Freedom Bank
459 отзывов
21 февраля 2024
Взяли ипотеку под каскадный процент. Так как все равно планируем закрыть ипотеку досрочно, то должна получиться хорошая экономия за счет минимальной переплаты.
1
3
20 августа 2023
Отвратительный банк. Абсолютно некомпетентные сотрудники, которые не могут ответить толком ни на один вопрос. Лучше с ними не связываться, иначе любое действие через них, будь то перевод на р/с или привязка карты к Apple Pay, превратится в проблему
5
1
17 октября 2024
Спасибо сотрудникам банка за быструю и оперативную помощь.
24 декабря 2023
Хороший банк, правда проценты выше чем в некоторых других банках но зато гораздо легче и проще можно оформить ту же ипотеку
1
27 января 2023
***!!!!!!!!!!!!!!
Самый отвратительный банк, который я когда-либо встречал.
Ни в одной стране не сталкивался с такой наглостью и отсутствием сервиса.
Если вы приехали из другой страны и решили открыть здесь счёт, то будьте готовы к тому, что с вашей карты будут списывать деньги, и сколько бы раз вы её не пополняли, будет - 0 зирооо
А условия будут постоянно меняться по их личному усмотрению.
Сервис - отдельный вид издевательства в этом банке. Никто не сможет вам корректно ответить даже в what's app. Они будут подолгу согласовывать стратегию того, как бы вас отшить.
Мобильное приложение лучше удалить из appStore
Более ужасного куска г... я не припомню.
Я безумно жалею, что повёлся на ажиотаж вокруг этого банка в первые дни и открыл здесь счёт.....
Теперь мне заверяют, что я должен банку за выпуск карты, которую, к слову, выпускали аж два месяца в противовес КАСПИ, где это происходит моментально, в тот же день.
Да и во многих других банках РК такая же система быстрого выпуска, кроме "РАСПРЕКРАСНОГО" FFB
Здесь вы изначально заложник и должны банку деньги, хотя он вам об этом и не скажет.
А все сотрудники во время открытия счета и выпуска карты будут мило улыбаться и говорить, что это не платная процедура.
В итоги, деньги списали после первого же пополнения карты.
В what's app ответили, что стоимость выпуска вообще-то платная и составляет 15 000, а по телефону оператор ответил, что стоимость выпуска все 30 000. И я бы так не злился, если бы мне действительно кто-то об этом сказал перед выпуском, а не отправляли из одного банка на другой конец города для получения карты, так ещё и несколько раз, потому что бардак страшный и они сами не понимали, пришла ли карта или нет.
Резюмируя, желаю большой удачи и немало терпения всем тем, кто по какой-то неведомой причине всё-таки решился связаться с МОШЕННИКАМИ из Freedom bank и открыть здесь счёт.
24
1
5 апреля
Самый лучший банк
16 апреля 2024
Взяли ипотеку под каскадный процент. Будет стимул выплатить раньше, потому что если получится, то экономия выходит отличная
1
1
4 мая 2023
Отличное отделение. Быстрое обслуживание.
Кофейня внутри отделения: можно выпить чашечку кофе и перекусить.
Мне здесь понравилось)
6
23 ноября 2024
Приятный компетентный персонал! Ответили на все мои вопросы!
1
5 июня 2023
Россиянам крайне не рекомендую этот банк, если хотите получить карту для оплаты заграницей. Бесконечные проблемы - то блокируют карту, то у них просто ломается конвертация, в итоге оказался в другой стране без доступа к деньгам. Все вопросы решаются очень медленно и далеко не с первого раза.
7
28 сентября 2023
делают бабки на Россиянах, открыть простую карту, даже не именную требуют 30 тыс тенге комиссии единоразово. В халык открыли без проблем визу без каких либо вопросов. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Скоро их закрою в любом случае, США уже копают под них. Там только РФ бабки гоняют для обхода санкций.
