Флоренция
54 отзыва
15 февраля
Заказывала здесь цветы в корзине! Мне сделали белый сказочный подарок!! Корзинка простояла больше 3 Нед! Хороший вкус у флористов и свежие волшебные цветы
8 февраля
Отличное место. Брали цветы к дню рождения подруги – быстро, четко и по существу помогли подобрать хороший букет. Подруга довольна, все счастливы. Клиентоориентированный подход.
28 ноября 2023
Мы заказывали в этом салоне свадебное оформление ресторана и букет невесты из живых цветов. Композиции получились необыкновенно красивые, все гости - в восторге! Таких красивых цветов я никогда не видела! Спасибо, что сделали наш день незабываемым и таким красивым! Отдельная благодарность Карине и Эльзе.
20 августа 2024
Вчера зашла в данный магазин, чтобы купить купить несколько цветочков в вазу. Проходила мимо, негативные отзывы меня не смутили (бывает), ха-ха, но вот не самые дружелюбные и клиентоориентированные ответы от руководства должны были насторожить (но не насторожили, а жаль!)
Зайдя и озвучив свое желание, я уже через минуту выбирала цветы из холодильника. Я указала на выбранные цветы, флорист достала их из холодильника и начала отсчитывать. Все бы ничего, но цветы были явно не первой свежести. На мой комментарий насчет их свежести она возразила:"ну вы же САМИ такие выбрали..." Знаете... стоило после этого просто развернуться и уйти, но хорошее настроение и непреодолимое желание поставить все-таки цветы в вазу взяли свое. Я выбрала другие, и, по сравнению с первыми, они выглядели гораздо лучше... но, как выяснялось на улице, они тоже были не супер свежие. И, знаете, дело даже не в деньгах (которых эти цветы явно не стоили, к слову), а скорее просто в испорченном настроении. И, знаете, я твердо убеждена, что флорист (она же продавец), должна сама следить, в каком состоянии цветы она продает, а не клиент-лопух подмечать всякие нюансы, за которые он ПЛАТИТ.
Кстати, посмею предположить, что руководством и обслуживанием салона занимаются одни и те же люди (ну, исходя из комментариев и личного опыта взаимодействия). Хочется искренне пожелать данному магазину клиентоориентированности. Или, неужели, когда вам втюхивают подгнившие помидоры за полную цену, вы с радостью их берете, а потом обнаруживаете несвежий товар, вините себя? Или все-таки продавец должен следить за свежестью своего товара? Так вот. Обязан.
Дополняю отзыв после ответа организации:
Спасибо за весьма токсичный ответ, хотя местами он был и конструтивен. Опять же, ваши ответы клиентам (хоть и не всегда довольным) это, в первую очередь, демонстрация вашего отношения ко всем потребителям: не очень клиентоориентированно. Своим отношением вы сделали все, чтобы покупатель остался не доволен, крикнув ему в ответ на негативный отзыв: "Сам дурак!" Ну, чтож, пусть это будет показательным примером для всех ваших потенциальных покупателей.
Кстати, если вы, читающие этот отзыв, люди, все еще не поняли: цветы на фото, сделанном через пару минут после покупки, по мнению руководства магазина - свежайшие. Надеюсь, ни с кем такого больше не произойдет. А лучше, обходите стороной.
2
2
19 февраля
Господи как красиво!!!Прекрасный салон 🌺
Собрали букет и доставили за пол часа 💛
21 октября 2022
Заказывала тут композицию для свадебного стола. Хочу выразить вам огромное спасибо.
