Флагманский офис СЗАО
936 отзывов
3 декабря 2024
Самый отвратительный и бесполезный пункт... Как не придёшь - или программа висит, или ожидание более часа. Сотрудники на ресепшн стоят столбами, информацию предоставить не могут, из-за чего создаются километровые очереди
1
3 января
Огромный офис, впрочем, все что новое в Москве, все огромное, светлое, только квартиры остаются крошечными, к слову пришлось, так и продолжают ютиться в квартирушках-клетушках, и только бы не трогали, а то денег просто нет на доработки вновь полученных реновационных квартир. 🙈🙈🙈 Как начинаешь, что то писать, как цепная реакция, тянет все одно за другим. Вернусь сказать пару слов о флагманском офисе. Надо было поменять социальную карту москвича, пришла, спросила на ресепшене, что да как, и отвечает мне добрый молодец"все , что вы сейчас сказали, это было пять лет назад, а сейчас все по другому и ничего делать Вам не надо. Придете и получите соц карту после 20 числа"!!!! Ну естественно, что после 20 числа никакой карты я не получила, а надо было было создавать заявку через Мос. ру, фотографироваться, все, как и 5 лет назад. А еще предложили прокатиться в Южное Тушино, может там она блуждает, карта моя.Только у меня вопрос, ну почему такая безграмотная молодёжь??? Приходят устраиваться на работу, а ответы на элементарные, простейшие вопросы не знают. Так и администратор, дама с пышными формами и яркими малиновыми губами, тоже не могла сказать ничего вразумительного. Спросила я её, а почему эта молодежь не проходит тестирование при приеме на работу и тут сбивчивое шамканье малинишными губами. 🤢🤢🤢 Все, попала, жить в Москве одно, а вот ВЫжить совсем другое!!! Куда ни обратись, везде безграмотная молодежь, не отвечающая ни на какие вопросы и не оказывающая никакой помощи и поддержки.Держитесь люди, молодежь наше будущее, безграмотное, ни за что не отвечающая молодежь.
8 ноября 2024
Это просто позор, а не Флагманский офис! Пришла с технической ошибкой в документах Росреестра. Меня просто послали, сунули телефон Росреестра, мол звоните им. А на сайте Росреестра чёрным по белому написано, что эту ошибку можно исправить через МФЦ. Позорище, а не офис!
1
27 октября 2024
Очень много народа. Оформляли паспорт 14 лет. Все очень понятно объяснили ребенку, вежливо, не торопясь.
1
13 мая 2024
Приехал поставить машину на учет. Получилось, что не по записи, хотя она есть, но по работе не получается на тот день. Сначала вежливо отправили на «консультацию к инспектору». На «консультации» инспектор спасибо, что не послал со словами, что я могу все изменить только сам и все сам сам сам
Очень приятные услуги высшего уровня
(На сайте ГИБДД написано, что постановка на учет авто без записи возможна в общей очереди)
Тут видимо, особенный инспектор
3
1
10 июля 2024
Я приехала апостилировать документы, предварительно позвонив по номеру 88007777777 и уточни, что это можно сделать без записи. В мфц сзао мне выдали бланки для заполнения, я заполняла их 20 минут, после чего в приёме мне отказали, объяснив, что нужна была предварительная запись. Я записалась на следующий день, приехала, как просят в мфц за 15 минут до назначенного времени, в итоге сидела в очереди час! Когда, наконец, подошла к специалисту, меня заставили заново переписать заявления, потому что в них не допускаются исправления, а дата была вчерашняя. Такого отношения я ещё не видела нигде, пожалуй. Просто отвратительно...
