии, теперь пытаются постоянно списать деньги. Если спишут - обратно не вернут( ответ оператора).
Перед покупкой абонемента не уведомили о том, что нужна какая-то справка от педиатра о состоянии здоровья, которую они могут вам продать у себя в клубе за 1,5к рублей, если не купишь - не сможешь нормально пользоваться брелком и через месяц в зал тебя не пустят
Зал посредственный, на фотографиях все красиво, по факту - ничего особенного. Все групповые занятия посредственные и за деньги. Сервиса от сотрудников не ждите - даже, если придешь впервые никто встречать тебя и объяснять тебе ничего не станет.
Плюсы:
нет толпа клиентов, всегда есть свободные тренажёры,чисто, вежливый персонал,удобное расположение
Минусы:
Брала из-за групповых тренировок,но последний год очень неудобное время ставят,в основном включают платные в это время, выбрать нечего.Раньше и в 11 и в 12 часов ставили растяжку,сейчас нет .Аналогично и вечерами .
Русской сауны нет,что тоже плохо. Хамам так себе,хочется сухой пар,а тут влажный и полухолодный.
Требуют справки,которые по сути просто для отмазки, а может для доп сбора денег
Занимаюсь с личным тренером Дианой Кошельник. Сразу же нашли общий язык и от этого тренировки стали ещё приятнее и полезнее. Профессионал своего дела, всегда внимательно следит за моими тренировками и подбирает индивидуальные программы, учитывая мои цели и физическую подготовку. Благодаря Диане появилось желание на постоянной основе посещать зал и день тут же пропала)))
Стало много народа, после закрытия Физкультуры. Но я редко занимаюсь вечерами, поэтому для меня это не сильно важно.
Бассейн - хлорированный. Когда оформляла договор, сказали, что нет хлора) Мне важно, так как у меня аллергия. В итоге, хожу только в зал.
Хочу отметить тренера Ивана, он один из лучших! Большой прогресс за короткое время, поддерживает и показывает правильную технику. Советую!
В остальном зал чистый, много тренажеров, хорошие дорожки, есть два зала для бокса и для групповых. Можно и там заниматься.
Хороший спортклуб, выбирала долго и тщательно. Устроило все: тренажеры, приятный контингент, режим работы, местоположение, доступность в цене и наличие всяких предложений. Также менеджер Анастасия посоветовала тренера для индивидуальной работы - Веронику. Абсолютно не прогадала, Вероника замечательный тренер, тренировки всегда интересные, разнообразные, безопасные, а главное - эффективные! Даже полюбила спорт!))
Из минусов: не интересные групповые занятия, в отличии от ФХ в Гудке.
Удобное расположение, просторный тренажёрный зал и бассейн с спа зоной. Прекрасный тренер Диана, помогает добиться желаемых результатов в построении здорового тела, мотивирует и поддерживает на занятиях, всегда улыбается и заряжает перед продуктивной тренировкой.
Купил абонемент в зал в мае, оплатил первоначальный взнос 3000р, оплатил месяц посещения 3000р, так же взяли деньги за справку от терапевта, в районе 500р, взял перерыв на лето, хотел оплатить еще месяц, заставляют заново оплачивать ПЕРВОНАЧАЛЬНЫЙ взнос, как оказалось если не продлевать абонемент в течении 10 дней, то взнос сгорает. Откуда такая высокая оценка не понятно, вероятно накрутка, зал очень маленький, очереди на тренажеры, вообщем я в шоке!
Прекрасный, удобно расположенный, комфортный, ухоженный фитнес клуб. Внимательный, заботливый персонал. Купила карту на два года. Хожу год с удовольствием. Рекомендую ВСЕМ друзьям и знакомым.
Ребёнок занимается плаванием у тренера Юрчук Елены. За условия тренировок твердая пятерка, тренеру пятерка с огромным плюсом. Ребёнок начал плавать даже на спине буквально за два месяца. Тренер очень профессиональный не только в сфере плавания, но и подхода к детям. Ребенок всегда идет на занятие с удовольствием, и результат есть. Спасибо, Елена!
Встретила менеджер Ксюша. провела по залу,рассказала о часах пик, о доп услугах,связала с тренером в тот же день. Ну и да, ушел с абонементом сразу на 2 года. ОТКРЫВАЛА ВЕЗДЕ ДВЕРИ САМА ПРИГЛАШАЯ ВОЙТИ! супер.