3
22 сентября 2024
Все быстро и оперативно,но проценты по операциям конские
5 ноября 2022
Открыл карту в сентябре. Через месяц пользования банк в одностороннем порядке меняет условия обслуживания, делает скрытые комиссии за переводы, отменяет кэшбек, отменяет снятие без комиссии и делает другие ухудшения. УзнаЮ об этом только когда делаю перевод, и по остатку понимаю, что была комиссия, хотя в переводах и платежах комиссия не отражается. Но на этом проблемы не закончились.
После этого один перевод на мою же карту в другом банке вообще пропадает. Уходит с карты фридом и на другой счет не приходит. Принимающий банк оперативно ответил, что перевод не пришел.
В этот же день у меня, внезапно, без моего согласия, открываются 4 депозита в разной валюте.
На следующий день с карты пропадают вообще все деньги. Просто не отражаются на карте и все.
В службу поддержки я звонил 4 дня. Не дозвонился. Больше 30 минут ожидания на телефоне каждый раз. В чате отвечают через несколько дней, но проблему не решают.
Пришел в офис с утра, взял талончик и простоял в очереди в ожидании 3,5 часа! Менеджер по моему заявлению депозиты закрыл, на карте баланс восстановил. НО! Пропавший перевод до сих пор не вернули. Условия обслуживания не вернули.
Впервые за всю жизнь с такими проблемами сталкиваюсь. Пока стоял в очереди, понял, что я такой не один. Через одного люди стояли с жалобами на пропавшие деньги, не работающее приложение, карты.
Upd. Исправились. Деньги вернули через 2 недели и многократного посещения офиса банка
20
19 апреля 2024
Оформил в фридоме инвест карту. Удобно. Не нужно переводить деньги с брокерского счета и обратно просто ради бытовых покупок
1
3 мая 2023
Воры!!! Воруют деньги со счёта. Отвратительный банк, никогда не делайте в этом банке мультивалютные вклады, карты. Мои члены семьи и я, 5 человек, сделали себе мультивалютные карты банка фридом финанс в городе Кокшетау.
С данными картами уехали в штаты и тут началось воровство с наших счетов. Они списывают незаконно деньги с наших счетов. Лично у меня при снятии наличных в банкомате, банкомат не выдал деньги, а Фридом уже их списал, 1000 $. Я сразу же им пишу в чат WhatsApp, присылаю свои чек, а они напишите заявление, чтобы фридам финанс КЗ вернул деньги. Они прислали образец, я распечатала, написала и отправила им скан. Жду неделю, жду две ... От них тишина. Я им снова писать, они мне дают ответ, что банкомат выдал мне деньги😱 как.... Вот чек что нет денег, я их физически не получала. Прошу их, выдайте мне официальную бумагу, что им ответил банк в штатах. Конечно они меня послали, вы мол в официальном чате переписываетесь, какие вы ещё документы хотите. Поехала в банк в котором не выдали деньги с вопросом почему банкомат деньги не выдал вот чек, а деньги списали... они мне, мы нечего не могли списывать, так как деньги вам не выдали, это вопрос к банку Фридом ....
Такая ситуация не первая у меня, но там деньги вернули после долгих скандалов. ...
😭‼️‼️У мужа за двоили платеж за авиабилеты, по 2300$ списали дважды и не возвращают...
‼️‼️ также заказали такси через Убер в Мексике, такси не назначили, а банк фридом уже списал деньги так и не вернул.
‼️‼️ При снятии наличных с банкомата, Freedom Finance списывает со счёта лишние деньги и не отображается это в личном кабинете. Они не информируют, не спрашивают согласны ли мы, чтобы они воровали наши деньги...
По другому я не скажу😡🤬 при снятии с банкомата 1000 долларов, банкомат берет 3$, а Фридом ещё плюсом списывает 23,50 $ и не где это не отображается, тупа меньше денег на счету становится.
Как это может быть 😡 не один банк так не делает. Начинаешь узнавать почему списались лишние деньги, тишина...