5
3 августа 2024
Любим ваш ресторан на Домодедовской 42А супер бомба уровень бог сотрудники с другой планеты
1
5 декабря 2024
Эти чудо- специалисты не смогли оформить новорожденному ребенку регистрацию, несколько раз делали ошибки в документах, гоняли меня туда сюда для исправлений. В итоге пойду в другой мфц , тут доверия уже нет
1
21 мая 2024
Сегодня обращалась в МФЦ, очередь была около 40 человек, на ресепшн 5 девушек, справиться не могут, отправили не туда, когда я вернулась, чтобы сказать, что они не туда отправили и что дальше делать, одна из девушек разоралась, чтобы я шла в конец очереди из 40 человек, которую я только что отстояла((, народ весь переругался у них, никто не понимает, куда идти, возвращается к ним. Почему не налажена работа? Начальник в отпуске? Решила не ругаться, а доехать до МФЦ на Тушинской, там одна девушка на ресепшн, очень приветливая и все быстро делает (а надо-то всего лишь отправить в нужное окно), все сделали за 15 минут. Поэтому делаю вывод, что в Калейдоскопе в МФЦ плохое руководство, либо его нет на месте вовсе. Смысла в таком МФЦ нет, где нужно ругаться и стоять в очередях. Как в старые добрые времена…
3
27 октября 2024
Мне не смогли помочь решить мою проблему с внесением изменений в паспорт, но старались сделать все возможное. Попову Анну благодарю лично за отзывчивость.
23 марта 2024
Все отлично!
Все быстро и профессионально.
Продумали, даже, пуфики для второго клиента.
Разводилась с мужем 🙃
Очень удобный мини-город МФЦ.
3
2
20 декабря 2024
Достаточно удобно расположенный офис.
Но бывает, что сотрудники не знают как решить отдельные вопросы.
12 июля 2024
Все мфц классные, а флагманский - особенно! Потому что здесь есть еще ЗАГС. На этаже все удобства ТЦ Калейдоскоп, стоянка в цоколе на полчаса бесплатная.
1
28 сентября 2023
Я считаю удачной идею размещения мфц в торговом центре: одним походом можно несколько дел сделать. А спектр услуг в мфц, действительно, очень широк. Хорошо, что вопросы разных ведомств можно решить здесь. И пребывание в мфц довольно комфортное.
6
5
20 сентября 2024
Кончился срок действия социальной карты, пришла получить новую. Сотрудники продержали целый час, в итоге послали в пенсионный фонд! Никто ничего не знает!! Сотрудники не компетентны!
3
14 января
Очень вежливое обслуживание, тут просто сотрудники мечты! А конкретно Наталья Михайловна Синцова — на таких индустрия и держится. Мало того, что ультра-профессионал, так ещё и фантастически приятный человек. А в самом отделении интерьеры стильные: красота, уют, кофе и все дела. И ещё один показатель качества: мне из другого района час ехать до этого офиса, хотя есть отделения гораааздо ближе к дому. Но езжу только сюда.
19 июля 2022
Удобно добираться, т.к. рядом с метро, для автомобилистов в ТЦ есть автопарковка, удобный график работы с 10.00 до 22.00, расширенный спектр услуг, просторные помещения, чисто, красиво, функционально, есть даже робот, у каждого специалиста специальное выдвигающееся сиденье , если человек пришел не один, а то на Петушкова вечно приходилось стоять или искать где-то дополнительный стул, также есть детская игровая комната, зона ожидания, кафе, павильон "Здоровая Москва". Мне всё очень понравилось.
13
7
19 мая 2024
Отличный мфц!в удобном месте,очень много окон!быстрое обслуживание, а так же удобно можно посидеть отдохнуть пока оказывают услугу..
1
8 апреля 2023
очень удобный по расположению МФЦ: рядом с метро Сходненская прямо в ТРК Калейдоскоп на 4 этаже. есть гардероб, очень много места для ожидания очереди. уютные диванчики. вызвали по записи даже раньше записанного, 15 минут и новое водительское удостоверение на руках. при любом удобном случае буду обращаться только туда
3
5
28 мая 2024
Хотела оформить загранпаспорт. Через госуслуги записалась в МВД в МФЦ, но запись на прием постоянно была невозможна. Девушки с ресепшен МФЦ разрекламировали криптобиокабину и посоветовали отменить запись в МВД, дали инструкцию как на госуслугах востребовать возврат госпошлины в МВД и я уже оформляла загранпаспорт именно через МФЦ. Однако спустя 2 месяца мое заявление о возврате госпошлины все еще не рассмотрено. В кабинетах МВД все перенаправляют друг к другу, а начальник из 85 кабинета к которому 40 минут надо простоять в очереди сообщил, что возврат пошлины невозможен, если я просто по своему желанию отменила услугу!!!! Я буду жаловаться на всех участников данного инцидента в вышестоящие органы, потому что это неприемлемо
5
1
29 ноября 2024
Самый худший МФЦ! Замена паспорта РФ - 2 месяца ушло на оформление! Минимум каждый раз по два часа ожидания и пять раз посещения. Сотрудники высокомерные, медлительные и некомпетентные
29 октября 2023
после открытия ходим только сюда, прекрасный персонал!, оперативно и грамотно рмогут во всем) и интересные тематические выставки, например, сейчас поо Маяковского)
4
2
11 декабря 2024
Три раза была в данном мфц, проблему не решили! Вы в какой подворотне своих юристов находите? Очень безграмотные! Никогда туда больше не обращусь!