Новый, чистый,светлый, уютный фитнес-клуб. Удобное расположение, приветливый персонал, большое количество тренажёров, благоприятный микроклимат в помещении! Особенно хочу отметить тренера Михаила. Комфортный в общении , профессионал своего дела, заинтересованный в вашем результате, что немаловажно, с медицинским образованием! Подбирает всегда разнообразные тренировки, заточенные под цели, учитывая состояние вашего здоровья!
Из плюсов: чистый бассейн
Из минусов:
Справка от терапевта! Смысл??? Я взрослый и адекватный человек, несу сама ответственность за свою жизнь и здоровье. Тратить лишние 800 р для липовой справки, зачем??
Отсутствие турецкой сауны
Всего три дорожки для спортивного плавания, это очень мало
Хотелось бы оставить отзыв о новом фитнес клубе)
1.все чисто
2.новые тренажеры
3.хороший бассейн
Еще бы хотелось отметить тренера Диану💓
Во время ознакомительной тренировки, мы нашли общий язык, понравилась техника и подход к тренировке) каждая тренировка разная и подбирается под тебя)
Отличный фитнес клуб. Занимаюсь с тренером Дианой Кошельник. Настоящий профессионал, благодаря которому тренировки приносят и пользу, и удовольствие. Индивидуальная программа под запросы и прекрасное отношение!
Занимаюсь в клубе уже более полугода и больше всего люблю тренировки с Вероникой Вирясовой. Очень чуткий и профессиональный тренер, и просто хороший человек, с которым можно эффективно потренироваться, а в перерывах между подходами интересно поговорить. Все тренировки с Вероникой всегда проходят активно, задорно и весело. Тренер всегда готова прийти на помощь и проконсультировать по любым вопросам. Большое спасибо за профессионализм! 👏🏻
Клуб ни о чем, все жлобское, любой чих за деньги. Просили справку, но если нет времяни то у них за 1500))). Полотенец нет, но в аппарате за деньги. Не стоит своих денег, не рекомендую.
У спортзала очень удобное расположение и хорошое оснащение! Занимаюсь уже почти полгода с тренером Вероникой - очень довольна. Прекрасный тренер - всегда приятно с ней общаться. Она подобрала мне нужную нагрузку, всегда следит за моим состоянием, дает полезные рекомендации. В общем просто супер!
Отличный бассейн, хорошая оснащенность зала. Продвинутым спортсменам наверное маловато будет, мне вполне достаточно. Много программ по направлениям и интересам. Всё чисто и аккуратно.
Все хорошо, только бабушки в СПА-зоне занимают гидромассаж на 15-20мин и не обращают внимание на ожидающих др. людей. Предлагаю прописать правила пользования и какие-то песочные часы для них завести))
Недавно приобрела абонемент в FitnessHouse. Фитнес-клуб современный, компактный, оснащен необходимыми тренажёрами, имеется большой бассейн и спа-зона. Здесь чисто и приятно находиться. Занимаюсь с тренером - Иваном Кузиным - все упражнения объясняет и показывает, следит за техникой выполнения, а также скорректирует питание под поставленную цель. Время на наших тренировках проходит незаметно. Работаем дальше 💪
Занимаюсь в зале с тренером Иваном Кузиным - очень понравилось, вдумчиво и спокойно поясняет по технике упражнений, следит за правильностью выполнения, отвечает на любые вопросы и подробно поясняет по любым моментам тренировок и работы тела. Не грузит лишней инфой, старается подобрать разнообразные упражнения и мотивирует :)
Из минусов - очень некрасивая привычка мед.персонала стала выключать хамам за час (50 минут) до закрытия.
Это особенно некрасиво тем, кто после рабочего дня направляется тренироваться.
Если есть возможность, то рекомендую выбрать Шипку, Гудок или Амбар для посещения.