Снова им пишешь, отвечают мол это проценты банка фридом, а информация написана на сайте...
Вот это банк 😱 в жизни такой не встречала.
23
1
18 февраля 2024
Всё зависит от специалиста
Специалист грамотный всё нормально
Специалист не грамотный всё плохо
15 сентября 2023
Заказал Фридом Карту с 4 валютами. Пластик доставляют курьером. Указал адрес. Зарегистрировался в приложении. На следующий день пришло СМС, что карта передана курьеру. Курьер не связался в этот день, только на следующий день и сказал, что "ему надо быстрее" и "через час долго". Я вежливо объяснил, что занят и могу приехать только через час. Он ответил, что перезвонит через час и бросил трубку. Я приехал домой и сразу же сообщил курьеру, что ожидаю его. В ответ на это, он сказал "позже или завтра". Затем позвонил сотрудник банка и почему-то начал сообщать о закрытии счёта. Я сообщил, что закрывать нечего, наоборот надо открывать, так как я только что зарегистрировался в их онлайн-банке, заказал карту и что курьер так до сих пор и не доставил её мне. Сотрудник банка даже не дослушал меня и бросил трубку. Ни курьер, ни сотрудник впоследствии не перезвонили. Я был более высокого мнения о банке Фридом Финанс, рассчитывал на достойный сервис и долгосрочное сотрудничество, но увы, как я понял клиенты им не нужны. Вывод: технически кажется, что у банка хорошие возможности, неплохое приложение и сайт, выгодные предложения по продуктам, но уровень сервиса на нуле, сотрудники банка совсем не понимают о чём говорят и бросают трубку при первой же возможности. Полная некомпетентность сотрудников поддержки, никакого порядка. То же самое с курьером. Похоже, что этот банк ничем не отличается от других казахстанских банков, в которых, справедливо замечу, очень низкий уровень сервиса и компетентности сотрудников, и абсолютно не соблюдаются стандарты качества обслуживания клиентов. Говоря простым языком, на клиентов нашим банкам - наплевать!
5
9 июля 2024
Покупал своей дочери на юбилей квартиру, чтобы своя уже была. Этот банк, мне помог, оформить цифровую ипотеку, онлайн. И это заняло буквально не так много время.
3
3 июля 2024
Инвест карта это классная удобная штука, особенно когда часто путешествуешь, там сразу в одной карте 7 валют.
1
3 сентября 2024
Долгое ожидание, несмотря на небольшое количество клиентов в отделении.
3 сентября 2023
Ужаснейший банк. Не разу в жизни не в одном банки не списывались деньги сами по себе. Турлов лучше бы заместо того что бы «хочу что бы везде еще и банк у нас был» хотя бы один нормальный сделал бы
5
1 февраля 2023
Я имела дело с филиалом на Жумалиева, 86, который обслуживает нерезидентов (но почему-то Яндекс его не показывает). Прилетели из Москвы специально, чтобы открыть мультивалютную карту, заложив время с запасом. В филиале были несколько раз: заказывали карту по инструкции работающей там менеджера Аруджан (она там на разрыв). Колл-центр и чат в приложении стали нашими постоянными собеседниками - по умению давать противоречивую информацию или каждый раз новую им равных просто нет. В результате пластик от них так и не получили, при этом заявка на ее открытие в приложении так и осталась активной, то есть как бы ее везут. Вместо обещанных 1-3 дней уже 2 недели. Банк то говорит, что я заказала виртуальную, хотя это не так и в этом случае заказ доставки пластика был бы невозможен, то говорит - разбираемся, ждите. Но хуже всего, что с электронной картой происходят какие-то странности: приходят смс о списании и пополнении! В общем, этот банк - полный кошмар. Я не советую его категорически!