1
18 марта 2024
Обратилась в МФЦ в связи со сменой фамилии поменять документы. Паспорт и СНИЛС поменяли сразу, быстро, а все остальные документы оказалось сложнее, хотя говорили что все делается быстро и сразу. Сказали что надо менять ИНН, пока сидела в очереди пришло уведомление, что инн обновился на госуслугах сам. Что не спросишь у работников МФЦ ничего не знают. А кто должен знать информацию? 1 час 40 мин провела в данном МФЦ и за это время только подала заявление на смену ИНН, хотя я пришла с готовым заявлением и пытались поменять фамилию и данные в моем личном кабинете. Сегодня третий день, но данные так и не обновились. По срокам мне тоже не могли сообщить, когда обновятся. Они не знают. За это время думала поменять больше документов, работают очень медленно или не знают что делать.
1
1
13 февраля 2024
В этом офисе мы заключили брак. Есть отдельная комната, красивая и светлая. Пока нам оформляли документы , мы фотографировались в фотозоне, у нас получились по настоящему свадебные фотографии. Хоть наша регистрация считалась неторжественной, нам после выдачи свидетельства включили марш Мендельсона и сказали слова. Порадовали. Мы очень довольны
1
2
9 октября 2023
Флагманский , этим все сказано, но отдельное спасибо именно терпению и особенно терпению девушек на рецепшене, невероятное сочетание смирения , терпения, понимания и милосердия к клиентам которые приходят в негативном состоянии со своими социальными проблемами и девушки просто как суперменши помогают решить или подсказать как решить вопрос, куда кого к кому направить , круто , очень круто, вот это сервис и прогресс в обслуживании российских граждан
3
5
8 февраля 2024
Отличное место для оформления и замены различных документов, стопроцентное и быстрое решение поставленных задач, отличное место однозначно буду рекомендовать всем своим знакомым
1
3
8 июня 2024
Центр классный, большой и удобный. Есть только одна проблема и видимо у всех. Мишустин сказал «кадры решают все»!!!! И здесь эту проблему нужно решать !!! Все остальное супер!!!
1
20 сентября 2024
Современный центр. Но очень большие очереди, в том числе на вход. Но, тем не менее, много диванчиков, стоять не придется
12 апреля 2024
Оформляли услугу «оформление гражданства Российской Федерации по рождению (штамп на свидетельство о рождении), оказывает МВД находящийся в МФЦ. Приходите сразу с копиями всех необходимых документов (заставят делать платно на месте)!!!!
Хотя на мос. ру неуказанно, что они нужны. За 5 листов - 100 рублей. Хороший бизнес.
Дополнительно по поводу ожидания…
Пришли заранее, по предварительной записи, получили талон за 15 минут, стояли под дверью вместе со всеми, на экране высвечиваются нечетные цифры, решила зайти спросить, так как пришло письмо с мос. ру, что услуга оказана. Аргументировали, что талон закрыт вы стояли не там и пропустили свою очередь, надо было стоять у мониторов и вы тогда бы увидели что вас вызывают 🤷🏽♀️🤷🏽♀️🤷🏽♀️🤷🏽♀️🤷🏽♀️ что??? На двери же высвечиваются номера 47,49,51. В очереди сказали вызывают по номеру талона, специально спросили, когда подошли, и это флагманский центр????
1
1
30 ноября 2024
Получить ответ от сотрудника "я не знаю, что вам делать - заходите на mos.ru и решайте как хотите. И вообще - мое время кончилось" - это днище! Сервис, называется!
1
21 сентября 2024
Все вопросы решаются быстро и профессионально. Прием организован хорошо.
