Обращался с периодическим техническим обслуживанием в Лексус Измайлово,замечаний и нареканий не было.Обращался в Тойота Измайлово по покупке автомобиля,тоже остался доволен.Теперь выскажу недовольство при знакомстве с Форд Измайлово(хотя менеджер представился,что он с с Тойота Измайлово, Фамилию называть не буду).Ситуация следующая,продаю дороговатый автомобиль своими силами.Неоднократно мне звонил менеджер компании по оценке автомобилей и просил подъехать для реализации моего автомобиля по устраивающей меня цене.В разговоре с менеджером я дал понять, что знаю политику салонов и цена моего автомобиля будет меньше рыночной, но менеджер был настойчив,постоянно звонил и уверял, что обоюдно всех все устроит. В прекрасный воскресный день я приехал в салон, началась процедура оценки автомобиля.После смотровых работ попросили мои документы для проверки автомобиля,тем самым нарушили закон по обработке персональных данных, т. к. я документально согласие не давал. Дальше мне пришлось приличное время подождать, пока я сам не нашел менеджера.От него узнал, что цена моего авто меньше на 300 тыс. от первоначально обещанной им же. Подведем итог: потратил свое личное время в выходной день, менеджер Алексей оказался воспитанным и вежливым(за это оду звезду), но хитрость и обман не потерплю.Надо разбираться в автомобильном ценовом маркетинге и не вешать лапшу клиентам.Доверие к официальным салонам подорвано.
Ужас, договорился приехать по смотреть машину на определённое время,когда приехал сказали машина на осмотре у других людей и в итоге её купили другие люди,зачем договаривался не понятно!
4
1
Посмотреть ответ организации
mr Dude
Знаток города 11 уровня
21 ноября 2022
Отличный сервис. Мойка всего 252₽, постоянно мою свой Форд и очень доволен.
Жалко что Форд уходит с нашего рынка. 10 лет был клиентом "независимости" . Перешел в ФЦ Измайлово вместе с некоторыми менеджерами СЦ. Обслуживанием доволен на 100%. Удобный проезд, большая парковка, грамотные специалисты. За 4 года ни разу не накосячили.
2
Алексей Виляев
Знаток города 6 уровня
28 марта 2023
Ниразу не разочаровался, цены очень комфортные для официалов!
Парковка есть хорошая большая,консультанты вежливые,единственное машины грязные б/у на продаже,по trade in оценщики очень низко оценивают,в остальном все обычно,чай кофе вода ни кто не предложил
За последнее время очень сильно упало качество работ как слесарного, так и малярного цеха. Машину перекрашивали 2 раза. 2 года подряд приходилось возвращать машину на доделку после ТО: не докрутили свечи, неправильно замерили толщину дисков при установке новых колодок, косой руль после развала/схождения. Каждый раз обещали серьезную скидку на ТО в следующий раз, но скинули только 200 руб за снятие/установку защиты-))
UPD Данные свои раннее предоставлял и официальные претензии писал. Теперь обратился в офис Ford. Если не помогут Вам улучшить сервис, дойду до головного офиса в Штатах.
Отвратительные сотрудники, равнодушие в потенциальным покупателям, на вопрос к кому обратиться , что то невнятное что все заняты , сидят тупят в мониторы и ходят туда -сюда , подошли еще люди тоже стояли в не понимании 20 минут ожидания , никто не обращает внимания, в итоге кроме испорченного настроения ничего
Купил там автомобиль Ford Kuga вместе с дополнительным оборудованием (сигнализация, парктроник). Однажды зимой внезапно сел аккумулятор, перед этим довольно много ездил, причина непонятна. По программе Форд "Помощь на дорогах" мне завели автомобиль, но вся правая сторона дверей и багажник оказались заблокированы наглухо. Из-за этого сорвалась поездка с семьей загород. Машина была на гарантии, но мастер-приемщик сходу (даже не вникая в техническую сторону причины резкого разряда аккумулятора) заявила что это моя вина и никакого ремонта по гарантии не будет. Только за мой счет. Причину не нашли, блокировка сама по себе отпала после длительного простоя со снятой клеммой, но счет выставили. После этого случая решил больше не возвращаться в этот сервис.
Убогий центр!
Держали машину 4 дня не чего не сделали ещё и 10000 за диагностику взяли
Поехал домой дизель льёт со всех щелей
Фото прилагаю что то не закрутили
Второй раз направляют по страховке, кузовной сервис хороший, замечаний нет.
Из минусов нет зон парковки для каршеринга, а от остановки общественного транспорта далековато пешком идти.