13
14 апреля 2024
Вежливое обслуживание и выгодные проценты по ипотеке. Решила всё-таки этот банк выбрать
1
10 октября 2023
Нерезидентам открывать счет можно только подавая предварительную заявку через интернет. Помощи в заполнении не оказывают. Отказывают в открытии счета без объяснения причин. Безупречно помогают почувствовать себя человеком второго сорта.
9 января
Всё понравилось
1
16 июля 2024
HR компании Алена Турищева, если же кратко, человек не на своем месте. Не понимаю как можно искать в команду сотрудников, не владея стандартными проф навыками.
1
23 мая
Минусов нет
1
10 апреля 2023
Ужасный банк, уже во второй раз блокируют денежные средства. В первый раз осенью 2022 заморозили 2 000$ по "ошибке банка" и не могли вернуть почти 3 недели.
Сейчас просто приложение выдает ошибку и ВСЕ средства оказались замороженными, потому что не имея доступ к приложению финансы перевести другим способом нельзя)))
Может сначала корректную работу своего приложения сделаете?
С 23 марта не имею доступ к приложению, сейчас 10 апреля и ответа внятного не могут дать ни в чате ни по телефону) "Ждите"
Вот ждем, уже второй раз, после решения этой проблемы, никогда не вернусь в этот банк и вам не советую
8
1
19 августа 2023
Нерезидентов просто разводят на премиум карту за 100к! Даже когда уже сказали что есть депозит карта за 30, девушка просто отказалась ее делать, ей не интересно)
2
1
22 ноября 2023
Смешно, что на колонне с часами везде минуты показывают по-разному. Сам банк работает четко. Девушки на ресепшен приветливые и внимательные.
2
5 марта 2024
Спасибо техподдержке, сориетировали меня по открытию счета. Понадобился только паспорт и ИИН
1
5 октября 2024
Быстрое и культурное обслуживание
Есть картомат, можно за 5 мин получить карту банка, нужен лишь ИИН , загранпаспорт и казахский номер телефона
16 июня 2023
Call-centre это прикол,как и весь банк,словно открываю счет в банке приколов,в тех поддержке говорят одно,менеджеры отделения другое,один сплошной прикол
4
2 августа 2024
Карта этого банка- это выход в мир! Постоянно нахожусь в России, но периодически передвигаюсь по миру, без их карты просто как без рук, очень помогает. Спасибо!
2 ноября 2022
Для нерезидентов открыли отдельное отделение, стояли в очереди, затем заполняли кучу бумаг на выдачу карты. Очень долго выпускали виртуальную, не сказали что нужно регистрироваться в приложении у оператора, чтобы потом добавить виртуальную карту туда. Сделали в итоге платный выпуск, увеличили комиссии за операции и снятие. Один плюс наверное что карта мультивалютная и у Фридом финанс есть офисы в разных странах, плюс можно открыть брокерский счёт.
3
3
19 января 2023
Ужасный банк , находясь за пределами Казахстана , поддержка не отвечает , либо отвечает непонятно , либо через неделю . Не дозвониться , если поддержка в чате отвечает , то очень долго . Учитывая что это банк для клиента всегда важно быстрое решение возникших вопросов , особенно если это касается денег . При ошибки в отправке по свифт переводе 9 руб отправили мне за комиссию 600 руб и я не шучу , если вы неправильно заполняете реквизиты , то пишите ваши деньги пропали , а так как поддержка не отвечает можно самому при заполнении наделать ошибок . Приложение тупит , тормозит , постоянно блокируется , что для этого нужно связаться опять с поддержкой , которая отвечает несколько дней и по факту у вас опять нет доступа к счету . Просто если бы не эта ситуация , то никогда в жизни не советовала бы этот банк . Даже одну звезду не поставлю . 👎👎👎
7
17 января 2023
Добрый день.
1) 19 Октября была попытка онлайн оплаты бронирования Airbnb на сумму 548,45 USD, но платёж отклонился. Стоял лимит на онлайн платёж. Лимит снял и далее провёл попытку проведения повторной оплаты этого же бронирования на сумму 548,45 USD - аналогично отклонилось.