Цветы были великолепны. Они дополняли наш праздничный стол. Цветовая гамма потрясающая, то что я хотела! Потом они ещё неделю украшали дом. Очень рада, что выбрала вас. Большое спасибо за сделанную работу)
2
31 августа 2022
Доброжелательный персонал, большой выбор цветов на любой вкус, цвет и кошелёк. Не смотря на большую загруженность предварительными заказами, пошли нам навстречу и оперативно собрали отличный букет в садик с учётом всех пожеланий маленького заказчика)
29 июля 2024
Очень добрые сотрудники, подобрали лучшие цветы. Спасибо Вам)
28 ноября 2024
Хороший магазин,цветы свежие и не дорогие
10 октября 2022
Очень любила этот магазин и всегда рекламировала своим знакомым! Покупала сама и всегда мои букеты стояли дольше всех остальных. Пока мой муж, не купил букет. половина букета уже была умершая, хотя мы живем в 15/29 и букет в прохладе..... Муж расстроился, когда увидел, что на утро все розы(кустовые и пионовидные) умерли.... все лилии помяты... Зачем продавать заведомо умерший букет.... мы разочарованы больше к Вам не придём..... Для руководства магазина, могу выслать видео....
17 апреля 2023
В праздники лучше заказывать сборные букеты заранее.
А так очень люблю этот магазин. Девушки всегда помогут с подбором цветов в букет и соберут на нужную сумму.
22 февраля
Замечательный цветочный магазин
8 сентября 2022
Хочу пожелать этому салону цветов успешной работы в будущем:уберите администратора,она хамит и злит покупателей и желаю,чтобы ассортимент цветов пополнялся не только к большим праздникам,но и в будни,Флористы у Вас прекрасные Флористы,Вам цены наладить и администратора сменить и притензии кончатся,Вы в хорошем месте расположены,Вы и так пользуютесь успехом,но администратор просто предлагает ,кого не устраивает идти в другие магазины,что же,из одного человека страдает столько покупателей,я была 3 раза и наблюдала её работу,в бизнесе этого быть не должно,Вы работаете для людей.
6 марта 2023
Всегда свежие цветы, демократичные цены и отзывчивый персонал!!! Уже не первый год за цветами хожу только сюда. Рекомендую!
1
30 сентября 2023
Продали вчера заведомо старые цветы - пионовидные розы. По приходу домой обнаружили, что листья высохшие - начали осыпаться. С утра часть цветов завяла.
1
26 апреля 2022
Заказывали корпоративный букет из другого региона на доставку в Ярославле. Отношение к клиенту на высшем уровне! Оформили заказ быстро, доставили оперативно. Корзина получилась шикарная - адресату очень понравилась. Цены абсолютно приемлемые.
9 марта 2024
Супер магпзин цветов. Все на уровне. Постоянный клиент около 15 лет.
27 января 2023
В очередной раз огромное спасибо! Букеты как всегда на высоте! Очень красивые, свежие!
19 марта 2023
Прекрасный салон, свежие цветы, всегда подберут красивый букет
3 сентября 2021
Отличный цветочный магазин. Зашла 31 августа, в самый разгар предпраздничной суеты. Сразу обратили внимание, помогли подобрать букет. Дали скидку 10% на следующую покупку. Я довольна!
2
11 сентября 2021
Я очень благодарна салону цветов Флоренция за этот букет для моей тётушки в день её 85-летия.
Букет получился гораздо лучше, чем я могла его представить. Доставили вовремя и прислали фото. По моей просьбе подписали открытку. Особая благодарность Эльзе Борисовне с которой мне пришлось контактировать.
6 июня 2024
Очень дорого и недушевно
21 ноября 2022
Девочки доброжелательны, сделают любой букет на любой вкус. Молодцы.
1 сентября 2020
Вчера,накануне 1 сентября зашла в магазин с детьми,чтобы выбрать букеты для первоклашки и старшей дочери. Понятно,что в магазине суета перед 1 сент.,но это везде и всегда и я знаю прекрасные салоны,где даже после 2 бессонных ночей,продавцы вежливо обслуживают и продают тебе то,что тебе надо! Но это не про салон Флоренция! От меня сразу отбрыкнулись,сказав,что у них все заказывают заранее и им грубо говоря не до меня. Нужно оставить заказ и к вечеру или утру мне сделают букет. Мы с детьми выбрали дизайн букетов,то что они хотели. Продавец записала в тетрадку прям названия цветов (детям было важно получить именно эти цветы)и цветовую гамму +сумму. Договорились на утро 1 сент. В итоге,когда пришли забирать букеты,нам вынесли абсолютно не то что мы заказывали. Не мотивируя это ничем. Просто сказав -вот букеты. Когда муж сказал -нет,это не то,должны быть те-то и те цветы,ему просто ответили,что других букетов нет.
