Контора скатилась, покупали футболки бирки вшиты на обум, 48 размер соответствует 40, 50 непонятно какому тоже близко к 40 в общем полный капец, часть футболок была забракована , на звонки и письма не отвечают
Ассортимент товаров совпадает с тем что указано на сайте, приятная система скидки, один минус-на складе, кладовщик постоянно путает (или не проверяет собранный им товар, в моем случае металл для сублимации) по накладной 80 листов серебра, он с умным видом отгружает золото😂
Очень была разочарованна данной компанией! Да последнего заказа брала там переодически продукцию . Последний заказ сделала на полотенца для сублимации которые до этого так же брала определенного размера который был указан на сайте. Пришли полотенца меньше на 9 см. На мой вопрос как такое получилось было сказано, что теперь идут только такие размеры либо намного больше, что на сайте ошибка. Мы согласились взять большего размера и попросили сделать скидку в 50 рублей на товар так как мы и так уже не проходили по цене и так как данная ситуация произошла не по нашей вине. На что было отказано. Но так как мы не хотели подводить своего заказчика мне пришлось согласиться. Дальше возникали проблемы с доставкой! Возврат они оплатили сами, но повторной отправку они отказались оплачивать, менеджер уклонилась от ответа , сказала что ни чем помочь не может, сказала пишите письмо. На мой вопрос почему я должна оплачивать второй раз доставку, за их ошибки ничего не ответила . Итог очень не рекомендую данную компанию! Можно работать только до того момента, пока у вас не возникли проблемы. Если будут возвраты , то столкнетесь с трудностями!
Крайне не удобная система выдачи заказа. Для начала, чтобы попасть в офис нужно зайти на одну территорию , но если Вы на машине , то машину поставить некуда кроме городской парковки, или есть возможность заехать на территорию( въезд 150р), но если у вас нет налички - вас развернут у шлагбаума и не пустят ( как меня). В офисе всё достаточно оперативно , оплата по счёту или на карту. А чтобы получить заказ , нужно через кпп проехать и заплатить ещё 50р, чтобы въехать на склад. ( раньше на заказ от 5000р въезд был бесплатным - сейчас компания флагофф убрала это). Почему оплаченные заказы/счета нельзя сразу забирать на складе - не понятно . На складе все время недовольные сотрудники смотрят на вас с отвращением. Ассортимент не плохой, ценник тоже. Если вы заказываете доставку - то в принципе компания работает слажено.
Ассортимент достаточно большой. Ценник не самый гуманный. Но самое основное это клиентоориентированность: она на нуле. Чтобы забрать товар ты должен пройти 10 кругов ада. Подняться в офис выписать документы, потом выйти, проехать на другую территорию, подняться на склад и поставить автограф, затем спустятся и ждать. Неужели нельзя распечатывать документы в одном месте??? В итоге чтоб забрать товар закладывайте минимум минут 40! Отвратительная система.
Обычно закупаем во Флагофф плёнку термотрансферную для плоттерной резки производства Корея. В основном белую и светоотражайку. Обычно доставку делаем через Байкал Сервис, отгрузка через 1-3 дня после оплаты без задержек. Плёнка по качеству хорошая, дешевле чем Сисер и Европейские марки.
Запустили ДТФ печать, приобрели во Флагофф чернила для ДТФ печати, клей-пудру, плёнку ДТФ. Результатом довольны. ДТФ на принтере Эпсон 1800 А3 формата.
Лично офис и склад не посещал, т.к. приобретаем товар дистанционно. Обычно общение по электронке и телефону.
Просто кошмар, чтобы забрать товар нужно потратить пол часа, парковки нет, даже платная забита порой. Сначала заходишь выписывают накладные, потом отправляют в другое здание( также нужно выписать куча пропусков)
Самое важное лично для меня - можно в день заказа приехать и забрать. Хороший ассортимент, разумные цены, приятные сотрудники.
1
Saint
Знаток города 7 уровня
20 июля 2023
Наплевательское отношение к клиентам. Делал заказ, товар оказался бракованный. В итоге сам вези на «проверку», доказывай что это не ты испортил, жди неделю, и сам приезжай забирай товары на обмен. Никаких компенсаций и извинений. Очень неприятная организация, никому не советую. Если что-то пойдет не так, вам будут доказывать что вы сами виноваты.
