Вызываю мастера уже который раз и никто так и не пришел. Ужасное не только качество интернета, но и отношение к клиенту. Данного провайдера не порекомендую никому и никогда!!!
Ранее была зеленая точка от МТС и все было отлично! В этот раз прислали формулу связи. Не успели и пол месяца проработать как начались поломки. Работаю из дома и естественно теряю деньги! Если вам нужен дома интернет, то вам точно не сюда
Дозвониться нереально - проще пешком дойти где бы вы не находились.
8
1
Василий 1220
Знаток города 8 уровня
11 октября 2024
Не дозвониться! Интернет -отстойный! Будем искать другого провайдера ! Люди не повторяйте нашей ошибки! Это не формула связи-это формула разочарования !!!
С данной фирмой связалась год назад. это был просто ад и мучение, столько нервов и времени потрачено зря. Но сейчас решила отказаться от них окончательно! Постоянные перебои, ТВ мягко говоря не работает, WF постоянно исчезает. За день приходится перезагружать всё оборудование раза 5-7. И вот в воскресный день всё вообще перестало работать, я пошла в офис на 50 лет, хотела отказаться от их "услуг". Менеджер стала уговаривать, не писать заявление, за скидку сроком на год. Скидка состояла на 300р меньше основной оплаты и я согласилась. На следующее воскресенье обнаружила, что все каналы стоят в блоке, позвонила по телефону и выяснилось что никакой скидки нет, они просто поменяли мне тариф с 240 каналов на 120 каналов и ВСЁ! Я просто в шоке, я трачу свои выходные на выяснения этой ситуации. Менеджера нагло врут, грубят, на вопросы у них нет ни какого ответа, а кроме как с менеджерами ни с кем нет связи. Сидят без бейджиков, например в этой ситуации обмана, я не знаю ФИО сотрудника, которая меня ОБМАНУЛА. Всё! Не собираюсь больше с ним сотрудничать. Отказываюсь от их услуг. Буду подключать БИЛАЙН!
У меня нет претензий к техподдержке. Все проблемы решаются в приемлемые сроки. В течение 8 лет я -абонент вашей компании. Но вот списать бонусы- проблема. В офисе по ул. 50 лет ВЛКСМ в прошлом месяце мне сообщили, что они могут списать только 100 руб. Все бонусы списывают операторы по телефону. Платить ежемесячно 56 руб., чтобы списать 100 руб.- неэкономично. Сегодня с меня мой сотовый оператор спишет 24 рубля, т.к. пришлось дозваниваться дважды и ждать ответа, при этом прослушать навязчивую музыку и навязчивую рекламу, а списать только 100 руб. Как объяснили по телефону -это предел ежемесячного списания. Либо не начисляйте бонусы, либо проинструктируйте ваших работников, которые по незнанию дают неверную информацию. А лучше верните на сайт возможность управлять бонусами.Всего доброго
Ужасная кампания, стоимость тарифа меняется каждый день и не выполняют условия, что сказали по телефону!
Никому не советую, лучше поберечь свои нервы, чем с ними выяснять все!
Неплохой провайдер, нормальное качество услуг. Единственный минус - предлагаемые компанией роутеры. Они не тянут даже заявленный трафик. Лучше иметь свой, желательно двухчастотный
Пользовался услугами данного провайдера более 8 лет. Всё устраивало. Последнее время все плохо. Особенно работа абонентского отдела. Можно услышать только голос робота, а ждёшь ответа более 10 минут. Проблемы решаются неохотно. За что деньги им платить. Решение-ушёл к другому провайдеру. Формулу связи не советую. Прочитал остальные отзывы, оказывается я такой не один. Руководство, вы вообще читаете что народ пишет о вас.?
Интернетом пользуемся около 3х лет ,но последнее время интернет не работает ,каналы глючат,вернее перемотка архива.Но что самое интересное нужно сидеть сутками без интернета и дожидаться мастера ,и приходят они с 19:00-20:00,а как подключить бегут чуть ли не с утра,в связи с последними обстоятельствами подумываем отказаться от интернета в данной компании.Конечно очень жаль что качество испортилось .
Являюсь абонентом более 9 лет и раньше всё устраивало и качество работы и тариф. Но последние пару лет просто ужасное качество работы программ, тариф подключили более дорогой, но ничего не поменялось! Так последний год регулярно по 4-6 раз в месяц идут отключения и на длительный период. Постоянно проблемы с тех.станцией. и качество стало ещё хуже. Думаю о смене провайдера! Ребята,пора не только зарабатывать,но и работать предоставляя качественные услуги. Очень разочарована.
5
1
Д
Дмитрий
Знаток города 11 уровня
26 августа 2023
Отвратительно,нет интернета вечером,в службе технической поддержки ничего не могут сказать,просто мычат,а по факту просто лень приехать технику для устранения поломки,оставили на весь вечер без телевидения и интернета, ребенок орал весь вечер,ни мультикам ни поиграть в игры. Поломки стабильные раз в месяц, почему-то перерасчёт никто не спешит делать. До этого был на зелёной точке,так там и не стеснялись говорить,что у техника выходной он придет только в рабочий день,т.е. тут ситуация такая же да и контора та же)
После обновления мобильного приложения, перестало работать телевидение ,в техподдержке даже не пытаются помочь.
