Свой паспорт нашел в какой то конторке п.Рощино на четвёртый день после передачи курьеру из визового центра! Звонить по Фокс-Экспресс-зксрпесса -потеря времени.
Очень странно работает доставка!!!! Утром пришло смс, что сегодня будет доставлен паспорт с визой! Курьер не перезвонил и не договорился о встрече. На мои звонки просто не отвечает!!!! Сколько я должна сидеть и ждать!!! И за что я заплатила деньги!!!!
11
Максим И.
Знаток города 4 уровня
4 августа 2022
Отвратительная компания! Уже сутки держат паспорта. Сказали, что ещё день надо ждать. Диспетчер насмехается. Знал бы, то сам давно забрал бы. Еще 900 рублей содрали за непонятно что. Диспетчер отказалась называть фамилию. Ссылается на загруженность. Логисты у них видимо дилетанты. Не пользуйтесь их услугами!
Документы курьер забрал из визового центра, а до курьера они не могут дозвониться, как и сказать точно где курьер, когда он приедет. Шарашкина контора. И сколько его вообще ждать
10
gk
Знаток города 6 уровня
14 июля 2022
Сегодня получила документы из визового центра, курьер позвонил заранее, был вежлив. У меня было опасение, что возникнут проблемы с этой службой доставки, когда прочитала отзывы здесь, но всё прошло хорошо.
Надо звонить 100 раз чтобы дозвониться, общаются хамовато
1
1
Посмотреть ответ организации
Александр В.
Знаток города 14 уровня
14 сентября 2021
Уж не знаю, много две звезды или мало, но я в шоке. Сижу ровно, жду изготовления визы. Решил проверить сайт, а она уже 09 числа как в службе доставки, сегодня 14 вечер (время уже не рабочее). Друзья, из Питера в Питер 5 дней, а еще ни сном ни духом (ни звонков, ни уведомлений...) Почта России отдыхает. Даже не знаю, есть ли смысл звонить завтра. Ухожу на работу на три дня. Наверно ребята не понимают, что каждый день просрочки обходится мне примерно в 5000 рублей.
Не дозвониться ни по одному телефону! пятый день ждем паспорта. Ужасная курьерская, визовым центрам стоит обратить внимание и сменить курьерскую службу!
Все хорошо, но движение отправления отследить трудно, плохо обновляется...
2
Цветочек аленький
Знаток города 8 уровня
15 декабря 2021
Странные смс от компании, выглядят, как спам. Дозвониться до невозможно.
Паспорт привезли через неделю, пока сама не нашла номер курьера.
Визовому центру стоит обратить внимание на качество оказываемых услуг этой компании.
Ооооочень грубая и не клиентоориентированная секретарь Карина. Отказалась назвать свое полное имя (Фамилию). На вопрос, могу ли я узнать приехала ли виза, вместо того чтобы спросить "подскажите пожалуйста номер накладной" и сориентировать где она находится, прямо как одолжение сделала, сказала "у нас миллион виз" далее на мое возмущение, начала повышать тон со словами "если бы вы мне дали договорить"... и далее все в таком духе...категорически неприятная в общении секретарь - лицо компании!!! Тот еще осадок оставила и мнение о компании!!!
Отвратительная служба доставки.Через нее визовый центр Финляндии доставляет паспорта по Питеру.
Сотрудники компании приняли документ 9 июля, и 2 недели их курьер якобы не мог до меня дозвониться. Ни одного пропущенного от компании не было.
Когда эта ситуации вскрылась, сотрудники информационной службы даже не старались разрешить проблему. На мой вопрос: "Вы гарантируете, что мой паспорт будет доставлен завтра, так как тут очевидны проблемы коммуникации на вашей стороне". Мне ответили: "Если курьер сможет дозвониться, то паспорт вам доставят". Что? Просто супер клиентоориентированность.