Добрый день!
Хочу оставить отрицательный отзыв.
На сайте этого фулфилмета написано, что Почему Мы?Работаем быстро, качественно, без штрафов и сюрпризов.
Так вот как раз с сюрпризами и штрафами, я отдала небольшое количество упаковать и сделать еще кое какие работы, на это было 5 дней, специально бронировала поставку позже.
В итоге задержали поставку больше чем на сутки, просто не отвезли в назначенный день, так еще работы не сделаны по товару, просто бросили в пакет и на этом всё
Я связывалась с менеджером, пыталась решить этот вопрос, но в ответ здравствуйте и тишина.
Хочу пожаловаться и написать, что работа не сделана и выполнена ужасно и безответственно, но деньги не самые маленькие быстро берут выставляя неправильно посчитанную сумму, которую тоже нужно проверять, вот такой опыт с этим Фф, одно сплошное разочарование.
Как начинающий продавец, давно находился в поисках фф, было много сомнений. Наткнулся на этот и не пожалел. Большое спасибо менеджеру Алёне, всегда на связи, подсказывала и помогала на каждом этапе)) обязательно обращусь ещё раз)
Очень быстро дали информацию по ценам. Цены очень адекватные! В этот же день доставили им продукцию, и на следующий они сделали поставку в Электросталь. Все супер. Рекомендую
Здравствуйте хочу оставить отзыв, Юлия спасибо вам и вашей команде фф за очень грамотную быструю и хорошую работу, очень рада что обратилась к вам, не пожалела ни минуты, буду работать с вами в долгосрок 🥰. Грамотно чётко быстро отвечают на вопросы, атмосфера комфорта юная с первой же смс-ки ощущение что знали друг друга давно, очень приятно и везжливо общается Юлия. Спасибо огромное за качественную работу.
Очень оперативная, ответственная, надежная команда ФФ!😊 Сразу же отвечают на вопросы, помогают и решают появившиеся проблемы. Очень приятная и доброжелательная Юлия. Сразу обо всем рассказала и быстро приступили к работе. Понравилось, что отгрузка быстрая. Молодцы ребята! Дальнейших успехов!🌸☺️
Отличный ФФ мне все понравилось. Все было быстро и оперативно. Только положительные эмоции. Поддержка все объясняла от и до и предлагала лучшие варианты решения вопросов для меня. И САМОЕ ВАЖНОЕ НЕ ДОРОГО!!!!!
Обратился в данный фулфилмент для поставки товара на ВБ и ни капли не пожалел. Работают высококлассные сотрудники, сработали быстро и четко. Весь товар упаковали за 1 день и отвезли на склад. Особую благодарность хочу выразить менеджеру Алене, отличный специалист выского уровня, всегда на связи и знает что делать, с такими людьми работать одно удовольствие 💪👍👍👍 Вообщем от фулфилмента остались только положительные эмоции, будем работать и дальше! 🤝💪
По совету друга обратилась в этот фулфильмент.Всё качественно и оперативно сделали.Диологи проходили быстро.Не приходилось ждать ответа часами.Где что не понятно было объяснили.Очень надёжная и качественная работа.Хочу выразить огромное спасибо отой организации.Работать с ними было легко и удобно.Люди понимают свою работу и выполлняют на все 100%.
Если честно, я не знаю, кто все эти люди, которые ставят 5 звёзд...
Начнем с того, что профессионализма от менеджера не ждите (мой контакт это менеджер Юлия). Заказал фуллфилмент на ВБ под ключ, т.е. с момента забора товара от поставщика и до отгрузки в Коледино.
Все общение велось через переписку в Вотсапе (скрины приложены). Если кто то думает, что я придираюсь - прочтите переписку и вам все станет ясно.
Сначала все было ок: все проговорили, ориентировочный счёт указали и уговорились на определенный день забрать у поставщика товар. В этот день курьер не брал трубку, потом нам предложили самим довезти все до склада, аргументируя тем, что так дешевле. Мы вызвали Яндекс и довезли до их склада товар сами. И всё...
Не писали, не скидывали ни одной фотки или видео, что поставка добралась до склада, не пересчитали количество, не сказали, когда будет проверка на брак/упаковка/отгрузка/ не выдали на согласование тз, которое сразу передали на сборку. Поставка просто исчезла с лица земли. Каждую информацию приходилось вытягивать клещами, постоянно написывать, где и когда. Менеджер уже общалась сухо и с видимым раздражением. От былой любезности и следа не осталось. Видимо, для них отчётность это доп услуга. Готовьтесь к тому, что вы не будете знать, что вообще происходит с вашим имуществом до момента пока вы не решитесь сами приехать к ним на склад, что мне и пришлось сделать. К слову к ребятам на складе вопросов никаких: когда я приехал, мы всё обсудили, "нашли" мое добро, расстались и в течение часа у меня было видео пробной сборки 1го комплекта. Собрали четко, т.к. просил, все нитки пообрещали и аккуратно упаковали. Но вот к менеджеру просто тьма вопросов. Например оказывается "под ключ" не включает:
1. Проверку на брак;
2. Биркование (продаем платья);
3. И ещё + сами бирки надо везти САМИМ и это ОБЯЗАТЕЛЬНО надо проговаривать на этапе создания тз;
Весь процесс поставки пришлось курировать вручную, проверять и требовать каждый шаг. От слова Фуллфилмент здесь нет ничего, не ждите.
Последней каплей стало то, что уже после споров, когда данная компания согласилась отгрузить в назначенный ранее день, они сказали, что поставка до Коледино не набирается и предложили Электросталь (типо Водитель цену ломит). Какая клиенту должна быть разница в их отношениях с водителем?? То 1й на забор товара не приехал, то 2й дорого берет за отгруз.
