Невозможно дозвониться до ЕРЦ МО, отвечает робот, написала два электронных обращения больше двух недель назад - даже еще не зарегистрированы! При этом второй месяц не платят компенсацию военной пенсии мужу, он на СВО. Такое происходило уже не первый раз, приходилось писать в ЕРЦ, когда еще старый электронный адрес работал, после через несколько дней приходила пенсия, но теперь не работает. Телефоны центров помощи участникам СВО ,конечно отвечают, но информацию толковую дать не могут: звоните в МО РФ, мы такими сведениями не обладаем. В пенсионном отделе военкомата тоже посылают в МО, так как они этим больше не занимаются. Замкнутый круг! Министерство Обороны, дайте хоть какую-то информацию своим военнослужащим. Ваши телефоны и электронные приемные не работают!
Отвратительное место. Классический пример объектов "заколдованного леса" Все чинно и красиво, дорого и богато! Только вот сотрудники правовой минимум по своим специальностям не знают. Законы и указы читают через строчку, так как им удобно. Статус военнослужащего определить не могут, как и правоприменение законов к такому военнослужащему.
Не могу дозвониться не на один номер номер уже неделю.
Никаких объясняющих факторов нет и нет временного номера с переадресацией . Что там у них происходит вообще неясно.
Я маленький человек на фоне огромного государства ,но т.к. мне начисляют мои денежные средства ерц то меня очень сильно беспокоит тот факт что не могу ни с кем из специалистов поговорить.
Я сейчас нахожусь в отпуске и посещать войсковую часть и отдел кадров нет никакого желания.
Кто там работает ? Почему выше стоящее руководство не смотрит как работают люди . Я уже 4 месяца дозвониться до них не могу . Зачем тогда горячая линия нужна , если люди дозаониться не могут , не все живут в Москве, в Питере. Наплевательское отношение людям . Ужассс. Наверное надо писать министру Обороны , чтоб он как то повлиял. Тогда там , сразу и трубку будут брать и помогать людям . Боясь потерять свое место. ......
Отвратительное место! Дозвониться невозможно, отфуболивают постоянно на Мясницкую в ВСЦ от туда на Спартаковскую ЕРЦ. Сотрудники не квалифицированные, особенно бухгалтерия, очень хотелось бы посмотреть в глаза "королевам", которые там якобы "работают"!!! Алименты во время не перечисляют а если и перечисляют то не по постановлению пристава 25% от дохода должника а как им захочется. Просили с приставам привлечь сотрудников к 315 статье УК РФ и тишина!!! Беспредел!!!
Не могу ничего сказать хорошег, т.к ни разу не дозвонилась. Коммуникация отвратительная. Как то же надо немног подумать , что вся страна не может в Москве проживать и приезжать с каждой бумажкой. Способ связи только личное присутствие. Это как . Ни Эл почты, ни каких то других каналов связи не предусмотрено. Третий год муж на СВО. Ничем не помогли, совсем. Две звёзды многовато даже
Это полный беспредел. Звоним по 10 раз в день уже 10 дней подряд и ни разу не дозвонились. Издевательство какое то. Зарплату не выплатили, на что военнослужащий должен добираться до места службы, а кормит мама пенсионерка. Позор просто, одна говорильня по телевизору, как у нас всё хорошо. Минобороны, вы когда к людям повернетесь?
Совершенно непонятно, для каких целей создано сие учреждение. Простым смертным дозвониться туда невозможно, должностным лицам запросить нужные документы – тоже. Для получения простой справки о доходе военнослужащего, находящегося на СВО, пришлось привлекать ни много ни мало прокурора СПб и военного прокурора ЛенВО, потому как на многочисленные обращения нижестоящих чинов здесь попросту не реагируют.
Дозвониться нереально !! Лично на прием приезжала 7!!! Раз! Это уму непостижимо! Полный беспредел, автоматический ответ под копирку у всех сотрудников. Написала обращение в военную прокуратуру, может так дело быстрее пойдет! А тут в МО только место занимают и зп получают, зачем вообще тогда нужна эта организация, если толку от нее ноль!!! Ужас!!!!
Видимо этого места в эфирном пространстве точно не существует. Про горячую линию молчу-ее нет. Про обычный 495 - либо не дозвониться, либо никто не берет. Алименты на детей не приходят, узнать невозможно ничего. За кого воюют наши мужчины? За вот этот вот шалман и мракобесие?
Парковочка маленькая, но есть. Очередей нет. Персонал вежливо и с пониманием всё объясняет. ОГРОМНЫЙ МИНУС не оперативно решают вопросы даже по приезду!!! Не делают ксерокопии документов!!! Что отправить, что отвезти разницы нет. РЕШЕНИЕ НЕ РАНЬШЕ 30 ДНЕЙ. А могут вообще не ответить.
