Full Logistic Group
Как добраться
Козья слобода
2,09 км
Улица Мулланура Вахитова
420 м
17 отзывов
27 июня 2024
Расскажу свой опыт с данной компанией. Первый опыт был положительный, первый заказ сделала в ноябре 2023 года, несмотря на погодные зимние условия, доставили товар раньше срока, все было отлично.
следующие заказы оформляла в марте и тут началось:
1) приехало полтонны моего товара, отправила машину яндекса, склад отгрузил 16 коробок, не МОИХ!
на след день обнаружили, что товар мало того, что не тот, так и по стоимости раза в 3 дешевле моего заказа. списалась с FLG, полдня они назначали машину, чтобы привезти мой товар и отвезти не мой. Машина приехала к 19 вечера без грузчиков!!!
Я заплатила грузчикам яндекса, но их на складе не допустили к погрузке, заплатила сотрудникам склада. По итогу водитель отказался даже помочь с выгрузкой и не собирался загружать не мой товар.
Потеряла целый день пока разбиралась с этим.
FLG компенсировали повторную разгрузку, но сказали, что это не их косяк, а партнера -склада. Простите, а это мои проблемы? я работаю с FLG, ваши партнеры - это ваша репутация и говорить вы тут ни при чем крайне не профессионально.
2) в заказе должны была поступить так же обувь с одеждой, но склад в Китае ее не отправил, не предупредил, уже по факту через месяц выяснили, что их склад в Китае просто отложил обувь, т.к. она могла задержать одежду. Отправили обувь отдельно АВТО ЭКСПРЕСС, поставка приехала, никто не проинформировал, две недели коробка просто лежала, пока уже сами не спросили а где?
И менеджер снова развела руками. ой, это наши партнеры не предупредили и не написали, не мы виноваты.
А кто? это ваши партнеры, а значит это ваши косяки, высшая степень непрофессионализма. ваших партнеров по складам мы в глаза не видим и знать не знаем, и деньги платим ВАМ, а не им. следовательно вы и должны сопровождать и следить за качеством.
Далее при поступлении товара на склады в Москве, нельзя выбрать точную логистическую компанию для получения товара, а как попадется. Объясняя это тем, что у них нет контейнера.
На секундочку одни товар могут доставить за 10к, другие за 3500, и я хочу за 3500, а мне говорят извините, мы не можем гарантировать и ни разу не отдали товар тем, кому я просила.
Но почему другие могут отправить той компанией, которую я указываю, а вы не можете? у них тоже нет контейнера. и снова развод руками.
Гибкости ноль, клиентоориентированности ноль.
При этом конские условия по комиссии, по курсу.
2
22 мая 2024
Попробовал FLG и ни разу не промахнулся. Возможно, раньше и были задержки, но сейчас мне товар пришел даже раньше срока.
Сервис понравился, менеджеры отвечали на все вопросы развернуто.
Обязательно обращусь еще, как закончится товар
1
21 мая 2024
Хорошо не читала отзывы перед тем как сделать первый заказ, иначе бы не решилась. У меня и у моих знакомых проблем с компанией не было как с первым заказом так и с остальными. Все отлично
2