Хочу предостеречь всех, кто планирует покупать автозапчасти в этом магазине. Мой опыт сотрудничества с ними оказался крайне разочаровывающим, а их подход к гарантийным обязательствам — откровенно недобросовестным. **Суть проблемы:** Приобрел в магазине помпу для автомобиля. После профессиональной установки она потекла уже через 200 км пробега. Обратился в магазин с требованием гарантийного ремонта/замены. Менеджеры согласились принять деталь «на проверку», оформили возврат как гарантийный случай и отправили помпу поставщику. **Цирк с отказами:** Через некоторое время пришел ответ от поставщика: «В гарантии отказано». Причина — якобы «некомпетентная установка» мастерами. Но! - Никаких документов, подтверждающих их выводы, предоставлено не было: **нет протоколов испытаний**, **сертификатов**, **описания условий проверки**. - Магазин даже не попытался оспорить это решение или защитить мое право как клиента. Просто переслали мне голословную бумажку с отказом, переложив ответственность на «плохих мастеров». - **Вопросы остались без ответа**: Как проводилась экспертиза? На каком основании сделали вывод о некорректной установке? Почему нет технического заключения? **Отсутствие прозрачности и поддержки:** Создается впечатление, что магазин и поставщик действуют по схеме: 1. Принять товар «на проверку» для видимости. 2. Свалить вину на клиента или третьих лиц. 3. Игнорировать требования о доказательствах. Всё это — типичные признаки **имитации гарантийных обязательств**. **Итог:** Потратил деньги на бракованную помпу, время на бесполезные разбирательства, а в результате — испорченные нервы и нулевая ответственность со стороны магазина.

Максим Козловский

Знаток города 14 уровня

Не люблю писать негатив, но тут, думаю, нужно написать. Купил на одном из интернет ресурсов деталь данного поставщика. Через две недели после установки - вышла вся смазка. Устанавливал на что со всеми документами, вернул по гарантии. Но поставщик без всяких подтверждений и испытаний дал ответ что это не гарантийный случай. Никогда не покупаете запчасти этого поставщика, при браке не дождетесь возврата. Я совершил ошибку что не изучил отзывы, а в них есть информация о неблагонадежности поставщика! Я больше никогда не свяжусь с данным поставщиком, и не советую никому.

Посмотреть ответ организации

Алексей Ильин

Знаток города 13 уровня

Хорошая фирма с большим наличием запчастей. Отдельный респект менеджеру Алексею. Всегда поможет и подскажет, даже в нерабочее время.

Форвард Моторс

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

16 отзывов