При этом зайдя в онлайн кабинет банка обнаружил, что по первому платежу списалось 565,18 EUR (эквивалент при автоконвертации 548,45 USD) и 312,13 EUR+ 15600 РУБ (эквивалент при автоконвертации 548,45 USD) Итого по обоим платежам на общую сумму 1096,9 USD. Спустя 3 месяца денег на счету по-прежнему не вижу. КАЖДУЮ НЕДЕЛЮ ПО НЕСКОЛЬКО РАЗ В ТЕЧЕНИЕ 3 МЕСЯЦЕВ ПИШУ В ПОДДЕРЖКУ И ДО СИХ ПОР ПИШУТ, ЧТО НУЖНО ПОДОЖДАТЬ!!!
2) 3 Ноября 2022 была попытка онлайн оплаты авиабилетов на сайте авиакомпании Pegasus на сумму 20 408 TRY (эквивалент при автоконвертации 1 101,74 USD или 70 108,84 РУБ), но платёж также отклонился, а сумма пропала со счёта.
ЭТА СУММА ВЕРНУЛАСЬ 13.11.2022 В РАЗМЕРЕ 1099,73 USD - ПРЕКРАТИТЕ МНЕ ВТИРАТЬ,ЧТО ЭТО СУММА ОДНОВРЕМЕННО ОТНОСИТСЯ И К ПРОПАВШЕЙ СУММЕ ОТ 19 ОКТЯБРЯ 2022!!!
ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!
У меня всё, немного стало легче.
24
2
19 октября 2023
В банке очень особенная система работы. Если вы привыкли к тому как работают российские банки, либо грузинские, то здесь вам будет сложно....
Например на один и тот же вопрос про возможность сделать перевод со счета по доверенности один оператор отвечает: нельзя, второй : можно но не все операции. ... а третий в банке принимает спокойно доверенность и делает перевод...
И так почти во всем )))
Но .. ёжики кололись, но жрали кактусы ))
2
15 апреля
Цифровой банк
9 мая 2024
Мне очень удобно, что карта сразу с несколькими валютами, не надо парится по обмену
1
18 ноября 2023
Возможно хороший банк.
Но не выдали карту без объяснения причин!
Отзыв субъективный, так как я нерезидент.
Но в общем и целом банк приятный снаружи и изнутри.
3
2
17 ноября 2024
Отзывчивый персонал
Хороший сервис
1
16 января 2023
Отвратительное обслуживание, раздолбайство и полное отсутствие клиентоориентированности. Отправил свифтом доллары со своего же счета в другом банке на свой счет в Фридом Финанс Казахстан. Перевод был отправлен 9 декабря. Сегодня 16 января, банк не может ни зачислить деньги, ни вернуть перевод. Круглосуточные переписки со службой поддержки в чате на протяжении уже трех недель ни к чему не приводят. "Ваш запрос уточняется, ожидайте" - единственный ответ на протяжении месяца. Деньги до сих пор не зачислены и не возвражены в банк-отправитель
10
4 ноября 2024
Получил, быструю и грамотную консультацию
7 августа 2023
Ужасный банк. Сервис на уровне 0! Заявляют себя как цифровой банк, в деле хуже сервиса и ондайн и офлайн не встречала, а мне есть с чем сравнивать
15 августа 2024
Отличный, удобный, быстрый баннк
3 мая 2023
Увидел в рекламе, что оформляют ипотеку за один день. Нашёл квартиру, пришли с продавцом в час дня, начали оформляться. Думали что не успеем, но менеджер Диана была с нами до победного, и реально успели получить и деньги и квартиру. Спасибо!
1
3
6 августа 2024
Провели час и так не смог открыть счет и получить карту ничего не работает ….
2
20 февраля 2024
Не вздумайте пересылать деньги по swift переводу через этот банк. Ни в какой валюте, обходите их стороной.
1
19 февраля 2024
Очень технологично и оперативно решили все вопросы
1