Мубаракшин Михаил -не первый мой тренер, поэтому мне есть, с чем сравнить. Перешла я к нему от другого тренера осознанно. Я долго наблюдала, как он тренирует. Для меня важен как результат, так и сам процесс, процесс даже больше. Однажды я поняла, что ходить в фитнес-клуб — это не только бегать на дорожке и чередовать непонятные тренажеры, чтобы сбросить вес. Это огромная работа,это часть жизни. И Михаил - лучший помощник в этой работе над собой. Это человек, который не просто тупо отрабатывает тренировку, предлагая набор из стандартных упражнений. Это действительно Тренер с большой буквы, который умеет сочетать все свои знания и цели клиента. У этого человека грамотный и индивидуальный подход к каждому. И девушкам я бы посоветовала идти именно к нему., Я получаю ,истинное удовольствие от тренировок, это кайф, реальный кайф, даже не смотря на то что из зала почти выползаю. Девочки и мальчики, если хотите сделать свое тело красивое и упругое — записывайтесь к Михаилу Мубаракшину! 😉 Кстати у него, медицинское образование! Скрыть
Нравится
Мубаракшин Михаил -не первый мой тренер, поэтому мне есть, с чем сравнить. Перешл я к нему от другого тренера осознанно. Я долго наблюдала, как он тренирует. Для меня важен как результат, так и сам процесс, процесс даже больше. Однажды я поняла, что ходить в фитнес-клуб — это не только бегать на дорожке и чередовать непонятные тренажеры, чтобы сбросить вес. Это огромная работа,это часть жизни. И Михаил - лучший помощник в этой работе над собой. Это человек, который не просто тупо отрабатывает тренировку, предлагая набор из стандартных упражнений. Это действительно Тренер с большой буквы, который умеет сочетать все свои знания и цели клиента. У этого человека грамотный и индивидуальный подход к каждому. Я получаю ,истинное удовольствие от тренировок, это кайф, реальный кайф, даже не смотря на то что из зала почти выползаю. Девочки и мальчики, если хотите сделать свое тело красивое и упругое — записывайтесь к Михаилу Мубаракшину! 😉 Кстати у него, медицинское образование!
Новый зал, оборудование все новое, зал большой, комфортные подъездные пути за счёт расположения БЦ.
Ходила на занятия к Елене, на групповые, была цель похудеть и подтянуться, очень быстро реализовала. Занятия степом это отдельное искусство. Любимый тренер!!
Недавно начала ходить в Fitness House в Монте Розе, сразу решила, что возьму тренера, так как никогда раньше не хватало мотивации продолжить тренировки и абонементы в залы лежали без дела. Выбор пал на Диану Кошельник. Выбирала по фигуре, честно скажу, у Дианы она потрясающая, сразу становится понятно, что человек знает как добиться идеальной формы. Мы сразу нашли общий язык, всегда с радостью иду на тренировку, Диана подбирает программу с учетом особенностей фигуры и моей выносливости, не дает расслабиться, но и травматизации никакой не происходит. Уже за первый месяц вижу как выросли мои силовые показатели и то, что я раньше не могла выполнять сейчас дается мне с легкостью. Благодаря ей выровняла питание, у неё потрясающая книга рецептов, всегда можно выбрать для приема пищи что-то интересное. Спасибо большое, Диан, за твой вклад в мою уверенность и красивую фигуру❤️
Очень хороший спорт комплекс! Все чистенько.
Отличный бассейн, можно погреться есть несколько видов бань
Из минусов:Персонал не очень приветлив !
1
1
Посмотреть ответ организации
E
Elena
Знаток города 5 уровня
19 января
Хожу в зал год, очень испортился за это время, раньше постоянная была уборка, чистота в раздевалках. Сейчас стало очень грязно, что в раздевалках, что в зале для групповых занятий все в волосах, коврики грязные, хотя начинали вводить дезинфекцию, но это не заметно, на вытяжках огромный слой пыли, тренажеры липкие от пота, можно было поставить стойки с влажными салфетками. К слову о салфетках, Туалетная бумага самая дешевая, как наждачка, нигде давно уже такую не используют . В гардеробе, женщины с таким лицом встречают, что хочется развернуться и уйти, в каждой смене очень не приветливые и не здороваются. Что касается тренеров, групповые тренировки ведет Жуйкова Екатерина, абсолютно не включенный в занятия тренер, руководство присмотритесь к тому, как она ведет тренировки, ощущение, что ждет когда занятие скорее закончится, 10 упражнений максимум за час на flex дает, сама не может согнуться, тянется с горбатой спиной, технику не объясняет, молчит. Ходить к ней никакого желания нет. Все хорошие тренера разбежались, осталась одна Кристина Перкина, алмаз этого заведения, берегите ее!вот ее могу рекомендовать, как супер профессионала, очень подробно объясняют все упражнения, каждый раз добавляет что-то новое в тренировку, всегда на позитиве, включена всегда в процесс и в каждого ученика. Желаю руководству тщательнее следить за чистотой и создавать лучшие условия для тренеров групповых занятий, очень хочется видеть свежие, заинтересованные лица
Занимаюсь в Монте Роза уже не первый месяц. В зале все устраивает
Хожу на персональные тренировки к тренеру Диане. Очень доброжелательная, но требовательная девушка. Рекомендую и зал и тренера
Хороший фитнес-клуб. Чуть-чуть не хватает уюта и душевности в зоне саун, все сугубо практично и утилитарно.
