Фрукты в подарок
Открыто до 22:00
Оказывает услуги в Люберцах, радиус 100 км
Контакты
+7 (926) 911-80-38
Показать телефон
Время работы
Четверг
Особенности
Поздравительные открытки
Доставка
Сладкие подарки
Новогодние композиции
Новогодние подарки
Самовывоз
Подарочная упаковка
Съедобные букеты, фуд флористика
Способ оплаты:скидки на услуги льготным категориям, наличными, онлайн
Акции:акции, спецпредложения, бонусы
Парковка для людей с инвалидностью
Доступность помещения на инвалидной коляске:частично доступно
Доступность входа на инвалидной коляске:доступно
43 отзыва
29 апреля
Спасибо за радость, которую я испытала получив благодарность за подарок. Заказала корзину из другого города, спасибо команде и менеджеру за столь ответственный подход и коммуникабельность. Доставка была на высшем уровне, мне прислали ссылку и я через Яндекс отслеживала посылку. Все супер спасибо менеджеру Заре и отделу логистики за столь трепетный подход 👍 🎁💕🤗
6 февраля
28 января 2025 года я приобрел корзину «барский завтрак» у данного ИП с обязательным условием доставки до 18:00. В 17:45, за 15 минут до крайнего срока, никакой информации о доставке предоставлено не было. Представитель организации, аккаунт которой в WhatsApp называется «Зара», отвечал с задержкой в 30 минут, ссылаясь на высокую загруженность и постоянную отправку курьеров. На мою просьбу предоставить номер курьера последовал ответ: «Минутку, уточняю у логиста». После 20 минут ожидания пришло сообщение: «Курьер уже паркуется». Однако к 18:00 курьер так и не появился, и корзину принять никто не смог.
Далее «Зара» сообщила, что корзина была оставлена на одном из постов охраны. Мы обошли все посты, опросили охранников, но ни курьера, ни корзины обнаружено не было. Попытки дозвониться до курьера увенчались ответом: «Корзину у охранников оставить не получилось, Зара сказала, чтобы я вез её на другой адрес». В ходе дальнейших выяснений выяснилось, что «Зара» сама не знает номер курьера и постоянно пытается уточнить его у заказчика. Она утверждала, что корзина была доставлена по нужному адресу, хотя курьер был направлен на адрес д. 49/2, а я заказывал доставку на д. 51. Также она заявила, что «они с девочками» договорились с охранником о передаче корзины, что оказалось ложью.
Прошло уже 5 часов с момента предполагаемой доставки, за это время я совершил более 100 попыток дозвониться до «Зары», но ни один звонок не был принят. В итоге она сообщила, что курьер вернулся по адресу доставки, забрал корзину и привез её обратно в студию. Это вызывает вопросы, так как здание закрывается в 22:00, а курьер якобы оказался на территории в 23:00. Мне предложили оформить возврат, но и здесь возникли проблемы.
1. Для возврата необходимо было написать заявление для бухгалтера. Я запросил образец, но его не предоставили в течение двух дней, ссылаясь на то, что бухгалтер работает только до обеда. В итоге пришлось писать заявление самостоятельно.
2. Ожидание возврата средств заняло 5 рабочих дней.
3. В день возврата вместо 6800 рублей (стоимость корзины + доставка) на карту поступило только 4600 рублей. На вопрос, почему сумма меньше, «Зара» ответила, что 2200 рублей — это стоимость доставки, и предложила ознакомиться с условиями по ссылке. В указанных условиях значилось, что стоимость доставки по Москве в пределах МКАД составляет 500 рублей, а возврат денежных средств должен осуществляться незамедлительно. Откуда взялась сумма 2200 рублей, осталось загадкой.
В итоге, я остался крайне недоволен обслуживанием. Некомпетентность сотрудников, отсутствие оперативной обратной связи в критической ситуации, а также наглость в вопросах возврата средств оставляют крайне негативное впечатление. Никому и никогда не рекомендую обращаться в данную организацию. Уровень сервиса и отношение к клиентам находятся на неприемлемо низком уровне.
2
1
11 марта
Заказывали в подарок коробку с ягодами, заплатили дополнительно за доставку в двухчасовой интервал с 11 до 13. В итоге привезли на 2 часа !! позже заявленного (в 15ч). Вместо коробки с ягодами привезли корзину(((( выглядит сильно хуже коробки((( По телефону на связь не выходят, по WhatsApp отвечают очень плохо. Не рекомендую. Настроение испортили(( на фото: что заказывали и что привезли.
1