Я не понимаю тогда в чем был смысл заказа букета,ради которого я 40 мин.провела в магазине, ожидая пока мой заказ запишут и примут. Кстати просчитать сразу мой заказ тоже отказались. Сказали -назовите сумму,мы на нее наберем. Вот мне и набрали совсем не то,что заказывали,вставив вместо подсолнуха ,альстромелий,ярких герберов-гвоздики и бледные розочки.
Второй букет тоже был не тот.Вместо крупной хризантемы вложили кустовые.
В итоге дети расстроились! Праздник подпорчен!
Не советую данный салон цветов из-за наплевательского и хамского отношения!
5
1 июня 2023
мастера своего дела! делают шикарные букеты! цветы всегда свежие! спасибо за вашу работу!
23 мая 2022
Отличный салон цветов. Собирают отличные букеты. Помогли подобрать под нужную сумму и в нужной цветовой гамме. Имениннице очень понравилось! Рекомендую.
1 мая 2023
Всегда свежие цветы! Долго стоят, а букеты собраны с душой!
1 июня 2022
Букет идеальный, со вкусом и по очень хорошей цене, быстро и с улыбочками! Хороший выбор, непременно понравится даже привередливым)
10 июня 2023
Купил пионы по 280р. за шт. При средней цене 350-400!
1
13 марта 2022
Хорошие цены, рядом от метро.
Можно заказать по ватсапу букет заранее
1
9 апреля 2022
Замечательный салон цветов с очень приятными и честными мастерами!
1
18 августа 2022
Выбор маленький, цены завышены, персонал не доброжелательный
11 сентября 2022
Очень понравился выбор цветов, все свежие. Купила бомбические птоновидные розы
7 января 2022
Неплохой выбор цветов. Составляют красивые букеты. Жаль, номер телефона неативный. Нужно было задать вопрос, но трубку не сняли. Хорошо, что магазин работал, и я не проехала зря.
1
8 марта 2023
Лучший магазин цветов в районе!
20 июня 2022
Покупал недавно букет, на следующий день завяли. К тому же неоправданно дорого. Не рекомендую.
2
15 мая 2020
Отличный магазин,всегда приветливые флористы,помогут определиться с выбором,подберут композицию,ходим к ним давно.Советую
1
31 октября 2019
Хороший магазин с приличным выбором всегда свежих цветов. Персонал очень профессиональный и всегда соберут отличный букет.
6
13 марта 2022
На 8 марта купил готовый букет. Не знаю что произошло с цветками и по каким причинам сотрудники решились на это, но 13 марта обнаружили что 2 цветка замотаны в скотч :))
2
1
1 апреля 2023
Супер орхидеи,я их хочу купить
6 июля 2020
Творческий персонал, замечательные флористы, изумительная Эльза - хозяйка и душа салона. Спасибо!
3
29 мая 2022
Самые талантливые флористы!!
1
3 февраля 2020
Мой любимый салон! Всегда свежие цветы, изысканные букеты, профессиональные мастера!
2
4 сентября 2020
Заказывала букеты к 1 сениября- доставили вовремя, красивые, свежие цветы!
1
26 февраля 2020
Хороший выбор цветов, отличный персонал, прекрасная атмосфера
3
1
4 марта 2019
Лучший цветочный салон в районе , в округе , а может и в городе. Оптимальное соотношение цена качество .
А вот над сайтом надо поработать
6
1
2 апреля 2020
Отличные букеты, сделаны со вкусом на любого покупателя. Внимательный сервис!!!
4
4 ноября 2019
Великолепные мастера, всегда свежие цветы и потрясающие букеты.
5
31 мая 2021
Хороший выбор свежих цветов.
1
28 февраля 2020
В целом - свежие цветы и приветливый персонал.
3