Никогда не пойду туда больше. Зашел в салон посмотреть Форд Эксплорер. Девушка на ресепшн занята - делает маникюр. Посмотрел сам всю машину, посидел в ней, пооткрывал все что открывается. Решил все-таки пообщаться с менеджером, узнать цены и комплектации. Девушка на ресепшн нехотя нашла менеджера. Тот невнятно что-то рассказал. Не нужны им клиенты или руководитель не на месте, раз так общаются. Поехал в другой салон Форд, где был удовлетворен общением и выбором. Сюда дорогу забыл. Дата посещения 06.07.2019 г., суббота, время около 17.00
Отзывая компания продлилась сутки . Приехал к менеджеру по фамилии Виноградов. Оформили авто с договоренностью забрать через час. Ни через час ни через два ни кто не позвонил. Решил буду дозваниваться сам, он увы девушка говорила уверенно вам обязательно перезвонят, набирал пять раз. На следующей день дозвонился. Сразу ответ не дали. Перезвонили через час со словами " ваш автомобиль был готов ещё вчера )))". Оформление документов проходит также долго как отзывная компания миниму полчаса. Выдача немного быстрее 15-20 минут. В Тойоте по соседству как то все куда шустрее. Наверно придется в следующий раз везти на ТО форд в Тойоту.
11
4
Vetta Петров
Знаток города 5 уровня
20 декабря 2019
Спасибо профессионалам. Купил "бегемота" с пробегом. Был еще на гарантии завода. Перед оконанием срока гарантии приехал на ТО к ним по рекомендации. Сделали все работы по гарантии и по отзывным компаниям. Более того, открыли наряд- заказ, по причине опасений проблем с трансмиссией. Уже после окончания гарантии, пригласили, приняли, обследовали дополнительно- и таки нашли причину опасений. Диагностику сделали бесплатно! Показали весь список заказанных запчастей. И все сделали по гарантии! Просто респект. Всем рекомендую.
Уровень — как везде. Проблему решили, но появилась новая. Связаны ли они — бездоказательно. Причина — якобы камень, попавший между ступицей (очень редко такое может произойти, да ещё и в городе). В рабочую зону не приглашали.
По оснащенности центр хороший, персонал грамотный, транспортная доступность средняя, зона отдыха ожидания и отдыха большая, можно дождаться авто, а уезжать без машины непросто.
Огромное человеческое спасибо сотрудникам данного автосалона за оперативную и честную работу🙏
1
3
Е
Екатерина П
Знаток города 19 уровня
21 октября 2021
Ужасный центр. Персонал никуда не торопится, зарплата ведь идёт. Работы по автомобилю делают оооочень долго, так как они никуда не спешат. Обращались т.к. это ближайший Форд к нам, а так не советую!
Здравствуйте. Приобрёл авто с пробегом в данном центре остался очень доволен. Менеджеры на высоте, все прозрачно объясняют, отвечают честно на любые вопросы. В общем сервис на высоте. Очень довольны
4
3
А
Анонимный отзыв
28 декабря 2020
Отдельная благодарность Дмитрию Бобкову что быстро принял машину в работу и решил проблему с электрикой в машине за 5 минут .
Приехали без предварительного звонка - все продавцы заняты, не предлагают присесть подождать, не озвучивают, через сколько освободятся. Кофе тем более не предлагают. Комфортного места для ожидания нет. Но как только встали, чтобы уйти, чудесно "только что" освободился менеджер.
Смотрели машину с пробегом. В объявлении практически не были озвучены недостатки машины, продавец сразу предлагает смотреть салон, что очень забавно, так как общее состояние автомобиля оказалось весьма далеким от ожидаемого. Нашли дыры, трещины, неработающие элементы - не предложили никакой скидки. Какой-то толковой информации про особенности машины, на что обратить внимание, что нужно заменить после покупки, тоже озвучено не было.
Покупая новый фокус в 2017 году не предполагал, что понравится сервисное и гарантийное обслуживание ОД. Однако качество предоставляемых услуг меня радует, в результате чего я пересмотрел свое отношение к ОД. В указанной организации отлично подобран персонал, спасибо.
Хороший дилерский автоцентр, один из самых крупных в Москве. Первые годы после открытия, когда он находился там, где сейчас Мерседес, вообще был лучшим дилером Форд в России. Дизайн здания и сервис были на 5+. Сейчас поскромнее, но на 4,5 думаю работают). Не всегда нужные запчасти есть в наличии, иногда под заказ, приходится ждать.