1
20 февраля 2024
Ой... Дело было так. Прихожу я в мфц. Стою очередь. Вспоминаю, что оставила некоторые документы в автомобиле, говорю сотруднице сейчас вернусь. Девчулям спасибо. Пробивают талон в ГИБДД. Получаю консультацию и мне говорят записывайтесь через госуслуги. На получение водительского я записалась, а на СТС не могу ибо в стс другая фамилия. Иду на ресепшен. И молодой человек говорит записывайтесь либо через терминал, либо через мос. Ру. Вся фишка в том, что на госуслугах время есть на следующий день, а на мос. ру нет. Я говорю, что делать? Они говорят не знаем идите в отдел электронных услуг. Пошла. Те тоже ответили, что не знают. Я уже в панике. Только ленивый не пнул меня за этот день. Накрывает меня истерика. Машина уже сутки стоит в другом районе на платной парковке. И я вроде понимаю, что утрата документов моя вина. Но ёщкин кот как-то же нужно восстанавливать? А как если записи нет на мос. Ру. И через госуслуги ни как. И МФЦ не записывает. Я вышла, слезы мои, от бессилия пролитые, высохли. С горем пополам держа себя в руках из последних сил иду к руководству. И о чудо, время есть и меня записывают. Спасибо огромное руководителю отдела ГИБДД и девочкам МФЦ за участие и понимание. Всем остальным... Ну ладно. Надеюсь завтра мои мытарства закончатся. Поставлю я 5 звездочек.
1
3
6 октября 2023
Отличный офис! Очень удобное месторасположение! Я очень довольна, что теперь не надо ездить на ул. Василия Петушкова. Прекрасная атмосфера и хорошие специалисты. Спасибо! Рекомендую!!!
2
5
16 января 2024
Быстрее обслуживание. Очереди практически нет. Смогли помочь во многих вопросах. Весь персонал доброжелательный. Кругом чистенько и можно с комфортом подождать если что.
1
3
20 ноября 2023
Была несколько раз. Первый раз после открытия, все на высшем уровне. Администраторы, сотрудники - вежливые, знающие. Посетила в ноябре и удивилась. Администраторы ничего не знают, ориентируют неправильно, пришлось потерять кучу времени из-за того, что отправили не в то окно, потом не вообще не в тот отдел. Как-то совсем непрофессионально... В паспортном столе прекрасный сотрудник, очень помог, все объяснил, все быстро сделал. К сожалению, не помню ФИО, но побольше бы таких специалистов!
2
1
27 мая 2023
Приятный, современный, чистый офис. Вот так должны выглядеть пространства по предоставлению услуг. Качество оказания услуг либо очень хорошее, либо очень плохое. Оформляла карту болельщика, все было отлично. А вот загранпаспорт паспорт все не получается забрать (то другое отделение МВД, график работы которого совсем не понятный, то аппарат печати у них сломался и об этом узнаешь, когда дождался окончания обеда сотрудников, отстояв предварительно 2 очереди).
Есть над чем работать ещё.
9
3
1 ноября 2023
Центр неплохой, большой, красивый. Но это единственный плюс. Абсолютно не компетентный персонал, не правильная маршрутизация посетителей, огромнные очереди, душно очень. Два раза сталкивалась с заменой документов. В первый раз загранпаспорт там так и не получила. Отсидев в очереди несмотря на запись через госуслуги. В итоге отправили на Ваилия Петушкова. И там, кстати, мне все выдали в кротчайшие сроки. И записываться не пришлось. Сейчас столкнулась с заменой паспорта себе. Час, проведенный в этом месте, просто выпал из жизни! Даже документы не удалось отдать. Отправили в отдел миграции, в РОВД Южное Тушино. Просто издевательство над людьми! Условия жизни таковы, что мы вынуждены обращаться в подобного рода места. И просидеть зря, после работы, имея семьи в такой конторе, это не допустимо. Короче говоря, мой вывод такой: обращаясь в данный центр, будьте готовы к тому, что пару часов вы там просидите, не факт, чо вам повезёт, и вас сразу направят туда, где, действительно, вы получите необходимую услугу. И не факт, что вы вообще ее получите в этот день. По возможности избегайте это адовое место!!! А главное, не понятно, куда жаловаться и куда обращаться! В современном мире у людей очень мало свободного времени, чтобы решать подобные вопросы.