Зачем им номер горячей линии , если дозвониться нельзя?! Выгрузка расчётных листков отсутствует, соответственно денежное довольствие получить нельзя. Вы когда начнёте работать ? Хоть можно подумать о том что у людей есть дети, кредиты, коммунальные услуги которые надо оплачивать? Серьёзности "0", ответственность нести не умеете, знание законов полное отсутствие.
Дозвонилась в течении 20 минут, но вопрос не решили. Сказали, пишите свои вопросы.... на почту, на адрес ФКУ ВСЦ
Почему, при ВЧ есть люди, которые занимаются по дд, не могут сразу помочь эти вопросы решить, сказали бы и я уже написала и не ждала когда пройдут выходные и не занимала линию связи.
НИКОГДА!!!!
Нельзя дозвониться!
Я звоню туда ЕЖЕДНЕВНО три месяца!
По телефону-8-800-737-77-37 отвечают номер не доступен.
По номеру телефона НОВОГО центр, о котором так громко кричат все телеканалы и который дают в центре поддержки на Береговом - 8-800-707-99-99 отвечает робот, что данный номер в сети не зарегистрирован!
АБСОЛЮТНО ВСЕ ВЕДОМСТВА перекладывают друг на друга ответственность за НЕ ВЫПЛАТУ БОЙЦУ федеральных подъемных, а так же ежемесячного пособия в размере 15 тыс.рублей согласно указу президента N230 от 31.03.23
Я многократно звонила в центральный военкомат на Проспекте Мира, 15
Я многократно звонила и приезжала физически в Центр Поддержки на Береговом, я звонила в департамент труда и соц.защиты , я разговаривала с отделом социального казначейства - НИКТО ЭТИМ НЕ ЗАНИМАЕТСЯ.
Никто.
Все федеральные и социальные выплаты, а это ежемесячная выплата контрактникам в размере 15 тыс.рублей, это подъемный федеральный миллион для ушедших из Москвы с Яблочкова - всем этим занимается этот расчетный центр.
В КОТОРЫЙ ВЫ НИКОГДА НЕ ДОЗВОНИТЕСЬ!!!
И денег вы не получите.
Абсолютное не уважение и издевательство над родственниками и самими участниками СВО.
Мне никто не может дать ответ и помочь решить эту проблему .
Ни одно ведомство, ни один военкомат.
Все отправляют по этим номерам, которых не существует!
Не отвечает ни один контактный телефон. Для чего государственная структура указывает на сайте номера для связи? Прием граждан ведётся в определённые дни и время и как нам женам, матерям, сёстрам помогать нашим военным решать вопросы возникшие?
Являюсь участником СВО,запросил справку об участии на госуслугах,из этого центра пришел отказ,так как у них нет данных о моем участии!это что за бардак?что у вас там твориться?зачем нужен этот центр???дозвониться невозможно!!!!
Это просто издевательство над участниками СВО,до горячей линии НИКОГДА НЕ ДОЗВОНИТЕСЬ,никто не берет трубку. Мы не можем получить положенные выплаты уже год!!!!!!!! Все что требовалось предоставили. Начальниу ВСЦ Лотоцкая никак не реагирует на обращения!!!. Что остается подавать в суд?
Телефон не рабочий, новая электронная почта не рабочая, в личный кабинет невозможно попасть. Защищать Родину - пожалуйста! А вот выплаты защитникам делать не обязательно... Просто нет слов от такого отношения к защитникам Родины...отвратительное отношение...
Обращаюсь в центр не первый раз не только по выплатам, но и по другим вопросам. Всегда помогали решить вопрос, при визите уточняют информацию и предоставляют обратную связь.
Информация с данными ФКУ ВСЦ Миноборонны не открывается, указанный на сайте телефон не отвечает Меня интересует вопрос, занимантмся ли Центр вопросами выплат участникам СВО и членам семьи погибших
Не знаю, как остальные , но я звонил 5 раз и 5 раз мне отвечали ждал правда 40 мин гудки , но отвечали. Их же там не тысяча сотрудников , а нас много. наберитесь терпения и звоните!
Ни один из указанных номеров не отвечает. Основной недоступен. Второй не отвечает. Работают 5 дннй в неделю с 9 до 16, час на обед. За две недели не смог дозвониться ни разу. И, судя, по отзывам, у всех точно так же.
Ужас. Никто из руководства ВООБЩЕ НЕ ВИДЕЛ ИЛИ ТОЧНЕЕ, НЕ ХОЧЕТ ВИДЕТЬ, ЧТО ДАННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ НЕ РАБОТАЕТ. Один номер не обслуживается😫, другой сбрасывает. Люди, не все живут в Москве...