Под конец, когда я создал поставку на оговоренный день на склад, они привезли его только на следующий. Хорошо хоть довезли...
Вообщем, кто дочитал до конца лучше поберегите нервы и не связывайтесь с этой конторой, но решение в любом случае за вами.
С сервисом уже 3 месяца. Интересно было fbs wb быстро и по факту день в день. Ребята делают своё дело. Были казусы, как без них. Есть система возмещения. Недавно потребовалось fbo wb и ozon. Сделали. Пока не могу дать комментарий на этот счёт. Но 2 недели fbo полёт нормальный. Работать можно. Товар смело лежит, остатки всегда дают когда нужно. Видно как растут в качестве сервиса. Можно пробовать без опасений.
Хочу по благодарить весь ФФ каждого сотрудника , в отдельности менеджера Алёну, умничка , на связи 24/7 😅. Сделал первый раз к ним поставку , сработали четко , быстро . Были какие-то рабочие нюансы ))))), но это работа , если бы не было нюансов , было бы скучно . Вообщем ФФ хороший , цены хорошие , вату не катают , работают , рекомендую . Спасибо 🙏
Выбрала случайно и не прогадала. Мне надо было отправить на ВБ остаток товара, буквально три короба. Оставила заявку, перезвонили через пару минут, все уточнили, поняли, что нет в наличии нужного размера коробочек, тут же заказали. В общем уже через сутки мой товар был на ВБ.
Очень оперативно, приятно по цене и классно по уровню сервиса. Очень довольна и, при необходимости, обязательно обращусь еще.👍
Спасибо большое за работу, Ребята молодцы, всегда есть обратная связь и помощь по всем вопросам.Надежно, быстро и качественно 👍👍👍всем безусловно рекомендую
Очень понравился данный фулфилмент. Цены радуют и плюс первую поставку сделали абсолютно бесплатно, что безумно порадовало. Менеджер всегда на связи, отвечает очень быстро и помогает разобраться с не понятными моментами в работе
К сожалению, начать сотрудничество так и не удалось. После заключения договора и приложения с оговоренными условиями начали менять цены на забор товара. При просьбе прислать паспорт водителя и стс менеджер спросила как это расшифровывается))) На этом этапе начали закрадываться сомнения в дальнейшем сотрудничестве и компетентности сотрудника. Затем водитель начал опаздывать ко времени забора груза, специально согласовали перенос отгрузки на другое время, потом менеджер прислал фото спущенного колеса и сообщение о невозможности отгрузки. было принято решение отказаться от услуг данной организации.
Отличный фуллфилмент, всегда на связи, очень оперативно сделали всю работу и приятные цены! После нескольких разочарований с другими фуллфилментами , очень приятные впечатления!
Дважды обращалась к фулфилменту Тайм.Остались только положительные впечатления: всегда очень оперативно,а в предыдущий заказ и вообще обработали заказ за сутки и отгрузили на склад маркеплейса и транспортной компании!С уважением Екимова Наталья.
Отличный фулфилмент, все обязанности выполняют вовремя и без всяких нареканий, остался доволен данным фулфилментом исходя из этого готов на дальнейшее с ними сотрудничество. Вообщем рекомендую данную организацию👍
Работаем с компанией уже 5-ый месяц. Всё устраивает и цена и качество работы. Отдельное спасибо Елене, Абдурашиду, Ахмеду и Исламу! Всегда на связи и готовы помочь в любое время суток. Оперативно решают все вопросы связанные с поставками и возвратами. Ребята Большое Спасибо! Рекомендую!
Работали с ними пока только один раз, но я все довольна. Все оперативно и без проблем . Менеджер Алена отвечала быстро на любые вопросы даже в нерабочее время. Все прошло на ура! Рекомендую👍
Ребята МОЛОДЦЫ!
Забрали мой товар в Карго, все проверили, переупаковали и отгрузили на маркетплейс!
Менеджер была на связи все время!!! Помогала во всем)
Спасибо! Рекомендую )
С компанией сотрудничаю второй месяц, за это время не было никаких нареканий, работу выполняли в рамках обговоренного времени, менеджер Юлия, всегда на связи, оперативно решает возникшие вопросы!
Работа с компанией впервые, очень довольна их подходом к работе, все грамотно и своевременно, к работе подходят с ответственностью, буду работать с ними и дальше
Оставновился на выборе данного фулфилмента из-за выгодных тарифов и остался очень доволен. Отдельное спасибо Муфиду. Очень помог, отвечал операционно быстро. Будем рассматривать долгосрочное сотрудничество!
Пользовались первый раз, фулфилмент хороший, цена приемлемая, упаковали хорошо, по позициям чётко. Поставка выпала на их выходной день, все равно Муфид пришёл, открыл склад, помог нам. Приятный молодой человек)) Спасибо))
Ребята, профессионалы своего дела. Отвечают оперативно, даже в воскресенье поздно вечером. В 20ч в воскресенье оставила заявку и через 5 минут мне уже перезвонили. Всегда готовы помочь и подсказать. Спасибо Вам огромное. Рекомендую !
Пользуюсь услугами около года, ни разу не подвели! Дружный и ответственный коллектив. Оперативная работа, всегда на связи. Профессионалы своего дела!
Только 5 звёзд.
1
Посмотреть ответ организации
Mavile Bekirova
Знаток города 4 уровня
29 февраля 2024
Отличный фулфилмент, Юлия всегда была на связи, помогала, очень расположила к себе. Спасибо вам большое, буду обращаться ещё
Пользуюсь услугами уже 3 месяца. Нравитсявыгоднве тарифы, ответственность и пунктуальност. А еще готовностт помочь во всем, даже с новыми идеями заработка. Ребята крутыеее))))