Огромное спасибо тренеру Михаилу Мубаракшину, настоящий профессионал, особенно для людей с больной спиной.
У меня спина болеть перестала после тренировок с ним.
Новый клуб и этим всё сказано.
Большой просторный зал, с тренажёрами от фитнес-гум, единственный минус после 17.00 заходят все местные офисные ребята и зал забивается плоьничком до 20.00+-
Бассейн разделён на две зоны, три дорожки и свободное плавание.
Сауны: Хамам, инфракрасная, солевая
+ бочка с холодной водой.
В районе Осипенко,на данный момент, один из лучших вариантов ...
СССР - давно скатился ниже плинтуса
СОК - пока только пытается раскрутиться после смены руководства
Икс Фит - зал меньше, ценник конь , парковки нет толком
Самый лучший зал в городе!!! ходила на тренировки к Ангелине, получила отличный результат. объясняет все супер подробно, показывает все упражнения.
осталась очень довольна, приду к ней еще!
1
Посмотреть ответ организации
А
Александра
Знаток города 3 уровня
12 августа 2024
Купила абонемент 09.07.24 в подарок молодому человеку, он сходил 1 раз 20.07, ему не понравился маленький тренажерный зал. Принял решение вернуть средства и приобрести абонемент в другой фитнес центр.
Сразу же при первом посещении сообщил об этом менеджеру, вместо того, чтобы дать заявление на возврат (14 дней еще не прошло), менеджер сказала, что все возвраты осуществляется только через сайт. При звонке через сайт выяснилось, что только принятие и обработка звонка занимает 10 дней(!). Это даже не принятие заявления на возврат, а просто обращение.
Очень непонятно почему данная организация нарушает закон О защите прав потребителей и столь нелояльна к своим клиентам, почему внесение оплаты за абонемент происходит мгновенно и его активизация идет на следующий день автоматически, а возврат средств - сплошной квест с препятствиями.
Не рекомендую данный фитнес центр. Разочарована таким отношением.
P.S дополняю отзыв спустя месяц после покупки абонемента. Деньги так и не вернули. Никогда не связывайтесь с этим заведением! Никогда! Буду писать досудебную претензию и жалобу в Роспотоебнадзор
Мой любимый спортивный клуб. Посещаю регулярно с сентября 2021. Нравится всё. Персонал отличный. Девчушки в комм.отделе очень приветливые, клиентоориентированные и тактичные. Никто мне ни разу не нагрубил и ничем не обидел. В мой самый первый визит посоветовали мне отличного тренера для персональных тренировок. Что и стало определяющим в моей дальнейшей спортивной истории))
Спортзал отличный - чистый, просторный, тренажеры качественные, удобные, разобраться с механизмом их работы не трудно, всегда в зале есть дежурный тренер, который подскажет.
У меня персональные тренировки с мастер-тренером Кузиным Иваном. Иван - замечательный фитнес-инструктор и наставник. Он - настоящий профессионал своего дела. На занятиях с ним всегда интересно, динамично и разнообразно. Иван знает все тонкости проводимых тренировок, подробно показывает как верно выполнять то или иное упражнение, объясняет его особенности и правильную технику.
Наши тренировки - это всегда польза, позитив и отличное настроение.
Мои результаты: минус 6 кг за 2 месяца, подтянутое тело, тонус, энергия и сила. Я забыла про усталость, слабость, апатию и уныние. Потому что спорт - это жизнь!!! Спасибо лучшему тренеру - Ивану!
Групповые занятия не посещаю, оценить не могу.
Бассейн отличный, также всегда есть дежурный тренер, все аккуратно, клининг на должном уровне.
Новый, чистый фитнес клуб. Особую благодарность хочется выразить тренеру Веронике Вирясовой. Благодаря ее профессиональному и доброжелательному подходу занятия спортом стали приносить не только результат, но и удовольствие. Теперь на тренировку, как на праздник☺️