Очень редко пишу отзывы. Постараюсь покороче. Решил сделать своим сотрудникам подарки к новому году, купил во flagoff.ru металлические кружки с синим ободком в количестве 111 штук. И купил у них пресс кружечный. Доставка почему-то платная по Москве (2490 рублей мне насчитали), хотя в других организациях, торгующих подобной продукцией, при заказе от 20 тысяч доставка бесплатная. Привезли кружки, из 111 дай Бог можно было использовать 10 штук. Остальные либо сколы, либо шершавые ручки, либо множественные точки, либо не прокрашено или перекрашено на ободке. Судя по всему весь брак, который у них был, решили мне спихнуть. Акт я составил, сделал фото и видеосъёмку. Написал менеджеру попросил, чтобы приехали, забрали брак и привезли нормальный товар. Дальше началась переписка, со мной от имени менеджера переписывался руководитель ООО "ТД ФЛАГОФФ" (ИНН 7719889952). Который, вместо того, чтобы разобраться в данной ситуации и решить проблему с клиентом решил заняться отписками, типа у вас товар категории АБ, до 20 процентов брака может быть и т.д. Но мои доводы, что брака больше 90 процентов, не были услышаны. Я за свой счёт отвёз обратно кружки и пресс, естественно деньги за доставку товара и такси, на котором я вёз обратно, мне не вернули. Да и деньги за товар вернули не сразу. Оплата товара у них производится на карту Сбера физического лица. Если платить наличными, никаких чеков не даётся. Документы выдают от некой организации ООО "ГРАНД МАСТЕР" (ИНН 7727737706), которая с 2016 года прекратила свою деятельность. Честно говоря, наши юристы предложили подать в суд, даже мараться не хочется. Я удивлён, как до сих пор эта организация работает и как ими не заинтересовалась налоговая инспекция. Да и я думаю, что с таким отношением к клиентам не проработают они долго. Так что подумайте тысячу раз, прежде чем связываться с этой конторой.
Хорошая компания, хороший рабочий персонал. Быстро и чётко справились с моим заказом. Подробно ответили на все мои вопросы, сами предложили мне самый выгодный способ доставки, обработали заказ, отправили, скинули мне на почту номер груза и трек номер. Через несколько дней мне позвонили, сказали что товар прибыл, я пошёл и забрал его. Продукция хорошая, качественная) Надеюсь, буду заказывать ещё (это будет означать, что у меня успешный бизнес))).
Хорошая организация по продаже сублимационных заготовок и не только их. Вообще ты Москве 3-4 нормальные конторы с сублимашками. У одних есть что-то, чего нет у других. Это и радует. Здоровая конкуренция. 4-ка только за то, что далековато от метро и склад отдельно.
Отличная компания с прекрасными специалистами!!! Спасибо за вашу работу!
1
А
Александр
Знаток города 4 уровня
8 ноября 2021
Покупал белые кружки. Купил два вида Орка и Премиум класса АВ. Менеджер порекомендовал сделать отправку ТК Байкал Сервис в упаковке Паллетный борт. Кружки пришли через транспортную компанию в такой упаковке без боя. Раньше отправлял без жёсткой упаковки почти всегда были несколько разбитых кружек.
По качеству кружки Орка чуть лучше. класс Премиум АВ обычно использую на корпоративные заказы. Орка использую на индивидуальные заказы от 1 штуки.
Раньше покупал кружки в других компаниях, этот раз решил попробовать закупить в компании Флагофф. После оплаты отгрузили товар через 2 дня.
Приобрели кружки. "премиум" . По количеству изъянов на коробку оказались хуже, чем "орка красные". Несколько раз запрашивали сертификат сертификат так и не предоставили.
Коробки выглядят как нонейм без каких-либо обозначений, неизвестного происхождения. Коробки просто с буковой А.
Второй день пытаемся дозвониться и узнать, на какой склад возвращать товар. Из отдела продаж либо не берут трубку, либо кормит завтраками, поэтому конструктивной беседы по почте либо по телефону не выходит.
Клиентоориентированность на "высшем уровне".
Руководству стоит изучить такие моменты, чтобы не терять клиентов.
Приехав за очередным заказом привезла бракованные кружки, оказалось это мои проблемы.
В нормальной компании брак меняют.
Замечательная кампания вежливые персанал обслуживают всегда с улыбкой. Сатрудники офиса Дмитрий и Татьяна встречают всегда с хорошим настроением и обесняют все детально проводят демонстрации каждого тавара у которых на мой взгляд очень качественный товар. Я сотрудничествую уже 5 лет никоких неприязненных ситуации не возникло.хочу выразить свое почтение и блогодарно этой кампании. спасибо