Отвратительная провайдарская оганизация ,больше недели нет интернета, не знаю сколько раз вызывала мастеров, со счета сбилась, два раза приезжал мастер не смог устранить неполадку. Как не было интернета так и нет, на мой вопрос , "как позвонить руководству ? " Отвечают:" вам перезвонят" , никто не перезванивает. Если мой отзыв читает руководство компании, ответьте пожалуйста : это ваш принцип работы, с клиентами- пенсионерами? Наверное вы не дорожите своими клиентами,при таком отношении к своим услугам немудрено.Никому не посоветую!
Абонентом являюсь уже лет десять, все устраивало, хотя цена в 712 р. считаю высоковатой. Последние время начались частые перебои с интернетом. Цена качество перестают соответствовать.
Провайдер испортился и стал просто отвратительный!!! Ни кому не советую! Мобильное приложение не работает, по их причине не прошёл перерасчёт оплаты, сказали сиди без интернета и жди! Быду менять провайдера!!! Договор - 227.71
Очень быстро работают. Понравились тем что одни из первых организовали круглосуточную поддержку. Сейчас пользуемся тарифом с 2 сим ками МТС, всё устраивает
В последнее время инет слабый, часто прерывается и телевидение стало барахлить! Домашний и Россия 1 невозможно смотреть! Наложение картинки, все размыто, перебои с озвучкой
Ужасно работает, весь февраль ни одного дня не было чтобы нормально работала, а когда обращаешься : (ЖДИТЕ 2-3 ДНЯ ПОКА НАЙДЁМ ВРЕМЯ) непрпрофесиональное отношение к клиентам и к своей работе...
Кто связан с удаленной работой и живет в районе перспективный 25/6 крайне не рекомендую данного провайдера. Постоянные сбои , в службу поддержки не дозвониться.
Ужасное обслуживание, предоставление ложной информации, доведение клиента до конфликтной ситуации, качество интернета оставляет желать лучшего!!! Очень жаль, что Ваша компания упала на такой уровень!!!
Лучший провайдер. Работает на опережение, легко дозвониться, начисляет бонусы. За пользование услугами более 9 лет сбои в работе были только буквально пару раз.
Для клиентского офиса слишком не уютно и не особо дружелюбно! Переплатил по счету, приехал написал заявление на возврат излишнепернчисленных денег, прошло больше трёх недель, денег так и нет! Оценка соответсвует сервису!
18 августа 2022 пропал интернет, заявку в техподдержку отправила сразу, видно с мастерами у формулы плохо или не дорожат клиентами, но исправить поломку не торопятся, теперь обещают не раньше 22 августа. Перейду в другую фирму. НЕ СОВЕТУЮ ЭТОГО ПРОВАЙДЕРА
Хуже провайдера я еще не встречала. Качество интернета ужасное. Wi-fi ловит только возле роутера, стоит отойти в комнату и еще закрыть дверь как начинает пропадать интернет. Плюс к этому в службу поддержи не дозвониться!!! А если все таки вдруг тебе повезет дозвониться, то перед этим придется на телефоне в ожидании провести не менее 15-20 минут. А самое главное не квалифицированные специалисты (технический инженер)!!! НИКОГДА и НИКОМУ не посоветую данного провайдера!!!!
Постоянные обрывы сети, особенно вечерние часы. Слабо понимающий тех персонал. В моём случаи не могут устранить проблему уже более трёх месяцев. Заменили всё что можно а перебои так и есть. Осталось сменить провайдера. Советовать не буду. При том цена услуг стоимости интернета увеличить они не забывают.
Пользовался услугами Формулы связи в 2017 году, переманили меня тогда ценой к другому провайдеру. Пожалела спустя 4 месяца, т.е. как закончились акционные месяцы. Качество упало и Поддержка уже была не так рада. Благо мне позвонили из Формулы и предложили вернуться. И до сих пор, я являюсь их клиентом и призываю всех так же попробовать воспользоваться их услугами. О такой заботе к клиентам не мечтали некоторые другие.
Самый отвратительный провайдер.ПОСТОЯННЫЕ обрывы .заявленная скорость низкая.тех перс.малограмотен.СОВЕТУйте ФОРМУ .недругам и тем у кого очень хорошие соседи .....ха ха ха.
Раньше пользовалась услугами Ростелекома. Связь была ужасная. Второй телевизор не тянул, все время зависал, поэтому пользовалась только одним телевизором. Сейчас перешла на Формулу Связи. Все летает. Пока довольна очень
Хорошее качество интернета и тв, интересные акции. Отзывчивый абонентский отдел и техническая поддержка. Быстро реагируют на заявку. Практически не бывает сбоев связи.
Ребят, огромное вам спасибо за оперативность.
Перевели на удаленку. А интернет не пашет, (работаю в колл центре, там в принципе никого не колышет, нужно выйти и все) в лифте рекламу увидел и позвонил, объяснил ситуацию,ребят, монтажник после звонка приехал через 10 МИНУТ. Александр спасибо вам и вашим коллегам!
Живу на маргелова в Ставрополе, пользуюсь примерно месяц, хуже формулы связи ничего не встречал, перемотка каналов ужасная всё глючит, взял роутер wi-fi у них хрен где ловит, думаю перейти на другого провайдера, даже билайн по качеству лучше.
Переехала в Ставрополь, сестра порекомендовала Формулу. За это нам по 500 рублей скинули на баланс. И того месяц бесплатно по акции, а потом ещё месяц на подаренные 500 рублей. И спасибо за кружку. Рекомендую