Курага отвратительная,дубовая,как-будто лежала годами и заказ был на бесплатную доставку,что-то заменили и привезли платно,противно,буду заказывать в другой фирме,там никогда не обманывают
Хочу поблагодарить команду сотрудников компании Фрутос за их работу. Не первый месяц заказываю у них орехи и сухофрукты. Ни разу у меня не было претензий к качеству или доставке. Молодцы!
Раньше заказывал в другом месте, но купился на дешевый ценник, а зря. =(
После покупки выяснилось, что в изюме присутствуют черви (фото для поднятия аппетита прилагаю), а на пастиле отсутствует срок годности. Оставил запрос на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества. Представители магазина сообщили, что возврат может быть рассмотрен только в случае, если я привезу товар обратно в магазин.
И тут есть 2 "но":
1. необходимость вернуть товар вызвана не моим желанием, а виной продавца, т.к. поставка была некачественная;
2. доставка была платная, т.е. я уже заплатил за некачетсвенный продукт и его доставку и теперь должен еще тратить свои время и деньги, чтобы вернуть некачественный товар обратно. Не говоря уже о том, что заказ был на 7 тысяч и в любом другом приличном месте доставка была бы бесплатная.
Более того, я 3 раза звонил в магазин и хотел поговорить с менеджером. Но по телефону мне отказывались приглашать менеджера и обещали, что он перезвонит. В итоге, после трех попыток, никто так и не перезвонил. Сервис "на высоте".
В итоге жена не поленилась и съездила вернуть товар. К этому времени в изюме уже и моль завелась, хотя хранили мы его по всем нормам.
Деньги вернули, причем без вопросов. В чем подвох? =) У нее не спросили ни чек, ни номер заказа!!! Вообще ничего!!! Просто беучастно забрали изюм и пастилу и отдали деньги! Она пыталась объяснить что не так, показать изъяны товара, но сотрудникам было абсолютно плевать.
Чутка подумав я прикинл схему. Тебе продают товар абы какого качества. Повезет/не повезет. А если тебе не нравится - вези товар назад сам! Дальше этот товар отправляется назад на продажу. Ведь далеко не каждый будет тратить время на поездку на базу, чтобы вернуть товар на несколько сотен рублей. А некоторые и рады будут червям, ведь если червяки едят - значит натуральное!!! Ну реально есть такие =).
В итоге фирма не несет никаких издержек за возврат и сбывает весь (в том числе некачественный) товар! Удобненько. Но это, несомненно, мои фантазии и к действительности не имеют отношения =)
По итогу. Если вы хотите сыграть в русскую рулетку с качеством товара или живете неподалеку от базы (чтобы не напряжно было возврат делать), то можете попробовать заказать.
Лично я иметь дел с этой кампанией больше не буду и никому не посоветую. Лучше чуть дороже взять, но быть увереным что внутри продукта нет сюрприза. =)
упаковке с чечевицей кусочек грязи, в упаковке с компотной смесью какашка. хоть она и сухая, но получается целая пачка смеси (а это килограмм) пропала, так как вся смесь пропиталась её запахом. Грецкие орехи положили прошлогодние, хотя сказали, что орехи этого года (специально осенью поехали ради них), они ужасно горчили. В Общем хочу сказать, что качество товара стало хуже. Раньше такого не было.
Заказал доставку от 1500, оставил номер телефона для связи. Ни звонка с их стороны , ни дозвониться до них. Если не работаете по доставке , то так и указывайте на сайте.
Отличные цены и большой выбор, закупаюсь у данного поставщика не первый год. Качество радует. Рекомендую!
1
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
30 апреля 2020
Классный магазин! Приехали за 10 минут до закрытия ! Нас не только классно обслужили но и не нервничали после 19:00 а помогали и консультировали ! Все загрузили в машину! Девочка на кассе очень любезная. Ребята быстро все собрали. Рекомендую! Зачёт!👍💪🙏
Был постоянным покупателем около 3-лет. За это время, видимо, компания раздулась: нет больше того внимательного отношения к клиентам. Несколько раз приходилось звонить и напоминать о заказе, последний заказ пришёл не полным (не достаёт 4 кг фиников). Дозвониться для выяснений невозможно. Похоже, мой заказ в этой конторе был действительно последним...
15 мая сделал заказ. Мне отзвонился оператор, оговорил время заказа. Вроде все, как во всех интернет магазинах, схема работы одна. Потом позвонил курьер (видима плохая связь или плохое понимание русского языка, трудно было понять когда он приедет).
Так получилось, что я не смогла сама принять заказ, оставила деньги маме. Когда приехала и посмотрела заказ, выяснилось что в заказе нет одной позиции - для меня очень важной, ради неё я сделала заказ. Но при отмене 3 кг! Вес заказа изменился. Я могла выбрать что-то еще или отказаться от заказа... если бы мне сообщили заранее об изменениях.
Я позвонила по телефону указанному на сайте, приятный молодой человек ответил "Обычно звоним, вчера не работал ничего не знаю, видимо ребята не нашли товар"
Магазин плохо отработал, а сотрудник тут ни причем. Все как всегда.
Цены высокие на всей территории базы,качество товара очень низкое и вдобавок платный вьезд без выдачи чека,даже если чек и дадут то время на нем не совпадает,одна обдираловка
Покупаю орехи и сухофрукты давно. Нравится выбор и обслуживание. Сейчас магазин -склад в новом помещении, лучше предыдущего, когда мы за заказом спускались в подвальное помещение.
Был один раз,покупал чай.Въезд на территорию платный.
Посмотреть ответ организации
Валентина К.
Знаток города 4 уровня
24 февраля 2020
Покупала с доставкой 250р по СПб сухофрукты и орехи, старалось выбирать не дорогое и не самое дешевое. Брала все по 1 кг. Привезли через два дня, как и обещали. Была приятно удивлена качеству продуктов! И цены ниже магазинных. Манго натуральные сушеные у нас в магазине стоят 600р пол кг, а здесь 400-500р. Брала еще миндаль сырой, арахис в кокосе, вяленую клюкву, клубнику, абрикосы, яблоки. Все супер! Но все сухофрукты нужно замачивать на минут 20 перед едой (если кто не знает))). Похудела за неделю на 5 кг пересев с пирожных и булочек на сухофрукты и орехи))). Конечно, персонал не стелится перед покупателями, но мне это не нужно! Хамства никакого я не заметила, как кто-то пишет))) Меня все устроило, спасибо!)
Удивительно кто пишет о качестве , мусора в товаре огромное количество , киноа с песком , кокосовая стружка с цветными пятнами , чечевица при варке издавала зловонный запах резины . Взяла весовой чай , так эти умельцы на весовой хрупкий товар положили орехи . По поводу обмена , приезжайте обменяем , а я если бы могла приехать то зачем бы я платила за доставку . Дряни навести помойку кормить ? Первый заказ был идеальный для затравки , а дальше как и все остальное . В общем для этой конторы я бывший клиент , их мнимая скидка выходит себе дороже , так как мусора даже в бразильском орехе больше чем надо . Так что 10 раз подумать брать у них или нет . Конечно сейчас уже у них появляются конкуренты и это очень хорошо , так как пускай эта прекрасная компания кушает свою продукцию сама . А вы прибавьте доставку и выкиньте мусор . Я посчитала и хожу покупаю на вес где поставщик не фрутос .