Номер не доступен.Нам,чтобы узнать когда будут выплаты за погибшего мужа,нужно ехать в Москву?В части ответили,что документы обработали и отправили в Москву.Сколько ждать???Почему нет обратной связи и примерных сроков?
Добрый день, дозвонилась по поводу алиментов. Сейчас буду ждать когда внесут документы в базу данных, если они вообще пришли. В трек номере написано доставлено до адреса та. Сказали, звоните узнавайте. Дак вот я лежу и просто ржу.🤣🤣🤣 В следующий раз позвоню, мне так же скажут.Я может завтра вообще помру. Ну ничего подождём. Может у них народу не хватает. У нас в городе точно так же у судебных приставов. Все завалено письмами, трубки тоже редко берут. Может, к ним кто-нибудь на работу выйдет. Вместе мы сила.🪂🪂🪂
Горячая линия не доступна, просто кошмар. Три раза отправляла заказное письмо с марта 2024 г. с документами по алиментам. Отправила уже оригиналы приказов. Никто не отвечает, обратиться не к кому. Не думаю что в организации не хватает специалистов и все так сильно заняты. Работу нужно выполнять свою. На все возможные электронные адреса сканы отправляла, ответ-тишина. Обратной связи никакой нет. Первый раз столкнулась с таким отношением со стороны государственной организации.
Не когда не дозвонишься да этого ерц для чего тогда им горячая линия если не кто трубки не берет люди наверно не просто звонят какой то дурдом еще нарывается горячая линия
Не дозвонится , прождал 6.5 часов , и ноль результата, жалобы писал бесполезно! Теперь надо ждать транзакцию с В.В. Путин. И напрямую ему вопросы задавать, может они шевелиться начнут
Как и указано ниже дозвониться не возможно. Информацию предоставить не в состоянии, специалисты просто на просто некомпетентны в разрешении вопросов, связанных с их организацией. Необходимо потратить в среднем около 10 часов ради минутного общения с оператором, который разведет руками и будет ссылаться на банк, командование, сделать крайним кого угодно, только не ерц. Несмотря на многочисленные жалобы никто не контролирует безолаберную горячую линию, последние же работают как им удобно и не для граждан и военнослужащих вовсе. Сказать, что отвратительно выполняют свои обязанности-не сказать ничего.
Зачем создан этот центр?Третьи сутки в трубке одни гудки,абсолютно невозможно дозвониться.Прикройте эту лавочку ,не позорьтесь! Сидят там карманы протирают.Ужас!
Действительно через час дозвона берут трубку. Но у меня оператор скидывает звонок автоматически через 60 минут. Естественно никто не перезвонит. И что делать в таком случае?
Здравствуйте сделали красивую рекламу и всё как небыло помощи так и небудет вопросов много задал но не на один ответ несмог получить иди туда решай там мы вам помочь неможем короче это всё ерунда
14
Т
тюев а.
Знаток города 4 уровня
12 декабря 2024
Здравствуйте соотечественники, я думал ,что тоже нельзя дозвониться, прочитал один отзыв в контакте этого же учреждения, и в отзыве было написано, что нужно ждать чуть больше 60 минут, я так и сделал, и на 61 минуте взяли трубку, мой вопрос был решён, а раньше звонил около двух месяцев и сбрасывал телефон примерно через 30 минут. Звоните люди и ждите больше 60 минут и всё получится) Объяснили мне такое долгое ожидание, что много очень звонков.
Каждый раз сталкивюсь с этой организацией и каждый раз проблемы. От общения с народом отгородились, оставили "почтовые ящики" для бумаги. Сейчас идёт СВО, много людей приходят с вопросами, но работники общаются сквозь зубы. Отзывы на сайтах об организации отрицательные, но ЕРЦ кому то просто необходим, до сих пор существует...
49
1
Татьяна
Знаток города 8 уровня
7 октября 2024
Связь с населением онлайн вообще существует ? Или вы считаете что ваше целевое население на передовой в носу ковыряет и у них есть возможность постоянно тыкать в телефон в надежде что вы поднимите трубку и соизволите ответить на их вопросы ? Весь день я пытаюсь дозвониться по всем номерам ни ответа не привета ! Отвратительное отношение ! Человек третий месяц не получает денежное довольствие при этом защищает и ваши теплые Опы пока вы вовремя ходите на обед и позволяете себе не брать трубку и игнорировать письма
Начиталась отрицательных отзывов , огорчилась . Приехала подавать документы на алименты , все прекрасно. Очередь быстро идет , девушки сидят очень приятные! все рассказали, дали спокойно заполнить недостающую информацию. На горячую линию не звонила , ничего написать не могу .