9
1
26 ноября 2023
Находится рядом. Просторное помещение. Заботливый и грамотный персонал, всегда окажут необходимую помощь, особенно пожилым людям. Обращалась при получении путевки в санаторий и постановки на учет
1
3
4 августа 2024
Сын оформлял здесь паспорт в 14 лет. Очень удобно! Можно просто прийти в рабочие часы мфц со свидетельством о рождении - и подать документы.
Кроме свидетельства о рождении нужны фото, заявление и оплатить госпошлину. Фото на паспорт можно сделать прямо тут же, в мфц (450 р). Заявление вообще за тебя заполнит сотрудник в окошке. Госпошлину оплачивать в том же окошке, просто приложив карту. Честно, я не ожидала, что всё будет настолько просто!
15 июня 2024
Не сразу понял в какие двери входить, методом тыка выяснил, что в правые. Офис просторный, девушки на входе приветливые и отличные специалисты, помогли разобраться с моим вопросом. Всё получилось быстро, впечатления самые хорошие.
1
16 ноября 2024
Быстро, профессионально ,удобно .Персонал очень компетентный.
9 ноября 2024
Всё вопросы, можно решить в одном месте, Конечно можно придти и не один раз, а когда у нас всё решалось с первого раза)))
27 февраля 2024
Толку от них? Первый раз обратился, надо было выписать умершего человека, юрист отправила в мфц, пришли, а там говорят что работают по запросу юриста, юрист говорит что они такие запросы не делают. Оказалось что действительно юрист такое не делает, просто надо это сделать по месту прописки в другом районе, о чем консультанты не сказали, хотя им сказали что Обручевский район.
Спустя три месяца чтобы завести карту болельщика надо через приложение завести биометрию, вам время выходит ошибка, техподдержка не реагирует. Пришли в данное мфц, они сказали что они этим не занимаются и ни чем помочь не могут. В общем они что-то там делают, но что фиг их знает, ничего не знают, ни чем помочь не могут. Спасибо что в открытую матом не послали
1
1
24 сентября 2024
Огромная очередь, обещанный при ожидании дольше пятнадцати минут естественно не сделали! Якобы аппарат на принимает льготную карту. В общем это даже не одна звезда, а -1,5
2
1
14 мая 2024
Офис МФЦ на сходненской плохой, 14.05.2024г обратилась за получением копии свидетельства о смерти на что получила ответ от Горшковой Елизаветы что запись на месяц вперед и послала меня в какой то мос.ру, после того как я долго упрашивала о дубликате, она меня послала к начальству в 15 кабинет, там мне сообщили что дубликаты выдают в любом окне, я обратилась обратно, горшкова меня послала опять в 15 кабинет, там стали намекать на взятки 350р. и длинные записи в которые нельзя записаться, при всем этом все операторы сидели почти без работы. Так мне ничего и невыдали.
1
1
21 июня 2024
1 раз прошла, не понравилось, хотела поставить единицу, но потом пришлось прийти ещё пару раз по делам всё рассмотрела всё гуд. Быстро решили все мои вопросы на компьютере, очень любезные девочки быстро помогли. Что бывает крайне редко в других мфц
3
1 января
Быстрое обслуживание; достаточное количество персонала, чтобы не засиживаться в очереди; в зоне ожидания достаточно сидячих мест; работает гардероб в осенне-зимний период; для людей, имеющих проблемы со здоровьем, доступен тонометр; функционирует буфет
30 января 2024
Расположен на 4-м этаже ТЦ Калейдоскоп. Запись на сайте mos.ru, вводишь полученный по эл. почте номер очереди на терминале и получаешь номер исполнителя. Всё отлично. Не понятно только почему нельзя записаться в МФЦ Куркино?
1
3
8 августа 2023
А теперь все как есть на самом деле☝️Отзывы очень красивые и приятные о этом месте)Но!Вероятнее всего это отзывы людей которые видели что было и что стало после)Конечно же преобразилось очень хорошо.Но работа не налажена.Дедушка уже пол года не может поменять паспорт!!!Принимаю заполненные заявления по шаблону и говорят что всё правильно и верно заполнено.Но проходят 2 недели и звонок и приезжайте у вас тут что-то не дописано!!!!И так пол-года(((я ни в коем случае никого не виню в этом( ибо виновных нет) но помочь ничем не могут!
P.S.Во всех мфц рабочие знают что это мвд все тормозит но они ничего ни сделают)Опять же,не налажена процесс работы)Это только моё мнение ребятушки)
22
2